Le terme suivi des applications, ou suivi des applications, fait référence au suivi et à l'évaluation de l'utilisation des applications sur les appareils mobiles. Les applications natives et les applications Web sont utilisées comme bases de données. Le facteur clé est que les appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes ou les tablettes sont utilisés pour accéder aux applications. Les données possibles sont le nombre de téléchargements, le type d'appareil utilisé, les systèmes d'exploitation, les langues et les opérateurs mobiles, ainsi que de nombreux événements tout au long de l'utilisation réelle des applications.
Informations générales
Le suivi et l'analyse des statistiques d'utilisation intéressent à la fois les éditeurs qui créent une application et les spécialistes du marketing qui en font le marketing. Le suivi des applications mobiles fournit des informations aux deux parties sur combien de fois une application a été téléchargée et comment les utilisateurs l'utilisent. L'objectif est d'évaluer les performances et la popularité. Sur la base de ces données, l'application peut être optimisée pour différents systèmes d'exploitation et appareils en particulier. Ces résultats sont également bénéfiques pour les développements futurs et les campagnes de marketing potentielles (voir App Marketing).
L'intérêt accru pour les méthodes de suivi des applications est dû à la plus grande utilisation des appareils mobiles et au plus grand nombre d'applications. Selon les estimations, en 2017, environ 4 millions d'applications ont été téléchargées rien qu'en Espagne [1] . Les fournisseurs de services tels que Google ou Apple proposent désormais des environnements de développement adaptés (SDK - Software Developer Kit) pour mettre en œuvre le suivi des applications. De cette manière, vous pouvez non seulement examiner le nombre de téléchargements, mais également leur utilisation active.
Les zones et les fonctions les plus visitées et utilisées par les utilisateurs indiquent aux développeurs où il existe un potentiel d'optimisation et où certaines parties de l'application sont bien acceptées. Des tests d'utilisabilité sont généralement effectués. Les utilisateurs deviennent des testeurs et grâce à une étude du comportement des testeurs, les applications peuvent être spécifiquement optimisées. Dans le même temps, les données sont utilisées pour faciliter le placement des annonces.
CARACTÉRISTIQUES
Vous pouvez détecter plusieurs indicateurs différents à l'aide du suivi des applications. Dans certains cas, le type d'informations que vous recevez dépend du système de suivi utilisé. Certaines des statistiques de base sont énumérées ci-dessous:
- Nombre d'installations.
- Les appareils mobiles.
- Systèmes d'exploitation (Android et IOS, etc.).
- Opérateur d'appareil mobile.
- Version des données de l'application.
Plus de données peuvent être collectées avec certains types de solutions de suivi:[2]
- Utilisateurs uniques et nouveaux utilisateurs.
- Des événements tels que des clics sur des boutons et des éléments de menu.
- Écrans et taille de l'écran.
- Durée de vie de l'application.
- Conversions (par exemple, acheter un produit avec une application d'achat).
- Messages d'erreur et défauts.
Outils de suivi des applications
Il existe de nombreux outils de suivi d'applications sur le marché[3] Certains sont gratuits et d'autres sont payants. La gamme de fonctions augmente avec l'augmentation des investissements, mais il existe également des solutions gratuites et offrant de nombreuses fonctionnalités.
- App Annie.
- Appfigures.
- Alluvion.
- Suivi des applications mobiles depuis HasOffers.
- Atamine.
Certains outils doivent être considérés comme des solutions intégrées. Cela signifie que le suivi des applications n'est pas une fonction principale, mais que le suivi et l'analyse Web peuvent également être effectués sur d'autres ressources.
- Suivi Google Analytics pour les applications mobiles.
- Plateforme d'analyse ouverte Piwik.
- Etracker.
- Webtrekkk.
- Econda.
Importance pour le marketing des appareils mobiles
Équivalent à l'analyse Web, le suivi des applications peut être une base de données très précieuse pour les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing. Quoi qu'il en soit, la surveillance et l'analyse de l'utilisation des applications ne sont utiles que si d'autres facteurs sont pris en compte, par exemple, la conception et la convivialité ou l'optimisation de l'App Store et de nombreux autres aspects du marketing des appareils mobiles.
Aujourd'hui, la surveillance est toujours associée à un effort relativement important et nécessite des connaissances techniques spécialisées, en particulier lorsqu'il s'agit d'environnements et de cadres de développement. Malgré tout, la tendance actuelle indique que les outils de surveillance des applications, les environnements de développement et les frameworks sont de plus en plus utilisés. Google, par exemple, a intégré le suivi dans le logiciel gratuit Google Analytics. Si vous utilisez déjà le suivi analytique, vous pouvez désormais également l'installer sur les appareils mobiles. C'est un avantage important lorsque l'application est essentiellement une extension du portefeuille et non un modèle commercial distinct.
Apple propose plusieurs options pour le suivi des applications. Les identifiants Apple pour les annonceurs (IFA) sont conçus spécifiquement pour le placement d'annonces, tandis que les identifiants pour les fournisseurs (IFV) peuvent suivre le nombre de téléchargements et d'autres statistiques. Et c'est un point assez délicat. Les appareils mobiles sont connus pour le fait que le comportement des utilisateurs peut être presque complètement suivi. Il n'est pas clair dans quelle mesure les utilisateurs le rejettent. Mais on peut supposer que la plupart des utilisateurs ne l'accepteraient pas s'ils savaient comment l'éviter. Certains services exigent toujours que les utilisateurs acceptent les conditions d'utilisation avant de les utiliser au détriment de la protection des données et de la vie privée. Cela s'applique à la fois à Apple et à Google. Lorsque les utilisateurs ne souhaitent pas être suivis, ils doivent généralement rechercher indépendamment les paramètres appropriés.
