¿De qué se tratan los bots de FacebookConcepto de Facebook¿Qué es Facebook?Facebook es una red social hecha por personas y pensada para conectar a personas. Es una de las pioneras de este sector, una de las primeras plataformas que llegaron a Internet con la finalidad de facilitar la comunicación entre usuarios de todas partes, compartir información y contactar con familiares lejanos, amistades o conocidos.Hoy en día, es la red más popular de todo Internet. Nacida en 2004 más?

Un bot funciona como un asistente virtual. El mismo esta programado para generar interacción con el usuario en forma predefinida. Su objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más es que no haga falta interactuar directamente para atender a un cliente o a un usuario, sino que el bot se convierta en tu partner comercial.

Al principio puedo sonar onírico pero seguramente ya hayas usado alguno al menos una vez en tu vida (y sin saberlo). Por ejemplo, tanto la asistente virtual Siri de IOS, como Cortana en Windows son bots, y han ayudado a miles de personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más a encontrar la información que buscaban.

Aunque llevan entre nosotros bastante tiempo, es ahora cuando se están haciendo más famosos, sobre todo gracias a su integración en apps y plataformas como Telegram o el propio Facebook Messenger e incluso WhatsApp.

De los tipos que hay, estas son las categorías principales de los bots:

• Traffic bots: se crean para conseguir tráfico en páginas web o en las redes sociales para generar likes o visitas en un vídeo de YouTubeConcepto de Youtube¿Qué es Youtube?Youtube es una de las plataformas más utilizadas e importantes de todo internet. Consiste en un rincón del océano digital dedicado única y exclusivamente al contenido en vídeo, permitiendo a los usuarios tanto publicar contenidos audiovisuales como consumirlos. Es el principal lugar al que acudir al momento de buscar algún documento en forma de vídeo o de ver cualquier tipo de publicación elaborada en este formato.Una más.
• Trending bots: se dedican a generar volumen de conversiónConversión es una acción precisa que lleva a cabo un usuario al visitar un portal web. Algunas formas clásica de conversión son, por ejemplo, una compra, una descarga o una suscripción a la newsletter. Un parte del SEO o del Marketing Online es la Optimización de Ratio de Conversión (CRO). En el Marketing de afiliación se usa para la conversión de los editores. Información general Hay diferentes indicadores para medir más de forma artificial para convertirlo en trending topic (o simular popularidad).
• Following bots: su objetivo es seguir a otras cuentas. Suelen ofrecerlos los servicios que venden seguidores o amigos. Estos son los típicos para inflar cuentas.
• Chat bots: robots diseñados para atender e interactuar con el cliente. Este es el que nos interesa.

¿Por qué deberías usar un Chatbot¿Qué es un chatbot?Programa de software, creado con técnicas de inteligencia artificial, que simula mantener una conversación con una persona al proporcionar respuestas automáticas a cuestiones planteadas por el usuario a través texto o de audio. Para las empresas, constituyen una forma rápida y masiva de atender las dudas que tenga un usuario o cliente sobre un producto o servicio.Otras denominaciones: Bot de charla o bot convencional más?

Porque permite generar leads a bajo costo. Permite responder preguntas a los usuarios sin gastar valioso tiempo. Quizás la más deseada por todos es la posibilidad crear una lista de “Suscriptores” e incorporarlos a tu lista de mailing .

En definitiva, podrás generar leads, construir una relación con tus usuarios, atraerlos, segmentarlos y finalmente convertirlos en clientes. Ahora , tengamos bien en claro que los bots no son herramientas para enviar contenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más a diestra y siniestra.

De esta modo, podrás crear una relación con alguien con el contenido, mensaje, estilo y llamada a la acción adecuados.

Una gran razón es lo masivo de facebook y su alcance mundial, se estima que 1.2 billones de personas usan Facebook Messenger. Si a esto le sumamos que los consumidores prefieren usar aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse con las empresas, tenemos el combo perfecto.

En un mundo que se rige por la rapidez y lo inmediato, el usuario no quiere esperar a que sea tu hora de apertura para poder contestar a sus preguntas. Se irá sin pensárselo dos veces a la competencia. Es por eso que resulta conveniente la implementación de un bot que pueda responder 24/7.

5 maneras de usar los bots de Facebook

#1. Resolver dudas y preguntas frecuentes de clientes

Podrías programar una respuesta automática para todo lo que se te ocurra, luego no será necesario responder manualmente una y otra vez a lo mismo. La clave es detectar esas cosas repetitivas que ocurren en tu proyecto, y tratar de automatizarlo.

