HubSpot Marketing Para empresas con objetivos de marketing agresivos

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Recolección de datos y seguimiento

Lo primero y más importante que HubSpot Marketing Hub hace por usted es la recopilación y el seguimiento de datos, lo que significa que puede realizar un seguimiento de la actividad del usuario en su sitio y vincularlo directamente a sus contactos en el CRM gratuito utilizando cookies.

Entonces, en lugar de volar a ciegas y tomar decisiones basadas en suposiciones del comportamiento del usuario, HubSpot le brinda inteligencia de marketing cuantificable y procesable.

Por ejemplo, supongamos que alguien llena un formulario en su sitio web para descargar un informe de investigación que creó. Si está utilizando HubSpot, se crea inmediatamente un registro de contacto en el CRM. Desde allí, puede ver en qué páginas han visitado, en qué llamadas a la acción (CTA) han hecho clic y cuántas veces han visitado su sitio y cuándo:

La carne y las papas de lo que HubSpot hace por usted se basa en esa base: si puede saber cómo sus contactos han interactuado con su marca, piense en todas las estrategias que podría crear para comercializarles mejor.

Con las herramientas de marketing de HubSpot, puede usar los datos que ha recopilado en sus contactos para hacer cosas como configurar campañas automáticas de crianza de correo electrónico basadas en intereses o implementar CTA inteligentes que cambian según la ubicación o la personalidad de un visitante.

Y piense en la inteligencia que un representante de ventas tendrá a su alcance: sabrán que alguien ya está interesado en el rediseño de un sitio web si han visto o descargado una guía de rediseño de sitios web para empresas . (¡El hermano mayor siempre está mirando!)

En esencia, HubSpot le permite automatizar de manera efectiva las actividades de marketing que dedica tiempo innecesario a la ejecución manual como comercializador, para que pueda dedicar más tiempo a las actividades y estrategias más importantes.

Nuestras características de marketing de HubSpot favoritas

La profundidad de la funcionalidad de las herramientas de HubSpot Marketing depende de su nivel de suscripción. Si está buscando información más específica sobre lo que incluyen los diferentes niveles de HubSpot Marketing, lo cubrimos en el capítulo tres.

Por ahora, aquí hay un desglose de las principales funciones de HubSpot que se incluyen en cualquier nivel de suscripción, incluido el gratuito:

• El CRM «gratis para siempre» de HubSpot
  Aquí es donde se almacenan y administran sus contactos. Cuando usa HubSpot, cualquier contacto que le brinde su información va directamente al CRM, donde puede ver su registro de contacto individual, ver una línea de tiempo de la actividad de su sitio web y ver las propiedades de contacto que ha rellenado para ellos.
• Creador de formularios
  Con la herramienta de creación de formularios, puede crear e incrustar fácilmente formularios de HubSpot para capturar información de clientes potenciales que, una vez más, se registra en el CRM. Con las herramientas gratuitas y de inicio, incluso puede capturar información de clientes potenciales desde formularios que no son HubSpot.
• Chat en vivo
  Con la herramienta de conversaciones de HubSpot, cualquier usuario de nivel puede poner chat en vivo en su sitio web y rastrear esas conversaciones dentro del CRM. Incluso tiene acceso a una bandeja de entrada universal donde puede rastrear y monitorear la dirección de correo electrónico de un equipo.
• Reporting Dashboards
  ¿Quiere ver si las estrategias de marketing que está ejecutando realmente funcionan? Con las herramientas de informes de HubSpot, puede crear paneles con los informes que le interesan e incluso enviarse correos electrónicos de informes semanales.

Y si obtienes todo eso gratis , puedes imaginar cuánto más obtienes con los niveles pagados de la herramienta. Estos son algunos de los grandes valores agregados de obtener una suscripción paga de HubSpot:

• Email
• Blog
• Páginas de destino
• Flujos de trabajo
• Informes personalizados
• Valoración de prospectos
• Contenido inteligente
• Video de HubSpot

Debo enfatizar que esta lista solo está rascando la superficie de lo que pueden hacer las herramientas de marketing de HubSpot. (Pero no se preocupe, profundizaré en las capacidades completas de HubSpot a lo largo de esta guía).

Problemas comunes que resuelve HubSpot Marketing

«Me acabo de meter en esta cuestión del marketing entrante, pero no tengo las herramientas para hacerlo».

Las herramientas de marketing de HubSpot junto con todos sus socios de HubSpot Connect le brindarán más que suficiente para comenzar con el marketing entrante. Una de las mejores cosas de HubSpot es que crece contigo: puedes mojarte las herramientas gratuitas y, a medida que creces en tus esfuerzos de marketing entrante, puedes escalar tu inversión en HubSpot según sea necesario.

«No sabemos si nuestro sitio web es efectivo o si nuestras estrategias de inbound marketing están funcionando».

Con las herramientas y los informes de análisis de tráfico de HubSpot , sabrá exactamente el rendimiento de su sitio web y su estrategia a lo largo del tiempo, con una clara visibilidad de las métricas de marketing críticas como el volumen y las fuentes de tráfico, y las tasas de conversión.

De hecho, prácticamente todas las herramientas en HubSpot tienen una función de informes incorporada, que le permite ver el rendimiento y el análisis de la imagen general, y profundizar en los informes en páginas individuales o activos como formularios, llamadas a la acción y correos electrónicos .

«No sabemos qué contenido se está realizando y por qué».

Los análisis de rendimiento de la página de HubSpot desglosan su tráfico y conversiones para cada página de su sitio web. Esto significa que puede ver cómo se desempeña cada página individual en su sitio con el tiempo, y ver qué páginas están generando la mayor cantidad de conversiones.

«No tenemos una idea de cómo nos llegan los contactos entrantes y por qué».

Aquí es donde se pone realmente bueno. Cualquier cliente potencial que llegue a través de uno de sus formularios de HubSpot o conversación de chat en vivo tendrá un registro de contacto que le dirá de dónde vinieron, qué formulario completaron, CTA en los que hicieron clic, cualquier página que vieron y más.

En HubSpot, puede segmentar su base de datos en función de cualquier propiedad de contacto que haya recopilado  , por ejemplo, el número de visitas a la página o visitas específicas a la URL.

¿Guay, verdad?

Luego puede usar esa segmentación para inscribir contactos en campañas de crianza de clientes potenciales. O incluso puede mostrarles contenido diferente en su sitio utilizando las herramientas de contenido inteligente de HubSpot.

«No tenemos tiempo para dar seguimiento a cada entrada que tenemos».

Otra buena noticia aquí: puedes hacer mucho en términos de puntuación y priorización de tus leads en HubSpot . Cuando lo hace bien, puede liberar mucho tiempo al automatizar el seguimiento con clientes potenciales que aún no están completamente preparados y detectar fácilmente los clientes potenciales en los que debería centrarse con un contacto más personal e individualizado. puntos.

Aún así, no estás seguro: ¿deberías zambullirte en la piscina en forma de rueda dentada?

Bueno, antes de deslizar su tarjeta, hablemos sobre lo que necesita saber sobre HubSpot antes de comprar y, lo más importante, quién es y para quién no es HubSpot  .

¿Cuál es el gran problema con HubSpot?

En pocas palabras,  HubSpot es una herramienta que le permite ejecutar mejor sus estrategias de marketing entrante y de contenido. (Duh, solo hablamos de un montón de cosas geniales que puedes hacer con HubSpot en el capítulo anterior).

Pero hay tres grandes razones por las que HubSpot ha generado tanto ruido :

• HubSpot cambió el juego de marketing digital cuando popularizaron el término «marketing entrante»  , y desde entonces han tenido la misión de hacer que el mundo sea más «entrante» .
• HubSpot no es solo una plataforma de marketing , también es una plataforma de ventas y servicios. Aunque el Marketing Hub fue su primer producto, HubSpot ha creado un robusto Sales Hub y un nuevo Service Hub que toda su oficina central puede comenzar a usar.
• HubSpot se creó inicialmente para pequeñas empresas, pero desde entonces su equipo ha expandido las capacidades de la plataforma hasta un nivel empresarial . Nuevamente, a medida que su empresa crece, HubSpot ahora puede crecer junto con usted.

Eres una  buena opción para HubSpot si …

Mientras más ayudamos a las organizaciones a implementar las herramientas de HubSpot Marketing, más nos damos cuenta de que hay hilos comunes en los equipos más exitosos.

Tiene un miembro del equipo dedicado al marketing entrante

Está bien si eres una organización pequeña y esa persona tiene otras responsabilidades, pero necesitas tener a alguien que finalmente sea el dueño. Cuando alguien en su equipo posee su éxito con Inbound y HubSpot, pone un impulso detrás de su equipo para superar cualquier obstáculo, probar cosas nuevas y seguir creciendo con las herramientas.

Tienes tiempo para aprender y mantenerte actualizado

HubSpot no es un producto estático: no solo aprende las herramientas una vez y es bueno comenzar desde allí. Casi cada vez que entro en las herramientas, algo ha cambiado: a veces es un cambio en UX, otras veces es una funcionalidad agregada (o eliminada). También hay toneladas de certificaciones de HubSpot  , con más implementaciones casi mensuales o trimestrales, para ayudarlo a aprender la herramienta y dominar las mejores prácticas entrantes.

Eso es parte de lo que hace que la plataforma HubSpot sea tan poderosa. Pero si no está listo para aprender continuamente las herramientas, se frustrará rápidamente con todos los cambios.

Tienes un equipo de marketing pequeño a mediano

Como mencioné anteriormente, HubSpot se concibió inicialmente como una solución para las pequeñas empresas: solo en los últimos años han expandido el producto para su uso por organizaciones de nivel medio y empresarial. Eso significa que es ideal para pequeñas y medianas empresas con un equipo de marketing ágil que busca una solución que pueda crecer con ellas.

No eres  una buena opción para HubSpot si …

Por supuesto, también hemos visto rasgos compartidos entre organizaciones que luchan para aprovechar al máximo la pila de herramientas de crecimiento de HubSpot.

No tienes a alguien que «posea» la herramienta en tu equipo

Comprar HubSpot sin tener a alguien en tu equipo que se haga cargo de él es como comprar una limusina para llevarte a lugares pero nunca contratar a alguien para que lo conduzca. Debe dar a un individuo o un equipo la responsabilidad de usar las herramientas con éxito, de lo contrario, terminará dejando que la herramienta acumule polvo mientras todos se preocupan por sus otras responsabilidades.

No estás listo o dispuesto a crecer con la herramienta

Una vez que realmente profundiza en HubSpot, es fácil volverse adicto: lo sé por experiencia de primera mano . No pasará mucho tiempo antes de que se dé cuenta de cuánto podría estar haciendo si tuviera un nivel de suscripción más alto. No solo eso, sino que a medida que crece su estrategia de entrada, es probable que se dé cuenta de que no tiene la capacidad de implementar todo lo que debería estar en las herramientas.

En pocas palabras, si no está preparado para crecer a niveles de suscripción más altos, o al menos hacer crecer su equipo de marketing, se estancará con las herramientas.

Tiene procesos complejos o heredados y grandes equipos

Si bien aún es posible implementar y tener éxito con HubSpot si tiene procesos complejos o un equipo de marketing del tamaño de una empresa, deberá ser flexible y esperar que haya algunas limitaciones y que deba ajustar algunas de sus procesos para encajar en las herramientas.

Si esto le parece a usted, no estoy diciendo que definitivamente deba evitar el uso de HubSpot , solo haga su diligencia debida para que HubSpot se ajuste primero a su equipo.

HubSpot no es su estrategia de marketing entrante

Por encima de todo, HubSpot es una excelente opción para los especialistas en marketing que les apasiona el marketing entrante y necesitan el kit de herramientas adecuado para ejecutar sus estrategias entrantes. Comenzar con HubSpot Marketing Hub no lo convertirá en un gran vendedor entrante, pero los grandes vendedores entrantes obtendrán un gran valor de las herramientas.

Asegúrese de estar tomando los pasos para obtener la aceptación de todo su equipo primero, y de evitar la mentalidad de que comprar las herramientas hará el marketing por usted. En última instancia, HubSpot solo será tan poderoso como su estrategia y su compromiso de usar las herramientas.

Piense en HubSpot como su caja de herramientas completa y haga crecer su negocio como la construcción de una casa. Tener todas las herramientas que necesitas para construir tu casa solo te llevará hasta cierto punto. Necesitas planos y planos. Necesita un objetivo y debe saber cómo usar realmente las herramientas.

Hay mucho trabajo que hacer fuera de solo poseer y usar las herramientas para poder construir una casa increíble que haga lo que quieres que haga: mantener el calor, albergar tus videojuegos, hacer que tu familia se sienta cómoda.

Del mismo modo, hay mucho trabajo por hacer fuera de HubSpot si quieres tener éxito con él. Por lo tanto, antes de comenzar a usar las herramientas, primero debe comprender y aceptar que HubSpot no es su estrategia de entrada . A continuación, debe elaborar una estrategia de entrada en la que todo su equipo esté de acuerdo. Y finalmente, trabajarán juntos para hacer una lluvia de ideas sobre cómo HubSpot puede impulsar su estrategia.

Sin embargo, tenga en cuenta que el modelo de precios de HubSpot puede cambiar con bastante frecuencia, aunque a veces esos cambios son menores y pueden no afectarlo. Nos aseguraremos de volver y actualizar esta sección cada vez que haya un cambio, pero asegúrese de consultar  la página de precios de HubSpot  si tiene alguna pregunta.

Precios de HubSpot Marketing: Gratis, Starter, Professional, Enterprise

HubSpot Marketing gratis ($ 0 / mes)

En el primer capítulo, enumeramos las principales características de las herramientas gratuitas de HubSpot, pero aquí hay una cosa importante que debe saber sobre las herramientas gratuitas de HubSpot: todos los activos que cree en HubSpot tendrán la marca HubSpot .

Por ejemplo, todos sus flujos de plomo tendrán una barra en la que dice: «¿Todavía no usa HubSpot?»

Crédito de la foto: HubSpot

Puede estar pensando «¿Pero es realmente gratis?» La respuesta es sí. Realmente es.

Sin embargo, si usted es realmente serio acerca de esta cosa del marketing entrante, y tiene el ancho de banda de su equipo para esforzarse para tener éxito, las herramientas gratuitas simplemente no van a reducirlo por mucho tiempo.

HubSpot Marketing Starter ($ 50 / mes)

Comparar HubSpot Marketing Free vs. Starter se reduce a una sola cosa: correo electrónico, correo electrónico, correo electrónico.

Marketing Starter le brinda acceso completo a las herramientas de marketing por correo electrónico de HubSpot, incluido un editor de arrastrar y soltar que facilita la creación de cosas como boletines o correos electrónicos promocionales. Cuando te muevas a Starter, también podrás comenzar a segmentar tu base de datos con la herramienta Listas de HubSpot:

También va a eliminar la marca de HubSpot de todos sus activos, por lo que no tiene que preocuparse por distraer a las personas con promociones para las herramientas de HubSpot.

Para desglosarlo, esto es lo que obtienes con Starter que no obtienes con Free :

• Marketing por correo electrónico (incluido el correo electrónico optimizado para dispositivos móviles);
• Liza;
• Sin marca HubSpot; y
• 1,000 contactos incluidos.

Recuerde, una vez que accede a una versión paga de las herramientas, paga por cada 1,000 contactos . Entonces, una vez que supere los 1,000 contactos en el CRM con HubSpot Starter, tendrá que pagar $ 20 / 1,000 contactos además de su tarifa mensual normal.

Una vez que llegue a 10,000 contactos en el CRM, se reducirá a $ 10 / 1,000 contactos y continuará disminuyendo a medida que su base de datos crezca.

HubSpot Marketing Professional ($ 800 / mes)

Aquí es donde se pone realmente bueno. Si bien las herramientas gratuitas y de inicio son un excelente lugar para comenzar para cualquier persona que recién esté comenzando con el entrante, HubSpot Marketing Professional es para el vendedor entrante serio . Las herramientas de nivel profesional son donde realmente puede comenzar a automatizar sus procesos, creando y rastreando contenido en la plataforma HubSpot.

Aquí hay una descripción general de las cosas buenas …

Herramientas de contenido

Blogging

Configure un blog para su sitio web en minutos con la plantilla de blog llave en mano de HubSpot o una plantilla del Mercado de plantillas de HubSpot, y comience a crear y publicar contenido de blog. También puede crear plantillas personalizadas que se adapten mejor a sus necesidades.

Páginas de destino

¿No tiene dónde colocar sus formularios de HubSpot para recopilar clientes potenciales? Use la herramienta de página de aterrizaje para crear aterrizajes basados ​​en plantillas y páginas de agradecimiento por ofertas de contenido, evaluaciones y otras oportunidades de conversión. La herramienta facilita la inserción de formularios personalizados, la creación de correos electrónicos de seguimiento automatizados y más.

Al igual que la herramienta de blog, HubSpot proporciona plantillas predeterminadas, así como un mercado donde puede comprar plantillas prefabricadas para sus páginas de destino, como se muestra arriba.

Estrategia de contenido (SEO)

Crear un blog y páginas de destino no son las únicas cosas que deberá hacer para tener una estrategia de contenido exitosa. Es por eso que HubSpot tiene herramientas integradas de optimización de motores de búsqueda y estrategias de contenido para ayudarlo a mapear su contenido y analizar si está optimizado o no para los motores de búsqueda.

