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Kaufentscheidungsprozess




Wie ist das Kaufentscheidungsverfahren?

Eine Reihe von Phasen, in denen ein Verbraucher über den Kauf von Waren oder Dienstleistungen entscheidet. Es gibt verschiedene Modelle, aber nach dem von Philip Kotler beschriebenen Modell wären die Phasen fünf: Akkreditierung eines Bedarfs, Suche nach Informationen, Bewertung von Alternativen, Kaufentscheidung und Verhalten nach dem Kauf.