{"id":69521,"date":"2022-05-01T02:25:46","date_gmt":"2022-05-01T00:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wiki\/kpi-2\/"},"modified":"2024-10-28T22:58:10","modified_gmt":"2024-10-28T21:58:10","slug":"kpi","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/wiki\/kpi\/","title":{"rendered":"KPI"},"content":{"rendered":"

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Le terme \u00abKPI\u00bb<\/b> vient du concept anglais \u00ab\u00a0Indicateur cl\u00e9 de performance\u00a0\u00bb<\/i> et signifie Indicateurs cl\u00e9s de performance<\/b> qui repr\u00e9sentent des m\u00e9thodes de mesure du succ\u00e8s.\n<\/p>\n

Ce terme provient du secteur de la gestion et de l'administration des entreprises et est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 dans le contexte de la rentabilit\u00e9, de la liquidit\u00e9, des indicateurs de satisfaction client et de la communication. Gr\u00e2ce aux KPI, les entrepreneurs \u00e9tablissent les objectifs commerciaux qui doivent \u00eatre atteints pendant une certaine p\u00e9riode de temps.<\/b>.\n<\/p>\n

\"600x400-KPI-fr-01.png\"<\/a>\n<\/p>\n

\nKPI dans le commerce \u00e9lectronique<\/span>
\n<\/h2>\n

Pour mesurer la popularit\u00e9 et la puissance d'une boutique en ligne, diff\u00e9rents KPI<\/b> gr\u00e2ce \u00e0 des outils tels que \u00ab\u00a0Google Analytics\u00a0\u00bb. Certains facteurs \u00e0 consid\u00e9rer sont :\n<\/p>\n

\n1. Commandes<\/span>
\n<\/h3>\n

Les propri\u00e9taires de boutiques en ligne peuvent estimer, en fonction de la valeur de chaque commande, combien d'investissements en marketing, par exemple, ils devront faire pour augmenter le retour sur investissement et donc les b\u00e9n\u00e9fices. Les indicateurs cl\u00e9s de performance<\/b> peut \u00eatre optimis\u00e9 avec des mesures telles que vente crois\u00e9e<\/b>, par exemple.\n<\/p>\n

Il est essentiel de d\u00e9terminer ces indicateurs en fonction des caract\u00e9ristiques de l'industrie et de l'entreprise afin de bien ajuster les marges<\/b>.\n<\/p>\n