(Tenga en cuenta que pronto se cambiará el nombre de esta herramienta de «Estrategia de contenido» a «SEO» en algún momento próximo).

La herramienta de estrategia de contenido de HubSpot tomó el lugar de su herramienta de palabras clave ahora desaparecida. Para aquellos curiosos, los especialistas en marketing se asustaron inicialmente con este cambio , porque muchos de ellos confiaron en ello. Sin embargo, fue un buen movimiento, ya que la herramienta de palabras clave ya no era terriblemente efectiva o representativa de cómo los especialistas en marketing necesitaban pensar en sus estrategias de búsqueda.

Social Media

¿Cansado de administrar todas sus cuentas sociales por separado, en cada plataforma nativa, o peor aún, plataformas de automatización de marketing social desconectadas que no hablan con nada más? (¿Quién no es?)

HubSpot tiene herramientas nativas de redes sociales para programar y publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. También podrá monitorear la participación en sus publicaciones sociales y analizar cómo se están desempeñando sus esfuerzos de marketing en redes sociales con los informes sociales.

Una de mis funciones favoritas de redes sociales en HubSpot es el programador masivo, que es exactamente lo que parece. Por ejemplo, puede crear una hoja de cálculo con tantos tweets como pueda imaginar y luego cargarlos todos juntos en HubSpot al mismo tiempo, en lugar de ingresarlos manualmente.

Entonces, si está buscando pasar menos tiempo programando publicaciones individuales, estas herramientas le ahorrarán mucho tiempo.

Llamados a la acción (CTA)

¿Cómo hacemos para que las personas se conviertan en nuestro sitio web una vez que están allí? Llamados a la acción!

Un CTA puede ser un simple hipervínculo o imagen vinculada, pero con la herramienta CTA de HubSpot, puede rastrear vistas e interacciones con esos elementos y conectarlos a contactos específicos o listas de contactos. Esto no solo le ayuda a optimizar los propios CTA, por ejemplo, puede probar los CTA de A / B, sino que también recopila datos valiosos para segmentar su base de datos.

Para crear una oportunidad de conversión en este artículo, incorporamos un CTA de HubSpot que dirige a las personas directamente a la página de destino para esa oferta de servicio específica.

Otra característica interesante es que puedes crear CTA inteligentes. Es decir, si alguien ya ha visto y convertido en un CTA, puede mostrar una oferta alternativa para esa persona:

La herramienta CTA en HubSpot ilustra por qué no es suficiente invertir en la herramienta HubSpot, si desea ver resultados. También debe invertir el tiempo, el esfuerzo y la mano de obra que requiere para crear una estrategia entrante que realmente funcione.

Video de HubSpot

Todos sabemos que el video es un gran problema en el marketing digital, y por una buena razón. Afortunadamente, HubSpot Video   (con tecnología de Vidyard ) facilita la integración del video en su estrategia.

Puede alojar hasta 250 videos en HubSpot e incrustarlos fácilmente en cualquier página alojada en HubSpot:

Cuando inserte videos en sus páginas de HubSpot, podrá ver cuántas vistas tiene cada video y cuánto tiempo están viendo los espectadores:

También puede insertar CTA y formularios simples al final de sus videos, por lo que sus videos no son solo formas llamativas de humanizar su contenido y aumentar el compromiso, sino que también son oportunidades de conversión.

Certificado SSL y subdominios

En el aspecto técnico, debe asegurarse de que todas las páginas de su sitio web sean seguras y que sus dominios estén vinculados.

Con HubSpot Professional, obtienes un certificado SSL estándar para cualquier dominio que hayas conectado a tu portal, y puedes configurar un subdominio para tipos de contenido o áreas de sitio. Por ejemplo, tenemos nuestras páginas de sitio de servicios de agencia alojadas como un sitio web coherente en un subdominio: agency.rmarketingdigital.com .

Herramientas de automatización y optimización

Flujos de trabajo

¿Mencioné que aquí es donde realmente se pone bueno todavía?

La herramienta Workflows es el motor que ejecutará sus esfuerzos de automatización de marketing. Con los flujos de trabajo, puede automatizar cosas como el seguimiento de correo electrónico, campañas de crianza, notificaciones internas, segmentación de listas y, bueno, ¡casi cualquier cosa que se le ocurra!

Pero lo que hace que los flujos de trabajo sean realmente poderosos es que también puede usarlos para manipular datos. ¿Desea marcar un contacto que ha descargado una oferta específica como un líder calificado de marketing? Hay un flujo de trabajo para eso. ¿Quiere designar a qué persona compradora se basa un contacto en las acciones del sitio web? Hay un flujo de trabajo para eso.

Además, ¿quieres poner metas en tus flujos de trabajo? Estás de suerte.

Crear campañas efectivas de fomento de clientes potenciales no es fácil, y puede ser difícil rastrear su éxito. Con HubSpot, no solo puede crear flujos de trabajo para nutrir a sus contactos en función de criterios específicos, también puede establecer y rastrear objetivos para esos flujos de trabajo enriquecedores .

Contenido inteligente

Cambie el contenido que se muestra en sus correos electrónicos, CTA y páginas alojadas en HubSpot en función de variables basadas en contactos como la etapa del ciclo de vida, el país o la membresía de la lista. Esto le permite obtener hiper-objetivos con el contenido que está mostrando a su audiencia.

Prueba A / B

Las pruebas son la clave para la mejora continua. Con las herramientas profesionales de HubSpot, puede crear pruebas A / B de su sitio web, páginas de destino y correos electrónicos, en función de toneladas de diferentes variables. Incluso puede realizar pruebas multivariantes (piense en pruebas A / B / C / D / E) de CTA.

Después de seleccionar sus opciones de prueba: qué variables probará, el porcentaje de su audiencia que formará parte de la prueba y cuánto tiempo desea que se ejecute la prueba antes de que la «versión ganadora» se haga cargo – HubSpot hace todo el trabajo pesado, gracias a las maravillas de la automatización de marketing.

Algunos ejemplos de variables de prueba podrían incluir el color del botón, diferentes mensajes o llamadas a la acción, líneas de asunto alternativas o remitentes, y más.

Creación de informes personalizados

Una vez que alcanza el nivel Profesional de HubSpot, obtiene la capacidad de crear informes personalizados y visualizaciones de cualquiera de los datos que está recopilando en sus contactos y empresas. ¿Desea ver un desglose de la cantidad de contactos que ha creado este mes desglosados ​​por etapa del ciclo de vida y fuente original? ¡Hay un informe para eso!

Integración de Salesforce

La integración de Salesforce / HubSpot es actualmente la única integración CRM nativa que existe en HubSpot. Configurar la integración es simple y usted tiene control sobre qué datos está pasando de un lado a otro entre las plataformas.

HubSpot Marketing Enterprise ($ 3,200 / mes)

Contactos adicionales incluidos (10,000)

Una vez que se mude a Enterprise, automáticamente tendrá 10,000 contactos incluidos en su plan base en lugar de 1,000. Luego pagará $ 10 / mes por cada 1,000 contactos adicionales además de eso.

Ingresos personalizados e informes de eventos

¿Eres amable con las herramientas de ventas de HubSpot, pero aún no tanto con sus informes personalizados? Aún puede ejecutar informes de ingresos personalizados si está en HubSpot Marketing Enterprise, lo que le ayuda a conectar los puntos entre las acciones de marketing y los ingresos por ventas.

También puede crear eventos personalizados para informar sobre métricas como conversiones e ingresos que están vinculados a acciones o eventos específicos del usuario.

Puntaje predictivo de plomo

Configurar la calificación de clientes potenciales lo ayuda a priorizar y administrar los clientes potenciales entrantes que ingresa, pero a menudo puede requerir una gran cantidad de análisis de datos y excavaciones para descubrir cómo calificar sus clientes potenciales y qué factores indican realmente la probabilidad de que alguien se convierta en cliente.

Con la tecnología predictiva de puntuación de clientes potenciales de HubSpot, ¡todo este trabajo está hecho para usted! Con inteligencia artificial y aprendizaje automático, la tecnología de HubSpot es capaz de ver todos los datos que tiene en el CRM y puntuar los contactos en función de los factores más predictivos que llevan a alguien a convertirse en un cliente.

Inicio de sesión único (SSO)

Muchas organizaciones de nivel empresarial utilizan una plataforma de inicio de sesión único, por lo que los empleados solo tienen que iniciar sesión en un lugar para acceder a todas sus aplicaciones relacionadas con el trabajo. ¡HubSpot ahora es compatible con esta función!

Complementos de HubSpot Marketing

Standalone CMS ($300/mes)

¿Sabías? Todo su sitio web se puede construir y alojar en HubSpot. Incluso puede comenzar con el CMS antes de comenzar con cualquiera de las otras herramientas de HubSpot. ¡Tener todo su sitio en HubSpot hace que sea aún más fácil ejecutar sus campañas entrantes y realizar un seguimiento de sus esfuerzos!

Complemento de informes ($ 200 / mes)

¿Desea poder crear paneles adicionales e informes personalizados más allá de lo que permite su nivel de HubSpot Marketing? El complemento de informes le ofrece hasta 200 paneles para crear todos los informes que está buscando.

Complemento de anuncios ($ 100 / mes)

¿Desea administrar su publicidad paga en un solo lugar? El complemento de anuncios de HubSpot le permite crear, administrar y analizar campañas de anuncios de Facebook y AdWords directamente dentro de la plataforma para una mejor conexión e informes más profundos con el resto de sus datos de HubSpot.

Complementos para usuarios avanzados

Si tiene muchos conocimientos tecnológicos bajo su techo, también puede buscar complementos de HubSpot que brinden características como direcciones IP dedicadas, correos electrónicos transaccionales, SSL personalizado y más.

¿Estás dispuesto a sacrificar algunas funcionalidades para ganar otras?

Las herramientas del sitio web frontend de HubSpot están diseñadas para que el vendedor promedio , no el desarrollador , pueda tener éxito con ellas. Por lo tanto, si su sitio web tiene una mente maestra de desarrollador brillante detrás de él, pueden sentirse decepcionados al encontrar algunas limitaciones en los departamentos de funcionalidad y flexibilidad que no están acostumbrados a encontrar en algo como WordPress.

Por ejemplo, WordPress tiene miles de complementos que pueden permitirle agregar fácilmente funcionalidades avanzadas a su sitio. En su mayor parte, complementos como ese no existen en la plataforma HubSpot.

Dicho esto, no se puede subestimar el nivel de inteligencia de marketing y ventas al que tendrá acceso al tener su sitio web y los esfuerzos de automatización de marketing bajo un mismo techo.

En pocas palabras, investigue antes de saltar a HubSpot.

¿Tiene un extra de $ 300 por mes ?

Muchas compañías que comienzan con HubSpot están utilizando plataformas de sitios web gratuitas o de bajo costo. Si es usted, gastar $ 300 más por mes puede no ser la forma en que desea asignar su presupuesto de marketing.

¿Aprovechará las herramientas de HubSpot CMS?

Hay muchas cosas que me encantan del HubSpot CMS: la capacidad de aprovechar el contenido inteligente para que pueda adaptar su mensaje a usuarios específicos; Sitio web de prueba A / B y páginas de destino; e informes más avanzados sobre el rendimiento de su sitio.

Pero si no planea arremangarse y ensuciarse las manos con algunas de estas características, una inversión adicional en HubSpot probablemente no sea para usted.

Hay toneladas de diferentes plataformas de automatización de marketing por ahí, que pueden hacer que sea difícil para usted – o, al menos, ligeramente abrumador – que vadear a través de un mar de «totalmente diferente» (pero todavía totalmente los mismos) propuestas de valor y argumentos de venta para cada uno.

Antes de comenzar a sacarte el cabello, no entres en pánico. Su viaje hacia la automatización del marketing comienza con sus respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Podemos permitirnos hacer la inversión en esta plataforma?
• ¿Esta plataforma satisfará las complejas necesidades de nuestra organización?
• ¿Esta plataforma está comprometida a crecer conmigo?
• ¿Esta plataforma se integra con nuestras otras herramientas y plataformas?

Ahora, con sus respuestas en mente, aquí hay una breve y dulce descripción de algunos de los principales competidores de HubSpot para que apunte en la dirección correcta.

Salesforce Marketing Cloud

Entonces, probablemente esté pensando: «Espere un segundo: Salesforce es para ventas.  Pardot es la plataforma de automatización de marketing de Salesforce, ¿verdad?» 

Estarías en lo correcto. Bueno, más o menos.

Salesforce en realidad tiene su propia nube de marketing que está completamente separada de Pardot. Este servicio se centra en el compromiso uno a uno, con correo electrónico y redes sociales para grandes bases de usuarios. Se integra fácilmente con Salesforce Sales Cloud, pero tenga en cuenta que está diseñado específicamente para grandes organizaciones y puede ser bastante costoso.

Pardot

Pardot es uno de los mayores competidores de HubSpot, especialmente para los equipos que ya utilizan las herramientas de ventas de Salesforce.

Es más una plataforma tradicional de automatización de marketing B2B, centrada en la promoción y calificación de clientes potenciales para una transferencia de ventas sin problemas. Técnicamente, Pardot es parte de Salesforce Sales Cloud, lo que significa que sus datos de marketing y ventas se encuentran en el mismo lugar; esto  puede hacer que los informes de circuito cerrado sean menos complicados.

Marketo

Decir que 2018 fue un gran año para Marketo sería quedarse corto : la plataforma de automatización de marketing fue adquirida por Adobe y también estableció una asociación con el gigante de marketing conversacional Drift .

Lo que no ha cambiado es que Marketo es la herramienta que se enfrenta a HubSpot con mayor frecuencia.

Una de las mayores diferencias que obtiene con Marketo es que tiene la capacidad de comprar solo una pieza de las herramientas de marketing, si sus necesidades son más específicas, hay cuatro en total. Con HubSpot, debe comprar un nivel de toda la plataforma de marketing para obtener acceso a ciertas herramientas.

Marketo también tiene una estructura de precios diferente a la de HubSpot, pero sus niveles comienzan en un punto de precio más alto: alrededor de $ 2,000 / mes, que está muy lejos de $ 50 para HubSpot Starter.

Eloqua

Propiedad de Oracle, el mayor diferenciador de Eloqua es su plataforma de marketing por correo electrónico. Ofrecen una gran flexibilidad para crear correos electrónicos y páginas de destino, así como muchas opciones de personalización para sus activos de marketing.

Sin embargo, el  costo base para Eloqua comienza en alrededor de $ 4,000 / mes , lo que los pone en un precio para muchas PYMEs que buscan crecer.

Infusionsoft

Infusionsoft es otra plataforma de automatización combinada que presenta herramientas de marketing (correos electrónicos y campañas), herramientas de servicio (administrador de clientes) y herramientas de ventas (un CRM), todo en un solo lugar.

Los paquetes comienzan en $ 49 / mes para Infusionsoft básico, pero no llega a lo divertido hasta que compra en Infusionsoft Pro, que comienza en $ 199 / mes.

Esto es emocionante. Pero aquí también es donde el caucho se encuentra con el camino, y donde comienza el trabajo duro. ¿Listo para ponerte los guantes y ensuciarte?

Psh, por supuesto que sí. Naciste listo. Entonces, profundicemos en lo que necesita hacer para prepararse para implementar HubSpot Marketing en su empresa.

Todos necesitan certificarse, sin excepciones

Lo primero que recomiendo a cualquiera que compre el HubSpot Marketing Hub, en cualquier nivel, es tomar la Certificación de software de HubSpot Marketing .

Sí, es una inversión de tiempo. La certificación incluye aproximadamente cuatro horas de videos para ver, en 17 lecciones. Luego están los ejercicios prácticos, cuestionarios y un examen de 75 preguntas.

Puede parecer mucho (lo es), pero vale la pena.

Al obtener esta certificación, usted y su equipo aprenderán sobre todas las diferentes características y herramientas, además de muchas ideas sobre posibles formas de implementarlas. Los ejercicios prácticos también le brindan la oportunidad de ingresar a las herramientas y crear activos reales.

Obtener la certificación es la mejor manera de conocer la herramienta, sin dudas.

Si estás en otra plataforma de automatización

Si actualmente está atrincherado en otra plataforma de automatización de marketing y va a hacer el cambio a HubSpot Marketing, hay cuatro decisiones críticas que debe tomar antes de hacer algo:

• Lo que desde su plataforma actual intentará replicar en HubSpot. Si está cambiando a HubSpot por cosas como mejores integraciones con herramientas de ventas o funcionalidad adicional, es posible que desee replicar algunas cosas que está haciendo en su plataforma actual en HubSpot. Tome la decisión de antemano sobre lo que va a traer o recrear, y asegúrese de priorizar esas iniciativas primero. (No desea que sus esfuerzos se detengan durante este proceso, debido a una mala planificación).
• Si va a importar sus contactos en HubSpot, y cuánto va a migrar.
  Tenga en cuenta cuántos contactos ha incluido en el plan que ha decidido antes de realizar una importación importante de contactos. Si ha estado recopilando contactos durante mucho tiempo, es posible que deba elegir cuáles de sus contactos desea traer a HubSpot, si no desea pagar para mantener a todos.Por ejemplo, si tiene una gran cantidad de contactos desactualizados y no comprometidos, querrá excluirlos de su importación, por lo que no terminará pagando por los contactos que no se están utilizando.
• Cómo vas a recolectar nuevos leads. Si desea que los nuevos clientes potenciales ingresen directamente a HubSpot, deberá recopilarlos mediante los formularios de HubSpot o establecer una integración de HubSpot Connect con una plataforma de terceros, es decir, Eventbrite para la gestión de eventos, que crea contactos para usted . Si tiene formularios web a través de WordPress u otra plataforma, debe planear cambiarlos a formularios de HubSpot, o integrarlos en HubSpot CRM para que esos contactos se creen en HubSpot a medida que ingresan. De lo contrario, terminará teniendo que agregue manualmente esos contactos y pierda el seguimiento de cookies que obtiene con los formularios de HubSpot.
• El nivel de suscripción de HubSpot Marketing adecuado para su equipo. Si omitió el «¿Cuánto cuesta HubSpot Marketing?» sección, léelo ahora! Es mucho más fácil comenzar con el nivel correcto que comenzar en un nivel inferior, superar las limitaciones y tener que actualizar a medida que implementa.

