Webrooming

Concept de webrooming

Qu'est-ce que le Webrooming?

Le Webrooming est un concept de plus en plus utilisé dans le domaine du marketing numérique. Il s'agit de l'action ou des actions que les consommateurs effectuent lorsqu'ils recherchent des informations sur les produits d'une marque via le site Web ou les sites Web de celle-ci, puis achètent l'un d'entre eux dans un magasin physique.

Par sens et conséquences, il s'agit d'une définition équivalente à ce qu'on appelle ROPO, c'est-à-dire à la recherche d'informations sur le réseau pour procéder à l'achat dans le monde réel. Les deux sont utilisés de manière interchangeable pour désigner la même chose, ce sont donc de parfaits synonymes.

Compte tenu de la durée d'Internet et de la familiarisation totale avec les nouvelles technologies, principalement avec les smartphones, le recours au Webrooming est devenu l'une des stratégies clés pour toute marque. La grande majorité des utilisateurs préfèrent en savoir le plus possible sur les produits candidats à l'achat, et pour cela, ils ont recours à l'énorme quantité d'informations qui circulent sur Internet.

C'est là que les entreprises interviennent, profitant pour se positionner comme de parfaits candidats dans leurs secteurs respectifs. Le webrooming est aujourd'hui indispensable si une marque veut non seulement aller de l'avant, mais aussi se développer, et le fait est que la présence sur Internet est devenue très importante, à la fois pour faire la publicité d'une entreprise et pour donner de la force à tous les produits ou services qui mettre à la disposition des consommateurs.

À quoi sert le Webrooming?

Le Webrooming sert, dans un premier temps, à aider les consommateurs à prendre la meilleure décision lors de l'obtention de tout type de produit. Pour les entreprises, c'est un concept dont elles peuvent profiter pour se positionner comme la meilleure alternative, non seulement en augmentant leur présence, mais aussi en s'assurant que les bénéfices de leur initiative restent sur le réseau.

Un concept qui sert également à promouvoir les ventes de magasins physiques. Si les entreprises et les établissements concluent des accords, ils peuvent obtenir une augmentation des visites sur le Web et, en même temps, grâce à des promotions spéciales, augmenter la clientèle de certains établissements. C'est un cercle intéressant pour toutes les parties.

Exemples de webrooming

Pour illustrer le concept de Webrooming, supposons qu'un consommateur veuille acheter un nouveau réfrigérateur. Avant de vous rendre dans un établissement, regardez sur Internet pour vérifier les spécifications techniques et les avis sur les sites Web des magasins et des marques elles-mêmes. Une fois que vous avez trouvé le modèle que vous jugez approprié, vous décidez de vous rendre dans votre magasin de confiance ou dans plusieurs magasins à proximité à la recherche du meilleur prix.

Ceci est un exemple de Webrooming, qui pourrait être encore développé si un site Web avait des accords avec certains magasins pour offrir des rabais aux visiteurs.