{"id":68634,"date":"2022-07-03T13:07:30","date_gmt":"2022-07-03T11:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wiki\/churn-rate\/"},"modified":"2024-10-28T22:50:00","modified_gmt":"2024-10-28T21:50:00","slug":"churn-rate","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/fr\/wiki\/churn-rate\/","title":{"rendered":"Taux de d\u00e9sabonnement"},"content":{"rendered":"

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Concepto de Churn rate<\/h2>\n<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es el Churn rate?<\/h3>\n

El Churn rate es una de las m\u00e9tricas web que se deben seguir a rajatabla para impulsar el rendimiento de un negocio. Adem\u00e1s conocida como Tasa de Cancelaci\u00f3n de Clientes<\/strong>, indica el n\u00famero de clientes y\/o suscriptores de un portal que abandonan la marca en cuesti\u00f3n durante un largo periodo de tiempo. Se podr\u00eda asemejar a un \u00edndice de abandono de los servicios o productos de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Gracias a este dato, se puede conseguir informaci\u00f3n bastante interesante en vinculaci\u00f3n con las p\u00e9rdidas generadas por dicho abandono, la ca\u00edda de suscriptores o inclusive de followers en redes sociales. En la mayor\u00eda de empresas actuales, se estudia concienzudamente para detectar errores y calcular p\u00e9rdidas para, en caso de ser graves, cambiar de estrategia y recuperarse del viable impacto.<\/p>\n

El proceso para calcular esta tasa es realizando una f\u00f3rmula matem\u00e1tica sencilla que devuelve un porcentaje. Concretamente, si se aplica a un mes, ser\u00eda el resultado de restar los clientes o usuarios que existen registrado a final de mes en cuanto a los del inicio y dividirlos adem\u00e1s por los iniciales para, posteriormente, multiplicar por 100.<\/strong><\/p>\n

Hemos indicado una f\u00f3rmula concreta, pero existen muchas formas distintos de acercarse al Churn rate, que explicaremos m\u00e1s adelante citando casos para su mejor entendimiento. Es esencial conocerla, y es por esto que insistimos en ella, dado que indica hasta qu\u00e9 punto se est\u00e1 retrocediendo en un negocio o web en caso de haber p\u00e9rdidas, como adem\u00e1s el valor de estas y su impacto a nivel econ\u00f3mico.<\/p>\n<\/div>\n

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Para qu\u00e9 sirve Churn rate<\/h3>\n

El Churn rate sirve para ver cu\u00e1nto se est\u00e1 perdiendo en un negocio, compa\u00f1\u00eda o portal online. Ayuda a conocer el total perdido con respecto a usuarios, clientes o dinero y, en consecuencia, a tomar medidas con las que solucionar esos problemas que hacen que no se rinda como es debido. Una m\u00e9trica de vital importancia que conviene repasar para subsanar errores y volver al crecimiento lo m\u00e1s pronto viable.<\/p>\n<\/div>\n

Ejemplos de Churn rate<\/h3>\n<\/p>\n
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Como ejemplos de Churn rate podemos tener muchos. Desde un descenso en el tr\u00e1fico de una p\u00e1gina web hasta una bajada en la clientela de un negocio o inclusive una tienda. Su c\u00e1lculo es algo que var\u00eda en funci\u00f3n del negocio, dado que por ejemplo para un e-commerce ser\u00eda necesario recoger un sector de consumidores concretos y realizar c\u00e1lculos ah\u00ed; mientras que para una web solo habr\u00eda que medir los visitantes.<\/p>\n

Para ejemplificar, podemos hacer un supuesto bas\u00e1ndonos en el servicio de marketing de contenidos de NeoAttack.<\/span> Si en un plazo de tiempo se detectara un descenso en la clientela que acude a este, se tendr\u00eda que cuantificar calculando ese Churn rate en base a la diferencia de clientes.<\/p>\n

\u00a0M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Churn rate<\/h3>\n

Ya que es un medidor bastante importante, es probable que haya despertado tu atenci\u00f3n r\u00e1pidamente. Es por ello que mismo, vamos a ofrecerte una serie de enlaces con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Churn rate.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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