El cross-selling (venta cruzada) es una definición del Marketing que abarca las medidas relacionadas a la venta de productos o servicios complementarios. Es decir, se le ofrecen al cliente/consumidor productos relacionados con producto o servicio en el que está interesado.
Definición
El objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más principal del cross-selling es incrementar los ingresos de cada venta y para conseguirlo se presentan productos complementarios junto al postConcepto de Post¿Qué es un Post?Un Post es todo aquel contenido, sea post, opinión, noticia u otro género, que un autor publica en un blog. Este puede ser de carácter corporativo o meramente ocioso; pero siempre tiene como meta arrojar información o reflejar una idea, al mismo tiempo de facilitar que los usuarios encuentren la web donde se recoge por medio de de buscadores y demás plataformas online.Generalmente, se han más que el cliente está a punto de comprar. Generalmente son productos complementarios como una batería para una notebook. Pero además pueden estar presente productos de un sector absolutamente distinto.
A veces ocurre que ciertos posts están justo al nivel o inclusive por debajo del precio de coste para incentivar la compra de productos que disponen un margen de beneficio mucho mayor. Una prueba de que la estrategia de cross-selling ha tenido éxito es cuando un cliente que ya ha hecho un compra vuelve a comprar en la misma tienda. Suele utilizarse en clientes existentes pero funciona además muy bien para nuevos clientes potenciales.
Beneficios para el vendedor
Reducción de los costes de venta dado que el cliente ya está en la tienda y muestra interés por el producto. Cuidar a los clientes existentes genera una gran utilidad: la sensibilidad de precio de estos clientes disminuye y tienden a invertir más dinero dado que son conscientes de la calidad que se les ofrece. Otras ventajas del cross-selling son: mayor alcance de posibles clientes potenciales (Alcance de la Promoción comercial), mejora de la vinculación con el cliente y aumento de las ventas.
Ejemplos
Actualmente hay muchos ejemplos de dicha estrategia sea en tiendas offline como aquellas online.
- En los supermercados se encuentran ofertas que cambian a diario: productos de arte, ropa, juguetes, muebles, etc.
- En los concesionarios se ofrece la venta de coches con ruedas de invierno extra o, por ejemplo, con un crédito.
- El peluquero ofrece un gel especial a lo largo del corte de pelo.
- En las gasolineras se ofrecen todo tipo de productos como revistas, golosinas, snacks y posts de uso diario.
- En las farmacia se encuentran no solo medicamentos sino además posts de aseo personal.
Cross-Selling y Tiendas Online
En las tiendas online el cross-selling genera un gran impacto dado que se puede obtener una compra adicional con tan solo un clic y las decisiones de compra suelen tomarse en cuestión de segundos. El funcionamiento de esta estrategia puede verse en el vídeo de YoutubeConcepto de Youtube¿Qué es Youtube?Youtube es una de las plataformas más utilizadas e importantes de todo internet. Consiste en un rincón del océano digital dedicado única y exclusivamente al contenido en vídeo, permitiendo a los usuarios tanto publicar contenidos audiovisuales como consumirlos. Es el principal lugar al que acudir al momento de buscar algún documento en forma de vídeo o de ver cualquier tipo de publicación elaborada en este formato.Una más “Emotional Selling: Cross Selling¿Qué es el Cross Selling?Táctica de marketing a través la cual se intenta comercializar productos o servicios complementarios a los que consume o pretende consumir un mismo cliente, aprovechando cualquier comunicación con él. Su objetivo es maximizar las ventas de productos relacionados. La venta online ha potenciado esta técnica gracias a los sistemas de recomendación de productos o servicios que permite la tecnología y a que se dispone de más información más”. El cross-selling en las tiendas online se implementa usando herramientas automáticas que están integradas en los sistemas respectivos de la tienda. Existen dos opciones técnicas que dependen del sistema usado:
- El operador establece palabras clave¿Qué son las palabras clave?Término o conjunto de términos que un usuario introduce en un buscador como Google cuando quiere localizar información y que este último utiliza para identificar los resultados y los anuncios que mejor se ajustan a la búsqueda. Así, elegir palabras clave que coincidan con las expresiones o frases que los usuarios emplean se ha convertido en una pieza básica tanto para el posicionamiento orgánico como para la más asociadas al post. En base a las palabras clave se mostrarán los post relativos.
