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Joy of Use

El Joy of Use describe la experiencia positiva que un usuario tiene cuando usa una web. De esta manera, el joy of use contribuye a crear y mantener una buena experiencia para el cliente.

Aspectos del joy of use

El joy of use es una continuación de la usabilidad, y describe la experiencia positiva de un usuario debido a un diseño emocional y al logro de sus objetivos. Los items significativos son la estética y las emociones, y las características visuales juegan un papel vital. No obstante, el joy of use no sólo consiste en crear “belleza”; es más importante que la disponibilidad de las funciones funcione sin problemas y que el usuario tenga una sensación de éxito. Un joy of use positivo lleva al usuario a sentirse animado a continuar utilizando el portal web y a experimentar más sensaciones de éxito.

Implementación del joy of use

Para poder poner en práctica Joy of Use se requiere, por un lado, un excelente conocimiento de la tecnología de la información, por ejemplo, para poder crear superposiciones sin Flash. Por otro lado, se requiere un buen conocimiento de psicología, marketing y diseño para crear la interacción ideal entre diseño, funcionalidad y facilidad de uso. El joy of use nace cuando el diseño es capaz de promover al usuario y de crear y satisfacer sus deseos.

Necesidad de joy of use

El joy of use es fundamentalmente importante para las empresas que disponen varios competidores con más o menos los mismos productos. Si los productos son similares en sus características, no existen mucho que el cliente pueda diferenciar entre ellos. Una imagen particular, un estilo exclusivo o características divertidas pueden influir en el usuario de forma tan efectiva como un diseño funcional y atractivo o un marketing orientado a objetivos.

El joy of use además es crucial si se tiene en cuenta que el uso de ordenadores e Internet ya no hace falta. Ahora, los items de las nuevas tecnologías que la gente usa a diario para su beneficio, inclusive para uso privado, son más importantes. Las razones de la utilización de Internet han cambiado y, por ende, además lo ha hecho la exigencia de los usuarios con respecto a la funcionalidad y el diseño de los sitios web.

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Medidas de aplicación del joy of use

La forma en que el joy of use puede ser implementada particularmente depende del producto y del diseño. Algunos ejemplo de medidas importantes son:

  • Las imágenes y los items no se muestran básicamente, sino que se mezclan.
  • Al cargar una web, el contenido se adapta dinámicamente a las necesidades del usuario y frecuentemente se carga más tarde. De esta manera, la velocidad de la página puede mejorarse.
  • Las alternativas de filtro inteligente hacen viable el filtrado sin retardo de tiempo, puesto que el filtro reacciona tan pronto como se marca la casilla.
  • Las imágenes fundamentalmente grandes de un producto en gráficos de alta calidad ofrecen una visión en profundidad de los detalles del producto.
  • En la página de categoría de una tienda online, se muestran pequeñas miniaturas del producto. Cuando el usuario se mueve sobre el producto con el ratón, se da la vuelta para que, por ejemplo, se pueda ver una prenda de vestir por delante y por detrás.
  • Si el usuario añade un producto a la cesta de la compra, un pequeño símbolo vuela en la dirección de la cesta de la compra – por ende, el usuario tiene claro que el procedimiento ha funcionado.
  • Las configuraciones de producto permiten seleccionar los componentes individuales o las características de un producto. Aquí, el diseñador web se asegurará de que el diseño sea lo más sencillo viable para que las distintos opciones puedan ser ilustradas claramente.

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