{"id":94275,"date":"2022-06-12T13:44:14","date_gmt":"2022-06-12T11:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/"},"modified":"2021-01-03T02:06:32","modified_gmt":"2021-01-03T05:06:32","slug":"como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/","title":{"rendered":"Comment supprimer un avis Google? \u00c9tapes et recommandations"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Basculer la table des mati\u00e8res\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Basculer<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%C2%BFQue-es-una-resena-de-Google\" >Qu&#039;est-ce qu&#039;un avis Google?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%E2%9E%BD-%C2%BFComo-influye-una-resena-negativa-a-tu-negocio\" >\u27bd Comment un avis n\u00e9gatif influence-t-il votre entreprise?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%C2%BFSe-pueden-eliminar-resenas-de-Google-Pasos-para-hacerlo\" >Les avis Google peuvent-ils \u00eatre supprim\u00e9s? \u00c9tapes pour le faire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#Recomendaciones-antes-de-eliminar-resenas-de-Google\" >Recommandations avant de supprimer les avis Google<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%E2%9E%BD-Comprueba-si-la-resena-es-falsa\" >\u27bd V\u00e9rifiez si l&#039;avis est faux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%E2%9E%BD-Responde-a-tus-resenas-negativas\" >\u27bd R\u00e9pondez \u00e0 vos avis n\u00e9gatifs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%E2%9E%BD-Resuelve-el-problema-del-cliente\" >\u27bd R\u00e9soudre le probl\u00e8me du client<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/emprendedores\/como-eliminar-una-resena-de-google-pasos-y-recomendaciones\/#%E2%9E%BD-Contacta-con-soporte\" >\u27bd Contacter l&#039;assistance<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<div>\n<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un avis n\u00e9gatif dans le moteur de recherche Google? Peut-\u00eatre que si vous avez une boutique en ligne ou une entreprise, cela vous est arriv\u00e9 ou cela peut vous arriver \u00e0 l&#039;avenir. Mais ne semez pas la panique!<\/p>\n<p>Il existe des moyens de g\u00e9rer et m\u00eame de supprimer ces avis n\u00e9gatifs sur Google. Bien s\u00fbr, la premi\u00e8re option que nous sugg\u00e9rons est de ne pas supprimer l&#039;avis, car Google ne le supprimera pas instantan\u00e9ment.<\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, ils ne verront pas avec de bons yeux que vous souhaitez \u00e9liminer un avis n\u00e9gatif, car c&#039;est une exp\u00e9rience qu&#039;un client a eue dans votre entreprise et que, par cons\u00e9quent, les autres clients devraient conna\u00eetre.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, dans cet article, nous allons voir:<\/p>\n<ul>\n<li>Qu&#039;est-ce que c&#039;est des avis dans le moteur de recherche Google et quelle est son importance pour votre entreprise?<\/li>\n<li>Comment supprimer les avis n\u00e9gatifs sur Google peer-to-peer.<\/li>\n<li>Quelques recommandations \u00e0 consid\u00e9rer avant d&#039;\u00e9liminer quoi que ce soit.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue-es-una-resena-de-Google\"><\/span>Qu&#039;est-ce qu&#039;un avis Google?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<blockquote><p>Un avis est l&#039;opinion qu&#039;un client laisse dans le moteur de recherche Google sur son exp\u00e9rience lors de la location de l&#039;un de vos services ou de l&#039;achat de certains de vos produits.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ces avis peuvent \u00eatre consult\u00e9s par n&#039;importe quel utilisateur lorsqu&#039;il met le nom de votre entreprise dans le moteur de recherche Google. Un onglet appara\u00eetra sur la droite. Il s&#039;agit de votre profil dans le moteur de recherche Google My Business, o\u00f9 l&#039;utilisateur trouvera des informations de base sur l&#039;entreprise (adresse, horaires, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, site Web, etc.).<\/p>\n<p>Ci-dessous, les opinions de certains de vos clients appara\u00eetront, ainsi que les notes par \u00e9toiles.