La procédure dite cognitive pas à pas (CW) est une méthode d'inspection de l'utilisabilité utilisée pour tester un produit dans une situation d'utilisation simulée.
Antécédents
L'importance de la convivialité et de l'expérience utilisateur a énormément augmenté depuis le début des années 2000. À cette époque, le développement de produits utilise également ses propres méthodes de test. Le voyage cognitif était une méthode développée dans les années 1990 en sciences cognitives, basée sur la compréhension que les gens apprennent par la découverte. Les procédures cognitives sont créées dans le but de concevoir un programme que l'utilisateur peut utiliser presque intuitivement.
Étapes et mise en œuvre simples
Un voyage cognitif se déroule généralement en quatre étapes:
- Étape 1: Préparation
Ici, l'utilisateur typique et des groupes entiers sont caractérisés et définis. Les exemples de tâches et le chemin sont ensuite définis sur certaines séquences d'actions que l'utilisateur doit effectuer.
- Étape 2: Analyse des séquences d'actions
L'expert vérifie chaque étape individuelle d'une séquence d'actions préalablement définie. Ce faisant, ils remettent en question, par exemple, chaque entrée utilisateur d'un logiciel.
- Étape 3: Recherche des problèmes possibles
Maintenant, le testeur essaie de détecter d'éventuels problèmes tout au long de l'opération. Pour cela, ils collectent les données nécessaires, ainsi que des questions sur son utilisation.
- Étape 4: Passez en revue l'interface utilisateur
Les indications possibles pour l'amélioration du produit sont dérivées de l'analyse des étapes précédentes.
Test de marche cognitif vs. test d'utilisabilité
Tout comme les tests d'utilisabilité, CW est une méthode de test de la facilité d'utilisation d'un produit. Cependant, il diffère considérablement du second mentionné. Ici, les deux méthodes sont brièvement comparées pour éclairer davantage les similitudes et les différences:
Avantages des visites cognitives
- Bon marché.
- Peu d'effort.
- Méthode de test cognitif (théorique).
- Un expert suffit généralement.
- Elle peut être réalisée à un stade précoce de développement.
- Le but est de découvrir à quel point un produit est facile à apprendre.
- Analyse très détaillée des tâches requises.
- Non évalué par les `` vrais utilisateurs ''.
- L'évaluation a lieu pendant la simulation.
- Les utilisateurs sont simulés et ne sont pas réels.
Avantages des tests d'utilisabilité
- L'objectif est d'améliorer la facilité d'utilisation d'un système existant.
- Méthode d'essai empirique (pratique).
- Plusieurs personnes de test impliquées.
- Il n'est viable qu'à un stade ultérieur de développement.
- Définition des tâches variables.
- Environnement de test plus compliqué (par exemple, eye tracker).
- Une évaluation est nécessaire après le test.
Des résultats concrets
Une visite cognitive peut vous aider à concevoir un site Web ou un programme. Par exemple, ces résultats peuvent conduire au repositionnement des boutons. Un CW peut également aider à tirer le meilleur parti du contenu d'un site Web, par exemple en plaçant des informations supplémentaires sur le portail Web afin que l'utilisateur puisse trouver son chemin plus facilement.
Utiliser
Les avantages d'une visite cognitive sont polyvalents. Par exemple, le placement facile des éléments sur la page peut augmenter le temps passé sur la page. Par conséquent, au sens large, un CW peut également faire partie de l'optimisation d'une page. Dans le même temps, un site Web optimisé en termes de convivialité conduit à une meilleure expérience utilisateur et, par conséquent, à des visiteurs plus satisfaits. Le Web commercial offre des avantages de conversion plus élevés.
