El Brand Awareness o la conciencia de marca es un valor que expresa el nivel de conocimiento de una marca en porcentaje. Específicamente, muestra cuántas personas pueden recordar una marca determinada con o sin apoyo.
Determinación del brand awareness
El brand awareness se determina a través encuestas. Se pregunta a los participantes hasta qué punto pueden recordar una marca en particular o, por ejemplo, reconocer su logotipo. Si pueden asignar la marca a la categoría de producto correcta además es relevante. La medición de el brand awareness es esencial para las empresas de marcas, por ejemplo, para poder responder a una reducción del brand awareness con medidas adecuadas. Si el brand awareness disminuye, las empresas pueden sufrir pérdidas en las ventas, porque la familiaridad y la confianza en la marca son factores importantes en la decisión de compra para muchos consumidores.
Grado del brand awareness
El brand awareness puede distinguirse por estos tres tipos:
- Top of mind
- Recuperación sin ayuda
- Memoria asistida / acreditación
En las pruebas, se les pregunta a los participantes en qué marcas piensan cuando consideran un grupo de productos en particular. La marca que es nombrada primero por un participante de la encuesta se llama «top of mind» o «tip of the tongue». Las marcas que se nombran y se asignan a la categoría de producto correcta sin recibir asistencia se registran como retiradas sin ayuda. Cuando un encuestado sólo puede recordar una marca posteriormente de mostrársela, se llama «recuperación asistida».
Influencia del brand awareness al comprar online
Cuando compras en Internet, no puedes comprobar personalmente la calidad de un producto tocándolo o probándolo. La fama de una marca en particular es, de esta manera, todavía más importante que la de una tienda local. Los consumidores asocian ciertas propiedades con marcas conocidas y disponen una actitud específica hacia un producto. La confianza del consumidor en una marca se refleja en su disposición a comprar en la tienda online.
En la práctica, no obstante, aún hay otras influencias en la decisión de compra, por ejemplo:
- La información que se ofrece.
- La elección de métodos de pago seguros.
- Los tiempos de carga.
- El precio.
Relevancia para el SEO
Una factible tarea dentro del SEO puede ser el fortalecimiento del brand awareness de una empresa. Para esto, el la web será optimizada de tal manera que más consumidores encuentren la información que se ofrece o la tienda online. Como resultado, se puede incrementar el brand awareness. Para este caso, el aumento del brand awareness se convierte en el objetivo de la promoción comercial. Para esto se puede usar la optimización OnPage y OffPage. No obstante, al mismo tiempo de la optimización de motores de búsqueda, se deben tomar medidas adicionales en el área de Marketing Online:
- Medidas de relaciones públicas (PR) (por ejemplo, comunicados de prensa, patrocinio).
- SEM (por ejemplo, anuncios en el buscador de Google AdWords).
- Marketing Viral / Social Media Marketing.
- Marketing por email (por ejemplo, boletines informativos).
- Banner marketing o Display Marketing.
- Marketing de Afiliados.
- Cupones.
- Marketing de Recomendación (Referral Marketing).
- Marketing de contenidos.
Enlaces Web
