Buyer's Journey-Konzept
Was ist die Reise des Käufers?
Die Reise des Käufers ist das Verfahren, das eine Person von ihrem Erscheinen als machbarer Verbraucher bis zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung für eine Marke durchführt. Es besteht aus all dem Weg, den es unternimmt, und das Unternehmen selbst analysiert, um festzustellen, wie es geschieht, welche Bedürfnisse während des gesamten Prozesses auftreten und wie sie gelöst werden, sowie den Grad der Wirksamkeit der Lösungen.
Für das Unternehmen ist das Ziel zu verfolgen, dass die Person, die kaufen wird, diese Reise einfach und unkompliziert macht und immer über die besten Inhalte verfügt, um den endgültigen Kauf schnell und zufriedenstellend zu erreichen.
Es besteht aus 3 Phasen die Entdeckung, Rücksichtnahme und Entscheidung genannt werden; In jedem der Schritte, die von dem Moment an ausgeführt werden, in dem ein Kunde ein Bedürfnis hat, bis er es mit dem Kauf oder Vertrag zufriedenstellt, wird beschrieben. In jedem einzelnen von ihnen muss das Unternehmen auf die eine oder andere Weise handeln, um näher zu kommen, die Operation zu erfassen und zu erhalten, die es anstrebt, um sein Geschäft weiter zu ernähren.
Es kann als Gesamtbegleitung für den Benutzer in jeder dieser Phasen zusammengefasst werden, um jederzeit alle Informationen bereitzustellen, die er möglicherweise benötigt. Hunderte und Hunderte von Firmen führen eingehende Studien zu diesem Thema durch Benutzererfahrung verbessern und etwas perfektes bekommen; obwohl das Erreichen dieser Perfektion leider utopisch ist, da es nie zwei gleiche Käufer gibt.
Wofür ist die Reise des Käufers?
Die Buyer's Journey dient dazu, das Kauf- oder Vertragsverfahren zu fördern und damit die Anzahl der Kunden eines Unternehmens zu erhöhen. Dies muss sicherstellen, dass in jedem Punkt des Kaufvorgangs die besten Lösungen angeboten werden, da auf diese Weise die zufriedenstellende Erfahrung erzielt wird, die versucht, sich selbst zu verbessern, indem sie die Reise dieses Käufers verfolgt.
Letztendlich besteht der Zweck dieses Systems nicht darin, den Gewinn eines Unternehmens zu steigern, indem dem potenziellen Kunden geholfen wird, Kunde zu werden.
Beispiele für die Reise des Käufers
Jedes Unternehmen oder Unternehmen kann seine eigene Käuferreise haben, einschließlich jeder Marke, die auf dem Markt existiert. Von dem Moment an, in dem der Kunde ein Bedürfnis hat und nach Informationen sucht, wie er es befriedigen kann, bis er den Kauf tätigt, um es zu erhalten; All dieser Weg begründet diesen Begriff und variiert je nach Person und Unternehmen.
Im Fall von NeoAttack, Zum Beispiel könnte dies so behandelt werden, als ob eine Person nach Möglichkeiten sucht, ihre Präsenz im Internet zu verbessern, bis sie unsere Dienste anstellt.
Weitere Informationen zu Buyer's Journey
Zu diesem Thema gibt es viel zu schreiben und viel zu lernen, wenn es um die Verbesserung der Geschäftsleistung geht. Wenn Sie nach weiteren Informationen über die Käuferreise suchen, finden Sie hier einige Inhalte, die sehr interessant sein können.
