LTV

Qu'est-ce que LTV?

Le LTV est l'acronyme de Lifetime Value (Customer Lifetime Value en espagnol). C'est le concept avec lequel le revenu estimé qu'un client peut générer pour une entreprise est appelé pendant tout le temps qu'il maintient un lien avec elle, ou ce qui est le même, qu'il reste en tant que client.

Il s'agit d'une valeur numérique calculée à l'aide d'une formule très simple. Pour l'obtenir, il suffit de multiplier la valeur moyenne du ticket client (paiement pour service ou pour produits) par le nombre de fois que l'achat ou le contrat est effectué par an et, ce résultat, doit également être multiplié par le total. des années ou des mois qu'il a ce que la marque en question offre.

Même s'il s'agit d'un chiffre, c'est l'un des plus importants pour toute entreprise. Le premier achat, c'est-à-dire la conversion du prospect en client, est l'étape la plus difficile. A partir de là, l'indice d'achat augmente, ce qui nous permet de mieux comprendre cette valeur et d'établir dans quelle mesure l'investissement a été rentable pour attirer ledit consommateur.

Si le LTV est faible et que la proposition de convertir les clients a été très coûteuse, ce n'est probablement pas totalement rentable. Ce paramètre doit être pris en compte lors de l'investissement dans des campagnes publicitaires et d'autres stratégies.

À quoi sert LTV

Le LTV permet de savoir dans quelle mesure un client ou un groupe de ceux-ci peut générer des revenus. Comme il s'agit d'une valeur numérique, il permet aux entreprises de réaliser des études de rentabilité et, fondamentalement, de viabilité lors de la proposition d'éventuelles stratégies marketing.

Connaître la valeur à vie est essentiel pour les entreprises. Cela les aide à savoir dans quelle mesure ils peuvent tirer profit des consommateurs qu'ils convertissent en clients, ainsi que comment agir pour leur faire encore plus de revenus. Si la valeur est faible, cela indique que certaines initiatives doivent être repensées pour obtenir une rentabilité plus élevée.

Exemples LTV

Pour donner des exemples de LTV, il suffit de faire un cas pratique. Imaginons que chez NeoAttack, notre agence de marketing digital, nous ayons un client moyen qui investit un total de 100 euros pour chaque service qu'il engage dans notre entreprise. En même temps, il se tourne vers nous au total 6 fois par an.

Si, dans le même temps, on prend en compte qu'une moyenne de 10 ans peut rester en tant que client, on arrive à une valeur à vie égale à 100 x 6 x 10, ou ce qui est pareil, un total de 6000 euros.