Google Analytics (GA) est un outil Google gratuit pour l'analyse du trafic Web. Les webmasters et les consultants SEO peuvent grâce à lui obtenir des KPI et des statistiques Web importants. Parallèlement, ils peuvent également suivre les campagnes marketing et effectuer des tests A/B avec Google Analytics. Google Analytics est l'outil d'analyse Web le plus utilisé au monde. Bien qu’il n’existe pas de chiffres précis, on suppose qu’elle couvre une part de marché de 80 pour cent.
Histoire
Google Analytics Il a été introduit en 2005. Le fait qu'il s'agisse d'un service gratuit a fait sensation, notamment aux États-Unis, car de nombreuses entreprises proposaient déjà des outils d'analyse Web payants.
Mais l'histoire de Google Analytics Tout commence avec le rachat de l’entreprise « Urchin » et remonte à 1995, année de sa création. Deux ans plus tard, le premier logiciel d'analyse Web était introduit sur le marché américain. À l’époque, le programme reposait presque exclusivement sur l’analyse de fichiers journaux, mais il pouvait déjà être utilisé via Internet. Cela a été suivi par de nombreuses extensions du logiciel Urchin jusqu'en 2004, qui représentent toujours les principales fonctionnalités de Google Analytics, comme le commerce électronique ou le suivi de campagnes.
En 2005, Urchin a été racheté par Google Inc. À cette époque, l'identifiant du compte se souvient encore d'Urchin, dont les comptes ont été transférés vers le système Google Analytics. L'identification analytique commence par UA, qui signifie « Urchin Account ».
Après l'acquisition d'Urchin, le système d'analyse Web a été adapté à Google. Une étape importante consistait à le lier à Google AdWords. Avec le lancement sur le marché sous le nom de « Google Analytics », Google a étendu le produit original afin qu'il puisse être utilisé immédiatement dans 16 langues différentes. Parallèlement, le logiciel d’analyse était gratuit. En raison du grand tumulte qui a été créé et de la surcharge des serveurs qui en a résulté, l'émission des comptes Google Analytics a été initialement contrôlée via des codes d'invitation. En 2006, Google avait créé l'infrastructure permettant de rendre Google Analytics entièrement accessible gratuitement à tous les webmasters.
Au cours des années suivantes, Google a accéléré le développement de son logiciel d’analyse Web et les étapes de développement sont devenues plus courtes. Grâce à de nombreuses autres acquisitions de sociétés informatiques, la fonctionnalité a pu être étendue progressivement.
Une étape de développement majeure a été franchie en 2007 avec une nouvelle conception et des fonctionnalités de reporting améliorées.
La dernière phase de développement est « Universal Analytics », lancée en 2013. Elle permet un suivi avec différents appareils et le « parcours client » est au centre de l'analyse.
Google Analytics est actuellement activé dans 31 langues dans le monde.
Mise en œuvre
Un compte Google valide est requis pour utiliser Google Analytics. Après avoir entré Google Analytics et confirmé les conditions d'utilisation, l'utilisateur reçoit un code de suivi qu'il doit ajouter dans la section de chaque page pour suivre les données d'utilisation. Certains CMS ou systèmes de boutiques permettent d'incorporer facilement du code Google Analytics avec des plugins dans lesquels il vous suffit de saisir votre identifiant. Malgré tout, il n’est souvent plus possible d’apporter aucune modification au code de suivi à partir de ce moment-là.
Un code de suivi ressemble généralement à ceci :
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m))(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-xxxxxxx-x', 'meineseite.de');
ga(['_anonymizeIP']);
ga('send', 'pageview');
</script>
Le paramètre Google Analytics ga (['_anonymizeIP']) doit être ajouté manuellement pour se conformer aux réglementations locales en matière de protection des données. Empêche la transmission des adresses IP des utilisateurs aux serveurs de Google aux États-Unis. De plus, il est possible d'utiliser un code de suivi asynchrone qui n'affecte pas la mise en page de la page :
<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']); _gaq.push(['_anonymizeIP']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() )(); </script>
Le suivi peut être mis en place avec Google Analytics sur les pages HTML et les pages PHP. Parallèlement, un portail Web peut également être analysé à l'aide de deux comptes Google Analytics. À cette fin, le code de suivi doit être étendu pour inclure le deuxième identifiant de compte. Cela peut également être fait dans l’autre sens grâce au suivi inter-domaines, où le comportement des utilisateurs peut être examiné pour plusieurs domaines.
