¿Qué es el boca-a-boca?

El Boca-a-boca es el intercambio de opiniones, información y recomendaciones de manera directa entre las personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más, sin intermediarios. Se estima que en la vida off line, cuando una persona recomienda o critica un producto o servicio, impacta en ocho personas, mientras que si lo hace a través Internet, su impacto crece hasta 250 personas.

Otras denominaciones:
WOM, word of mouth, boca a oreja