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Algunos usuarios de Xbox One reportan que su consola Xbox One muestra repentinamente el error «Se requiere autenticación adicional» cuando intentan conectar su consola a su red doméstica. La mayoría de los usuarios afectados reportan que el problema apareció repentinamente de la nada (no se realizaron cambios en la red de Internet).
Si encuentra este problema, su primer intento de resolverlo debería ser borrar la dirección MAC alternativa almacenada en este momento en su consola y ver si puede conectarse a Internet regularmente. Si esto no funciona para usted, además puede intentar utilizar la dirección física de su ordenador como la dirección MAC dedicada en su consola.
A pesar de todo, tenga en cuenta que su enrutador además puede facilitar este tipo de error si ha aplicado anteriormente un bloqueo de red. Para este caso, debe iniciar sesión en la configuración de su enrutador y inhabilitar el control de acceso o borrar su consola Xbox de el listado de dispositivos bloqueados.
Si el error «Se necesita autenticación adicional» es provocado por una inconsistencia local, puede forzar al sistema Xbox One a borrar todos los datos temporales forzando un apagado durante una conexión de prueba o realizando un proceso de encendido.
Para terminar, si nada más funciona, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para establecer si una violación de seguridad o contractual ha provocado que restrinjan su red.
Restablecimiento de su Xbox One y su módem
A veces, un restablecimiento completo puede ayudarlo a solucionar problemas extraños. Un restablecimiento completo del controlador y el módem de Xbox One ayudará a muchos usuarios a corregir el error de que su Xbox One no se conecta a Xbox Live. Por lo tanto no dudes en probarlo.
Para hacer un restablecimiento completo de su Xbox One
- Mantenga presionado el logotipo de Xbox en su consola hasta que la consola se apague.
- Espere un momento, posteriormente vuelva a encender su consola presionando el mismo botón Xbox en su consola.
Para restablecer el enrutador de su disco duro
Reinicie su enrutador y módem si cree que su red no funciona como debería. Quizá las páginas web no se cargan, Netflix se congela durante media película o sus parlantes inteligentes dejan de reproducir música de repente.
De cualquier manera, reiniciar su enrutador le da tiempo para enfriarse y eliminar su memoria. A veces, sobre todo con hardware más antiguo, el simple hecho de tener el enrutador encendido y funcionando en modo overdrive durante demasiado tiempo requerirá un reinicio.
Cambio de la dirección MAC alternativa
- Abrir la configuración de Xbox One
- En la sección Consola, seleccione Red
- Elegir configuración avanzada
- Seleccione otra dirección MAC
- Ingrese la dirección MAC alternativa y pulse Enter.
- Para que el cambio surta efecto, debe reiniciar la consola.
Verifique los servicios de Xbox Live
- En su teclado, pulse simultáneamente la tecla del logotipo de Windows + la tecla R para abrir el campo «Ejecutar».
- Escriba services.msc en el campo y haga clic en Aceptar.
- En la ventana Servicios abierta, desplácese hacia abajo. Busque y haga clic con el botón derecho en Servicio de red Xbox Live, posteriormente seleccione Propiedades.
- En la ventana General, establezca el Tipo de inicio en el menú desplegable en Automático.
- Posteriormente haga clic en Aplicar> Aceptar para almacenar su configuración.
- Ahora que está de nuevo en la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Servicio de red Xbox Live nuevamente. Esta vez, seleccione Iniciar.
- Nota: Si la opción Inicio está atenuada, seleccione Reiniciar en su lugar.
Continúe con la misma configuración para Xbox Live Auth Manager y Xbox Live Game Save siguiendo los mismos pasos anteriores. Regularmente está excluido del servicio Xbox Live Networking.
Apaga y enciende tu consola Xbox
Encienda y apague la consola y el hardware de red. Si el módem / enrutador se encuentra disponible en su habitación, desconéctelo, espere uno o dos minutos, vuelva a enchufarlo y posteriormente siga los otros pasos a continuación
- Reinicia tu consola Xbox one.
- Verifique su conexión de Xbox Live yendo a la configuración de Xbox y seleccionando Todas las configuraciones, posteriormente vaya a Configuración de red y por último seleccionando Probar conexión de red. Si tiene éxito, ahora está conectado a la red inalámbrica.
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