Les alternatives de suivi avec Google Analytics sont très larges. Afin que même les débutants puissent utiliser les méthodes d'analyse nécessaires, Google a mis en place un Tag Manager. Vous pouvez suivre les événements dans le portail Web, par exemple, si vous les avez préalablement marqués dans le module d'accès. fais ici pour accéder à Tag Manager :
Propriétés
Vous pouvez créer différents comptes dans un compte Google Analytics, qui peuvent ensuite être divisés en « propriétés » individuelles. De cette façon, il est possible de suivre plusieurs sites Web avec un seul compte. Chaque URL possède un identifiant ou UA individuel.
Au sein d'un seul compte, des propriétés peuvent être créées. Il peut s'agir de sous-domaines ou même de versions mobiles et de versions dans d'autres langues d'un portail Web ou d'applications.
La gestion des comptes ou des propriétés est particulièrement importante si Google Analytics est utilisé conjointement avec d'autres services Google, tels que Google Search Console ou Google AdWords.
CARACTÉRISTIQUES
La fonction de reporting est un outil très puissant. Des rapports personnalisés peuvent être créés automatiquement et envoyés à une adresse e-mail spécifique à un moment précis. Par conséquent, d’importants indicateurs de performance clés (KPI) peuvent être contrôlés de manière très efficace. Avec la fonction de rapport « alerte », vous pouvez recevoir une notification par e-mail de tout changement significatif dans le nombre de visiteurs ou de conversions, etc. N'importe quelle partie des rapports peut être exportée dans différents formats de fichiers, par exemple sous forme de PDF ou de feuille de calcul Excel. Les développeurs Web peuvent également utiliser une interface pour traiter les données Google Analytics avec leur propre logiciel, par exemple avec un programme BI. Vous pouvez trouver des informations sur l'API ici.
L'interface de Google Analytics est composée de cinq fonctions de base qui peuvent être segmentées en sous-sections.
Temps réel
Les données pertinentes sont accessibles en temps réel à partir des serveurs de Google. Grâce à l'analyse en temps réel, vous pouvez consulter le nombre actuel de visiteurs, les sites les plus actifs, l'origine des visiteurs ou les conversions. Cette fonction est particulièrement utile pour les campagnes marketing en cours afin de pouvoir effectuer immédiatement d'éventuels ajustements sur la page d'accueil.
À qui il est adressé
Cet élément de menu contient de nombreuses données sur les visiteurs du site. Il fournit aux analystes des métriques essentielles sur l’origine du visiteur, le système d’exploitation utilisé ou encore le comportement de l’utilisateur. Dans le même temps, cet élément révèle davantage de données démographiques ou donne des informations sur le nombre d'utilisateurs qui ont accédé au site avec des appareils mobiles. Avec la fonction « page flow », vous pouvez suivre les mouvements des utilisateurs via leur portail Web. Par conséquent, la valeur de page de différentes pages peut être définie. Un portail Web est accessible par plusieurs types d’appareils mobiles. Dans Google Analytics, vous pouvez vérifier s'il s'agit de smartphones, de tablettes ou d'ordinateurs de bureau. Dans le même temps, les parcours clients peuvent être analysés grâce au suivi multi-appareils.
Bassin versant
Sous cette rubrique, Google a inclus tous les chiffres clés importants concernant les sources de visiteurs. Dans Google Analytics, les canaux respectifs sont classés par recherche organique, accès direct ou accès par référencement, etc. Si vous utilisez le suivi de campagne, vous pouvez également suivre le trafic et les conversions de campagnes individuelles. Si votre compte Analytics est lié à un compte AdWords, vos données seront également surveillées. Le champ « Search Engine Optimization » fournit des informations sur le nombre de visites et inclut les données de Google Search Console. Dans ce cas, la relation entre ces comptes constitue également une exigence d'informations complémentaires.
Comportement
Même si vous ne le reconnaissez pas à partir du titre, sous cet élément de menu, vous pouvez trouver des données pertinentes sur les sous-pages les plus populaires d'un domaine, les pages de sortie et le taux de rebond. Dans le même temps, avec In-Page Analytics, vous pouvez placer une superposition de page sur une sous-page spécifique, pour voir à quelle vitesse les visiteurs de la page ont cliqué sur des éléments individuels de la page.
