¿Qué es un CMO?

CMO es la sigla de Chief Marketing Officer, in Spanisch Director de Marketing, es decir, la persona que tiene bajo su responsabilidad la planificación y desarrollo de estrategias de promoción comercial online y offline, ventas y promociones, enfocadas al público objetivo del negocio.

Generalmente, a este cargo se le asignan funciones como el diseño de campañas, manejo de presupuesto y la administración de herramientas de monitoreo y control, unter anderem.

Pero su labor va mucho más allá. Es una combinación de tareas tácticas y estratégicas, cuyo foco es un producto o servicio que satisfaga las necesidades de los clientes y los fidelice.

Para qué sirve un CMO

Sirve para diferenciar nuestros productos y servicios de la competencia e aumentar las ventas, mediante de las siguientes funciones:

Estas funciones requieren habilidades en ventas, comunicación interna efectiva, manejo de herramientas de analítica, capacidad para liderar procesos de innovación y administración de recursos.

Las capacidades del CMO son esenciales en los momentos de verdad del cliente, como la decisión y compra, el uso del producto o servicio y el momento de compartir la experiencia, puesto que junto con el servicio al cliente, inciden en la fama de la marca.

Finalmente un CMO en la organización o en un proyecto, sirve para liderar la planificación y ejecución de las iniciativas de marketing y promoción comercial, adaptadas a los cambios del mercado que exige constante innovación.

Ejemplos de CMO

Dependiendo del tamaño del negocio y el alcance de un proyecto, un empresario o emprendedor podrá tomar la decisión de contratar un CMO por su cuenta, o mediante de una Agencia de Marketing Digital.

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Más información sobre CMO

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