Si eres nuevo en la automatización de marketing por completo

¡Uf! No tiene que hacer mucho para “prepararse”, porque no hará la transición de un sistema heredado.

Sin embargo, eso no significa que estés totalmente fuera de peligro.

Primero, al igual que los expertos en automatización de marketing, usted y su equipo deben obtener la certificación de HubSpot Marketing Automation . Además, recomiendo la certificación de inbound, si el inbound es nuevo para usted.

Además, antes de siquiera pensar en tocar la herramienta, siempre recomiendo crear una lista de las estrategias de marketing en las que desea utilizar la herramienta para ejecutar. Esto le dará un enfoque y dirección cuando comience con las herramientas, en lugar de sentirse abrumado por todo lo que tiene delante.

Esencialmente, si eres nuevo en la automatización del marketing, debes comprometerte a aprender las herramientas y las estrategias antes de comenzar a jugar con la plataforma en sí.

Si bien comenzar con la implementación de HubSpot Marketing es emocionante, no siempre es todo sol, arcoiris y cascadas. Debe estar preparado para los desafíos de implementación comunes, de modo que pueda superarlos rápidamente o, mejor aún , evitarlos por completo.

No leas esta sección.  He trabajado con muchos clientes de R Marketing que están implementando HubSpot por primera vez, por lo que he visto que los desafíos de implementación pueden detener rápidamente el impulso de un equipo de marketing, evitar que se incorpore completamente a HubSpot, o incluso detener el uso de Las herramientas por completo.

No quieres que eso suceda, y no quiero que te suceda a ti.

Entonces, sin ningún orden en particular, estos son los obstáculos más comunes que puede encontrar en su camino hacia la gloria de la automatización de marketing de HubSpot.

Dificultades técnicas

Si bien gran parte de HubSpot es fácil de usar y no es demasiado técnico para usarlo, comenzar a usar la plataforma requiere algunos conocimientos técnicos, y a veces se complica.

Para que su portal esté en perfecto estado, tendrá que hacer algunas «cosas de TI», como instalar un fragmento de código en el encabezado global de su sitio web, actualizar los registros DNS para los subdominios y los dominios de envío de correo electrónico, y establezca varios permisos de usuario para su equipo.

Si alguna de esas palabras te estresa inherentemente, lo entiendo. La buena noticia es que solo deberías hacer todo esto una vez.

Por lo tanto, deje la bolsa de papel y alinee el soporte técnico que necesita para configurar estas cosas.

Para alguien que sabe lo que significan esos términos, esas son tareas simples y directas desde un punto de vista técnico. Sin embargo, si no tiene acceso para hacer cosas como editar su sitio web o sus registros DNS, comuníquese con su equipo técnico lo antes posible. Pídales que echen un vistazo a la información que necesita tener a mano para que HubSpot funcione sin problemas, y rastree los nombres de usuario y las contraseñas que no tiene a mano.

El factor ex: resaca del sistema heredado

Siempre hay buenas razones por las cuales alguien decide dejar una plataforma para HubSpot, por lo que hay mucha acumulación y anticipación de todas las cosas nuevas que podrá hacer.

Pero seré real contigo en este caso. Las migraciones de sistemas heredados son complejas y pueden ser frustrantes para aquellos que no tienen mucha experiencia en automatización de marketing general. Y cuando la gente se frustra, comienzan a extrañar al demonio que conocían.

«_______ solía poder hacer _______ por nosotros».

«¿Por qué HubSpot no hace ______ como _______ podría hacer?»

Suspiro. Escucho estas preguntas una y otra vez.

Para ser justos, son preguntas legítimas. Pero no debe esperar que HubSpot haga todo lo que hizo su sistema heredado, especialmente si fue creado a medida para su organización, de la manera exacta en que lo hizo. Por lo tanto, esté preparado para algunos ajustes (las certificaciones lo hacen más fácil, una pista) , manténgase flexible y esté dispuesto a repensar algunos de sus procesos.

De hecho, hay cuatro subtemas de migraciones de sistemas heredados sobre los que quiero llamar su atención:

Importar contactos con los datos que desea

Si va a administrar sus contactos en HubSpot CRM, querrá importar su lista actual de contactos desde cualquier lugar donde vivan ahora. Sin embargo, el principal desafío que conlleva esto es importar con éxito sus contactos con todos los datos que son importantes para usted.

Por lo general, lleva algo de trabajo preparar su hoja de cálculo de importación, y es probable que tenga que crear propiedades personalizadas en HubSpot para que coincidan con los datos que está ingresando, lo que puede sonar agotador. Pero no se preocupe, HubSpot lo tiene cubierto con una  guía paso a paso sobre  cómo puede hacer esto.

Transición a los formularios de HubSpot

Si actualmente está recopilando clientes potenciales entrantes con formularios en su sitio web y colocándolos en una base de datos, prepárese: es hora de caer en el cálido abrazo de los formularios HubSpot.

Cuando usa los formularios de HubSpot, cualquier contacto que complete cualquiera de sus formularios se agrega automáticamente al CRM y cualquier información que brinden se asocia con ellos. Esta es también una de las formas en que HubSpot adjunta cookies a los contactos, para que pueda ver cómo los contactos individuales se han involucrado con su contenido.

Si su sitio no se alojará en HubSpot, puede obtener un código de inserción para usar en sus formularios de HubSpot, pero si no es competente en la codificación HTML básica o sabe cómo insertar códigos en su sitio web, puede obtener frustrado.

Por lo tanto, no pase por alto ni subestime el proceso de transición de sus formularios antiguos cambiados a formularios de HubSpot. Planifícalo y cuídalo lo antes posible. Los formularios rotos significan que terminarás en el limbo y es probable que tengas que agregar contactos manualmente, perdiendo valiosas oportunidades de seguimiento.

Migraciones de plantillas y sitios web

Dependiendo del tamaño y la complejidad de su sitio, puede ser elegible para un sitio web y / o migración de plantilla al HubSpot CMS. Si está pasando por este proceso, lea la revisión de migración cuidadosamente , para que entienda qué se podrá migrar y qué no.

Cambio de clientes de correo electrónico

Si está utilizando un sistema de correo electrónico como Constant Contact o MailChimp, voy a tomar una foto en la oscuridad y decir que tiene bastantes listas y plantillas para sus diferentes correos electrónicos y campañas.

Familiarícese con las plantillas de correo electrónico de HubSpot y el nuevo editor de drop completamente nuevo para que sepa exactamente cómo serán sus correos electrónicos de marketing cuando comience a enviarlos desde HubSpot. Además, cuando importe sus diferentes listas de contactos, no olvide volver a crear sus listas personalizadas cuando sus contactos lleguen a HubSpot.

Confusión analítica

En el momento en que agregue el código de seguimiento de HubSpot a su sitio, comenzará a ver los datos que se recopilan en su portal. Y si tiene una cantidad significativa de tráfico y participación en su sitio, obtendrá una gran cantidad de datos.

¡Ésto es una cosa buena! Pero también puede ser un poco confuso cuando mira las Herramientas de análisis y ve tantos puntos de datos y desgloses diferentes. Tómese el tiempo para familiarizarse con los tipos de datos que HubSpot recopila y cómo puede interpretar esos datos con las herramientas de análisis.

Mira todas esas hermosas opciones de informes de HubSpot.  😍

Además, no olvide bloquear el seguimiento de sus direcciones IP internas ; nada apesta más que pensar que está trayendo una tonelada de tráfico, solo para darse cuenta de que su equipo está actualizando su sitio web una y otra vez.

Cuestiones de organización

Desearía no tener que hablar sobre esto, pero veo que esto sucede mucho más de lo que me gustaría.

Dependiendo de cómo esté configurada su organización, puede o no tener la autoridad para tomar ciertas decisiones sobre cómo se organizan las cosas y qué se hace.

También puede tener reglas y pautas corporativas con las que lidiar, así como un montón de trámites burocráticos en torno a cosas como la protección de datos o la publicación de contenido que debe aprobar. (Esto es realmente común en la industria de servicios financieros, donde gran parte del contenido tiene que pasar por un proceso de aprobación de cumplimiento).

Las pautas y las reglas son buenas, no me malinterpreten, pero puede ser un factor decisivo y provocar que las implementaciones se detengan rápidamente.

No saber por dónde empezar

OK, guardé la pregunta más frecuente que escucho para el final:

«¡Wow! ¡Tengo todas estas herramientas increíbles ahora! ¡Genial! ¿Y ahora qué?»

Esto es particularmente común si está comenzando en los niveles Profesional o Empresarial de HubSpot: hay tantas herramientas diferentes que puede comenzar a usar de inmediato, pero hay un problema. Hay tantas herramientas que puede comenzar a usar de inmediato.

Después de que su portal de HubSpot esté completamente ajustado, lo cubriremos en el próximo capítulo, aquí hay algunas actividades que recomendaría para ayudarlo a mojarse los pies con su nueva plataforma de automatización de marketing.

• Conecte sus cuentas sociales y programe publicaciones con seis semanas de anticipación para contenido de hoja perenne, próximos eventos y cualquier otra cosa que desee promocionar. De esta manera, no estará luchando durante ese período inicial para mantenerse al día con su propia promoción y sentirse cómodo con HubSpot.
• Familiarícese con la herramienta Contactos y pase un tiempo de calidad experimentando con los plazos de contacto; luego, implemente los filtros de contactos guardados según los criterios más importantes para usted.
• Configure su primera página de inicio de  HubSpot , ya sea con una de las plantillas predeterminadas de HubSpot o una plantilla del mercado, con un formulario de HubSpot y comience a vincularlo desde su sitio web.
• Cree un correo electrónico de seguimiento para su página de destino y guárdelo para la automatización  : verá lo que quiero decir cuando ingrese a la herramienta. Luego, cree un flujo de trabajo que envíe a cualquier persona que complete ese Formulario de HubSpot su correo electrónico de seguimiento y establezca su Etapa del ciclo de vida.

Cada organización usará HubSpot de manera diferente, y le estaría haciendo un mal servicio si le dijera exactamente qué hacer a continuación sin conocer su negocio, sus objetivos organizacionales y las metas de su equipo. Lo importante es que establezca objetivos y cree estrategias sobre cómo alcanzarlos.

Entonces, antes de comenzar a usar diferentes herramientas, prepare una lista priorizada de todas las cosas que desea implementar en HubSpot y qué herramientas necesitará usar para ejecutar esos planes. Luego, tome una herramienta a la vez y aproveche sus recursos de Certificación de Software de Marketing para familiarizarse con cada herramienta a medida que avanza.

Afortunadamente, HubSpot ha hecho un gran trabajo creando lo que se llama Proyectos dentro de las herramientas. Un proyecto es simplemente una lista de verificación de actividades para configurar el portal . Sin embargo, hay muchas cosas allí, y algunas de ellas pueden aplicarse o no a usted de inmediato.

Por supuesto, habrá tareas obvias de configuración del portal HubSpot …

Tareas básicas de configuración de HubSpot

• Instale su código de seguimiento
  Cualquier página que no esté alojada en HubSpot debe tener el código de seguimiento de HubSpot pegado en el encabezado. Afortunadamente, puede hacer esto agregándolo al encabezado global y se aplicará a todas sus páginas que no sean HubSpot.
• Configurar el seguimiento de Google Analytics : «Espera un segundo, eso no es HubSpot. ¿Estás tratando de engañarme?» Lo sé y prometo que no. Google Analytics le proporciona muchos datos adicionales a los que querrá tener acceso. Además, es gratis. (Si desea obtener más información sobre por qué necesita Google Analytics, nuestro socio técnico de SEO, Franco Valentino, escribió todo al respecto en su guía de SEO de 2019 ).
• Configure sus subdominios
  Si no va a trasladar su dominio / sitio web principal a HubSpot, deberá configurar un subdominio para sus páginas de destino, y si va a configurar un blog en HubSpot, deberá Necesito uno para eso, también. No olvide que su personal técnico mantenga sus registros DNS actualizados en este paso. De lo contrario, estarás en problemas.
• Conecte sus cuentas sociales ¡
  Simple y fácil! Conecte sus cuentas de LinkedIn, Facebook, Instagram y / o Twitter y comience a administrar sus publicaciones sociales directamente desde HubSpot de inmediato.
• Configure su dominio de envío de correo electrónico
  El proceso es similar a la configuración de un subdominio, pero esta parte es particularmente crítica para la entrega del correo electrónico y para asegurarse de que sus correos electrónicos de marketing no terminen en las carpetas de spam de las personas. Lo que esto hace es permitirle enviar correos electrónicos desde HubSpot que provienen de su dominio de correo electrónico principal. P
• Importe sus contactos
  Si está comenzando a usar HubSpot CRM, es probable que esté planeando usarlo como su base de datos principal de contactos, al menos en el lado del marketing. Esto significa que necesitará obtener todos sus contactos existentes en esta base de datos a través de una importación masiva. Haz esto tan pronto como sea posible. De esa manera, cuando esté listo para comenzar a hacer marketing por correo electrónico, sus contactos estarán allí, esperando que sus increíbles mensajes lleguen a sus bandejas de entrada.

Luego están las tareas no tan obvias

Importar propiedades de contacto personalizadas

Una de las mejores cosas de HubSpot es que puede crear sus propias propiedades de contacto e importar datos a esas propiedades desde otro sistema. Sin embargo, debe reservar el tiempo para conocer  las propiedades de contacto personalizadas, y cuáles son las que necesitará de inmediato. Luego, puede comenzar a importar datos para esas propiedades en su importación masiva inicial.

Por ejemplo, tal vez en su CRM actual esté marcando un interés de producto con un menú desplegable con ocho tipos de productos diferentes. No hay una propiedad HubSpot lista para usar para esto, ¡pero puedes crear una! Si lo crea en la Configuración de propiedades, podrá importar esos datos específicos para sus contactos.

Tantas configuraciones

A medida que trabajas en tu proyecto «Comenzando con HubSpot» , terminarás en la sección Configuración de HubSpot, en algún momento.

OK, hay … muchas configuraciones.

Hay algunas configuraciones que están configuradas en «encendido» automáticamente que usted pensaría que no lo estaría, y viceversa. En lugar de dejar que lo descubras por tu cuenta, aquí están las configuraciones que debes mirar primero.

Creación y asociación de empresas con contactos

HubSpot puede crear registros de la empresa para usted en función del dominio de correo electrónico de un contacto, y hay una configuración que puede activar para que esto suceda. A menos que tenga una razón específica para no hacer que HubSpot cree empresas para usted, casi siempre recomiendo activar esto de inmediato .

Agregar usuarios y configuraciones de usuario

La pestaña Usuarios de Configuración es donde puede agregar usuarios y seleccionar qué permisos tendrán. Asegúrese de agregar su equipo y establecer sus permisos correctamente.  (Si desea que un usuario pueda acceder a todo, debe establecerlo como Súper Administrador en el menú desplegable Acciones en la esquina superior derecha del menú desplegable).

Configuración del blog

Si va a utilizar las herramientas de blogs de HubSpot, debe revisar la sección Configuración del blog en HubSpot. Hay muchas decisiones importantes que deberá tomar, incluida la determinación de sus preferencias de correo electrónico de notificación de suscripción y el intercambio social de publicaciones de blog.

Configuraciones GDPR

¿Su empresa se ha visto afectada por los cambios en la ley de privacidad de la Unión Europea ? HubSpot tiene funcionalidades adicionales que puede activar en la configuración para ayudarlo a cumplir. Ahora, solo activarlos no lo hace automáticamente compatible, pero sí activa algunas características que lo ayudarán a llegar allí.

Si tienes todo lo anterior configurado en tu primera semana, ¡estarás en la vía rápida hacia el estado ninja de HubSpot! ¡Ve a buscarlos! Y mientras prepara su portal HubSpot, no se olvide de comenzar a trabajar en su Playbook Organizacional HubSpot.

«Uh, ¿qué es un libro de estrategia de HubSpot?»

Es bastante común que ciertas áreas de su portal HubSpot se desorganicen si no tiene cuidado. Esto es especialmente cierto si tiene varias personas creando activos a través de varias herramientas dentro de HubSpot. Por ejemplo, cada miembro de nuestro equipo de marca, más cualquiera que contribuya a nuestra publicación diaria de artículos está en nuestro portal HubSpot creando correos electrónicos, publicando contenido y experimentando con la plataforma todos los días.

¡Pero nunca temas! Su portal no tiene que convertirse en el salvaje oeste de la automatización de marketing.