Conversions
Si le suivi du commerce électronique est activé, vous pouvez suivre les chiffres de ventes pertinents, les données liées aux best-sellers et les objectifs individuels. Les objectifs définis seraient, par exemple, l'abonnement à une newsletter ou un certain temps que les visiteurs passent sur le site Internet.
Tests A/B
Des tests de contenu peuvent être effectués à l'aide de Google Analytics pour établir une version correcte de la page avant la relance.
Analyse
Même si le compte Google Analytics a déjà été pré-segmenté, toutes les données d'accès les plus importantes peuvent être analysées sur la base de vos propres définitions d'objectifs et également interconnectées. Ainsi, par exemple, les accès peuvent être consultés directement avec les conversions sans avoir à ouvrir « Conversions ».
Pour une analyse plus précise, toutes les données peuvent être représentées dans différents types de tableaux, comme un tableau croisé dynamique.
Relation avec d'autres comptes et services Google
Si vous utilisez Google AdWords, vous devez associer votre compte à votre compte Google Analytics. Ainsi, non seulement vous disposez de moyens de navigation plus précis, mais vous pouvez également créer des catégories de remarketing dans votre compte Analytics qui sont contrôlées en tant que campagnes de remarketing via Google AdWords.
Le lien vers Google Search Console intéresse particulièrement les SEO puisque le compte Analytics peut être enrichi de données d’accès supplémentaires.
Vous pouvez également configurer les sites Web sociaux dans les paramètres. Vous pouvez ainsi obtenir une répartition encore plus précise du trafic des réseaux sociaux.
confidentialité
Les pratiques de confidentialité de Google Analytics ont été critiquées dès le début par ceux qui s'intéressent à la protection des données en Allemagne. Il y a toujours eu des incidents dans lesquels la simple utilisation de Google Analytics suffisait à déclencher un avertissement. Fin 2011, un accord a été conclu avec les institutions allemandes de protection des données. Les conditions suivantes doivent désormais être remplies :
- Un contrat particulier doit être conclu avec Google
- Le code de suivi doit contenir le paramètre "_anonymizeIp()", car ce n'est qu'alors que les adresses IP peuvent être transférées sans laisser de trace.
- Les politiques de confidentialité doivent être modifiées et conseillées sur l'utilisation de Google Analytics :
- Toutes les données existantes doivent être supprimées (cela signifie généralement que les anciens comptes seront également supprimés)
Avantages pour le marketing et le référencement
Google Analytics est un outil important pour les webmasters et les référenceurs pour une surveillance et des rapports fiables sur les sites Web. Le principal avantage de cet outil est qu’il offre une variété d’alternatives d’analyse, sans que le client n’ait à payer pour cela.
Avantages pour le référencement :
- Chiffres de trafic et KPI importants, tels que le taux de rebond ou le nombre de pages par visite
- Assistance à l'optimisation d'une page
- Analyse détaillée des sources de visiteurs
- Tests A/B
Avantages pour le marketing :
- Analyse des campagnes publicitaires et suivi des campagnes
- Tests A/B
- Créer des catégories de remarketing
- Données en direct lors de grands événements
Au-delà des aspects évoqués ci-dessus, les bénéfices de Google Analytics dépendent toujours des objectifs préalablement définis. Pour simplement tirer parti de l’efficacité du système, les objectifs d’analyse ou de surveillance doivent d’abord être déterminés. Dans le cas contraire, la masse de données peut vite prêter à confusion.
Perspective
Avec les restrictions croissantes en matière de protection des données et les limitations des cookies, il est devenu de plus en plus difficile, notamment au niveau des mots clés, d'obtenir des résultats de suivi fiables. Vous trouverez le plus souvent le terme « non fourni » sous l'origine du visiteur au niveau des mots clés dans les rapports d'analyse. De nombreux outils d’analyse Web payants ont déjà trouvé le moyen de fournir aux clients des informations pertinentes. Ainsi, il est largement admis que Google Analytics sera également proposé sous forme de version payante permettant d'établir l'origine exacte à l'aide de mots-clés.
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