De nombreux utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils ne peuvent pas télécharger certains jeux ou applications à partir du Microsoft Store. Le code d'erreur qui apparaît est 0x87E10BD0. Dans la plupart des cas, le code d'erreur est précédé du message d'erreur "Quelque chose s'est produit et l'achat ne peut pas être finalisé. Dans la plupart des cas, le message d'erreur apparaît quelques secondes après le téléchargement d'un jeu ou d'une application. Je sais que le problème semble être limité à Windows 10 uniquement.
Restablece la memoria cache de la tienda de Windows.
Pour ce faire, procédez comme suit.
ongle. Sur le bureau, appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
B. Tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
Effectuer un dépannage dans le Windows Store
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez WSReset.exe, puis cliquez sur OK.
- La boutique s'ouvre et le message suivant s'affiche : Store cache cleared. Vous pouvez maintenant rechercher des applications dans le magasin.
Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
Si vous rencontrez le problème lors du téléchargement d'une application, l'erreur peut être déclenchée car vous n'êtes pas connecté avec votre compte Microsoft. Plusieurs utilisateurs concernés ont annoncé qu'ils avaient résolu le problème avec succès en accédant à l'onglet Comptes et en se connectant avec leur compte Microsoft.
Cette solution n'est pas évidente car Microsoft ne fait pas un bon travail pour identifier l'auteur. Quoi qu'il en soit, si vous rencontrez le problème avec le téléchargement d'applications ou de tout autre jeu à partir du Microsoft Store, suivez ces étapes pour vous assurer que vous êtes connecté avec votre compte Microsoft.
Reconstruction de AUInstallAgent
Il s'avère que ce problème particulier peut également se produire en raison d'un dossier AUInstallAgent corrompu. Plusieurs utilisateurs concernés ont annoncé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème après avoir adopté l'approche de restauration du dossier AUInstallAgent, forçant essentiellement Windows à créer un nouveau dossier sain à partir de zéro.
La plupart des problèmes avec Microsoft Store sont en fait causés par un AuInstallAgent endommagé.
Effectuer un dépannage réseau
Windows 10 offre un service de dépannage réseau intégré. Vous pouvez réinitialiser les adaptateurs, effacer les paramètres de cache, etc. Assurez-vous de l'exécuter, puis essayez de télécharger à nouveau le fichier d'installation.
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