Necesita un libro de jugadas de la organización HubSpot

Esto puede sonar exagerado, a menos que se entusiasme con la organización, en cuyo caso será música para sus oídos , pero si realmente desea mantenerse organizado en HubSpot a largo plazo, debe crear un documento que describa cómo vas a organizar cada herramienta principal.

Tu propio libro de jugadas de HubSpot Organization. No te preocupes, no te estamos pidiendo que escribas una novela. Simplemente describa cosas como sus sistemas de carpetas y convenciones de nomenclatura, para que todos tengan claro dónde están las cosas y cómo encontrarlas.

No puedo decirte lo frustrante que es entrar en la herramienta de CTA HubSpot, encontrar 30 páginas de CTA allí con nombres extraños, o el valor predeterminado de «Mi CTA [fecha / hora]» , pero aún no poder encontrar Que necesitas.

Estas son algunas de las prácticas estándar que me gusta incluir, pero le animo a que las tome y las haga suyas en función de las preferencias de su equipo sobre cómo le gusta mantenerse organizado:

• Contactos Cuantos
  más activos esté siguiendo en HubSpot, más contactos recopilará con el tiempo. ¡Hurra!   Sin embargo, es probable que termines con contactos en tu base de datos que no estén comprometidos o que realmente no quieras tener allí. Establezca y documente un cronograma regular para encontrar contactos no comprometidos y ejecutar una campaña de reincorporación o purgarlos. ( Bonificación: ¡ Esto también evita que tropieces con los niveles de contactos!)
• Listas
  La herramienta Listas es uno de sus mejores activos para mantener organizados sus contactos . La ironía, por supuesto, es que las listas de HubSpot son una de las principales herramientas propensas a convertirse en un desorden desorganizado. Afortunadamente, HubSpot ahora tiene carpetas, que puede usar para mantener sus listas organizadas.Establezca, documente y aplique un sistema de carpetas para sus listas de inmediato , de modo que pueda evitar tener que realizar demasiadas tareas de limpieza más adelante. Su sistema de carpetas también debe incluir una convención para sus listas. Estas convenciones deben ser muy descriptivas, para que las personas puedan entender qué es una lista inmediata. Por ejemplo, «[Persona] Marketing Mary – All» o «Envíos de formularios de contacto».
• Formularios
  Esta herramienta también tiene carpetas para mantenerlo organizado, pero el principio de la convención de nomenclatura aún se aplica. Esto es especialmente importante cuando creas páginas de destino y tomas formularios para ellas.Recomiendo nombrar sus formularios en función de la página en la que van a vivir o si se usan en varias páginas: «Formulario de contacto [Solicitar página de cotización]» o «Formulario de pie de página [Global]». Si realmente quiere llevar esto al siguiente nivel, marque cuáles de sus formularios son de nivel superior del embudo (TOFU), medio del embudo (MOFU) o inferior del embudo (BOFU) . A partir de ahí, puede crear listas e informes basados ​​en su embudo.
• Llamados a la acción (CTA)
  Sin un sistema de carpetas para mantenerlo organizado, ¡esta es una de las herramientas que se desordena rápidamente! Son tan rápidos y fáciles de crear, y es una práctica estándar para una oferta tener múltiples versiones de un CTA creado para diferentes casos de uso: debajo de un artículo de blog, barra lateral, texto en correo electrónico CTA, etc.Al igual que los formularios , es mejor ser lo más descriptivo posible al nombrar los CTA, ya que podría terminar teniendo decenas, si no cientos de páginas. (Tenemos más de 630 CTA en nuestro portal, pero también hemos estado en HubSpot durante mucho tiempo, je.) Algo así como «[Página de precios] Hable con un experto» o «[Pie de página global] Contáctenos»le facilitará encontrar lo que está buscando. Dado que los CTA a menudo están diseñados para caber en espacios particulares, incluya ese detalle, según sea necesario.
• Emails
  Ah, HubSpot Email … otra herramienta notoria para ensuciarse. Sin embargo, a diferencia de los CTA, puede organizar sus correos electrónicos en carpetas. Uf. Con diferentes tipos y categorías de correo electrónico, necesita … bueno, ya sabe lo que voy a decir. Utilice nombres descriptivos y etiquetas como [Autoresponder] , [Nurture] y [Newsletter] , además de la fecha de envío si es un correo electrónico único.
• Flujos de trabajo
  OK, de vuelta a herramientas sin carpetas. (¿Por qué, HubSpot? ¿Por qué?!) Una vez más con sentimiento, las convenciones de nombres lo son todo. Para los flujos de trabajo, específicamente, su estrategia de nomenclatura debe describir la acción que está realizando: «[Nurture] Descarga del rediseño del sitio web» o «[Propiedad de contacto] Establezca la etapa del ciclo de vida en SQL».
• Administrador de
  archivos Su administrador de archivos es donde viven todos sus activos individuales (imágenes, PDF, videos, etc.). Debería organizarlo tal como organizaría los archivos en su computadora. Suena fácil, ¿verdad? Lo es, excepto cuando no está cargando activos a HubSpot directamente al Administrador de archivos.Supongamos que está agregando una imagen a su publicación en la herramienta de edición de blogs, utilizando el sencillo flujo de trabajo «Insertar imagen» . Su imagen se guardará en el Administrador de archivos, pero probablemente no entrará en ninguna de sus carpetas: puede navegar y guardar en carpetas, pero las personas son flojas. Establezca un horario regular, en función de la cantidad de activos que cargue a la semana para asegurarse de colocar todos sus archivos en carpetas. Y, por supuesto, ¡convenciones de nombres!

Una vez que haya reunido su Playbook de la organización HubSpot, tal vez en un documento de Google o en un espacio de trabajo compartido de la intranet, es hora de compartirlo con su gente.

Pero no lo envíe por correo electrónico a su equipo.

Programe una breve capacitación o tiempo para guiar a su equipo a través de su nuevo libro de jugadas, con suficiente tiempo para responder sus preguntas. Asigne a alguien para que sea dueño del libro de jugadas: ellos se encargarán de actualizarlo, asegurándose de que las personas lo cumplan, etc.

Las cosas fáciles

Ya hemos hablado de un par de estos, pero por si acaso …

Importa tu base de datos de contactos

Si no está comenzando completamente desde cero con su base de datos, priorice la importación de sus contactos en HubSpot lo antes posible. Sin contactos en HubSpot, no tendrá mucho que ver con su tiempo.

Crea e incrusta tus formularios de HubSpot

Si planea usar HubSpot para administrar su base de datos, y, por supuesto, ¡su automatización de marketing! – querrá usar los formularios de HubSpot para la captura directa de clientes potenciales tanto como sea posible. De lo contrario, si se demora en esta tarea, se quedará atascado importándolos manualmente desde otro sistema una y otra vez, hasta que establezca sus formularios. Entonces, dentro de los primeros 30 días de haber ejecutado HubSpot, vuelva a crear sus formularios actuales en las herramientas de Formularios, tome el código de inserción e instálelos en su sitio web.

Conecta tus cuentas sociales

Woo, nada complicado aquí. Solo una rápida victoria para que usted y su equipo se balanceen con HubSpot. Con unos pocos clics, puede comenzar a programar y publicar en sus cuentas de Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter. Lo mejor de conectar sus cuentas sociales a través de HubSpot es que puede monitorear el compromiso y obtener análisis de sus publicaciones directamente desde la plataforma.

Crea tu estrategia de liderazgo

No es necesario que tenga toda su estrategia de crianza de clientes potenciales integrada en HubSpot durante el primer mes. Sin embargo, es importante establecer sus planes estratégicos, ya que está configurando la base de su portal.

Crea tu estrategia de contenido

Uno de los componentes principales de la plataforma de automatización de marketing de HubSpot que lo hace tan poderoso es cómo le permite ejecutar estrategias de contenido complejas e interconectadas . Más específicamente,  HubSpot se ha centrado en el contenido de pilares y los grupos de temas como el futuro del contenido, ¡y nosotros también!

(Querrá usar la herramienta de estrategia de contenido que le mostramos en el capítulo tres para reunir todo).

Conozca las herramientas de análisis de tráfico y rendimiento de la página

Debe dedicar tiempo a aprender estas herramientas, ya que son su nuevo recurso para analizar el rendimiento de su sitio web y sus esfuerzos de inbound marketing.

Una vez que haya configurado su portal, podrá ver de dónde proviene su tráfico: motores de búsqueda, sitios de referencia, redes sociales, campañas pagas, escribiendo directamente la URL de su sitio web, etc. , y cuántos las personas se están convirtiendo de visitantes en clientes potenciales.

Además, con el rendimiento de la página , podrá ver cuánto tráfico recibe cada página con el tiempo y cuántas personas hacen clic en los llamados a la acción en su página.

Instale sus integraciones de terceros

HubSpot tiene cientos de socios de integración (llamados Connect Partners ), lo que facilita la conexión y transferencia de datos entre plataformas de terceros y su portal HubSpot. La mayoría de las integraciones de Connect simplemente implican autorizar que ambas cuentas «hablen» entre sí.

Sin embargo, algunas integraciones (como Salesforce) requieren una configuración adicional para asegurarse de que está mapeando los datos correctamente. Es por eso que no quiere sentarse a configurar sus integraciones: algunas serán más fáciles que otras, pero no lo sabrá hasta que comience a hurgar.

Vas a hacer esto solo enfocándote en dos cosas en HubSpot durante tus próximos 30 días.

Primero, cree sus paneles e informes

Suponiendo que haya completado todos los pasos de implementación necesarios, en este punto, ha recopilado datos durante 30 días. Eso significa que podrá utilizar las herramientas de informes de HubSpot para crear paneles e informes que lo ayuden a realizar un seguimiento de sus objetivos.

«¿Por qué espero 30 días para crear informes?»

Por lo general, es mucho más fácil crear informes de tablero cuando tiene datos reales para ver. Por lo tanto, una vez que haya recopilado algunos datos, puede darse cuenta de que desea ver métricas diferentes de lo que inicialmente pensó.

(Si todavía no está seguro de qué métricas debe seguir, aquí hay un excelente artículo que presenta nuestros 10 KPI de marketing favoritos , para ayudarlo a comenzar).

Charla real, configurar informes en HubSpot es una de mis cosas favoritas de todos los tiempos.

¡Es divertido ver todos los datos que puede visualizar y manipular! Sin embargo, lo más importante que debe tener en cuenta al crear sus informes es que solo puede informar sobre los datos que está recopilando en HubSpot.

Por ejemplo, no puede crear informes relacionados con los ingresos si no está rastreando sus ingresos en HubSpot. Esto puede sonar obvio, pero es probable que surja las primeras veces que esté creando informes.

Cómo configurar sus paneles e informes, paso a paso

Primero, decida qué informes desea crear

¡Esto es importante! Sé por experiencia lo tentador (y súper divertido) que es entrar en el generador de informes y comenzar a crear todo tipo de informes sobre todo tipo de datos aleatorios que pueden o no importarle en este momento.

A menos que tenga mucho tiempo que perder, no haga esto.

Establezca sus objetivos y decida qué informes necesita para seguir su progreso hacia esos objetivos. Haga una lista e incluya los puntos de datos específicos que examinará para cada informe.

Purgue su tablero actual

La cantidad de paneles que puede crear en HubSpot depende de su nivel de suscripción: Free y Starter tienen uno, Pro le ofrece uno adicional y Enterprise le ofrece hasta 25.

Un ejemplo de Panel de HubSpot Marketing.

Querrá hacer esto, ya que el panel de marketing predeterminado HubSpot puede o no tener los informes que desea. Entonces, una vez que haya hecho su lista de informes deseados (paso uno), purgue cualquier informe innecesario de su tablero que no esté en esa lista.

Ahora, cree sus informes y paneles

Si ha realizado el trabajo inicial de decidir qué informes desea tener, esta parte será fácil. Si tiene la funcionalidad de informes personalizados, tendrá la opción de guardar informes en un panel o simplemente guardarlos en la herramienta de informes.

Es posible que tenga informes que no necesita ver todos los días, pero desea verlos regularmente, y esto le permite tenerlos a mano sin tener que ponerlos en el tablero.

Segundo, implemente su estrategia de liderazgo

OK, aquí está la otra prioridad de hito de 60 días. Ahora que tiene sus contactos en HubSpot, y está recopilando nuevos con sus elegantes formularios de HubSpot, es hora de implementar esa estrategia en la que trabajó en sus primeros 30 días.

Una de las razones por las que recomiendo hacer esto en tus segundos 30 días es porque te obligará a usar una gran cantidad de herramientas HubSpot diferentes para configurar todo.

Estas son todas las herramientas que necesitará usar para configurar un excelente sistema de crianza de clientes potenciales:

• Correo electrónico (duh!)
• CTA (para sus correos electrónicos)
• Formas (para esas dulces, dulces conversiones)
• Flujos de trabajo (la automatización que hace que todo funcione)
• Estrategia de contenido (necesita contenido)
• Campañas (para seguir su éxito)

«Whoa, ¿Qué son las campañas?»

Aparentemente, el 29 de noviembre de 2018 fue un buen día.

Las campañas en HubSpot le permiten etiquetar activos en toda la plataforma (correos electrónicos, páginas de destino, páginas web, publicaciones sociales, etc.) como parte de una sola campaña, por lo que puede informar cómo se están desempeñando esos activos al mismo tiempo.

Sin embargo, no encontrará esta pequeña y divertida característica en la pestaña de informes. Hasta que HubSpot vuelva a cambiar su menú, lo encontrará en Marketing> Planificación y estrategia> Campañas .

Whoa, dos meses ya? En este punto, ¡solo estás navegando! Es una broma. Pero definitivamente dése una buena cena de filete  Por todo el arduo trabajo que ha realizado en HubSpot hasta ahora.

Pero entonces, es hora de volver al trabajo, huesos flojos, porque tendrás tres prioridades en las que concentrarte en este tercer sprint de 30 días …

Crear listas de interacción de contenido

Para administrar su base de datos correctamente, y no tropezar constantemente con los niveles de contacto, debe poder determinar cuáles de sus contactos no están comprometidos y son elegibles para ser eliminados de su base de datos.

Depende de usted cómo desea definir qué es un contacto «comprometido», pero me gusta usar criterios como:

• No ha visitado el sitio web en más de 90 días
• No ha abierto un correo electrónico de marketing en más de 90 días.
• Nunca ha hecho clic en un correo electrónico de marketing

Además, considere agrupar a las personas en diferentes niveles de compromiso: altamente comprometidos, moderadamente comprometidos, no comprometidos. De esa manera, podrá segmentar mejor sus listas y orientar sus campañas según el nivel de interés de sus contactos.

Independientemente de cómo elija determinar la participación de sus contactos, cree listas de HubSpot a las que pueda monitorear y envíe campañas de reincorporación.

Crear un flujo de trabajo de reactivación de contactos

«Ahora que sabemos cuáles de nuestros contactos no están comprometidos, ¿qué hacemos con ellos?»

Si bien es una buena práctica de mantenimiento de la base de datos para purgar contactos no comprometidos, siempre me gusta darles la oportunidad de volver a comprometerse antes de eliminarlos. Con ese fin, le recomiendo que cree un flujo de trabajo que envíe automáticamente a cualquier persona que ingrese a su lista de contactos no comprometidos una serie de correos electrónicos de reenganche.

Dependiendo de su producto o servicio, estos podrían verse diferentes. Sin embargo, la intención de estos correos electrónicos es siempre la misma: brinde al contacto la oportunidad de volver a interactuar con usted enviándoles contenido útil, preguntándoles en qué están interesados, etc. Al final de su serie de correos electrónicos, incluya un correo electrónico de ruptura que les diga que dejarán de comunicarse con ellos.

Si el contacto interactúa con alguno de esos correos electrónicos, se eliminarán de su lista activa para contactos no comprometidos y ya no serán elegibles para la depuración.

La configuración de este flujo de trabajo asegurará que todo esto se ejecute en segundo plano, por lo que cuando vaya a purgar sus contactos muertos regularmente, sabrá que ya se les ha dado la oportunidad de volver a comprometerse, y sabrá que ‘ son contactos realmente muertos sin tener que hacer ningún tipo de trabajo administrativo pesado.

Implemente su estrategia de contenido

Mira, si quieres tener éxito con HubSpot y entrante, no puedes evitar el contenido. Pero el contenido puede ser muy divertido, si realmente te comprometes. ¡Hagamoslo!

En sus primeros 30 días, comenzó a trabajar en su estrategia de contenido, ¿verdad? ¡Ahora es tiempo de implementación!

Como actualización, la herramienta de estrategia de contenido de HubSpot facilita la visualización de los grupos de temas y garantiza que se vincula desde el contenido de su pilar a las páginas de subtemas, y viceversa. También podrá usar la herramienta de análisis de clúster de temas para ver cómo se desempeñan los clústeres de temas en general a lo largo del tiempo.

Puede hacerlo en la Herramienta de estrategia de contenido, que tiene un pequeño tablero de instrumentos, así como en la herramienta de informes, donde puede ver una vista más integral del tráfico que traen sus grupos de temas.

Sin embargo, mi expectativa de ese proceso era muy diferente a la realidad que experimenté. Pensé que la compra del equipo sería el mayor paso para mi éxito, pero fue solo el comienzo.

Lo mismo es cierto con HubSpot.

si utiliza las herramientas pensando que solo poseerlas lo hará exitoso, terminará haciendo la misma pregunta que mis padres eventualmente hicieron: «¿Por qué gastamos nuestro dinero en esto?»

