¿Qué es el procedimiento de decisión de compra?

Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para elegir acerca de la compra de bienes o servicios. Hay distintos modelos, pero según el descrito por Philip Kotler, las fases serían cinco: acreditación de una necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento posterior a la compra.