Voyage de l'acheteur

Quel est le parcours de l'acheteur?

Le parcours de l'acheteur est la procédure effectuée par une personne à partir du moment où elle apparaît comme un consommateur réalisable jusqu'à ce qu'elle devienne une vente d'un produit ou d'un service pour une marque. Il s'agit de tout ce chemin parcouru et que l'entreprise analyse elle-même pour détecter comment cela se passe, quels sont les besoins qui apparaissent tout au long du processus et comment ils sont résolus, ainsi que le degré d'efficacité des solutions.

Pour l'entreprise, l'objectif à poursuivre est que la personne qui va acheter effectue ce voyage facilement et simplement, en ayant toujours le meilleur contenu à sa disposition pour atteindre l'achat final rapidement et de manière satisfaisante.

Il se compose de 3 phases qui sont appelées découverte, considération et décision; Dans lequel chacune des étapes qui sont suivies à partir du moment où un client a un besoin jusqu'à ce qu'il le satisfasse avec l'achat ou le contrat est détaillée. Dans chacun d'entre eux, l'entreprise doit agir d'une manière ou d'une autre pour se rapprocher, capter et obtenir cette opération qu'elle cherche à continuer d'alimenter son activité.

Elle peut être résumée comme le support total à l'utilisateur dans chacune de ces étapes afin de fournir toutes les informations dont il peut avoir besoin à tout moment. Des centaines et des centaines d'entreprises mènent des études approfondies sur la question pour améliorer l'expérience utilisateur et obtenez quelque chose de parfait; même si malheureusement atteindre cette perfection est utopique, car il n'y a jamais deux acheteurs égaux.

À quoi sert le parcours de l'acheteur?

Le parcours de l'acheteur sert à promouvoir la procédure d'achat ou de passation de marchés et par conséquent à augmenter le nombre de clients d'une entreprise. Cela doit s'assurer d'offrir les meilleures solutions dans chacun des points de la procédure d'achat, car de cette façon, il réalise cette expérience satisfaisante qui tente de s'améliorer à la suite du parcours de cet acheteur.

En fin de compte, le but de ce système n'est autre que d'augmenter les profits d'une entreprise en aidant le client potentiel à devenir client.

Chaque entreprise ou entreprise peut avoir son propre parcours d'achat, y compris chaque marque qui existe sur le marché. À partir du moment où le client a un besoin et commence à chercher des informations sur la façon de le satisfaire, jusqu'à ce qu'il finisse par faire l'achat pour l'obtenir; tout ce chemin est ce qui fonde ce terme, et ce qui varie à la fois en fonction de la personne et de l'entreprise en question.

Dans le cas de NeoAttack, Par exemple, cela pourrait être considéré comme allant du moment où une personne cherche comment améliorer sa présence sur Internet jusqu'à ce qu'elle loue nos services.

 Plus d'informations sur le parcours de l'acheteur

Il y a beaucoup d'écrit sur ce sujet et beaucoup à apprendre pour améliorer les performances de l'entreprise. Si vous cherchez plus d'informations sur le parcours de l'acheteur, voici plusieurs contenus qui peuvent être très intéressants.