No quieres eso. Y no quiero eso para ti. Entonces, estas son las cosas más importantes que usted y su equipo pueden hacer para evitar caer en esta trampa de decepción con HubSpot.

Los secretos de Carina para el éxito a largo plazo de HubSpot

Una vez más con sentimiento, ¡propio!

Ya hablamos sobre esto, pero no puedo enfatizarlo lo suficiente. Las organizaciones más exitosas de HubSpot que he visto todas tienen empleados (o equipos de empleados) que se han encargado de asumir el éxito de su organización con HubSpot.

¿Cómo se asegura de poseerlo y de convertirse en un experto?

¡Obtenga educación y compromiso, por supuesto!

Una de mis cosas favoritas sobre HubSpot es la comunidad de usuarios que se ha formado a su alrededor. Hay un montón de recursos diferentes para educarse en la plataforma y llegar al dominio.

Foro de ideas de HubSpot

Mi parte favorita de la Comunidad de HubSpot es el foro de Ideas, donde los usuarios envían solicitudes de características y funcionalidades por cosas que desearían que las herramientas tuvieran o hicieran. Puedes comentar ideas y votarlas. El beneficio aquí es que el equipo del producto HubSpot realmente los analiza y priorizará las ideas con la mayor cantidad de votos si es posible.

Academia HubSpot

HubSpot tiene un equipo completo de personas que se dedican a ayudar a los usuarios a tener éxito no solo con el producto, sino también con las estrategias de marketing entrante, ventas y servicio.

Este equipo ha producido una cantidad impresionante de contenido a lo largo de los años, desde guías de usuario escritas hasta certificaciones, que incluyen horas y horas de lecciones en video y capacitaciones. HubSpot Academy debería ser su recurso de referencia para aprender estrategias de herramientas de arena.

Dependiendo de cómo te guste aprender, tienen diferentes tipos de contenido:

Guías de usuario

Estas son descripciones escritas, herramienta por herramienta y paso a paso que lo guían a través de cómo configurar o crear diferentes cosas dentro de HubSpot. Si no sé cómo usar una herramienta o tengo preguntas sobre limitaciones, siempre empiezo con la guía del usuario de esa herramienta.

Certificaciones

Cuando comencé a usar HubSpot, tenían quizás … cinco certificaciones diferentes. Ahora están impulsando más de 20 certificaciones y contando.

Ya he recomendado el software de marketing y las certificaciones entrantes, pero lo que seleccione a continuación dependerá de sus objetivos y estrategias. Dicho esto, sus certificaciones de Email Marketing y Content Marketing también están en la parte superior de mi lista de recomendaciones para aquellos que buscan sacar el máximo provecho de HubSpot.

Lecciones

Una vez que haya obtenido sus certificaciones, es posible que necesite repaso en ciertos puntos o puede estar interesado en aprender sobre aspectos específicos de las herramientas o estrategias específicas. La Academia tiene su contenido dividido en lecciones individuales para que pueda buscar exactamente lo que está buscando aprender.

¡No seas tímido, pide ayuda!

HubSpot es una herramienta robusta, incluso las personas como yo no tienen todas las respuestas .

Es probable que se encuentre con situaciones regularmente cuando no puede encontrar una respuesta a su pregunta o no comprende cómo hacer algo que desea hacer en las herramientas. Estar involucrado en las comunidades anteriores le dará un lugar para pedir ayuda y establecer relaciones con otros usuarios avanzados que pueden ayudarlo a pensar creativamente para resolver sus problemas.

¡No subestimes lo poderoso que puede ser esto!

Errores de novato a evitar con HubSpot Marketing

«Entraré allí y lo resolveré».

Suspiro. Últimas palabras famosas allí, amigos.

Si bien muchas de las herramientas de marketing de HubSpot son fáciles de usar y relativamente fáciles de aprender, puede ahorrar un montón de tiempo de «prueba y error» al sumergirse en los materiales de capacitación / educación que mencioné anteriormente y en capítulos anteriores justo al comienzo de su tiempo con la plataforma.

Al conocer las diferentes herramientas y características a través de lecciones y certificaciones antes de comenzar a configurar HubSpot, se ahorrará un montón de frustración.

«Simplemente encajaré en aprender HubSpot junto con todas mis otras responsabilidades variadas».

Oh, las mentiras que nos decimos a nosotros mismos. Sí, y escribiré totalmente esa novela de la que he estado hablando durante siglos durante los descansos para tomar café. Debe dedicar tiempo a aprender las herramientas si va a sacarles provecho. Eso no solo significa aprender a hacer clic en los botones, sino también aprender lo que debe hacer en las herramientas.

Este es el por qué:

• ¿Alguna vez ha tenido un sitio web con una gran cantidad de desarrollos personalizados y cada vez que desea hacer un cambio, debe llamar a su desarrollador y pagarles para que realicen una actualización? Si no lo has hecho, probablemente conozcas a alguien que sí. Desafortunadamente, lo mismo puede suceder con HubSpot. Cuando contrata a una agencia externa para que haga todo por usted en HubSpot, es fácil liberar la propiedad y la responsabilidad de la misma. Pero lo pagará más tarde con falta de autonomía.
• Si alguna vez deja de trabajar con esa agencia, todo ese conocimiento se ha ido. Si tuviera un centavo por cada vez que escuchaba a un cliente decir: «No sé por qué está ahí o qué es eso, nuestra antigua agencia lo configuró». Tendría al menos … un par de dólares. Estar involucrado. No te desconectes. Te arrepentirás más tarde cuando las circunstancias cambien.
• Terminará pagando a una agencia cientos de dólares para hacer cosas en HubSpot que le tomarían a alguien de su equipo menos de una hora. Cuando comprenda cómo funcionan las herramientas y cómo hacer las cosas en ellas, sabrá rápidamente qué cosas puede configurar usted mismo y con qué necesita ayuda. Por lo tanto, planifique para el futuro y ahorre su dinero.

«… Entonces, ¿no debería trabajar con una agencia?»

De ningún modo. Puede, y, en algunos casos, debería, trabajar con una agencia.

Lo que digo es que no debe liberar toda la responsabilidad de su éxito con HubSpot a  nadie  fuera de su equipo . Tienes que tenerlo. La belleza es que, cuando lo posee, puede aprovechar la experiencia y la experiencia de las agencias asociadas para realmente aplastarlo con las herramientas.

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Data collection and monitoring

The first and foremost thing that HubSpot Marketing Hub does for you is data collection and tracking, which means that you can track user activity on your site and link directly to your contacts in the free CRM using cookies.

So instead of blindly flying and making decisions based on user behavior assumptions, HubSpot gives you measurable and actionable marketing intelligence.

For example, let’s say someone fills out a form on your website to download a research report that you created. If you are using HubSpot, a contact record is immediately created in the CRM. From there, you can see which pages they have visited, which calls to action (CTAs) they have clicked on, and how many times they have visited your site and when:

The meat and potatoes of what HubSpot does for you is built on that foundation: If you can see how your contacts have engaged with your brand, think of all the strategies you could create to better market to them.

With HubSpot’s marketing tools, you can use the data you’ve collected from your contacts to do things like set up automatic interest-based email parenting campaigns or implement smart CTAs that change based on a visitor’s location or personality.

And think about the intelligence a sales rep will have at their fingertips: They’ll know someone is already interested in a website redesign if they’ve viewed or downloaded a business website redesign guide. (The older brother is always watching!)

In essence, HubSpot enables you to effectively automate marketing activities that spend unnecessary time on manual execution as a marketer, so you can spend more time on the most important activities and strategies.

Our Favorite HubSpot Marketing Features

The depth of functionality of the HubSpot Marketing tools depends on your subscription level. If you’re looking for more specific information on what the different levels of HubSpot Marketing include, we’ve covered you in chapter three.

For now, here’s a breakdown of the top HubSpot features that are included in any subscription level, including free:

• HubSpot’s «Forever Free» CRM
  This is where your contacts are stored and managed. When you use HubSpot, any contact who gives you their information goes directly to the CRM, where you can view their individual contact record, see a timeline of their website activity, and see the contact properties that you have filled in for them.
• Form creator
  With the form builder tool, you can easily create and embed HubSpot forms to capture lead information that is once again recorded in the CRM. With the free and starter tools, you can even capture lead information from non-HubSpot forms.
• Live Chat
  With HubSpot’s conversations tool, any level user can put live chat on their website and track those conversations within the CRM. You even have access to a universal inbox where you can track and monitor a team’s email address.
• Reporting Dashboards
  Want to see if the marketing strategies you are executing really work? With HubSpot’s reporting tools, you can create dashboards with the reports that matter to you and even send each other weekly report emails.

And if you get all of that free , you can imagine how much more you get with the paid levels of the tool. Here are some of the great added values of getting a paid HubSpot subscription:

• E-mail
• Blog
• Landing pages
• Work flows
• Custom reports
• Prospects valuation
• Smart content
• HubSpot Video

I must emphasize that this list is only scratching the surface of what HubSpot’s marketing tools can do. (But don’t worry, I’ll dig into HubSpot’s full capabilities throughout this guide.)

Common problems that HubSpot Marketing solves

«I just got into this inbound marketing thing, but I don’t have the tools to do it.»

HubSpot’s marketing tools along with all of its HubSpot Connect partners will give you more than enough to get started with inbound marketing. One of the best things about HubSpot is that it grows with you – you can get wet with free tools, and as you grow in your inbound marketing efforts, you can scale your investment in HubSpot as needed.

«We don’t know if our website is effective or if our inbound marketing strategies are working.»

With HubSpot’s traffic analytics tools and reports, you’ll know exactly how your website is performing and your strategy over time, with clear visibility into critical marketing metrics like traffic volume and sources, and conversion rates.

In fact, virtually every tool in HubSpot has a built-in reporting feature, allowing you to see overall picture performance and analytics, and drill down into reports on individual pages or assets like forms, calls-to-action, and emails. .

«We don’t know what content is being made and why.»

HubSpot’s page performance analytics break down your traffic and conversions for each page on your website. This means you can see how each individual page on your site performs over time, and see which pages are driving the most conversions.

«We have no idea how incoming contacts get to us and why.»

This is where it gets really good. Any potential customer who comes through one of your HubSpot forms or live chat conversation will have a contact record telling you where they came from, what form they filled out, CTAs they clicked on, any pages they viewed, and more.

In HubSpot, you can segment your database based on any contact properties you’ve collected, such as the number of page views or specific URL visits.

Cool right?

You can then use that targeting to enroll contacts in lead nurturing campaigns. Or you can even show them different content on your site using HubSpot’s smart content tools.

«We don’t have time to follow up on every entry we have.»

Another piece of good news here: you can do a lot in terms of scoring and prioritizing your leads in HubSpot. When you do it right, you can free up a lot of time by automating follow-up with leads who aren’t fully prepared yet and easily spot the leads you should focus on with more personal and individualized contact. points.

Still, you’re not sure: should you dive into the sprocket-shaped pool?

Well, before you swipe your card, let’s talk about what you need to know about HubSpot before you buy, and most importantly, who it is. and to who is not HubSpot.

What’s the big deal with HubSpot?

Simply put, HubSpot is a tool that enables you to better execute your content and inbound marketing strategies. (Duh, we just talked about a bunch of cool things you can do with HubSpot in the previous chapter.)

But there are three big reasons why HubSpot has generated so much noise :

• HubSpot changed the digital marketing game when they popularized the term «inbound marketing»  , and since then they have had a mission to make the world more «incoming.»
• HubSpot is not just a marketing platform , it is also a sales and service platform. Although the Marketing Hub was its first product, HubSpot has created a robust Sales Hub and a new Service Hub that your entire head office can start using.
• HubSpot was initially created for small businesses, but since then his team has expanded platform capabilities to an enterprise level . Again, as your business grows, HubSpot can now grow with you.

You are a good fit for HubSpot if …

The more we help organizations implement HubSpot Marketing tools, the more we realize that there are common threads in the most successful teams.

You have a team member dedicated to inbound marketing

It’s fine if you are a small organization and that person has other responsibilities, but you need to have someone who is ultimately the owner. When someone on your team owns their success with Inbound and HubSpot, they put momentum behind their team to overcome any hurdles, try new things, and keep growing with the tools.

You have time to learn and stay updated

HubSpot is not a static product – you don’t just learn the tools once and it’s good to start from there. Almost every time I go into the tools, something has changed – sometimes it’s a change in UX, other times it’s an added (or removed) functionality. There are also tons of HubSpot certifications, with more near-monthly or quarterly deployments, to help you learn the tool and master incoming best practices.

That’s part of what makes the HubSpot platform so powerful. But if you’re not ready to continually learn the tools, you will quickly become frustrated with all the changes.

You have a small to medium marketing team

As I mentioned earlier, HubSpot was initially envisioned as a solution for small businesses – it’s only in the last few years that they have expanded the product for use by mid-level and enterprise organizations. That means it’s ideal for small and medium-sized businesses with an agile marketing team looking for a solution that can grow with them.

You are not a good fit for HubSpot if …

Of course, we’ve also seen shared traits among organizations struggling to make the most of HubSpot’s stack of growth tools.

You don’t have someone who «owns» the tool on your team

Buying HubSpot without having someone on your team take care of it is like buying a limo to drive you places but never hiring someone to drive it. You need to give one individual or team the responsibility for using the tools successfully, or else you’ll end up letting the tool collect dust while everyone worries about their other responsibilities.

You are not ready or willing to grow with the tool

Once you really dig into HubSpot, it’s easy to get addicted: I know from first hand experience . It won’t be long before you realize how much you could be making if you had a higher subscription level. Not only that, but as your entry strategy grows, you will likely find that you don’t have the ability to implement everything that should be in the tools.

Simply put, if you’re not prepared to grow to higher subscription levels, or at least grow your marketing team, you’ll be stuck with tools.

You have complex or legacy processes and large teams

While it is still possible to implement and be successful with HubSpot if you have complex processes or a business-sized marketing team, you will need to be flexible and expect that there will be some limitations and that you need to adjust some of your processes to fit the tools.

If this seems to you, I’m not saying that you should definitely avoid using HubSpot Just do your due diligence to make HubSpot fit your team first.

HubSpot is not your inbound marketing strategy

Above all else, HubSpot is a great choice for marketers who are passionate about inbound marketing and need the right toolkit to execute their inbound strategies. Getting started with HubSpot Marketing Hub won’t make you a great inbound marketer, but great inbound marketers will get great value from the tools.

Make sure you’re taking the steps to get buy-in from your entire team first, and avoiding the mindset that buying the tools will do the marketing for you. Ultimately, HubSpot will only be as powerful as your strategy and your commitment to using the tools.

Think of HubSpot as your complete toolbox and grow your business like building a house. Having all the tools you need to build your home will only take you so far. You need blueprints and plans. You need a goal and you must know how use really tools.

There’s a lot of work to do outside of just owning and using the tools to be able to build an amazing house that does what you want it to do: keep warm, house your video games, make your family feel comfortable.

Likewise, there is a lot of work to be done outside of HubSpot if you want to be successful with it. Therefore, before you start using the tools, you must first understand and accept that HubSpot is not your entry strategy. Next, you need to come up with an entry strategy that your entire team agrees on. And finally, they’ll work together to brainstorm how HubSpot can drive your strategy forward.

Please note, however, that the HubSpot pricing model can change quite frequently, although sometimes those changes are minor and may not affect you. We will make sure to come back and update this section whenever there is a change, but be sure to check  the HubSpot pricing page  if you have any question.

HubSpot Marketing Pricing: Free, Starter, Professional, Enterprise

Free HubSpot Marketing ($ 0 / month)

In the first chapter, we listed the main features of HubSpot’s free tools, but here’s an important thing to know about HubSpot’s free tools: all of them. Assets you create on HubSpot will be branded HubSpot .

For example, all of your lead streams will have a bar on which it says: «Still not using HubSpot?»

Photo credit: HubSpot

May be thinking «But is it really free?» The answer is yes. Really is.

However, if you’re really serious about this inbound marketing thing, and you have the bandwidth on your team to push yourself to be successful, free tools just aren’t going to cut it for long.

HubSpot Marketing Starter ($ 50 / mo)

Compare HubSpot Marketing Free vs. Starter comes down to one thing: email, email, email.

Marketing Starter gives you full access to HubSpot’s email marketing tools, including a drag-and-drop editor that makes it easy to create things like newsletters or promotional emails. When you move to Starter, you can also start segmenting your database with HubSpot’s Lists tool:

You’ll also remove the HubSpot brand from all of your assets, so you don’t have to worry about distracting people with promotions for HubSpot tools.

To break it down, this is what you get with Starter that you don’t get with Free :

• Email marketing (including email optimized for mobile devices);
• Lists;
• No HubSpot brand; Y
• 1,000 contacts included.

Remember, once you access a paid version of the tools, pay for every 1,000 contacts . So once you exceed 1,000 contacts in the CRM with HubSpot Starter, you will have to pay $ 20 / 1,000 contacts in addition to your normal monthly fee.

Once you reach 10,000 contacts in the CRM, it will drop to $ 10 / 1,000 contacts and will continue to decrease as your database grows.

HubSpot Marketing Professional ($ 800 / mo)

This is where it gets really good. While the free and starter tools are a great place to start for anyone just getting started with the entree, HubSpot Marketing Professional is for the serious inbound marketer . Professional-grade tools are where you can really start automating your processes, creating and tracking content on the HubSpot platform.

