Si vous recevez le message d'erreur : « L'opération n'a pas pu être terminée (erreur 0x00000015). L'appareil n'est pas prêt », ce qui signifie probablement que vous n'avez pas de service important sur votre ordinateur. Le nom de ce service est Windows Image Acquisition (WIA).
Cela indique que quelque chose ne va pas avec le scanner et qu'il ne fonctionne pas correctement. Le fait est que ce service a certaines dépendances, donc avant de le démarrer, vous devrez peut-être le vérifier et exécuter d'autres services si nécessaire.
Voici quelques-unes des étapes que vous pouvez suivre pour corriger l'erreur 0x00000015 :
Activez la détection WIA et Shell HW sur votre ordinateur.
Vous devez activer WIA - Acquisition d'images Windows. Suivez les étapes ci-dessous :
- Allez dans votre menu Démarrer, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
- Vous verrez 2 onglets en bas, Étendu et Standard, sélectionnez Standard.
- Recherchez maintenant Shell HW Detect (la liste est par ordre alphabétique), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
- Recherchez Windows Image Acquisition (WIA), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
- Vous pouvez maintenant démarrer les deux services en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Démarrer.
Vérifiez les fonctions de votre scanner.
- Vérifiez si votre imprimante est correctement connectée ou non.
- Assurez-vous que l'imprimante peut faire des copies.
- Vérifiez si l'imprimante est directement connectée à la prise murale ou non.
Rechercher et installer une imprimante Conducteurs
- Ouvrez Périphériques et imprimantes en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
- Cliquez sur l'onglet Avancé.
- Cliquez sur Nouveau pilote et suivez les instructions de l'assistant d'ajout de pilote d'imprimante.
Utiliser le nettoyage de disque
Si el problema persiste, le sugiero que primero elimine todos los archivos temporales con el Liberador de espacio en disco, posteriormente descargue e instale los controladores de impresora y el Logiciel necesarios para la utilidad de escaneo.
Pour supprimer des fichiers temporaires :
Dans la barre des tâches, recherchez le nettoyage du disque dur et sélectionnez-le dans la liste des résultats.
Sous Fichiers à supprimer, sélectionnez les types de fichiers à supprimer. Pour obtenir une description du type de fichier, sélectionnez-le.
Cliquez sur OK.
Si vous avez besoin de plus d'espace, vous pouvez également supprimer les fichiers système :
Sous Nettoyage de disque, sélectionnez Nettoyer les fichiers système.
Sélectionnez les types de fichiers dont vous souhaitez vous débarrasser. Pour obtenir une description du type de fichier, sélectionnez-le.
Cliquez sur OK.
Si vous avez des questions, veuillez laisser un commentaire ci-dessous dans la section des commentaires et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
