Qu'est-ce qu'un chatbot?

Programme logiciel, créé avec des techniques d'intelligence artificielle, qui simule une conversation avec une personne en fournissant des réponses automatiques aux questions posées par l'utilisateur via du texte ou de l'audio. Pour les entreprises, ils constituent un moyen rapide et massif de répondre aux doutes qu'un utilisateur ou client a sur un produit ou un service.

Autres dénominations:
Chat bot ou bot conventionnel