Le réseaux sociaux pueden ser vistas como un canal de marketing que ofrece a los usuarios la posibilidad de producir y compartir información de la manera más fácil, y de comunicarse con otros usuarios. Uno de los ejemplos más famosos de las redes sociales es facebook.com.
Historia de las redes sociales
Los orígenes de las redes sociales se remontan a mediados de la década de 1990, cuando el término se refería a chats y posibilidades de conversación. Las plataformas posteriores intentaron dar a los usuarios la posibilidad de intercambiar puntos de vista e información. Con la Web 1.0, Internet se utilizó como un medio de comunicación unidireccional, que cambió significativamente con la Web 2.0. Con la introducción de ésta, se añadió otro aspecto importante de Internet. Esto amplió la importancia de Internet como mero medio de información y dio a los usuarios la posibilidad de intercambiar puntos de vista y, de esta manera, de comunicarse. Al mismo tiempo, ya no hace falta tener conocimientos especializados para poder usar Internet. En 2003, facebook.com alcanzó su punto álgido, que sigue aumentando actualmente. Cada vez más usuarios se unen a la comunidad. Mientras tanto, inclusive los Social Hubs están siendo utilizados para mostrar a los usuarios noticias actuales de todas las redes sociales.
Tipos de redes sociales
Las redes sociales abarcan las áreas de la identidad, la comunicación y el intercambio de información. Es un medio de largo alcance y pueden aparecer en muchas formas como Microblogs o Comunidades de Contenido. Los servicios de las redes sociales pueden incluir correos electrónicos o sitios web como el proveedor de fotos Flickr.de o el proveedor de música Last.fm.
Servicios como Klout hay para investigar y comparar las actividades web de los usuarios de medios sociales. Este servicio indica, por ejemplo, la fama online de un usuario en forma de la puntuación de Klout. Para realizar un seguimiento de toda la actividad online, se puede usar el software Fresh Web Explorer. Esto se puede usar para investigar opiniones actuales y para reaccionar rápidamente ante comentarios negativos.
Al mismo tiempo, el ROI de una campaña de social media marketing puede ser medido por el software HubSpot social inbox. La herramienta de análisis web Fanpage Karma además puede utilizarse para planificar y controlar campañas de marketing en redes sociales.
Servicios de redes sociales
Las posibilidades de usar los medios sociales han cambiado considerablemente en los últimos años. Mientras que antes las redes sociales se utilizaban exclusivamente en ordenadores de sobremesa, ahora es común el uso de apps. Esto permite compartir datos específicos como la ubicación. Como un usuario de un dispositivo teléfono celular habitualmente tendrá muchas apps disponibles, puede llevar un tiempo buscar una aplicación en particular.
El usuario puede usar los medios sociales de comunicación para muchos medios distintos, por ejemplo, el intercambio de ideas y la realización de conversaciones sin costo financiero. Los medios de comunicación social se pueden usar para otros fines, como la presentación de solicitudes para puestos de trabajo, y las conferencias se pueden escuchar en forma de podcasts.
Relevancia para las empresas
Las empresas además están sacando cada vez más provecho de los medios sociales. Los usuarios pueden ser atraídos a la empresa mediante de éstos, puesto que las redes sociales se usan habitualmente para la promoción comercial. Esto es viable sin grandes gastos, y es rápido y fácil. Las webs como facebook.com se usan para que los usuarios conozcan el propio portal web de la empresa, o para incrementar el conocimiento de la marca y crear entusiasmo por el producto. Las redes sociales además se usan con fines de marketing y promoción comercial. Y presentan una manera de conseguir comentarios de los clientes mediante de comentarios y blogs para los sitios web donde se venden productos. Fundamentalmente, esto plantea la ventaja de que estos comentarios son más creíbles para los clientes.
La oportunidad de que compañero se comuniquen mediante de Internet para discutir actividades relacionadas con el trabajo está incluida en la noción de Enterprise 2.0.
Optimisation du moteur de recherche
El aspecto más importante en el campo de los medios sociales son las señales sociales, como los gustos y las acciones en facebook o el +1 en el buscador de Google+. El efecto sobre el usuario es equivalente al del Backlink. Mediante de los gustos en los distintos sitios web de medios sociales se dan a conocer los distintos productos. Esto se ve habitualmente como un argumento para permitir que las señales sociales sean un factor de clasificación. Al mismo tiempo, no es tan sencillo manipular las señales sociales como lo son los enlaces. Aún no es viable llegar a una conclusión exacta sobre el significado de las señales sociales porque, por un lado, las señales sociales se comparan con los enlaces, que disponen una influencia directa en los rankings de los motores de búsqueda. Por otro lado, se consideran insignificantes.
Las opiniones sobre la importancia de las señales sociales difieren ampliamente, pero se consideran significativas. A pesar de que no cuentan como un factor de clasificación directa, dicen algo sobre la popularidad de un portal web.
