Si está intentando resolver el problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows 10, no se preocupe, ya que cientos de personas se han enfrentado a una situación semejante en la que su aplicación Netflix no funciona y no les queda más remedio que decantarse por otros métodos. de ver videos o películas de Netflix en su ordenador. Pero no se preocupe, ya que hoy, en esta guía, analizaremos varias formas a través de las cuales puede solucionar este problema fácilmente. Pero antes de seguir adelante, entendamos un poco más sobre Netflix y el problema subyacente.
Netflix: Netflix es un proveedor de servicios de medios estadounidense fundado en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph. El principal modelo comercial de la empresa es su servicio de transmisión por suscripción que posibilita a los clientes transmitir una gran cantidad de películas, series de televisión y documentales, incluidos los producidos internamente. Todo el contenido de Netflix no tiene promoción comercial y lo único que requiere para utilizar Netflix es una buena conexión a Internet siempre que sea un miembro de pago.
Netflix es uno de los mejores y más populares servicios de transmisión de video que existen, pero nada es perfecto, por lo que surgen varios problemas al transmitir Netflix en su ordenador. Hay varios motivos detrás de la aplicación de Netflix de Windows 10 que no funciona, se bloquea, no se abre o no se puede reproducir ningún video, etc. Al mismo tiempo, los clientes se han quejado de una pantalla negra en su televisor cuando inician Netflix y debido a esto, están incapaz de transmitir nada.
Si se encuentra entre los usuarios que enfrentan alguno de los problemas mencionados previamente, no se preocupe, ya que solucionaremos el problema de que la aplicación Netflix no funcione correctamente en una ordenador con Windows 10.
¿Por qué la aplicación Netflix no funciona en Windows 10?
Hay varios motivos por las cuales Netflix no funciona, pero algunas de ellas se enumeran a continuación:
- Windows 10 no actualizado
- Problema de fecha y hora
- La aplicación de Netflix puede estar dañada o desactualizada
- Los controladores de gráficos están desactualizados
- Problemas de DNS
- Netflix podría estar caído
Pero antes de probar cualquier método avanzado de solución de problemas, siempre se recomienda asegurarse de lo siguiente:
- Reinicia tu ordenador
- Siempre intente reiniciar la aplicación Netflix cuando tenga algún problema
- Verifique su conectividad a Internet ya que requiere una buena conexión a Internet para transmitir Netflix
- La configuración de fecha y hora de su ordenador debe ser correcta. Si no son correctos, siga esta guía.
Luego de realizar lo anterior, si su aplicación de Netflix todavía no funciona correctamente, pruebe los métodos a continuación.
Cómo arreglar la aplicación Netflix que no funciona en Windows 10
A continuación, se proporcionan diferentes métodos con los que puede resolver su problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows10:
Método 1: buscar actualizaciones
Es factible que la aplicación de Netflix no funcione y surjan problemas debido a que a su Windows le faltan algunas actualizaciones cruciales o la aplicación de Netflix no está actualizada. Al actualizar Windows y la aplicación Netflix, su problema puede resolverse.
Para actualizar Window, siga los pasos a continuación:
1.Pulse la tecla de Windows + I para abrir Configuración y posteriormente haga clic en Actualización y seguridad.
2.En el menú del lado izquierdo, haga clic en Actualizacion de Windows.
3.Ahora haga clic en «Buscar actualizaciones”Para chequear si hay actualizaciones disponibles.
4.Si hay actualizaciones pendientes, haga clic en Descargue e instale actualizaciones.
Una vez descargadas las actualizaciones, instálelas y su Windows se actualizará.
Para actualizar la aplicación Netflix, siga los pasos a continuación:
1.Abra el Microsoft Store buscándolo utilizando la barra de búsqueda.
2.Haga clic en Intro en el resultado superior de su búsqueda y se abrirá Microsoft Store.
3.Haga clic en tres puntos icono disponible en la esquina superior derecha.
4.Ahora haga clic en el Descargas y actualizaciones.
5.A continuación, haga clic en el Conseguir actualizaciones botón.
6.Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán e instalarán de forma automática.
Luego de actualizar su aplicación de Windows y Netflix, verifique si su La aplicación Netflix ahora funciona correctamente o no.
Método 2: restablecer la aplicación Netflix en Windows 10
Al dejar la aplicación Netflix en su configuración predeterminada, la aplicación Netflix puede empezar a funcionar correctamente. Para restablecer la aplicación de Windows de Netflix, siga los pasos a continuación:
1.Pulse la tecla de Windows + I para abrir Ajustes posteriormente haga clic en Aplicaciones.
2.En el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones y funciones posteriormente buscar la aplicación Netflix en el cuadro de búsqueda.
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3.Haga clic en la aplicación Netflix y posteriormente haga clic en el Opciones avanzadas Link.
4.En Opciones avanzadas, desplácese hacia abajo y busque la opción Restablecer.
5.Ahora haga clic en el Botón de reinicio en la opción Restablecer.
6.Luego de restablecer la aplicación Netflix, su problema puede ser solucionado.
Método 3: actualizar los controladores de gráficos
Si tiene un obstáculo en el que la aplicación Netflix no funciona, la causa más probable de este error es el controlador de la tarjeta gráfica dañado o desactualizado. Cuando actualiza Windows o instala una aplicación de terceros, puede dañar los controladores de video de su sistema. Si tiene alguno de estos problemas, puede actualizar fácilmente los controladores de la tarjeta gráfica y solucionar el problema de la aplicación Netflix.
Una vez que haya actualizado el controlador de gráficos, reinicie su ordenador y vea si puede arregla la aplicación Netflix que no funciona en Windows 10.