\n2. Taux de conversion<\/span>
\n<\/h3>\n
\nTaux de conversion = Ventes\/Visites x 100 = %\n<\/pre>\n
Certaines valeurs sont utiles lors de l'examen du taux de conversion de notre entreprise. La conversion peut \u00e9galement \u00eatre analys\u00e9e non pas par les ventes, mais par exemple en relation avec le panier d'achat pour revoir la qualit\u00e9 de la proc\u00e9dure d'achat.\n<\/p>\n
\n3. Taux de rebond<\/span>
\n<\/h3>\n
La "Taux de rebond"<\/b> informe l'entrepreneur sur la probabilit\u00e9 qu'un client potentiel finisse par devenir acheteur. Plus cette valeur est faible, plus le visiteur est susceptible de convertir. Malgr\u00e9 tout, il faut analyser quelles sont les pages qui peuvent g\u00e9n\u00e9rer une conversion et quelles mesures prendre pour les optimiser.\n<\/p>\n
\n4. Commandes par visiteur<\/span>
\n<\/h3>\n
Lors de l'examen de la "nombre de commandes par visiteur"<\/b> la valeur moyenne peut \u00eatre calcul\u00e9e, ce qui est un indicateur de performance cl\u00e9 tr\u00e8s utile. Par exemple, de petits changements dans les m\u00e9thodes de paiement ou l'utilisation de la vente crois\u00e9e sont des exemples de facteurs qui peuvent aider \u00e0 augmenter le nombre de commandes par visiteur.\n<\/p>\n
\n5. Temps de pause<\/span>
\n<\/h3>\n
Le temps de s\u00e9jour est un indicateur tr\u00e8s important pour le succ\u00e8s d'une boutique en ligne. Plus l'utilisateur reste longtemps sur le portail Web, plus il est susceptible d'acheter. Dans le domaine de l'optimisation des conversions et du SEO, la dur\u00e9e de la visite est un KPI fondamental.\n<\/p>\n
\n6. Pourcentage de sortie<\/span>
\n<\/h3>\n
Cette valeur indique si les visiteurs quittent le magasin \u00e0 la fin d'une commande ou via une page qui ne va pas.\n<\/p>\n
\n7. Ratio nouvelles visites vs visites r\u00e9currentes<\/span>
\n<\/h3>\n
Cet indicateur cl\u00e9 est tr\u00e8s int\u00e9ressant pour les boutiques en ligne car il montre le niveau de fid\u00e9lit\u00e9 des clients d'une boutique pour, par exemple, v\u00e9rifier si une campagne marketing a r\u00e9ussi ou non. Plus le nombre de clients r\u00e9guliers est \u00e9lev\u00e9, plus ils sont susceptibles d'acheter.\n<\/p>\n
\n8. Pages par visite<\/span>
\n<\/h3>\n
Plus le visiteur lit de pages, plus il verra d'offres et plus il aura de chances de finir par acheter quelque chose. Il est essentiel d'examiner si une offre particuli\u00e8re a un effet n\u00e9gatif sur l'exp\u00e9rience utilisateur, c'est-\u00e0-dire qu'elle diminue le nombre de pages par visite.\n<\/p>\n
\nPertinence pour le r\u00e9f\u00e9rencement<\/span>
\n<\/h2>\n
En r\u00e9f\u00e9rencement, le terme \u00abKPI\u00bb<\/b> est utilis\u00e9 tr\u00e8s fr\u00e9quemment. Quelques exemples de KPI<\/b> en SEO sont : la popularit\u00e9 des liens, le trafic, le taux de clics \u2013 CTR, etc. Enfin : tout Les facteurs importants qui ont un impact sur le r\u00e9f\u00e9rencement peuvent \u00eatre appel\u00e9s KPI.<\/b>.\n<\/p>\n
\nKPI SEO<\/span>
\n<\/h2>\n
De nombreux indicateurs utilis\u00e9s dans les magasins en ligne co\u00efncident avec les indicateurs SEO. Ce n'est pas une co\u00efncidence, le r\u00e9f\u00e9rencement et le commerce \u00e9lectronique vont de pair et, avec le marketing, des strat\u00e9gies sont men\u00e9es pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats et avantages des magasins en ligne. Le temps d'attente et le taux de rebond sont deux des KPI les plus importants pour les boutiques en ligne et ils ont beaucoup d'influence sur le positionnement dans les SERP.\n<\/p>\n
\n1. Visibilit\u00e9<\/span>
\n<\/h3>\n
