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El código de error 0x3A98 ocurre cuando los usuarios intentan ejecutar un WlanReport completo desde una ventana del símbolo del sistema. Esta encuesta de forma general la realizan usuarios que disponen problemas con su conexión de red inalámbrica.
Ejecución de la resolución de problemas de red
Si ve un mensaje de error de red, como «Servidor no disponible», el cuadro de mensaje debe incluir la opción para usar la respuesta de problemas de red. En un mensaje de error, haga clic en las palabras «Solución de problemas» o «Diagnóstico» para realizar una solución de problemas de red.
Si no se muestran mensajes de error, además puede abrir manualmente el solucionador de problemas de red.
- Haga clic en el botón Inicio y posteriormente en Panel de control. Escriba el solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda de la ventana del Panel de control. Haga clic en Solución de problemas, posteriormente seleccione Red e Internet.
- En el listado que aparece, haga clic en el tipo de problema que está experimentando. El mecánico de la red intentará hallar el problema.
Ejecución de WlanReport con acceso de administrador
Si no tiene ningún problema básico con su conexión a Internet y solo obtiene el código de error 0x3A98 cuando intenta ejecutar un WlanReport completo, probablemente se deba a que la ventana CMD que está usando no tiene acceso de administrador.
Muchos de los usuarios afectados que encontraron este problema anunciaron que pudieron solucionar el problema luego de asegurarse de que habían ejecutado el comando desde un indicador elevado.
Aquí hay una breve guía para ejecutar WlanReport desde un símbolo del sistema elevado:
- Pulse Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Posteriormente escriba ‘cmd’ en el cuadro de texto y pulse Ctrl + Shift + Enter para abrir un mensaje alto. Cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para adjudicar derechos de administrador.
- Si se encuentra en el símbolo del sistema alto, escriba el siguiente comando para crear un reporte Wlan:
- netsh wlan show wlanreport
- Ejecute el comando y vea si el reporte se genera sin el mensaje de error.
Inhabilitar programas antivirus de terceros
Como han señalado varios usuarios preocupados, además puede ver el error 0x3A98 en situaciones en las que una suite de seguridad de terceros controla excesivamente el intercambio de datos que va y viene en su red local o profesional.
En la gran mayoría de los casos, McAfee y Comodo serían los responsables de la aparición de este problema. Si se aplica este escenario, puede solucionar el problema desactivando la protección en tiempo real de la suite de seguridad o, en casos más graves, desinstalándola y además asegurándose de borrar los archivos restantes que podrían causar esta conducta.
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