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Gamification

El concepto ‘gamification (o gamificación en castellano), describe la transferencia de items similares a un juego a un contexto fuera del juego real.

Definición

Con la gamificación, los items y procesos típicos del diseño de juegos se usan en un contexto distinto. El objetivo es efectuar un cambio en el comportamiento del usuario.

Items de diseño de juegos

Los llamados items típicos del diseño de juegos en los que se basan los juegos más conocidos incluyen:

  • Progreso visible: el usuario puede reconocer en cualquier momento hasta dónde ha llegado en una tarea, por ejemplo mostrando el porcentaje.
  • Lista de clasificación: los jugadores o sus puntos se muestran en una lista de clasificación
  • Recompensa: los jugadores son recompensados por medio de de la realización de ciertas tareas. Por ejemplo, al avatar se le puede permitir comprar cosas que le serán útiles más adelante en el juego.
  • Premio: se entregarán premios por alcanzar ciertas metas.
  • Límite de tiempo: los puntos que ya se han alcanzado pueden perderse luego de cierto tiempo debido a la inactividad.
  • Calificación: los jugadores pueden calificarse entre sí.

Gamification en la práctica

Muchas personas entran en contacto con el gamification a diario sin darse cuenta. Los items de diseño de juegos han estado presentes en las campañas de marketing desde hace algún tiempo, por ejemplo, cuando los proveedores de alimentos o bebidas imprimen un código ganador en las tapas de las botellas de los envases que después pueden escanearse e introducirse en una web para recibir un premio. Inclusive las tarjetas de fidelidad – “9 cafés – 1 gratis” de un café local o las caricaturas coleccionables gratuitas en tabletas de chocolate se clasifican como gamificación.

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Las numerosas tarjetas de fidelidad y de bonificación, que se pueden conseguir en casi cualquier tienda de ropa o electrónica, además forman parte de la gamificación, puesto que el cliente es recompensado por distintos acciones. Compras en ciertos días, la compra de un determinado producto, compras en el cumpleaños de uno entre otros resultados en un incremento de puntos. Cuando los jugadores han alcanzado un cierto número de puntos, son recompensados. Estos son, por ejemplo, los procesos típicos que se ven en los juegos de PC.

Objetivos

El objetivo de la gamificación es provocar un cambio en el comportamiento del usuario. En el campo del marketing, el objetivo suele ser incrementar las conversiones y, esencialmente, generar beneficios. Los items típicos del diseño de juegos ya se usan en la industria. De esta manera, la gamificación usualmente se trata de incrementar la motivación de los trabajadores, lo que es concretamente importante en el trabajo monótono.

Aplicación

Al mismo tiempo de los campos de aplicación mencionados anteriormente, la gamificación se usa además en los siguientes campos:

  • Programas de pérdida de peso online en los que los participantes cuentan puntos o calorías, alcanzan metas diarias/semanales/mensuales y pueden participar en desafíos o recibir recompensas virtuales por mantener sus metas.
  • Concursos virtuales en los que los participantes introducen sus carreras y se muestran a diario en una lista de clasificación.
  • Plataformas de preguntas y respuestas que premian a los usuarios cuando dan una respuesta fundamentalmente útil.
  • Plataformas como Foursquare en la que los usuarios ganan un premio cuando usualmente “se conectan” en distintos lugares.

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