La visibilit\u00e9 fournit des informations sur la qualit\u00e9 des liens que contient un site Web et le positionnement qu'il obtient pour certains mots-cl\u00e9s. Pour \u00e9tablir la visibilit\u00e9, les requ\u00eates de recherche TOP 100 dans les moteurs de recherche sont g\u00e9n\u00e9ralement analys\u00e9es. Les valeurs varient car chaque moteur de recherche, logiciel et outil de r\u00e9f\u00e9rencement a des crawlers diff\u00e9rents. Plus la visibilit\u00e9 est grande, mieux c'est pour le portail Web.<\/b>\n<\/p>\n
\n2. PageRank<\/span>
\n<\/h3>\n
Pendant longtemps, le PageRank a \u00e9t\u00e9 l'un des indicateurs SEO les plus importants pour mesurer la valeur d'une page. Aujourd'hui, le PG n'est qu'un indicateur de plus parmi tant d'autres. Il est fondamentalement int\u00e9ressant de revoir cette valeur lorsque vous constatez une forte baisse apr\u00e8s une mise \u00e0 jour.\n<\/p>\n
\n3. Positionnement des mots-cl\u00e9s<\/span>
\n<\/h3>\n
Le positionnement des mots-cl\u00e9s est un KPI important pour le r\u00e9f\u00e9rencement puisque le positionnement est un facteur fondamental qui a une grande impact sur le trafic et les visites re\u00e7ues par un portail web<\/b>. Fondamentalement important si le portail Web est une boutique en ligne et que le succ\u00e8s de l'entreprise repose sur les ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le Web.\n<\/p>\n
\n4. Temps de pause et CTR<\/span>
\n<\/h3>\n
Les deux valeurs sont des indicateurs tr\u00e8s importants pour l'\u00e9valuation d'un portail web et influencent le positionnement\n<\/p>\n
\n5. Taux de rebond<\/span>
\n<\/h3>\n
Plus il est \u00e9lev\u00e9, moins le portail web est int\u00e9ressant pour l'utilisateur.\n<\/p>\n
\n6. Popularit\u00e9 du lien =<\/span>
\n<\/h3>\n
Avec la popularit\u00e9 des liens, vous pouvez d\u00e9finir le nombre de liens entrants, commun\u00e9ment appel\u00e9s Backlinks<\/b>, qui re\u00e7oit un portail web. La soci\u00e9t\u00e9 MOZ a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e0 introduire ce terme - MozRank.\n<\/p>\n
\n7. Popularit\u00e9 du domaine<\/span>
\n<\/h3>\n
La popularit\u00e9 du domaine remplace g\u00e9n\u00e9ralement la popularit\u00e9 des liens pour la raison suivante\u00a0: elle englobe non seulement le nombre de backlinks d'un portail Web, mais \u00e9galement son la qualit\u00e9 et la confiance qu'ils inspirent aux utilisateurs<\/b>.\n<\/p>\n
\n8. Visites \/ Visiteurs<\/span>
\n<\/h3>\n
Il s'agit d'un KPI tr\u00e8s simple qui vous indique le nombre de visiteurs r\u00e9els qu'un portail Web re\u00e7oit.\n<\/p>\n
\n9. Signaux sociaux<\/span>
\n<\/h3>\n
En SEO, ce KPI est une d\u00e9finition controvers\u00e9e puisque l'influence qu'ont les r\u00e9seaux sociaux sur le positionnement d'un portail web n'est pas pr\u00e9cis\u00e9ment connue. On sait clairement que cela affecte mais pas dans quelle mesure ni avec quelle pr\u00e9cision. Bien s\u00fbr, il est clair que connecter votre compte Google+ \u00e0 votre compte Facebook g\u00e9n\u00e9rera plus de trafic. Pour ce cas, une mesure est utilis\u00e9e pour examiner l'impact des r\u00e9seaux sociaux\u00a0: \u00ab Retour Social sur Investissement \u00bb<\/b>.\n<\/p>\n
\n10. R\u00e9sultats de recherche organiques<\/span>
\n<\/h3>\n
Le KPI des r\u00e9sultats de recherche organiques est un indicateur tr\u00e8s utile car il montre la pr\u00e9sence d'un portail Web en cr\u00e9ant des liens vers des mots cl\u00e9s pertinents.\n<\/p>\n
\n11. Trafic direct<\/span>
\n<\/h3>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce KPI, vous pouvez \u00e9tablir la force de l'URL et de la marque. Cet indicateur inclut les visites via des recherches organiques avec le nom de la marque ou directement via l'URL.\n<\/p>\n
\n12. ROI<\/span>
\n<\/h3>\n
"Retour sur investissement"'<\/b> c'est le retour sur investissement et c'est \u00e9galement un KPI tr\u00e8s important pour le r\u00e9f\u00e9rencement. Malgr\u00e9 tout, c'est un indicateur qui doit \u00eatre compar\u00e9 \u00e0 des donn\u00e9es ant\u00e9rieures avant d'\u00eatre analys\u00e9.\n<\/p>\n
\nliens web<\/span>
\n<\/h2>\n