▷ Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle? 5 clés pour le développer

Nous savons tous et savons tous comment les aspects psychologiques et émotionnels sont impliqués dans le processus de décision d'achat.

Pour cette raison, dans cet article, je vais aborder un sujet que je trouve fascinant: intelligence émotionnelle et comment cela pourrait influencer très positivement les ventes d'une entreprise et d'une entreprise s'il est utilisé correctement, ainsi que rendre les travailleurs de votre entreprise plus heureux et plus épanouis.

Le gens somos emocionales y lógicamente esta parte de nosotros participa en muchas ocasiones en la toma de decisiones, es por eso que es muy importante que aprendamos a conocer estas emociones para poder generar una mayor empatía con nuestros usuarios.

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Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?

L'intelligence émotionnelle est la capacité de connaître, reconnaître, interpréter et autoréguler ses propres émotions et celles des autres pour interagir de manière appropriée.

Selon Daniel Goleman, l'intelligence émotionnelle concerne les compétences personnelles, ce n'est pas un apprentissage académique, elle se concentre sur la façon dont vous vous gérez vous-même et vos relations.

Une autre définition de l'intelligence émotionnelle pourrait être une personne intelligente face à ses émotions.

Avoir une intelligence émotionnelle, c'est principalement écouter ce que vos émotions vous disent et vous assurer que vous pouvez le gérer.

 

Compétences et caractéristiques de l'intelligence émotionnelle

Selon Daniel Goleman, dans son livre "Emotional Intelligence", les compétences ou caractéristiques qu'elles mettent en jeu dans l'éducation émotionnelle peuvent être regroupées en 4 compétences ou caractéristiques:

 

Connaissance de soi

C'est la capacité de reconnaître un sentiment au moment où il apparaît. Il faut être attentif à nos humeurs et réactions, et les relier aux stimuli qui les provoquent.

L'expression volontaire de différentes émotions, leur dramatisation, est une manière de les apprendre. Ce que vous pouvez faire bien ou mal.

 

Autorégulation

Autorégulation ou autogestion. Soyez conscient de nos émotions Cela devrait nous amener à apprendre à les contrôler, mais les contrôler ne signifie pas les empêcher de se produire, mais plutôt savoir comment les gérer lorsqu'elles surviennent.

Être capable d'atteindre les objectifs. Soyez optimiste quant aux revers que nous pourrions avoir. Contrôlez les émotions dérangeantes qui ne détruisent pas votre vie ou ne vous empêchent pas de faire ce que vous voulez faire.

 

Empathie

Nous pourrions dire que l'empathie est la capacité de capturer les états émotionnels des autres et de réagir socialement de manière appropriée. Il s'agit donc de comprendre ce que ressentent les autres.

Il faut pouvoir se mettre à la place des autres, pour savoir ce que vous ressentez et quels sont vos problèmes afin que lorsque nous écrivons nos pages de vente, ils se sentent pleinement identifiés.

 

Motivation et relations

C'est un aspect très important qui génère une force et un optimisme incommensurables, et qui nous aide logiquement énormément à atteindre nos objectifs. Gérez bien les relations et le travail d'équipe, être capable de résoudre les conflits, de persuader et d'influencer.

Par exemple, travailler sur ce qui vous passionne le plus peut être un excellent facteur de motivation, mais il y en a beaucoup d'autres.

 

L'importance des émotions

Une grande partie de nos décisions sont influencées à un degré plus ou moins grand par les émotions.

Par exemple, je suis tombé amoureux le premier jour de mon arrivée à Valence, c'est-à-dire que j'ai parcouru 830 km de ma ville de Barbate, et ce fait qui m'est arrivé m'a fait décider de rester à Valence pour vivre là où je suis depuis presque 20 ans.

Les émotions affectent de nombreuses décisions que nous prenons.

Certains simples comme notre façon de nous habiller, ou quels produits acheter, mais aussi d'autres plus transcendantaux et durables comme changer de résidence ou de travail, fonder une famille, etc.