Here’s an overview of the good stuff …

Content tools

BLOGGING

Set up a blog for your website in minutes with HubSpot’s turnkey blog template or a template from HubSpot’s Template Marketplace, and start creating and publishing blog content. You can also create custom templates that are better suited to your needs.

LANDING PAGES

No where to put your HubSpot forms to collect leads? Use the landing page tool to create template-based landings and thank you pages for content offers, reviews, and other conversion opportunities. The tool makes it easy to insert custom forms, create automated follow-up emails, and more.

Like the blog tool, HubSpot provides default templates, as well as a marketplace where you can buy pre-made templates for your landing pages, as shown above.

CONTENT STRATEGY (SEO)

Creating a blog and landing pages aren’t the only things you’ll need to do to have a successful content strategy. That’s why HubSpot has built-in search engine optimization tools and content strategies to help you map your content and analyze whether or not it’s optimized for search engines.

(Please note that this tool will be renamed from «Content Strategy» to «SEO» sometime soon).

HubSpot’s content strategy tool took the place of its now-defunct keyword tool. For those curious, the marketers were initially scared by this change, because many of them trusted it. It was a good move though, as the keyword tool was no longer terribly effective or representative of how marketers needed to think about their search strategies.

SOCIAL MEDIA

Tired of managing all your social accounts separately, on each native platform, or worse yet, disconnected social marketing automation platforms that don’t speak to anything else? (Who is not?)

HubSpot has native social media tools for scheduling and posting to Facebook, Instagram, Twitter, and LinkedIn. You will also be able to monitor engagement on your social posts and analyze how your social media marketing efforts are performing with social reporting.

One of my favorite social media features in HubSpot is the bulk scheduler, which is exactly what it sounds like. For example, you can create a spreadsheet with as many tweets as you can imagine, and then upload them all together to HubSpot at the same time, rather than entering them manually.

So if you’re looking to spend less time scheduling individual posts, these tools will save you a lot of time.

CALLS TO ACTION (CTA)

How do we get people to turn to our website once they are there? Call to action!

A CTA can be a simple hyperlink or linked image, but with HubSpot’s CTA tool, you can track views and interactions with those items and connect them to specific contacts or contact lists. This not only helps you optimize the CTAs themselves, for example you can test A / B CTAs, but it also collects valuable data to segment your database.

To create a conversion opportunity in this article, we incorporated a HubSpot CTA that directs people directly to the landing page for that specific service offering.

Another cool feature is that you can create smart CTAs. That is, if someone has already viewed and converted a CTA, you can display an alternative offer for that person:

The CTA tool in HubSpot illustrates why it is not enough to invest in the HubSpot tool, if you want to see results. You also need to invest the time, effort, and manpower it takes to create an inbound strategy that really works.

HUBSPOT VIDEO

We all know that video is a big problem in digital marketing, and for good reason. Fortunately, HubSpot Video (powered by Vidyard) makes it easy to integrate video into your strategy.

You can host up to 250 videos on HubSpot and easily embed them on any page hosted on HubSpot:

When you embed videos on your HubSpot pages, you can see how many views each video has and how long viewers are watching:

You can also insert simple CTAs and forms at the end of your videos, so your videos aren’t just eye-catching ways to humanize your content and increase engagement, but they’re also conversion opportunities.

SSL CERTIFICATE AND SUBDOMAINS

On the technical side, you need to make sure that all the pages on your website are secure and that your domains are linked.

With HubSpot Professional, you get a standard SSL certificate for any domain you’ve connected to your portal, and you can set up a subdomain for content types or site areas. For example, we have our agency services site pages hosted as one consistent website on a subdomain: agency.rmarketingdigital.com.

Automation and optimization tools

WORK FLOWS

Did I mention that this is where it really gets good yet?

The Workflows tool is the engine that will run your marketing automation efforts. With workflows, you can automate things like email tracking, parenting campaigns, internal notifications, list segmentation, and well, just about anything you can think of!

But what makes workflows Really powerful is that you can also use them to manipulate data. Do you want to mark a contact who has downloaded a specific offer as a Qualified Marketing Leader? There is a workflow for that. Do you want to designate which buyer person a contact is based on the actions of the website? There is a workflow for that.

Also, do you want to set goals in your workflows? You’re lucky.

Creating effective lead nurturing campaigns isn’t easy, and it can be difficult to track their success. With HubSpot, you can not only create workflows to nurture your contacts based on specific criteria, you can also set and track goals for those enriching workflows .

SMART CONTENT

Change the content displayed in your emails, CTAs, and HubSpot-hosted pages based on contact-based variables such as lifecycle stage, country, or list membership. This allows you to get hyper-targeted with the content that you are showing to your audience.

A / B TEST

Testing is the key to continuous improvement. With HubSpot’s professional tools, you can create A / B tests of your website, landing pages, and emails, based on tons of different variables. You can even perform tests multivariate (think about A / B / C / D / E tests) from CTA.

After selecting your testing options: which variables you will test, the percentage of your audience that will be in the test, and how long you want the test to run before the ‘winning version’ takes over – HubSpot does all the heavy lifting , thanks to the wonders of marketing automation.

Some examples of test variables might include button color, different messages or calls to action, alternate subject lines or senders, and more.

CREATE CUSTOM REPORTS

Once you reach the HubSpot Professional level, you gain the ability to create custom reports and visualizations of any of the data you are collecting on your contacts and companies. Want to see a breakdown of the number of contacts you’ve created this month broken down by lifecycle stage and original source? There is a report for that!

SALESFORCE INTEGRATION

The Salesforce / HubSpot integration is currently the only native CRM integration that exists in HubSpot. Setting up the integration is simple and you have control over what data is passing back and forth between platforms.

HubSpot Marketing Enterprise ($ 3,200 / month)

Additional Contacts Included (10,000)

Once you move to Enterprise, you will automatically have 10,000 contacts included in your base plan instead of 1,000. Then you will pay $ 10 / mo for every 1,000 additional contacts on top of that.

Custom income and event reports

Are you nice to HubSpot’s sales tools, but still not so nice to its custom reports? You can still run custom revenue reports if you’re in HubSpot Marketing Enterprise, helping you connect the dots between marketing actions and sales revenue.

You can also create custom events to report on metrics like conversions and revenue that are tied to specific user events or actions.

Predictive lead score

Setting up lead qualification helps you prioritize and manage the incoming leads you come in, but can often require a great deal of data analysis and digging to figure out how to qualify your leads and what factors indicate Really the probability of someone becoming a customer.

With HubSpot’s predictive lead scoring technology, all of this work is done for you! With artificial intelligence and machine learning, HubSpot’s technology is able to see all the data it has in the CRM and score the contacts based on the most predictive factors that lead someone to become a customer.

Single sign-on (SSO)

Many enterprise-grade organizations use a single sign-on platform, so employees only have to sign in to one place to access all of their work-related applications. HubSpot now supports this feature!

HubSpot Marketing Plugins

Standalone CMS ($300 / month)

Did you know Your entire website can be built and hosted on HubSpot. You can even get started with the CMS before getting started with any of HubSpot’s other tools. Having your entire site on HubSpot makes it even easier to run your incoming campaigns and track your efforts!

Complement of reports ($ 200 / month)

Want to be able to create additional dashboards and custom reports beyond what your HubSpot Marketing tier allows? The reports plugin offers you up to 200 dashboards to create all the reports you are looking for.

Ad plugin ($ 100 / mo)

Do you want to manage your paid advertising in one place? The HubSpot Ads Plugin allows you to create, manage, and analyze Facebook and AdWords ad campaigns directly within the platform for a better connection and deeper reporting with the rest of your HubSpot data.

Add-ons for advanced users

If you have a lot of tech savvy under your roof, you can also look for HubSpot plugins that provide features like dedicated IP addresses, transactional emails, custom SSL, and more.

Are you willing to sacrifice some functionality to gain others?

HubSpot’s frontend website tools are designed so that the average seller , not the developer , can be successful with them. So, if your website has a brilliant developer mastermind behind it, you may be disappointed to find some limitations in the functionality and flexibility departments that you are not used to finding in something like WordPress.

For example, WordPress has thousands of plugins that can allow you to easily add advanced functionality to your site. For the most part, plugins like that don’t exist on the HubSpot platform.

With that said, the level of sales and marketing intelligence you will have access to by having your website and marketing automation efforts under one roof cannot be underestimated.

Bottom line, do your research before jumping into HubSpot.

Do you have an extra $ 300 per month?

Many companies starting with HubSpot are using free or low-cost website platforms. If that’s you, spending $ 300 more per month may not be the way you want to allocate your marketing budget.

Will you take advantage of the HubSpot CMS tools?

There are many things I love about the HubSpot CMS: the ability to leverage smart content so you can tailor your message to specific users; A / B testing website and landing pages; and more advanced reports on your site’s performance.

But if you don’t plan on rolling up your sleeves and getting your hands dirty with some of these features, an additional investment in HubSpot is probably not for you.

There are tons of different marketing automation platforms out there, which can make it difficult for you – or at least slightly overwhelming – to wade through a sea of «totally different.» (but still totally the same) value propositions and sales arguments for each one.

Before you start pulling your hair out, don’t panic. Your journey to marketing automation begins with your answers to the following questions:

• Can we afford to make the investment in this platform?
• Will this platform meet the complex needs of our organization?
• Is this platform committed to growing with me?
• Does this platform integrate with our other tools and platforms?

Now, with your answers in mind, here’s a sweet short overview of some of HubSpot’s top competitors to point you in the right direction.

Salesforce Marketing Cloud

So you are probably thinking: Wait a sec: Salesforce is for sales.  Pardot is Salesforce’s marketing automation platform, right? » 

You would be correct. Well more or less.

Salesforce actually has its own marketing cloud that is completely separate from Pardot. This service focuses on one-to-one engagement, with email and social media for large user bases. It integrates easily with Salesforce Sales Cloud, but keep in mind that it is designed specifically for large organizations and can be quite expensive.

Pardot

Pardot is one of HubSpot’s biggest competitors, especially for teams already using Salesforce’s sales tools.

It’s more of a traditional B2B marketing automation platform, focused on promoting and qualifying leads for a smooth transfer of sales. Technically, Pardot is part of the Salesforce Sales Cloud, which means that your sales and marketing data is in the same place; this can make closed-loop reporting less complicated.

Marketo

To say 2018 was a great year for Marketo would be an understatement – The marketing automation platform was acquired by Adobe and also established a partnership with conversational marketing giant Drift.

What hasn’t changed is that Marketo is the tool that confronts HubSpot most often.

One of the biggest differences you get with Marketo is that you have the ability to buy just one piece of the marketing tools, if your needs are more specific there are four in total. With HubSpot, you must purchase a tier of the entire marketing platform to gain access to certain tools.

Marketo also has a different pricing structure than HubSpot, but their tiers start at a higher price point: around $ 2,000 / mo, which is a far cry from $ 50 for HubSpot Starter.

Eloqua

Owned by Oracle, Eloqua’s biggest differentiator is its email marketing platform. They offer great flexibility for creating emails and landing pages, as well as many customization options for your marketing assets.

Nevertheless, he  base cost for Eloqua starts at around $ 4,000 / month what puts in a price for many SMEs looking to grow.

Infusionsoft

Infusionsoft is another blended automation platform that presents marketing tools (emails and campaigns), service tools (customer manager), and sales tools (a CRM) all in one place.

Packages start at $ 49 / mo for basic Infusionsoft, but you don’t get to the fun until you buy from Infusionsoft Pro, which starts at $ 199 / mo.

This is exciting. But this is also where rubber meets the road, and where the hard work begins. Ready to put your gloves on and get dirty?

Psh, of course I do. You were born ready. So let’s dive deeper into what you need to do to prepare to implement HubSpot Marketing in your business.

Everyone need to be certified, no exceptions

The first thing I recommend to anyone who buys the HubSpot Marketing Hub, at any level, is take her HubSpot Marketing Software Certification .

Yes, it is a time investment. The certification includes approximately four hours of videos to watch, in 17 lessons. Then there are the practical exercises, quizzes, and a 75-question exam.

It may seem like a lot (it is), but it’s worth it.

By earning this certification, you and your team will learn about all the different features and tools, plus many ideas for possible ways to implement them. The hands-on exercises also give you the opportunity to get into the tools and create real assets.

Obtaining the certification is the best way to know the tool, without doubts.

If you are on another automation platform

If you are currently entrenched in another marketing automation platform and are making the switch to HubSpot Marketing, there are four critical decisions you must make before doing something:

• What from its current platform it will try to replicate in HubSpot. If you are switching to HubSpot for things like better integrations with sales tools or additional functionality, you may want to replicate some things that you are doing on your current platform in HubSpot. Make the decision beforehand on what to bring or recreate, and be sure to prioritize those initiatives first. (You don’t want your efforts to stop during this process, due to poor planning.)
• If you are importing your contacts into HubSpot, and how much will you migrate.
  Please note how many contacts you have included in the plan you have decided before doing a major import of contacts. If you’ve been collecting contacts for a long time, you may need to choose which of your contacts you want to bring to HubSpot, if you don’t want to pay to keep all of them. For example, if you have a large number of outdated and unengaged contacts, you’ll want to exclude them from your import, so you won’t end up paying for contacts that aren’t being used.
• How you are going to collect new leads. If you want new leads to enter HubSpot directly, you will need to collect them using the HubSpot forms or establish a HubSpot Connect integration with a third-party platform, i.e. Eventbrite for Event Management, which creates contacts for you. If you have web forms through WordPress or another platform, you should plan to switch them to HubSpot forms, or integrate them into HubSpot CRM so that those contacts are created in HubSpot as they enter. Otherwise, you’ll end up having to manually add those contacts and lose the cookie tracking that you get with HubSpot forms.
• The right HubSpot Marketing subscription level for your team. If you omitted the «How Much Does HubSpot Marketing Cost?» section, read it now! It is much easier to start at the correct level than to start at a lower level, overcome limitations, and have to upgrade as you implement.

If you are new to marketing automation entirely

Phew! You don’t have to do much to «prepare» because you won’t be transitioning from a legacy system.

However, that doesn’t mean you’re totally out of the woods.

First, just like marketing automation experts, you and your team must be certified by HubSpot Marketing Automation. Also, I recommend inbound certification, if inbound is new to you.

Also, before you even think about touching the tool, I always recommend creating a list of marketing strategies that you want to use the tool to execute. This will give you focus and direction when starting out with the tools, rather than being overwhelmed by everything in front of you.

Essentially, if you are new to marketing automation, you should commit to learning the tools and strategies before you start playing with the platform itself.

While getting started with the HubSpot Marketing implementation is exciting, it’s not always all sunshine, rainbows, and waterfalls. You must be prepared for common implementation challenges so that you can overcome them quickly or, even better , avoid them completely.

Do not read this section.  I’ve worked with many R Marketing clients who are implementing HubSpot for the first time, so I’ve seen that implementation challenges can quickly halt momentum for a marketing team, prevent it from fully onboarding with HubSpot, or even halt usage. of the tools completely.

You don’t want that to happen, and I don’t want it to happen to you.

So, in no particular order, these are the most common roadblocks you may encounter on your way to HubSpot marketing automation glory.

Technical difficulties

While much of HubSpot is easy to use and not overly technical to use, getting started with the platform requires some technical knowledge, and sometimes it gets complicated.

To keep your portal healthy, you will need to do a few «IT things» like install a code snippet in the global header of your website, update DNS records for subdomains and email sending domains, and set various user permissions for your team.

If any of those words inherently stress you out, I get it. The good news is that you should only do all of this once.

So, put down the paper bag and line up the tech support you need to set up these things.

For someone who knows what those terms mean, those are simple and straightforward tasks from a technical point of view. However, if you don’t have access to do things like edit your website or your DNS records, contact their technical team as soon as possible. Have them take a look at the information you need to have on hand for HubSpot to run smoothly, and track down the usernames and passwords you don’t have on hand.

The ex factor: hangover from legacy system

There are always good reasons why someone decides to leave a platform for HubSpot, so there is a lot of accumulation and anticipation of all the new things that you will be able to do.

But I’ll be real with you in this case. Legacy system migrations are complex and can be frustrating for those who don’t have much experience in general marketing automation. And when people get frustrated, they start to miss the demon they knew.

«_______ used to be able to do _______ for us.»

«Why doesn’t HubSpot do ______ like _______ could?»

Sigh. I hear these questions over and over again.

To be fair, these are legitimate questions. But you shouldn’t expect HubSpot to do everything your legacy system did, especially if it was custom-built for your organization, exactly the way it did. So be prepared for some tweaks (certifications make it easier, a hint) Stay flexible, and be willing to rethink some of your processes.

In fact, there is four subtopics of legacy system migrations on the that I want to draw your attention:

Import contacts with the data you want

If you are going to manage your contacts in HubSpot CRM, you will want to import your current contact list from wherever they live now. However, the main challenge that comes with this is successfully importing your contacts with all the data that is important to you.

It usually takes some work to prepare your import spreadsheet, and you will likely have to create custom properties in HubSpot to match the data you are entering, which can sound exhausting. But don’t worry, HubSpot has you covered with a step-by-step guide on how you can do this.

Transition to HubSpot forms

If you’re currently collecting inbound leads with forms on your website and putting them into a database, brace yourself – it’s time to fall into the warm embrace of HubSpot forms.