Reinstale el controlador de la tarjeta gráfica
1.Pulse la tecla de Windows + R y posteriormente escriba devmgmt.msc y pulse Ingresar para abrir el Administrador de dispositivos.
2.Expanda Adaptadores de pantalla y posteriormente haga clic derecho en su tarjeta gráfica NVIDIA y seleccione Desinstalar
2.Si se le solicita confirmación, seleccione Sí.
3.Pulse la tecla de Windows + X y posteriormente seleccione Panel de control.
4.Desde el Panel de control, haga clic en Desinstalar un programa.
5.Siguiente, desinstala todo lo vinculado con Nvidia.
6.Reinicie su sistema para almacenar los cambios y de nuevo descarga la configuración desde el portal web del fabricante.
5.Una vez que esté seguro de haber eliminado todo, intente instalar los controladores de nuevo.
Método 4: borrar el archivo mspr.hds
El archivo mspr.hds es utilizado por Microsoft PlayReady, que es un programa de administración de derechos digitales (DRM) utilizado por la mayoría de los servicios de transmisión en línea, incluido Netflix. El nombre de archivo mspr.hds conlleva el archivo Microsoft PlayReady HDS. Este archivo se almacena en los siguientes directorios:
Para Windows: C: ProgramData Microsoft PlayReady
Para MacOS X: / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft / PlayReady /
Al borrar el archivo mspr.hds, obligará a Windows a crear uno nuevo sin errores. Para borrar el archivo mspr.hds, siga los pasos a continuación:
1.Pulse Tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos de Windows.
2.Ahora haga doble clic en el C: conducir (Unidad de Windows) para abrir.
3.Desde el cuadro de búsqueda que se encuentra disponible en la esquina superior derecha, busque el archivo mspr.hds.
Nota: O bien, puede navegar de forma directa a C: ProgramData Microsoft PlayReady
4.Tipo mspr.hds en el cuadro de búsqueda y pulse Enter. Espere hasta que la búsqueda haya concluido por completo.
5.Una vez completada la búsqueda, seleccione todos los archivos en mspr.hds.
6.Presione el botón borrar en tu teclado o haga clic derecho en cualquier archivo y seleccione el Quitar opción del menú contextual.
7. Una vez que se hayan eliminado todos los archivos relacionados con mspr.hds, reinicie su computadora.
Una vez que la computadora se reinicie, intente nuevamente ejecutar la aplicación Netflix y es factible que se ejecute sin ningún problema.
Método 5: Vaciar DNS y restablecer TCP / IP
A veces, la aplicación Netflix no se conecta a Internet debido a que está tratando de solucionar la dirección IP del servidor para la URL ingresada, que quizás ya no sea válida y es es por esto que que no puede hallar la dirección IP del servidor válida respectivo. De este modo, al limpiar el DNS y restablecer el TCP / IP, su problema puede solucionarse. Para vaciar el DNS, siga los pasos a continuación:
1.Haga clic con el botón derecho en el botón de Windows y seleccione «Símbolo del sistema (administrador)“. O puede utilizar esta guía para abrir el símbolo del sistema elevado.
2. Escriba los siguientes comandos uno por uno y pulse Ingresar posteriormente de escribir cada comando:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global
3. Reinicie su ordenador para almacenar los cambios y estará listo para empezar.
Luego de completar los pasos anteriores, se restablecerá la dirección TCP / IP. Ahora, intente ejecutar la aplicación Netflix y es factible que el problema se resuelva.
Método 6: cambiar la dirección del servidor DNS
1.Pulse la tecla de Windows + I para abrir Configuración y posteriormente haga clic en el Red e Internet.
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2.Asegúrese de hacer un clic en Estado, posteriormente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el Link al Centro de redes y recursos compartidos.
3.Haga clic en su conexión de red (Wi-Fi) y haga clic en el Propiedades botón.
4.Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y de nuevo haga clic en el Propiedades botón.
5. Marque la casilla «Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS » e ingrese lo siguiente en los campos respectivos:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternative DNS server: 8.8.4.4
6.Guarde la configuración y reinicie.
Método 7: instale la última versión de Silverlight
Para transmitir videos en Windows 10, la aplicación Netflix utiliza Silverlight. De forma general, Microsoft Silverlight se actualiza de forma automática a la última versión durante la actualización de Windows. Pero además puede actualizarlo manualmente descargándolo del Portal web de Microsoft y posteriormente instalarlo. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y compruebe si su problema está resuelto o no.
Método 8: reinstalar la aplicación Netflix
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, entonces desinstale su aplicación de Netflix y vuelva a instalarla. Este método puede solucionar su problema.
Para desinstalar la aplicación Netflix, siga los pasos a continuación:
1.Tipo control en la barra de búsqueda de Windows, posteriormente haga clic en el resultado superior para abrir el Panel de control.
2.Haga clic en Desinstalar un programa link en Programas.
3. Desplácese hacia abajo y busque la aplicación Netflix en la lista.
4.Ahora haga clic con el botón derecho en la aplicación Netflix y seleccione Desinstalar
5. Haga clic en Sí cuando solicite confirmación.
6.Reinicie su computadora, la aplicación Netflix se eliminará por completo de su dispositivo.
7.Para instalar Netflix nuevamente, descárgalo de Microsoft Store e instalarlo.
8.Una vez que instale la aplicación Netflix nuevamente, el problema puede resolverse.
Método 9: chequear el estado de Netflix
En resumen, verifique si Netflix está caído por yendo aquí. Si tiene un código de error, además puede búscalo aquí.
Recomendado:
Con suerte, usando uno de los métodos anteriores, es factible que pueda Reparar la aplicación Netflix que no funciona en Windows 10 y vas a poder volver a disfrutar de los videos de Netflix sin interrupciones.