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9E%BD-%C2%BFComo-influye-una-resena-negativa-a-tu-negocio\"><\/span>\u27bd Comment un avis n\u00e9gatif influence-t-il votre entreprise?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>En fonction du nombre total d&#039;avis et de notes par \u00e9toiles, Google \u00e9tablit une moyenne sur la base de ces donn\u00e9es et la refl\u00e8te tr\u00e8s largement dans l&#039;onglet. Par cons\u00e9quent, lorsque vous avez un ou deux commentaires n\u00e9gatifs, la moyenne peut vous abaisser et affecter votre notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p><strong> Noter:<\/strong> La plupart des clients n&#039;ach\u00e8teront pas aupr\u00e8s d&#039;une entreprise dont la note est inf\u00e9rieure \u00e0 4 \u00e9toiles.<\/p>\n<p>En fin de compte, avoir des critiques n\u00e9gatives peut affecter:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Google:<\/strong> Si Google d\u00e9tecte de nombreux avis n\u00e9gatifs, cela affectera votre classement et votre autorit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Utilisateurs:<\/strong> Lorsqu&#039;un nouvel utilisateur acc\u00e8de \u00e0 votre dossier d&#039;entreprise pour la premi\u00e8re fois et constate un faible score, cela g\u00e9n\u00e8re de la m\u00e9fiance; puisque l&#039;utilisateur appr\u00e9cie hautement les opinions des autres clients.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFSe-pueden-eliminar-resenas-de-Google-Pasos-para-hacerlo\"><\/span>Les avis Google peuvent-ils \u00eatre supprim\u00e9s? \u00c9tapes pour le faire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour supprimer un avis n\u00e9gatif de Google, vous pouvez proc\u00e9der de deux mani\u00e8res:<\/p>\n<ol>\n<li>Vous pouvez demander \u00e0 la personne qui l&#039;a \u00e9crit de le supprimer.<\/li>\n<li>Vous pouvez le faire vous-m\u00eame en signalant le contenu comme inappropri\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En marquant le contenu d&#039;un avis comme inappropri\u00e9, Google comprendra que l&#039;avis est faux ou qu&#039;il enfreint les politiques de Google. Voici le point \u00e0 point pour signaler un avis comme inappropri\u00e9:<\/p>\n<div class=\"scbb-content-box scbb-content-box-gray\">\n<ul>\n<li>Ouvrez Google Maps et trouvez votre entreprise.<\/li>\n<li>Dans la page des avis, recherchez l&#039;avis en question.<\/li>\n<li>\u00c0 droite du commentaire, cliquez sur les trois points et s\u00e9lectionnez l&#039;option \u00abSignaler comme inappropri\u00e9\u00bb.<\/li>\n<li>R\u00e9digez bri\u00e8vement un rapport du probl\u00e8me et laissez votre e-mail pour le suivi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Gardez \u00e0 l&#039;esprit que cette proc\u00e9dure est lente et ne garantit pas que Google supprime l&#039;avis. Pensez que Google ne l&#039;\u00e9liminera pas pour le simple fait qu&#039;il est n\u00e9gatif, car il souhaite que les utilisateurs transmettent des commentaires objectifs et v\u00e9ridiques.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recomendaciones-antes-de-eliminar-resenas-de-Google\"><\/span>Recommandations avant de supprimer les avis Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nous vous sugg\u00e9rons de suivre ces bonnes pratiques avant de signaler un avis comme inappropri\u00e9:<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9E%BD-Comprueba-si-la-resena-es-falsa\"><\/span>\u27bd V\u00e9rifiez si l&#039;avis est faux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Il y a beaucoup de gens ou de concurrents qui veulent faire du mal et c&#039;est pourquoi ils laissent un avis n\u00e9gatif dans le moteur de recherche Google. Pour v\u00e9rifier que cet avis n&#039;est pas r\u00e9el, proc\u00e9dez comme suit:<\/p>\n<ul>\n<li>Si vous vous m\u00e9fiez de quelqu&#039;un, consultez le reste des avis qu&#039;il a laiss\u00e9s sur d&#039;autres profils d&#039;entreprise (vous pouvez voir le nombre d&#039;avis qu&#039;il a laiss\u00e9 sous son nom).<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si le commentaire est pour vous et non pour une autre entreprise. L&#039;utilisateur peut \u00eatre confus.