- El operador mantiene un registro de los productos relativos a un post específico que aparecerán como parte de la estrategia cross-selling.
En la práctica, el cross-selling se sitúa en la interfaz de una tienda debajo de un post o a su derecha con un título igual o semejante a los ejemplos a continuación:
- “Además te sugerimos los siguientes productos”
- “Clientes que compraron este producto además adquirieron…”
- “Productos más vendidos de esta categoría”
- “Accesorios para este producto”
- “Productos similares”
Además es factible etiquetar un producto con palabras clave que se aplican a dicho producto.
Importancia para el SEO ¿Qué es SEO o search engine optimization? Conjunto de prácticas destinadas a mejorar el posicionamiento de una web en el ranking de resultados de los motores de búsqueda. Al contrario que la estrategia SEM, que contempla la inclusión de enlaces contratados para obtener este objetivo, el procedimiento SEO se ocupa exclusivamente de los resultados naturales (no pagados) localizados por el algoritmo propio de cada buscador. Para esto contempla ajustar más
En las tiendas online el cross-selling juega un papel importante para el SEO. Es evidente que para tiendas de grandes dimensiones no es factible tener contenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más relevante y enlaces externosLos enlaces externos (external links en inglés) se refieren a los enlaces de una página web que se dirigen a un destino de link que está en otro portal web. Un sinónimo de "link externo" sería link saliente. Es la contrapartida al link interno, que dirige a una subpágina de la misma web. El número de enlaces externos puede ser relevante para la evaluación de un portal web por parte más de todos los productos que se ofrecen y de esta manera su indexaciónGeneralmente, la indexación' se refiere a un método de adquisición de información (desarrollo de información), a través el cual los documentos se recopilan y clasifican en función de palabras clave. Después, se forma un índice que es semejante a una biblioteca. Los documentos indexados, en su mayoría contenido de texto, se preparan para una búsqueda de un documento específico o palabra clave y se les proporcionan descriptores. Si quieres una más es más complicada. Es por ello que es esencial y de gran ayuda llevar adelante una buena estructura interna de enlaces, internal linking.
En cada página de post se pueden hallar enlaces internosUn link entrante interno apunta a una subpágina dentro de una web, transfiriendo así el poder del link (el llamado "Enlace Juice") a la subpágina. A la vez, los enlaces internos además pasan al PageRank (además llamado flujo de rango de página). Una página obtiene este poder de link de enlaces entrantes externos. Es la página de inicio que tiene el mayor poder de link en la mayoría de los más a otras páginas y de esta manera se pueden enlazar todos los productos para que los robots de los motores de búsquedaConcepto de Motores de Búsqueda¿Qué son los Motores de Búsqueda?Los Motores de búsqueda, o Search Engines, son lo que se conoce comúnmente como buscadores. Todos aquellos sistemas informáticos que trabajan buscando todos los archivos almacenados en internet por medio de de arañas o crawlers para elaborar páginas de resultados que sirvan para que los usuarios accedan a webs tras realizar una búsqueda. Son los responsables de que, al buscar cualquier más puedan encontrarlos fácilmente Al mismo tiempo, con una buena estructura interna de enlaces se puede mejorar el posicionamiento en el buscador de Google. Idealmente cada página de producto debería contener unos 10 enlaces internos. Es decir, asegurarse una correcta redistribución del EnlaceConcepto de Dominio¿Qué es un Enlace?En Internet, un link, además conocido como enlace o hipervínculo, es cualquier texto o imagen que se encuentra en una página web y en la que el usuario puede pulsar o clicar para ser dirigido a otro contenido distinto. Es el principal medio de “desplazamiento” en la red, puesto que se encuentra presente en prácticamente cualquier portal que visites a día de hoy, inclusive en más Juice en todo el portal web.
Enlaces web
- ¿Por qué usar estrategias de Cross-selling? BlogEl término blog se usa para describir un diario virtual en Internet. El autor de un blogger puede publicar posts sobre cualquier tema. Los posts suelen estar presente de forma cronológica. El estilo de redacción de un blog suele ser informal y se escribe en primera persona. No obstante, además son posibles otros estilos, por ejemplo en el caso de los periódicos online, en los que la atención se centra más puromarketing.com