When you use HubSpot forms, any contact who completes any of your forms is automatically added to the CRM and any information they provide is associated with them. This is also one of the ways HubSpot attaches cookies to contacts, so you can see how individual contacts have engaged with your content.

If your site won’t be hosted on HubSpot, you can get an embed code to use in your HubSpot forms, but if you’re not proficient in basic HTML coding or know how to embed code on your website, you can get frustrated.

So don’t overlook or underestimate the process of transitioning from your converted old forms to HubSpot forms. Plan it and take care of it as soon as possible. Broken forms mean you’ll end up in limbo and may have to manually add contacts, missing valuable follow-up opportunities.

Website and template migrations

Depending on the size and complexity of your site, you may be eligible for a website and / or template migration to the HubSpot CMS. If you are going through this process, read the migration review carefully , so that you understand what can and cannot be migrated.

Changing email clients

If you are using an email system like Constant Contact or MailChimp, I am going to take a photo in the dark and say that you have quite a few lists and templates for your different emails and campaigns.

Get familiar with HubSpot’s email templates and all-new drop editor so you know exactly what your marketing emails will look like when you start sending them from HubSpot. Also, when importing your different contact lists, don’t forget to recreate your custom lists when your contacts arrive in HubSpot.

Analytical confusion

The moment you add the HubSpot tracking code to your site, you will begin to see the data that is collected on your portal. And if you have a significant amount of traffic and engagement on your site, you will get a lot of data.

This is a good thing! But it can also be a bit confusing when you look at the Analysis Tools and see so many different data points and breakdowns. Take the time to familiarize yourself with the types of data that HubSpot collects and how you can interpret that data with analytics tools.

Check out all those beautiful reporting options from HubSpot.  😍

Also, don’t forget to block tracking of your internal IP addresses; Nothing sucks more than thinking you’re bringing in a ton of traffic, only to find that your team is updating your website over and over again.

Organizational matters

I wish I didn’t have to talk about this, but I see this happening a lot more than I would like.

Depending on how your organization is set up, you may or may not have the authority to make certain decisions about how things are organized and what is done.

You may also have corporate rules and guidelines to deal with, as well as a ton of red tape around things like data protection or publishing content that you need to approve. (This is really common in the financial services industry, where much of the content has to go through a compliance approval process.)

The guidelines and rules are good, don’t get me wrong, but it can be a deal breaker and cause deployments to halt quickly.

Not knowing where to start

OK, I saved the most frequently asked question I hear for last:

«Wow! I have all these amazing tools now! Great! And now that?»

This is particularly common if you’re starting at the HubSpot Professional or Business tiers – there are so many different tools you can start using right away, but there’s a catch. There are so many tools that you can start using right away.

After your HubSpot portal is fully tuned, we’ll cover it in the next chapter, here are some activities I would recommend to help you get your feet wet with your new marketing automation platform.

• Connect your social accounts and schedule posts six weeks in advance for evergreen content, upcoming events, and anything else you want to promote. This way, you won’t be struggling during that initial period to keep up with your own promotion and get comfortable with HubSpot.
• Get familiar with the Contacts tool and spend some quality time experimenting with contact deadlines; then implement saved contact filters based on the criteria most important to you.
• Set up your first page of start of  Hubspot , either with one of the default HubSpot templates or a template from the market, with a HubSpot form and start linking from your website.
• Create a follow-up email for your landing page and save it for automation  – You will see what I mean when you enter the tool. Then create a workflow that sends anyone who completes that HubSpot Form their follow-up email and sets their Lifecycle Stage.

Every organization will use HubSpot differently, and you would be doing it a disservice if you told it exactly what to do next without knowing your business, your organizational goals, and your team’s goals. The important thing is that you set goals and strategize on how to achieve them.

So before you start using different tools, prepare a prioritized list of all the things you want to implement in HubSpot and what tools you will need to use to execute those plans. Then, take one tool at a time and take advantage of your Marketing Software Certification resources to become familiar with each tool as you go.

Fortunately, HubSpot has done a great job creating what’s called Projects within the tools. A project is simply a checklist of activities to configure the portal. However, there are many things there, and some of them may or may not apply to you right away.

Of course, there will be obvious HubSpot portal setup tasks …

Basic HubSpot setup tasks

• Install your tracking code
  Any page that do not is hosted on HubSpot it must have the HubSpot tracking code pasted into the header. Fortunately, you can do this by adding it to the global header and it will apply to all of your non-HubSpot pages.
• Set up Google Analytics tracking : Wait a second, that’s not HubSpot. Are you trying to fool me? I know and I promise not. Google Analytics provides you with a lot of additional data that you will want to access. Plus, it’s free. (If you want to learn more about why you need Google Analytics, our technical SEO partner Franco Valentino wrote all about it in his 2019 SEO guide.)
• Set up your subdomains
  If you’re not moving your main domain / website to HubSpot, you’ll need to set up a subdomain for your landing pages, and if you’re setting up a blog on HubSpot, you’ll need one for that, too. Make sure your technical staff keep your DNS records up to date in this step. Otherwise, you will be in trouble.
• Connect your social accounts!
  Simple and easy! Connect your LinkedIn, Facebook, Instagram and / or Twitter accounts and start managing your social posts directly from HubSpot right away.
• Set up your email sending domain
  The process is similar to setting up a subdomain, but this part is particularly critical for email delivery and to make sure your marketing emails don’t end up in people’s spam folders. What this does is allow you to send emails from HubSpot that come from your primary email domain. P
• Import your contacts
  If you’re just starting out with HubSpot CRM, chances are you’re planning to use it as your main contact database, at least on the marketing side. This means that you will need to get all your existing contacts in this database through a bulk import. Do this as soon as possible. That way, when you’re ready to start doing email marketing, your contacts will be there, waiting for your amazing messages to hit their inboxes.

Then there are the not-so-obvious tasks

Import custom contact properties

One of the great things about HubSpot is that you can create your own contact properties and import data into those properties from another system. However, you should set aside the time to learn about custom contact properties, and which ones you will need immediately. Then you can start importing data for those properties in your initial bulk import.

For example, perhaps in your current CRM you are marking a product interest with a drop-down menu with eight different product types. There is no out-of-the-box HubSpot property for this, but you can create one! If you create it in Property Settings, you will be able to import that specific data for your contacts.

So many settings

As you work on your «Getting Started with HubSpot» project, you will end up in the HubSpot Settings section at some point.

OK, there … many settings.

There are some settings that are set to «on» automatically that you would think would not be, and vice versa. Rather than letting you figure it out on your own, here are the settings you should look at first.

Creation and association of companies with contacts

HubSpot can create business records for you based on a contact’s email domain, and there is a setting you can enable to make this happen. Unless you have a specific reason not to have HubSpot create businesses for you, I almost always recommend activating this immediately .

Add users and user settings

The Configuration Users tab is where you can add users and select what permissions they will have. Make sure to add your team and set its permissions correctly.  (If you want a user to be able to access everything, you need to set them as Super Admin in the Actions drop-down menu in the upper right corner of the drop-down menu.)

Blog Settings

If you are going to use the HubSpot blogging tools, you should review the Blog Settings section in HubSpot. There are many important decisions you’ll need to make, including determining your subscription notification email preferences and social sharing of blog posts.

GDPR settings

Has your company been affected by changes in the privacy law of the European Union? HubSpot has additional functionality that you can enable in settings to help you comply. Now just turning them on doesn’t automatically make it compatible, but it does turn on some features that will help you get there.

If you have all of the above set up in your first week, you’ll be on the fast track to HubSpot’s ninja state! Go find them! And as you prepare your HubSpot portal, don’t forget to get started on your HubSpot Organizational Playbook.

«Uh, what is a HubSpot strategy book?»

It’s quite common for certain areas of your HubSpot portal to get disorganized if you’re not careful. This is especially true if you have multiple people creating assets through various tools within HubSpot. For example, every member of our brand team, plus anyone who contributes to our daily article posting, is on our HubSpot portal creating emails, posting content, and experimenting with the platform every day.

But never fear! Your portal doesn’t have to become the Wild West of marketing automation.

You need a playbook from the HubSpot organization

This may sound exaggerated, to unless you get excited about the organization, in which case it will be music to your ears But if you really want to stay organized in HubSpot for the long term, you need to create a document that describes how you are going to organize each main tool.

Your very own HubSpot Organization playbook. Don’t worry, we are not asking you to write a novel. Just describe things like your folder systems and naming conventions, so everyone is clear about where things are and how to find them.

I can’t tell you how frustrating it is to go into the CTA HubSpot tool, find 30 pages of CTAs there with weird names, or the default value of «My CTA [date / time]» , but still can’t find what you need.

Here are some of the standard practices that I like to include, but I encourage you to take them and make them your own based on your team’s preferences for how you like to stay organized:

• Contacts How many
  The more active you are following on HubSpot, the more contacts you will collect over time. Hurrah!   However, you will likely end up with contacts in your database that are not compromised or that you really don’t want to have there. Establish and document a regular schedule for finding unengaged contacts and running a re-engagement campaign or purging them. ( Bonus: This also prevents you from tripping over contact levels!)
• Lists
  The Lists tool is one of your best assets for keeping your contacts organized. The irony, of course, is that HubSpot’s lists are one of the main tools prone to becoming disorganized clutter. Fortunately, HubSpot now has folders, which you can use to keep your lists organized. Establish, document and enforce a folder system for your lists of righ now so that you can avoid having to do too many cleaning tasks later. Your folder system should also include a convention for your lists. These conventions should be very descriptive, so that people can understand what an immediate list is. For example, «[Person] Marketing Mary – All» or «Submissions of contact forms».
• Forms
  This tool also has folders to keep it organized, but the principle of the naming convention still applies. This is especially important when creating landing pages and taking forms for them – I recommend naming your forms based on the page they are going to live on or if they are used across multiple pages: «Contact form [Request quote page]» or «Footer form [Global]». If you really want to take this to the next level, check which of your forms are top of the funnel (TOFU), middle of the funnel (MOFU), or bottom of the funnel (BOFU). From there, you can create lists and reports based on your funnel.
• Calls to action (CTA)
  Without a folder system to keep you organized, this is one of the tools that gets messy quickly! They are so quick and easy to create, and it is standard practice for an offer to have multiple versions of a CTA created for different use cases: below a blog post, sidebar, text in email CTA, etc. forms, it’s best to be as descriptive as possible when naming CTAs as you could end up having dozens, if not hundreds of pages. (We have 630+ CTAs on our portal, but we’ve been on HubSpot for a long time too, heh.) Something like «[Pricing page] Talk to an expert» or «[Global footer] Contact us»it will make it easy for you to find what you are looking for. Since CTAs are often designed to fit in particular spaces, include that detail as needed.
• Emails
  Ah, HubSpot Email… another notorious tool for getting dirty. However, unlike CTAs, you can organize your emails in folders. Phew. With different types and categories of email, you need… well, you know what I’m going to say. Use descriptive names and labels like [Autoresponder] , [Nurture] and [Newsletter] , in addition to the sending date if it is a unique email.
• Work flows
  OK, back to tools without folders. (Why, HubSpot? Why ?!) Again with feeling, naming conventions are everything. For workflows specifically, your naming strategy should describe the action you are taking: «[Nurture] Website Redesign Download» or «[Contact property] Set the lifecycle stage in SQL.»
• Administrator of
  files Your file manager is where all your individual assets (images, PDFs, videos, etc.) live. You should organize it just as you would organize files on your computer. It sounds easy right? It is, except when you are not uploading assets to HubSpot directly to the File Manager. Suppose you are adding an image to your blog post, using the simple «Insert Image» workflow. Your image will save in File Manager, but it probably won’t fit into any of your folders – you can browse and save to folders, but people are lazy. Set a regular schedule, based on the amount of assets you upload each week to ensure that you put all your files in folders. And, of course, naming conventions!

Once you’ve collected your HubSpot organization Playbook, perhaps in a Google doc or intranet workspace, it’s time to share it with your people.

But don’t email it to your team.

Schedule a short training or time to guide your team through your new playbook, with plenty of time to answer your questions. Assign someone to own the playbook – they will take care of updating it, making sure people adhere to it, etc.

Easy things

We’ve already talked about a couple of these, but just in case …

Import your contact database

If you’re not completely starting from scratch with your database, prioritize importing your contacts into HubSpot as soon as possible. Without contacts in HubSpot, you won’t have much to do with your time.

Create and embed your HubSpot forms

If you plan to use HubSpot to manage your database, and, of course, your marketing automation! – You’ll want to use HubSpot forms for direct lead capture as much as possible. Otherwise, if you delay in this task, you will get stuck manually importing them from another system over and over again, until you set up your forms. So within the first 30 days of running HubSpot, re-create your current forms in the Forms tools, grab the embed code, and install them on your website.

Connect your social accounts

Woo, nothing complicated here. Just a quick win for you and your team to rock with HubSpot. With just a few clicks, you can start scheduling and posting to your Facebook, LinkedIn, Instagram, and Twitter accounts. The great thing about connecting your social accounts through HubSpot is that you can monitor engagement and get analytics on your posts right from the platform.

Create your leadership strategy

You don’t need to have your entire lead nurturing strategy built into HubSpot for the first month. However, it is important to establish your strategic plans, as you are setting the foundation for your portal.

Create your content strategy

One of the main components of the HubSpot Marketing Automation Platform that makes it so powerful is how it enables you to execute complex and interconnected content strategies. More specifically, HubSpot has focused on pillar content and topic groups as the future of content – and so have we!

(You’ll want to use the content strategy tool we showed you in chapter three to put it all together.)

Learn about traffic analysis and page performance tools

You should take the time to learn these tools as they are your new resource for analyzing your website performance and inbound marketing efforts.

Once you’ve set up your portal, you can see where your traffic is coming from: search engines, referral sites, social media, paid campaigns, directly typing your website URL, etc. , and how many people are converting from visitors to leads.

Additionally, with page performance, you will be able to see how much traffic each page receives over time and how many people click the calls to action on your page.

Install your third-party integrations

HubSpot has hundreds of integration partners (called Connect Partners), making it easy to connect and transfer data between third-party platforms and your HubSpot portal. Most Connect integrations simply involve allowing both accounts to «talk» to each other.

However, some integrations (such as Salesforce) require additional configuration to ensure that you are mapping the data correctly. That’s why you don’t want to sit around setting up your integrations – some will be easier than others, but you won’t know until you start poking around.

You’re going to do this only by focusing on two things in HubSpot for your next 30 days.

First, create your dashboards and reports

Assuming you have completed all the necessary deployment steps, at this point you have collected data for 30 days. That means you can use HubSpot’s reporting tools to create dashboards and reports to help you track your goals.

«Why do I wait 30 days to create reports?»

It is generally much easier to create dashboard reports when you have real data to view. So, once you’ve collected some data, you may find that you want to see different metrics than you initially thought.

(If you’re still not sure which metrics to track, here’s a great article featuring our 10 favorite marketing KPIs, to help you get started.)

Real chat, setting up reports in HubSpot is one of my all-time favorite things.

It’s fun to see all the data you can visualize and manipulate! However, the most important thing to keep in mind when creating your reports is that you can only report on the data that you are collecting in HubSpot.

For example, you can’t create revenue-related reports if you’re not tracking your revenue in HubSpot. This may sound obvious, but it is likely to come up the first few times you are creating reports.

How to configure your dashboards and reports, step by step

First, decide which reports you want to create

This is important! I know from experience how tempting (and super fun) it is to get into the report generator and start creating all kinds of reports on all kinds of random data that may or may not matter to you right now.

Unless you have a lot of time to waste, don’t do this.

Set your goals and decide which reports you need to track your progress toward those goals. Make a list and include the specific data points you will examine for each report.

Purge your current board

The number of dashboards you can create in HubSpot depends on your subscription level: Free and Starter have one, Pro offers you an additional one, and Enterprise offers you up to 25.

An example of a HubSpot Marketing Dashboard.

You’ll want to do this, as the default HubSpot marketing dashboard may or may not have the reports you want. So once you’ve made your wish list (step one), purge any unnecessary reports from your dashboard that aren’t on that list.

Now create your reports and dashboards

If you’ve done the initial work of deciding which reports you want to have, this part will be easy. If you have custom reporting functionality, you will have the option of saving reports to a dashboard or simply saving them to the reporting tool.

You may have reports that you don’t need to see every day, but want to see them regularly, and this allows you to have them close at hand without having to put them on the dashboard.

Second, implement your leadership strategy

OK, here’s the other 60-day milestone priority. Now that you have your contacts on HubSpot, and you’re collecting new ones with your fancy HubSpot forms, it’s time to implement that strategy you worked on in your first 30 days.

One of the reasons I recommend doing this in your second 30 days is because it will force you to use a lot of different HubSpot tools to set everything up.

Here are all the tools you’ll need to use to set up a great lead nurturing system:

• Email (duh!)
• CTA (for your emails)
• Shapes (for those sweet, sweet conversions)
• Work flows (the automation that makes everything work)
• Content strategy (needs content)
• Bells (to track your success)

«Whoa, what are campaigns?»

Apparently, November 29, 2018 was a good day.

Campaigns in HubSpot allow you to tag assets across the platform (emails, landing pages, web pages, social posts, etc.) as part of a single campaign, so you can report how those assets are performing at the same time. .

However, you won’t find this fun little feature on the reports tab. Until HubSpot changes its menu again, you’ll find it at Marketing> Planning and strategy> Campaigns .

