Social Network Analytics

¿Qué es Social Network Analytics?

Social Network Analytics, además conocido como Social Media Analytics, es una definición que se usa para hablar de la recogida de datos de redes sociales en vinculación con una marca. Es decir, es el análisis de la información que conlleva la vinculación de una firma con los usuarios en sitios como Facebook, Twitter o Instagram.

La importancia de estas métricas, como pueden ser los seguidores, los likes o inclusive los comentarios, es algo incuestionable en los tiempos que corren. Las Redes sociales se han convertido en el lugar donde la mayoría de consumidores se mueven dentro del entorno digital, por lo que son además el sitio donde más y más empresas comienzan a ubicarse para acercarse a ellos.

Estas analíticas se usan con la finalidad de conocer hasta qué punto está siendo efectiva una campaña de social media, como además para comprender el valor que puede tener un perfil dentro de una red social concreta. Obviamente, una cuenta con más de 20.000 followers tendrá un alcance mayor que una de 1.000, pero existen algunas cifras en las que pueden ser muy parecidas.

Todo esto y más, es lo que se recoge dentro del campo del Social Network Analytics. Existen muchas herramientas que se usan para esto actualmente, y es que las redes sociales están alcanzando un valor vital para las comunicaciones de cualquier compañía con el mundo y, fundamentalmente, con sus clientes.

Para qué sirve Social Network Analytics

Social Network Analytics es algo que sirve para comprender hasta qué punto está siendo efectiva una campaña en redes sociales, para valorar el impacto que tiene cualquier publicación de una cuenta de estas o inclusive para comprender hasta cuánto alcance puede tener un perfil empresarial en una red social.

Ofrece una serie de métricas que ayudan a perfilar mejores estrategias, conocer a qué clase de usuario se acerca una marca por medio de de las distintos Redes sociales y valorar si este es al que desean acercarse con sus productos y servicios. Es algo bastante presente dentro del inbound marketing gracias, fundamentalmente, a la importancia de la vinculación entre empresa y consumidor.

Ejemplos de Social Network Analytics

Vamos a dar ejemplos de Social Network Analytics basándonos en nuestra agencia de marketing, NeoAttack. Echando un vistazo a nuestra cuenta en Twitter vemos un total de followers de más de 8.000, mientras que en Facebook contamos con más de 4.000 personas siguiendo nuestra página.

Con estas estadísticas, podríamos empezar a ver cuántas impresiones tiene cada tuit o cuántos comentarios recibe cada artículo que colocamos en Facebook. En ambos casos, estaríamos analizando datos que se recogen dentro de estas analíticas de las que hablamos, son ejemplos de todo lo que existen dentro de este campo.

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