La pantalla azul siempre ha sido uno de los problemas más reconocidos en Windows, debido a las incidencias entre el hardware y el software. Como norma general, esta pantalla solo apareció cuando realizamos una determinada acción y acciones concretas que ponen en conflicto el hardware y el software.
Si deseamos reproducir un video, ya sea a través de la aplicación nativa, o a través de nuestro navegador, y de repente Aparece una pantalla verde que solo nos posibilita escuchar el audio Sin ver el video, nuevamente nos encontramos ante un obstáculo que combina hardware y software, pero que no provoca un desbordamiento de memoria que obligue a reiniciar el dispositivo.
No es necesario ser un genio para deducir que esta pantalla verde está asociada con los gráficos de nuestro equipo, específicamente con la tarjeta gráfica, tampoco integrado o independiente. Si deseamos arreglar este problema, tenemos que realizar una serie de pruebas en nuestro PC al mismo tiempo de cambiar algunos valores de la aplicación con la que estamos teniendo problemas.
- En primer lugar, debemos ir al Administrador de dispositivos, hacer un clic en el nombre de la tarjeta gráfica y elegir Actualizar controlador. Quizás con solo actualizar el control, todo se resolverá.
- Otra alternativa que tenemos a nuestra disposición es acceder a las alternativas de reproducción de la aplicación y inhabilitar la aceleración de hardware. Esta función que muchos usuarios activan sin saber cómo funciona, suele ser la principal causa de problemas a la hora de producir archivos de vídeo.
- Si el problema de reproducción se encuentra en el navegadorTanto Firefox como Chrome además nos muestran la oportunidad de desactivar la aceleración por hardware, opción que debemos desactivar a través de las alternativas de configuración avanzadas.
Si ninguna de estas soluciones soluciona el problema, la única solución que nos queda es visite el portal web del fabricante tarjeta gráfica o placa base (si está integrada) y descargue los controladores más recientes disponibles para nuestro sistema operativo.
