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Si Outlook tiene problemas para abrirse o si faltan ítems en su bandeja de entrada, puede seguir estos pasos para solucionar problemas con sus archivos de datos.
En Windows 10, ya sea que esté utilizando Outlook 2019, 2016 o una versión anterior, la aplicación guarda una copia de su email, contactos y calendario en dos archivos de datos diferentes, según el tipo de cuenta de acceso sin conexión.
Si usa una cuenta IMAP o POP, como la proporcionada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), la información de su cuenta se almacena en un archivo de datos de Outlook (PST). No obstante, si utiliza una cuenta de Office 365, Exchange o Outlook.com, los datos se almacenan en el archivo de datos de Outlook sin conexión (OST).
Cambiar un valor de registro
Desde el principio, vaya al «menú Inicio» e ingrese «regedit» en el campo de búsqueda.
Posteriormente pulse «Enter» para abrir el editor de registro. En el cuadro de diálogo Control de cuentas, elija Sí.
Posteriormente, en la ventana del editor de registro, debe hallar las siguientes claves en orden:
Carpeta HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows Current version Explore User Shell
Luego de elegir el botón «Carpetas de Shell de usuario», vaya al área de la derecha. Puede hallar el valor «Caché».
Deshabilite la creación de cuentas simplificada.
Si intenta agregar su cuenta a través de el asistente Conectar Outlook a Office 365 en Outlook 2016, esto puede causar el problema. El procedimiento de creación de una cuenta a través de el asistente Conectar Outlook a Office 365 se denomina creación de cuenta simplificada. Si desactiva esta creación de cuenta simplificada, se reemplaza por el Asistente de creación de cuenta regular, que puede solucionar el problema. Podemos inhabilitar fácilmente la creación de cuentas simplificada utilizando el editor de registro. Para hacer esto, proceda de la próxima manera
- Mantenga presionada la tecla de Windows y pulse R
- Ingrese regedit y pulse Enter.
- Utilice el área de navegación de la izquierda para navegar a la próxima ruta:
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Outlook setup
- Busque y haga clic en Configuración en el panel izquierdo.
5. haga clic derecho en un espacio vacío en el panel derecho, seleccione Nuevo, después seleccione el valor DWORD (32 bits).
Cree una copia de seguridad coherente y actualizada de los datos de Outlook.
Debido a que este Outlook es vulnerable a daños, debe crear una copia de seguridad periódica de sus datos de Outlook para evitar perder los datos de Outlook. Las copias de seguridad le ayudarán a recuperar datos PST dañados sin esfuerzo.
Utilizar la administración de perfiles
Debido a que lo más probable es que el problema se deba a un error en Microsoft Outlook que le impide agregar una cuenta con la opción Agregar cuenta, puede intentar utilizar el otro método para agregar la cuenta. Puede agregar correctamente una nueva cuenta de email desde la ventana Gestionar perfiles de Outlook. Por ende, siga estos pasos para agregar una nueva cuenta a través del procedimiento de gestión de perfiles.
- Abrir Outlook
- Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en Configuración de la cuenta. Debería aparecer un nuevo menú desplegable.
- Elija Mantener perfiles. Confirme las indicaciones adicionales.
- Cierre Outlook para asegurarse de que Outlook no bloquee ningún cambio.
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