Mi pasión por el marketing me llevó a crear este Blog en 2012, algo que a futuro cambiaría mi forma vida y mi perspectiva profesional, ya que tomé la decisión en comenzar a impulsar mi marca personal con el objectif de un día poderme dedicar a lo que más me apasionaba, impulsando mi propia École de marketing, et unissant ainsi mes 2 plus grandes passions de formation et de marketing.

Si vous ne jetez pas un œil à cette vidéo promotionnelle de la campagne de Noël réalisée par la société Bouygues Telecom, tout à fait génial, une façon spectaculaire de faire preuve d'empathie et de toucher la fibre de nous tous qui sommes parents.

 

L'importance de l'intelligence émotionnelle pour augmenter les ventes

De plus en plus d'entreprises prennent conscience de l'importance de former leurs employés à l'intelligence émotionnelle afin de mener de meilleures campagnes de promotion de leurs produits et / ou services.

Pour cela, il est important de parler de marketing émotionnel, qui n'est rien de plus que d'intégrer le concept de marque ou de promotion pour toucher la corde la plus sensible du consommateur.

De nombreuses entreprises utilisent le marketing émotionnel, l'une des plus connues est Coca Cola, qui cherche toujours à atteindre la plus fine couche de sensibilité des consommateurs.

Si nous voulons vraiment utiliser l'intelligence émotionnelle pour augmenter les ventes de votre entreprise, vous devez faire ce qui suit.

 

1.- Définir et / ou revoir le business model.

Si nous voulons appliquer l'intelligence émotionnelle pour augmenter les ventes des entreprises, nous devons partir de ses fondations.

Autrement dit, nous devons revoir en profondeur votre modèle d'entreprise, c'est pourquoi analyse chacun des services et / ou produits de l'entreprise.

Le premier est de vous demander, comme vous allez gagner un revenu, Quoi vous allez vendre pour définir plus tard comme vous y arriverez.

 

2.- Effectuer une analyse interne et externe.

Nous devons analyser en profondeur l'entreprise, d'un point de vue interne, analyser vos canaux et stratégies de promotion en ligne et hors ligne.

Analizando la la toile, el blog, la visibilidad orgánica, el trabajo en redes sociales, así como todas las acciones offline.

Il analyse également au moins 5 concurrents, et vérifie leur présence en ligne et hors ligne, leur public cible, les produits et / ou services qu'ils proposent.

 

3.- Définissez le public cible.

Allons-y avec un aspect clé, et comme nous devons bien définir notre public cible, mais bien au-delà des aspects sociaux ou démographiques car nous devons savoir en profondeur quels sont les intérêts de ces personnes, ce qu'elles recherchent, ce qu'elles demandent ou ce dont elles ont besoin.

En bref, il s'agit de faire évoluer le profil classique des utilisateurs vers où nous allons allouer nos stratégies afin que nous puissions faire preuve d'empathie avec eux et toucher la fibre la plus sensible, répondant évidemment à leurs besoins.

Il est très important que nous connaissions vos points faibles (point douloureux), c'est-à-dire les besoins réels qu'ils ont pour acquérir un certain produit ou service.

 

4.- Définir et / ou revoir les objectifs commerciaux.

Nous passons en revue le objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs, avec un accent particulier sur ces objectifs SMART, et donc nous pouvons mieux suivre les conversions obtenues à partir d'un produit ou d'un service spécifique.

Te recomiendo que te leas este Publier donde te explico 50 exemples de buts et objectifs d'une entreprise pour que vous l'ayez plus clair.

 

5.- Passez en revue les stratégies de promotion des produits en ligne et hors ligne.

Enfin, nous devons définir et revoir tous les canaux de promotion de notre entreprise, tanto online como offline, para ver si la stratégie o el plan de venta es el adecuado o no.

Nous devons intégrer toute notre stratégie non seulement pour pouvoir obtenir le plus d'informations possible de notre public cible, mais aussi pour que nous puissions réussir à leur offrir à ceux qui sont exigeants, ce n'est pas quelque chose d'artificiel et c'est pas quelque chose qui peut être créé.

 

5 livres d'intelligence émotionnelle

1.- Intelligence émotionnelle (Daniel Goleman)

Manuel indispensable si vous voulez connaître l'intelligence émotionnelle de la main du psychologue et journaliste Daniel Goleman.

