Certains utilisateurs peuvent voir le message d'erreur 0x6100004a sur l'écran de leur imprimante HP lorsqu'ils essaient de l'utiliser. Ce problème n'est pas limité à un modèle spécifique et il a été démontré qu'il affecte 6962 6968, 6830 et 6810 (il peut y avoir d'autres modèles qui se comportent de manière équivalente).
Si vous trouvez une erreur, vous pouvez la corriger en suivant les instructions. Suivez essentiellement les étapes ci-dessous pour réparer et supprimer le code d'erreur de l'imprimante 0X6100004A.
Définir les paramètres par défaut de l'imprimante
- Si votre imprimante n'est pas allumée, allumez-la d'abord, puis revenez à « l'écran d'accueil » en cliquant sur le bouton « OK » ou « Masquer ».
- Localisez maintenant le bouton "Retour" sur le côté gauche du coin.
- Vous verrez alors un écran vide avec un "menu d'aide" en haut de l'écran.
- Après avoir cliqué sur le menu d'assistance, vous verrez un message et un grand "X" en bas de l'écran et des crochets gauche et droit.
- Double-cliquez sur le crochet droit ">" et vous verrez le "Menu Réinitialiser".
- Cliquez maintenant sur le bouton "OK", qui est là avec la bonne parenthèse.
- Appuyez sur la parenthèse droite et vous verrez "Réinitialisation logicielle". Et lorsque vous appuyez à nouveau dessus, vous verrez immédiatement le message "Redémarrer semi-complet".
- Après avoir effectué la "Réinitialisation semi-dure", les paramètres de l'imprimante seront réinitialisés aux paramètres par défaut et le bourrage papier sera supprimé.
- Enfin, l'imprimante s'éteint automatiquement et vous devez la rallumer. Essayez maintenant d'imprimer à nouveau.
Assurez-vous que le chariot se déplace librement sur toute la largeur de l'imprimante.
- Allumez l'imprimante si ce n'est pas déjà fait.
- Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
- Attendez que la voiture soit au ralenti et silencieuse avant de continuer.
- Lorsque l'imprimante est sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
- Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise électrique.
- Utilisez une lampe de poche pour vérifier que le chariot est prêt pour le papier ou les objets qui pourraient l'obstruer, puis retirez tout papier ou objet que vous trouvez.
- Entrez dans l'imprimante par la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis déplacez le chariot manuellement.
- Retirez tout papier volant ou obstruction que vous trouvez.
- Assurez-vous que le chariot peut se déplacer librement sur toute la largeur de l'imprimante. Faites glisser le chariot fermement vers le côté gauche de l'imprimante, puis vers le côté droit.
- Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
- Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
- Rebranchez le cordon d'alimentation à la source d'alimentation ou à la prise électrique.
- Allumez l'imprimante.
Réinitialiser tous les mécanismes d'impression
L'étape de dépannage universelle généralement recommandée par les techniciens HP lorsque l'imprimante cesse de fonctionner consiste à réinitialiser l'ensemble du mécanisme d'impression. La réalisation de cette opération ne nécessite aucune connaissance technique et n'expose pas votre machine à des risques de dommages supplémentaires.
Pour les imprimantes, la réinitialisation du mécanisme d'impression équivaut à éteindre et rallumer les ordinateurs et les consoles de jeux. De nombreux utilisateurs concernés ont confirmé que la procédure est corrigée après avoir suivi les étapes suivantes.
Ce qui suit est un bref guide point par point pour réinitialiser le mécanisme d'impression :
- Allumez l'imprimante (si ce n'est déjà fait) et attendez la fin de la séquence de démarrage.
- Remarque : Si vous entendez du bruit, attendez que l'imprimante passe en mode veille et s'éteigne avant de passer à l'étape suivante.
- Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de votre imprimante (lorsque votre imprimante est allumée mais en mode veille). Une fois qu'il s'éteint, débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
- Attendez 60 secondes ou plus avant de rebrancher le cordon d'alimentation dans la prise. Rebranchez ensuite le cordon d'alimentation à l'arrière de votre imprimante.
- Allumez votre imprimante et attendez qu'elle ait terminé son premier préchauffage.
- Lorsque votre imprimante s'éteint et passe en mode veille, essayez d'imprimer quelque chose et voyez si le problème est résolu.