<\/li>\n<li>Le commentaire est tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9ral et ne pr\u00e9cise pas le probl\u00e8me que vous avez eu.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 tout cela, v\u00e9rifiez que ce client est dans votre base de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9E%BD-Responde-a-tus-resenas-negativas\"><\/span>\u27bd R\u00e9pondez \u00e0 vos avis n\u00e9gatifs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Il n&#039;y a rien de pire que de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 vos avis, qu&#039;ils soient positifs ou n\u00e9gatifs. Mais s&#039;ils sont n\u00e9gatifs, il ne faut pas le rater car:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous v\u00e9hiculez une image d&#039;abandon \u00e0 votre entreprise.<\/li>\n<li>Vous donnez le sentiment que le client a la raison.<\/li>\n<li>Vous ne cr\u00e9ez pas de confiance et vous ne montrez pas non plus que vous vous souciez de ce que vos clients proposent.<\/li>\n<li>Si vous pensez que c&#039;est faux, veuillez l&#039;indiquer de mani\u00e8re amicale dans un commentaire. Les autres clients l&#039;appr\u00e9cieront donc.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9E%BD-Resuelve-el-problema-del-cliente\"><\/span>\u27bd R\u00e9soudre le probl\u00e8me du client<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Si vous avez fait une erreur, excusez-vous et r\u00e9solvez le probl\u00e8me si le client n&#039;\u00e9tait pas satisfait. Apr\u00e8s avoir propos\u00e9 une nouvelle solution, demandez-leur s&#039;ils vous donneraient une autre chance.<\/p>\n<p>S&#039;ils sont satisfaits, demandez-leur en priv\u00e9 (pour qu&#039;ils ne se sentent pas oblig\u00e9s) de supprimer l&#039;avis n\u00e9gatif. S&#039;ils \u00e9taient satisfaits, ils le supprimeront peut-\u00eatre.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%9E%BD-Contacta-con-soporte\"><\/span>\u27bd Contacter l&#039;assistance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 toutes ces options, si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de passer \u00e0 l&#039;\u00e9tape d&#039;\u00e9limination d&#039;un avis Google, il est probable que Google ne r\u00e9pondra pas \u00e0 votre demande. Si plusieurs jours passent et que ce n&#039;est pas le cas, vous pouvez contacter le support.<\/p>\n<p>Pour ce faire, acc\u00e9dez \u00e0 votre profil, allez dans \u00abSupport\u00bb, cliquez sur \u00abG\u00e9rer les avis clients\u00bb et vous pourrez ensuite soumettre votre r\u00e9clamation.<\/p>\n<p><strong>CONCLUSIONS:<\/strong><\/p>\n<p>Les avis Google doivent \u00eatre pris en compte, car ils sont un facteur de r\u00e9f\u00e9rencement qui peut affecter votre positionnement. Par cons\u00e9quent, si vous obtenez des critiques n\u00e9gatives, ne les manquez pas et essayez de les corriger gr\u00e2ce \u00e0 de bonnes pratiques comme celles dont nous avons discut\u00e9 ici aujourd&#039;hui.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le client ne supprime pas l&#039;avis n\u00e9gatif, apr\u00e8s avoir demand\u00e9 pardon et propos\u00e9 une nouvelle solution, l&#039;autre alternative dont vous disposez pour emp\u00eacher votre moyenne de baisser est de tenter votre chance et de retirer l&#039;avis de Google, en le marquant comme contenu inappropri\u00e9 .<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHas recibido alg\u00fan momento una rese\u00f1a negativa en el buscador de Google? Posiblemente, si dispones de una tienda o negocio online te habr\u00e1 ocurrido o te podr\u00e1 ocurrir en un&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":94276,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1366],"tags":[],"class_list":["post-94275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-emprendedores"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo eliminar una rese\u00f1a de Google? Pasos y recomendaciones - R Marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfHas recibido alg\u00fan momento una rese\u00f1a negativa en el buscador de Google? 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