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Si ve un mensaje que dice: “No podemos conectarnos actualmente. Verifique su red y vuelva a intentarlo más tarde ”, ingresando su contraseña cada vez que reinicie o inicie, aprenderá cómo corregir esto aquí.
Este error se genera cuando los usuarios intentan activar Office 365. Y en los productos de MS Office, aparece como «Sin conexión a Internet». Esto le sucede a todas las computadoras de una compañía. Office 2013/2016 no se puede activar en una nueva construcción. Observamos que «Sin conexión de red» está presente en el adaptador de Windows 7 x64bit. El cliente tiene dos adaptadores conectados, uno Ethernet y el otro inalámbrico. Ambos comentan que no hay «conexión a Internet» si solo hay una.
Mensaje de error completo:
No podemos conectarnos actualmente. Comprueba tu red e inténtalo de nuevo más tarde.
Lo sentimos, no podemos conectarnos a tu cuenta. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Este error se debe a varios problemas diferentes. El problema de que no se puede determinar la conexión ahora es uno de los problemas que surge cuando falla la conexión automática en una ordenador con Windows 10. Varios usuarios han experimentado este problema y lo han informado en diferentes foros de Windows. Este problema se produce principalmente cuando los usuarios intentan conectarse a su cuenta de Microsoft oa una red conocida a través de un código PIN.
Siga todos los pasos siguientes.
Si tiene un solo cliente con problemas.
- Limpiar la caché de Internet Explorer
- Realizar una reparación en línea de Office 365 ProPlus
- Cambiar cuenta en Outlook (Archivo-> Cuenta de Office-> Cambiar cuenta)
- Inhabilitar la configuración de Office en Office 365 y reactivar la configuración de Office
Si es un obstáculo común en varias máquinas de su entorno.
- Compruebe que todos los servidores proxy estén funcionando.
- Si cuenta con varios servidores proxy, asegúrese de que el equilibrio de carga de su red funcione correctamente.
- Es factible que haya encontrado un obstáculo conocido con el paquete de Office 2013. Lea el siguiente post de KB acerca de cómo probar una solución alternativa (fue la respuesta para un entorno en el que trabajé con ADFS y Server 2012).
Comprobación de la configuración de la cuenta de usuario
- Pulse Windows + R, escriba netplwiz y pulse Ingresar.
- Marque la casilla que indica que los usuarios deben entrar un nombre de usuario y una contraseña para utilizar esta computadora.
- Haga clic en Aplicar, Aceptar y posteriormente reiniciar. Ingrese su contraseña como lo haría cuando inicie sesión en Windows. Para iniciar sesión, necesitará su contraseña de Microsoft, como la que utilizó para crear una cuenta de Microsoft o Microsoft Live.
- Apuesto a que sabes qué hacer a continuación. Así es, ahora los usuarios eliminados deben entrar un nombre de usuario y una casilla de verificación de contraseña para utilizar esta computadora.
- Se le pedirá su nombre de usuario de Microsoft y podrá entrar y confirmar su contraseña.
Restablecer su contraseña
Si la respuesta alternativa anterior no resuelve este problema, restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft puede ser una opción posible. Estos son los pasos:
- Primero pulse Win & R juntos. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba netplwiz en void y pulse Ingresar.
- En las ventanas de la cuenta de usuario, seleccione su cuenta de administrador / microsoft, posteriormente pulse el botón Propiedades.
- En la misma página, haga clic nuevamente en el botón Restablecer contraseña, seguido de una nueva contraseña para confirmarla.
- Haga clic en Aceptar para almacenar los cambios posteriormente de reiniciar su sistema.
- Cuando la ordenador se reinicie, ingrese una nueva contraseña en la pantalla de inicio de sesión del sistema.
- De ahora en adelante, repita los pasos 1 y 2, posteriormente desactive la contraseña. Haga clic en Aceptar para almacenar los cambios realizados hasta ahora.
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