Il a eu l'idée révolutionnaire que la gestion positive des émotions était plus essentielle à la réussite de la vie que le QI.

Quelque chose que je suis totalement d'accord, et vous?

 

2.- 7 habitudes de personnes très efficaces (Stephen R. Covey)

C'est un classique des livres sur l'intelligence émotionnelle.

Il a plus de 25 millions d'exemplaires vendus, et son principal attrait est que nous propose une approche holistique sur la façon d'atteindre le succès, le bonheur et le bien-être.

Le livre est basé sur le développement de 7 habitudes comme facteurs les plus puissants de notre vie:

1. Proactivité.
2. Commencez par une fin en tête.
3. Mettez les choses en premier.
4. Pensez Win - Win.
5. Cherchant à comprendre d'abord et à être compris plus tard.
6. Synergisez.
7. Ajustez la scie.

Et il les développe tout au long du livre.

3.- Eduquer avec l'intelligence émotionnelle par Maurice (J. Tobias, Steven E. et Friedl Elias)

C'est l'un des livres sur l'intelligence émotionnelle les plus intéressants et les plus utiles si nous avons des enfants à la maison ou si, par exemple, nous nous consacrons au monde de l'éducation.

ETLe but de ce livre est avant tout d'aider les parents à communiquer avec leurs enfantsC'est au niveau le plus profond et le plus gratifiant possible.

Le livre à titre d'exemple les cinq principes de base de la réussite par Daniel Goleman et les auteurs ce qu'ils font est de les adapter pour obtenir de bons résultats dans l'éducation des plus jeunes.

 

4.- Le leader résonnant crée plus (Daniel Goleman, Richard Boyatzis et Annie McKee)

El auténtico líder no siempre se distingue precisamente por su talento o su domaine técnico.

Nous manquons de compétences adéquates pour formaliser un leadership efficace avec lequel gérer les émotions et promouvoir des sentiments positifs dans les équipes.

 

5.- 50 activités pour développer l'intelligence émotionnelle (Adele B. Lynn)

Si vous souhaitez améliorer votre bien-être et bénéficier de l'intelligence émotionnelle, ce livre vous propose 50 stratégies que vous pouvez commencer à utiliser dès maintenant.

Le livre regorge de conseils et d'exemples pour vous aider à comprendre l'effet des émotions sur vos valeurs, vos relations ou vos performances professionnelles.

 

Je termine cet article par une vidéo du grand Daniel Goleman, où il souligne l'importance de l'intelligence émotionnelle ainsi que les bienfaits de l'intelligence émotionnelle que nous avons vus dans cet article.

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Conclusions

Il existe de nombreuses applications et applications sur le marché qui obtiennent beaucoup d'informations à partir de nos appareils mobiles.

Certains d'entre eux frôlent et franchissent la barrière légale et morale, activant même le micro pour écouter nos conversations pour savoir quelles sont nos préférences et surtout ce que nous recherchons.

Je le dis plus que tout pour que vous soyez prudent avec les applications que vous installez sur vos appareils et les aspects juridiques que nous acceptons, que dans la plupart des cas nous ne lisons pas car ils sont des textes encombrants et peu transparents.

Les informations peuvent être obtenues auprès d'autres personnes, toujours et avec leur consentement et toujours de manière transparente.

L'intelligence émotionnelle est une grande compétence pour augmenter les ventes d'une entreprise mais elle nécessite un grand processus de formation et d'éducation des équipes de travail, de promotion et de vente.

C'est aussi un aspect très important que nous devons travailler en tant que parents avec nos enfants, qu'ils apprennent à faire preuve d'empathie, à écouter et à mieux contrôler leurs émotions.

J'espère que les livres d'intelligence émotionnelle que je recommande vous aideront à vous améliorer en tant que personne et en tant que professionnel, donc pour une meilleure performance au travail et vos résultats.

Si vous souhaitez recommander un livre de plus sur l'intelligence émotionnelle, je serai heureux de l'ajouter dans une prochaine mise à jour de l'article.

 

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