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Faqs

Concepto de Faqs

¿Qué son las Faqs?

Los Faqs, siglas de Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentes), son secciones en las que se reúnen las preguntas más habituales en vinculación a un producto, servicio o temática en particular. La mayoría de páginas webs que ofrecen servicios suelen contar con un rincón de este tipo para que los usuarios accedan y resuelvan de forma directa esas cuestiones que generalmente son las más habituales.

Las instituciones e organizaciones con páginas web son las que más recurren a este formato online. Dada la utilidad que supone de cara a los usuarios, y además para los responsables de lo web, se ha convertido en un componente esencial de cualquier página con una buena afluencia de visitantes para evitar el tener que responder siempre a las mismas preguntas.

Un elemento que, al mismo tiempo, resulta bastante interesante dentro del campo del inbound marketing. Gran parte de las iniciativas que se mueven en ese terreno disponen como objetivo conectar con el consumidor prestando atención y satisfaciendo esas necesidades que puedan surgirle, de ahí que un capítulo FAQ sea algo presente en muchas webs actuales, dado que ofrecen esa necesaria ayuda a los usuarios.

Así, los faqs, más que una página son ya una herramienta informativa con la que administrar las dudas y resolverlas de la forma más eficiente. Es algo que no se libra del estudio previo de las necesidades de la audiencia de una firma o marca para entender qué es lo que más inquietudes generas, pero que a su vez devuelve una valoración bastante positiva por parte de los consumidores.

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Para qué sirven las Faqs

Los Faqs sirven para ofrecer soluciones rápidas a las necesidades más presentes dentro de un sector o temática determinados. De hecho, su radio de acción se reduce a la resolución de preguntas, las más habituales, con la finalidad de hacer las cosas más simples, facilitar la experiencia del usuario y simplificar la labor de la marca.

Una forma de convertir el procedimiento de resolución de problemas en algo más eficiente para ambas partes. De cara a la compañía, agiliza y reduce costes; de cara al consumidor, reduce tiempo y aporta soluciones rápidas a la par que eficaces.

Ejemplos de Faqs

En NeoAttack, debido al tipo de servicio que ofrecemos como agencia de marketing digital, no contamos con una sección de preguntas frecuentes. Sin embargo, es fácil hallar ejemplos de faqs en otras páginas web de las que plagan Internet.

En el siguiente link puedes hallar varios ejemplos de faqs con los que conocer estructuras y preguntas habituales.

Más información sobre las Faqs

¿Te interesa saber más sobre los Faqs? En ese caso, para conseguir más información, te sugerimos que eches un vistazo a los contenidos de los siguientes enlaces. Ahí encontrarás más detalles de interés e inclusive pautas al momento de elaborar uno para tu propia página web. Esperamos que puedas darles uso.

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