Los followers del blog muchas veces vienen a nosotros para preguntarnos cómo denunciar una cuenta robada en Instagram Y al contrario de lo que podría pensar, el robo de cuentas ocurre con más frecuencia de lo que cree.
Ya sea a través del procedimiento de autenticación de aplicaciones de terceros (SIEMPRE asegúrese de acceder sus credenciales a través del sistema de autenticación de Instagram) o básicamente a través de un distracción del titular de la cuenta (la mayoría de los casos que nos llegan son por robo del teléfono), en el 99% de los casos esa persona termina creando una nueva cuenta, sin siquiera intentar recuperar su cuenta robada y de todos modos perdiendo todas sus fotos y esos followers que han sido tan difíciles de obtener.
¿Qué hacer cuando su cuenta de Instagram ha sido robada?
En primer lugar, NO renuncie a su cuenta desde el minuto uno y cree una nueva cuenta como si eso fuera a solucionarlo. ¡Ven ahora! Crear una cuenta nueva no es una solución, es el último recurso. Recuerda que lo has perdido todo, ¿de verdad crees que vas a recuperar a todos tus followers? Les plaisirs, comentarios y menciones solo por tener una nueva cuenta? Hay un par de alternativas reales para recuperar tu cuenta robada y te mostraremos cómo usarlas.
En caso de que no sepas Instagram tiene una página específica para casos de cuentas robadas en el cual ponen a tu disposición un formulario muy detallado con los pasos que debes seguir para que puedas recuperar el acceso a tu perfil. En el siguiente link encontrarás la página de la que estamos hablando:
www.facebook.com/help/instagram/contact/470866676325859
NOTA: Parece que han eliminado la página de la que estamos hablando. En su lugar, puede visitar el siguiente link y elegir el tipo de denuncia según su caso.
https://help.instagram.com/372161259539444/
Llegados a este punto y antes de denunciar como desesperado el robo de tu cuenta de Instagram, lo que debes hacer es identificar en el formulario cuál de los 2 posibles casos es tuyo:
- Si tiene acceso a la cuenta de email que aparece en su perfil de Instagram. Este sería el mejor escenario, debido a que bastaría con restablecer la contraseña de su cuenta para poder ingresar a ella nuevamente. En este post ya explicamos cómo restablecer la contraseña mediante su dirección de email.
- No tienes acceso a la cuenta de email.. Aquí las cosas se complican un poco más y el procedimiento de recuperación de su cuenta ya no es instantáneo. Instagram tiene que estudiar tu caso antes de volver a darte acceso a tu perfil, por lo que debes acostumbrarte a la idea de que el procedimiento podría llevar días o inclusive algunas semanas. Pero siendo la única opción para recuperar tu cuenta robada, mejor esperar que perder tu cuenta de forma definitiva, ¿no crees?
Al seleccionar esta opción verás que Instagram te pide una serie de datos para asegurarte de que eres el dueño de la cuenta, por lo tanto asegúrate de acceder todos los datos correctamente, fundamentalmente el campo que dice «Dirección de email donde podemos comunicarnos con usted«. Es en esa dirección de email que le enviarán los nuevos datos de acceso a su cuenta.
Por último, si algún día te encuentras en esta situación, recuerda que hay un Forma oficial de denunciar el robo de una cuenta de Instagram y que todavía tendrá la posibilidad de recuperar el control de su cuenta. Eso sí, no olvides introducir correctamente los datos en el formulario de reclamación, pues si te equivocas en alguno de ellos, es factible que no haya marcha atrás y no te quede más remedio que crear una nueva cuenta.