Los bots pueden iniciar una conversación por medio de una palabra clavePor definición, una palabra clave, (keyword en inglés), es una palabra informativa utilizada en un sistema de recuperación de información para indicar el contenido de un documento con la expectativa de un resultado de búsqueda coincidente. Herramientas de palabras clave La búsqueda de palabras clave para proyectos web individuales se ve enormemente facilitada por útiles herramientas. Al mismo tiempo, las herramientas de palabras clave ayudan mucho en la optimización del más. Esta puede ser «duda», «viaje», «curso»… lo que estimes que pueda escribir tu potencial cliente.

#2. Proporcionar contenido de forma personalizada

Un bot puede convertirse en un partner ideal para tu estrategia de contenidosConcepto de Estrategia de Contenidos¿Qué es una Estrategia de Contenidos?Una Estrategia de contenidos es una práctica que se emplea dentro del marketing digital con la finalidad de planificar, administrar y desarrollar todo el contenido en formato texto y visual a la hora de lanzar un mensaje al público o realizar una promoción de cualquier tipo. Es aquello con lo que se dicta la forma de emitir las ideas y que más y será capaz de alimentar las relaciones con clientes a través del contenido de valor (100% automatizado).

Por ejemplo, el bot de un retailer podría encargarse de ayudar a los usuarios a encontrar productos dentro de su oferta de artículos y ofrecer las cualidades técnicas del mismo. Como recomendación te diría que si usas un bot como estrategia de contenidos, no te conviertas en un spammerConcepto de Spammer¿Qué es un Spammer?Un Spammer es una persona que se dedica a hacer spam en Internet. Puede hacerlo con múltiples fines, pero su cometido es siempre el mismo: abusar del envío de comunicaciones de cualquier tipo en medios digitales para bombardear a un número concreto de usuarios o cualquiera al que pueda alcanzar.Aún cuando lo hemos presentado como una persona, además puede ser un robot o bot. En más. Una cosa es derivar tráfico a tu web y otra vender o promocionar tus productos y servicios.

El sentido de utilizar un bot es que el usuario se acerque a la marca, no lo contrario

La forma más usada de iniciar una conversación con tu futuro prospecto es la manera “pasiva”. Básicamente consiste en ir segmentando tus leads mediante una charla informal en la que el usuario muestra cuál es su problema seleccionando entre varias opciones. Puedes añadir este tipo de secuencias conversacionales a cualquier bot. La conversación sería algo así como: “¿Necesitas ayuda?”, “Muy bien, ¿en qué puedo ayudarte?”…

#3. Mostrar productos

Si vendes productos, podrías programar un bot para que muestre los artículos que el cliente está buscando y gestionar el proceso de compra.

Puedes incluso mostrar tu catálogo en forma de carrusel de imágenes. Incluso cerrar la venta y cobrarla.

#4. Validar tus nuevas ideas de negocio

Antes de poner en el mercado cualquier producto o servicio proba a la audiencia por medio del feedback. Un chatbot puede hacer esto fácilmente. Solo tenes que lanzar tu pregunta a tus suscriptores en Facebook. Escúchalos y observa el porcentaje de personas que tienen interés en tu idea. Así irás además plantando pequeñas “semillitas de compra” y creando expectativas incluso antes de sacar el producto a la luz.

#5. Úsalo en tus campañas de Facebook Ads¿Qué es Facebook Ads?Plataforma o herramienta publicitaria de Facebook con la que realizar campañas de anuncios dentro de la mayor red social del mundo, así como en Instagram, Messenger y ahora además en apps y sitios web externos a Facebook por medio de Audience Network. más

Probablemente ya sabrás que puedes enviar a un usuario que pincha en tu anuncio a una conversación con tu bot para cerrar la venta o el lead¿Qué es un lead?Persona que muestra interés por un producto, servicio o marca facilitando sus datos, normalmente por medio de del formulario de contacto de una landing page. más. Pero además, si tu chatbot hace su trabajo y le cae bien a tus clientes ideales, conseguirás más comentarios, sharesConcepto de Shares¿Qué son los Shares?Los Shares son un mecanismo que lleva en activo dentro de Facebook desde el año 2011 aproximadamente, consiste en una interacción sencilla con la que se difunde un contenido hecho público por otro usuario con la finalidad de que lo vean los amigos de aquel que lo comparte. Su finalidad no es otra más que permitir que una publicación tenga un mayor alcance, aún cuando más y me gustas. Esto automáticamente deriva en un aumento de la relevancia de tu anuncio, bajando el precio que tienes que pagar en la puja. Es que tu amigo, el que no pide nada cambio, el que siempre esta cuando lo necesitan… puede aumentar tu CTR.