Whoa, two months already? At this point, you are just browsing! It’s a joke. But definitely give yourself a nice steak dinner  For all the hard work you’ve done on HubSpot so far.

But then, it’s time to get back to work, loose bones, because you will have three priorities to focus on in this third 30-day sprint …

Create content interaction lists

To manage your database properly, and not constantly tripping over contact levels, you need to be able to determine which of your contacts are unengaged and eligible to be removed from your database.

It’s up to you how you want to define what a «committed» contact is, but I like to use criteria like:

• You have not visited the website in more than 90 days
• You haven’t opened a marketing email in more than 90 days.
• You have never clicked on a marketing email

Also, consider grouping people into different levels of engagement: highly engaged, moderately engaged, unengaged. That way, you can better segment your lists and target your campaigns based on the interest level of your contacts.

Regardless of how you choose to determine your contacts’ engagement, create HubSpot lists you can monitor and send onboarding campaigns.

Create a contact reactivation workflow

«Now that we know which of our contacts are not engaged, what do we do with them?»

While it is a good database maintenance practice to purge uncommitted contacts, I always like to give them a chance to re-commit before deleting them. To that end, I recommend that you create a workflow that automatically sends anyone who enters your list of unengaged contacts a series of re-engagement emails.

Depending on your product or service, these might look different. However, the intent of these emails is always the same: give the contact the opportunity to interact with you again by sending them useful content, asking what they are interested in, etc. At the end of your email series, include a breakup email telling them that they will stop communicating with them.

If the contact interacts with any of those emails, they will be removed from your active list for unengaged contacts and will no longer be eligible for purging.

Setting up this workflow will ensure that all of this runs in the background, so when you go to purge your dead contacts regularly, you’ll know that they’ve already been given a chance to reengage, and you’ll know they’re actually contacts. dead without having to do any heavy administrative work.

Implement your content strategy

Look, if you want to be successful with HubSpot and inbound, you can’t avoid content. But content can be a lot of fun, if you really commit. Let’s do it!

In your first 30 days, you started working on your content strategy, right? Now is the implementation time!

As an upgrade, HubSpot’s content strategy tool makes it easy to view topic groups and ensures that you link from your pillar content to subtopic pages, and vice versa. You can also use the topic cluster analysis tool to see how topic clusters are performing overall over time.

You can do this in the Content Strategy Tool, which has a small dashboard, as well as in the reporting tool, where you can see a more comprehensive view of the traffic your topic groups are bringing.

However, my expectation of that process was very different from the reality that I experienced. I thought that the purchase of the equipment would be the biggest step for my success, but it was only the beginning.

The same is true with HubSpot.

If you use the tools thinking that just owning them will make you successful, you will end up asking the same question my parents eventually asked: Why do we spend our money on this?

You do not want that. And I don’t want that for you. So these are the most important things you and your team can do to avoid falling into this trap of disappointment with HubSpot.

Carina’s secrets to HubSpot’s long-term success

Once again with feeling, own!

We already talked about this, but I can’t stress it enough. The most successful HubSpot organizations I’ve seen all have employees (or teams of employees) who have taken it upon themselves to take ownership of their organization’s success with HubSpot.

How do you make sure you own it and become an expert?

Get education and commitment, of course!

One of my favorite things about HubSpot is the community of users that has formed around it. There are tons of different resources to educate yourself on the platform and get to the domain.

HubSpot Ideas Forum

My favorite part of the HubSpot Community is the Ideas forum, where users submit feature and functionality requests for things they wish the tools had or did. You can comment on ideas and vote on them. The benefit here is that the HubSpot product team really does scrutinize them and will prioritize the ideas with the most votes if possible.

HubSpot Academy

HubSpot has a full team of people who are dedicated to helping users succeed not only with the product, but also with their inbound marketing, sales, and service strategies.

This team has produced an impressive amount of content over the years, from written user guides to certifications, including hours upon hours of video lessons and trainings. HubSpot Academy should be your go-to resource for learning sand tool strategies.

Depending on how you like to learn, they have different types of content:

USER GUIDES

These are written tool-by-tool, step-by-step descriptions that walk you through setting up or creating different things within HubSpot. If I don’t know how to use a tool or have questions about limitations, I always start with that tool’s user guide.

CERTIFICATIONS

When I started using HubSpot, they had maybe… five different certifications. Now they are pushing more than 20 certifications and counting.

I have already recommended incoming marketing software and certifications, but what you select next will depend on your goals and strategies. That being said, your Email Marketing certifications and Content Marketing They’re also at the top of my recommendation list for those looking to get the most out of HubSpot.

LESSONS

Once you have earned your certifications, you may need refresher at certain points or you may be interested in learning about specific aspects of specific tools or strategies. The Academy has its content divided into individual lessons so you can search for exactly what you are looking to learn.

Don’t be shy, ask for help!

HubSpot is a robust tool, even people like me don’t have all the answers .

You are likely to come across situations regularly when you cannot find an answer to your question or you do not understand how to do something you want to do in the tools. Being involved in the communities above will give you a place to ask for help and build relationships with other power users who can help you think creatively to solve your problems.

Don’t underestimate how powerful this can be!

Novice mistakes to avoid with HubSpot Marketing

I’ll go in there and figure it out.

Sigh. Famous last words there, folks.

While many of HubSpot’s marketing tools are easy to use and relatively easy to learn, you can save a ton of «trial and error» time by diving into the training / education materials I mentioned earlier and in previous chapters right at the moment. start of your time with the platform.

By knowing the different tools and features through lessons and certifications before start setting up HubSpot, you will save yourself a lot of frustration.

«I’ll just fit into learning HubSpot along with all my other assorted responsibilities.»

Oh the lies we tell ourselves Yes, and I will totally write that novel I’ve been talking about for centuries during coffee breaks. You must spend time learning the tools if you are going to take advantage of them. That means not only learning how to click the buttons, but also learning what to do in the tools.

This is why:

• Have you ever had a website with a lot of custom developments and every time want to make a change, should you call your developer and pay them to do an update? If you haven’t, you probably know someone who has. Unfortunately, the same can happen with HubSpot. When you hire an outside agency to do all For you at HubSpot, it’s easy to release ownership and liability. But it will pay for it later with a lack of autonomy.
• If you ever stop working with that agency, all that knowledge is gone. If I had a penny for every time I heard a customer say: «I don’t know why it’s there or what that is, our old agency set it up.» I’d have at least … a couple of dollars. Be involved. Do not disconnect. You will regret it later when circumstances change.
• You’ll end up paying an agency hundreds of dollars to do things on HubSpot that would take someone on your team less than an hour. When you understand how the tools work and how to do things in them, you will quickly know what things you can configure yourself and what you need help with. So plan ahead and save your money.

«… So, shouldn’t I be working with an agency?»

No way. You can, and in some cases should, work with an agency.

What i say is that you should not release all responsibility for your success with HubSpot to  nobody  off his team . You have to have it. The beauty is that when you own it, you can leverage the expertise and experience of partner agencies to Really crush it with tools.

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Datenerfassung und -überwachung

Das erste und wichtigste, was HubSpot Marketing Hub für Sie erledigt, ist die Datenerfassung und -verfolgung. Dies bedeutet, dass Sie die Benutzeraktivität auf Ihrer Website verfolgen und mithilfe von Cookies direkt auf Ihre Kontakte im kostenlosen CRM verlinken können.

Anstatt blind zu fliegen und Entscheidungen auf der Grundlage von Annahmen zum Benutzerverhalten zu treffen, bietet Ihnen HubSpot messbare und umsetzbare Marketinginformationen.

Angenommen, jemand füllt ein Formular auf Ihrer Website aus, um einen von Ihnen erstellten Forschungsbericht herunterzuladen. Wenn Sie HubSpot verwenden, wird sofort ein Kontaktdatensatz im CRM erstellt. Von dort aus können Sie sehen, welche Seiten sie besucht haben, auf welche Handlungsaufforderungen (Calls to Action, CTAs) sie geklickt haben und wie oft sie Ihre Website besucht haben und wann

Das Fleisch und die Kartoffeln dessen, was HubSpot für Sie tut, basieren auf dieser Grundlage: Wenn Sie sehen können, wie Ihre Kontakte mit Ihrer Marke in Kontakt gekommen sind, denken Sie an alle Strategien, die Sie entwickeln könnten, um sie besser zu vermarkten.

Mit den Marketing-Tools von HubSpot können Sie die von Ihren Kontakten gesammelten Daten verwenden, um beispielsweise automatische interessenbasierte E-Mail-Elternkampagnen einzurichten oder intelligente CTAs zu implementieren, die sich je nach Standort oder Persönlichkeit eines Besuchers ändern.

Und denken Sie an die Intelligenz, die ein Vertriebsmitarbeiter zur Verfügung hat – er weiß, dass bereits jemand an einer Neugestaltung der Website interessiert ist, wenn er einen Leitfaden für die Neugestaltung von Unternehmenswebsites angesehen oder heruntergeladen hat. (Der ältere Bruder schaut immer zu!)

Im Wesentlichen können Sie mit HubSpot Marketingaktivitäten effektiv automatisieren, die als Vermarkter unnötige Zeit für die manuelle Ausführung benötigen, sodass Sie mehr Zeit für die wichtigsten Aktivitäten und Strategien aufwenden können.

Unsere bevorzugten HubSpot-Marketingfunktionen

Die Tiefe der Funktionalität der HubSpot Marketing-Tools hängt von Ihrer Abonnementstufe ab. Wenn Sie genauere Informationen zu den verschiedenen Ebenen von HubSpot Marketing suchen, haben wir Sie in Kapitel 3 behandelt.

Im Moment finden Sie hier eine Aufschlüsselung der wichtigsten HubSpot-Funktionen, die in jeder Abonnementstufe enthalten sind, einschließlich kostenlos:

• HubSpots «Forever Free» CRM
  Hier werden Ihre Kontakte gespeichert und verwaltet. Wenn Sie HubSpot verwenden, wird jeder Kontakt, der Ihnen seine Informationen zur Verfügung stellt, direkt an das CRM weitergeleitet. Dort können Sie den individuellen Kontaktdatensatz anzeigen, eine Zeitleiste der Website-Aktivitäten anzeigen und die Kontakteigenschaften anzeigen, die Sie für ihn ausgefüllt haben.
• Formularersteller
  Mit dem Formularerstellungstool können Sie HubSpot-Formulare einfach erstellen und einbetten, um Lead-Informationen zu erfassen, die erneut im CRM aufgezeichnet werden. Mit den kostenlosen Tools und den Starter-Tools können Sie sogar Lead-Informationen aus Nicht-HubSpot-Formularen erfassen.
• Live Chat
  Mit dem HubSpot-Konversationstool kann jeder Benutzer einen Live-Chat auf seiner Website platzieren und diese Konversationen im CRM verfolgen. Sie haben sogar Zugriff auf einen universellen Posteingang, in dem Sie die E-Mail-Adresse eines Teams verfolgen und überwachen können.
• Berichts-Dashboards
  Möchten Sie sehen, ob die Marketingstrategien, die Sie ausführen, wirklich funktionieren? Mit den Berichterstellungstools von HubSpot können Sie Dashboards mit den Berichten erstellen, die Ihnen wichtig sind, und sich sogar wöchentlich Berichts-E-Mails senden.

Und wenn Sie das alles bekommen kostenlos können Sie sich vorstellen, wie viel mehr Sie mit den bezahlten Levels des Tools erhalten. Hier sind einige der großen Vorteile eines bezahlten HubSpot-Abonnements:

• E-Mail
• Blog
• Landing Pages
• Arbeitsabläufe
• Benutzerdefinierte Berichte
• Prospektbewertung
• Intelligente Inhalte
• HubSpot-Video

Ich muss betonen, dass diese Liste nur die Oberfläche der Möglichkeiten von HubSpots Marketing-Tools zerkratzt. (Aber keine Sorge, ich werde in diesem Handbuch auf die vollen Funktionen von HubSpot eingehen.)

Häufige Probleme, die HubSpot Marketing löst

«Ich bin gerade in diese Inbound-Marketing-Sache eingestiegen, aber ich habe nicht die Werkzeuge, um das zu tun.»

Mit den Marketing-Tools von HubSpot und allen HubSpot Connect-Partnern erhalten Sie mehr als genug, um mit dem Inbound-Marketing zu beginnen. Eines der besten Dinge an HubSpot ist, dass es mit Ihnen wächst – Sie können mit den kostenlosen Tools nass werden, und wenn Sie Ihre Inbound-Marketing-Bemühungen steigern, können Sie Ihre Investition in HubSpot nach Bedarf skalieren.

«Wir wissen nicht, ob unsere Website effektiv ist oder ob unsere Inbound-Marketing-Strategien funktionieren.»

Mit den Traffic-Analyse-Tools und -Berichten von HubSpot wissen Sie genau, wie Ihre Website funktioniert und welche Strategie Sie im Laufe der Zeit verfolgen. Außerdem erhalten Sie einen klaren Überblick über wichtige Marketingkennzahlen wie Traffic-Volumen und -Quellen sowie Conversion-Raten.

Tatsächlich verfügt praktisch jedes Tool in HubSpot über eine integrierte Berichtsfunktion, mit der Sie die Gesamtbildleistung und -analyse anzeigen und Berichte zu einzelnen Seiten oder Assets wie Formularen, Handlungsaufforderungen und E-Mails anzeigen können.

«Wir wissen nicht, welche Inhalte erstellt werden und warum.»

Die HubSpot-Analyse der Seitenleistung unterteilt Ihren Traffic und Ihre Conversions für jede Seite Ihrer Website. Dies bedeutet, dass Sie sehen können, wie sich jede einzelne Seite Ihrer Website im Laufe der Zeit verhält und welche Seiten die meisten Conversions erzielen.

«Wir haben keine Ahnung, wie eingehende Kontakte zu uns gelangen und warum.»

Hier wird es richtig gut. Jeder Interessent, der über eines Ihrer HubSpot-Formulare oder eine Live-Chat-Konversation kommt, verfügt über einen Kontaktdatensatz, in dem angegeben ist, woher er stammt, welches Formular er ausgefüllt hat, auf welche CTAs er geklickt hat, welche Seiten er angesehen hat und vieles mehr.

In HubSpot können Sie Ihre Datenbank anhand der von Ihnen gesammelten Kontakteigenschaften segmentieren, z. B. anhand der Anzahl der Seitenaufrufe oder bestimmter URL-Besuche.

Cool, oder?

Sie können dieses Targeting dann verwenden, um Kontakte für Lead-Nurturing-Kampagnen zu registrieren. Oder Sie können ihnen mit den intelligenten Inhaltstools von HubSpot sogar unterschiedliche Inhalte auf Ihrer Website anzeigen.

«Wir haben keine Zeit, jeden Eintrag zu verfolgen, den wir haben.»

Eine weitere gute Nachricht: Sie können viel tun, um Ihre Leads in HubSpot zu bewerten und zu priorisieren. Wenn Sie es richtig verstanden haben, können Sie viel Zeit sparen, indem Sie die Nachverfolgung mit Leads automatisieren, die noch nicht vollständig vorbereitet sind, und Leads, auf die Sie sich konzentrieren sollten, mit einem persönlicheren und individuelleren Kontakt leicht erkennen können. Punkte.

Trotzdem sind Sie sich nicht sicher: Sollten Sie in den Zahnradpool eintauchen?

Bevor Sie Ihre Karte durchziehen, lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie vor dem Kauf über HubSpot wissen müssen und vor allem, wer es ist. und für Wer ist nicht HubSpot.

Was ist das große Problem mit HubSpot?

Kurz gesagt, HubSpot ist ein Tool, mit dem Sie Ihre Content- und Inbound-Marketing-Strategien besser umsetzen können. (Duh, wir haben gerade im vorherigen Kapitel über ein paar coole Dinge gesprochen, die Sie mit HubSpot machen können.)

Es gibt jedoch drei große Gründe, warum HubSpot so viel Lärm erzeugt hat :

• HubSpot hat das digitale Marketing-Spiel geändert als sie den Begriff «Inbound Marketing» populär machten  und seitdem haben sie die Mission, die Welt «eingehender» zu machen.
• HubSpot ist nicht nur eine Marketingplattform Es ist auch eine Verkaufs- und Serviceplattform. Obwohl der Marketing Hub das erste Produkt war, hat HubSpot einen robusten Sales Hub und einen neuen Service Hub erstellt, die Ihre gesamte Zentrale nutzen kann.
• HubSpot wurde ursprünglich für kleine Unternehmen entwickelt, aber seit damals sein Team hat erweiterte Plattformfunktionen auf Unternehmensebene . Wenn Ihr Geschäft wächst, kann HubSpot jetzt wieder mit Ihnen wachsen.

Sie passen gut zu HubSpot, wenn …

Je mehr wir Unternehmen bei der Implementierung von HubSpot-Marketing-Tools unterstützen, desto mehr erkennen wir, dass die erfolgreichsten Teams gemeinsame Themen haben.

Sie haben ein Teammitglied, das sich dem Inbound-Marketing widmet

Es ist in Ordnung, wenn Sie eine kleine Organisation sind und diese Person andere Aufgaben hat, aber Sie müssen jemanden haben, dem sie letztendlich gehört. Wenn jemand in Ihrem Team seinen Erfolg mit Inbound und HubSpot besitzt, setzt er seinem Team Schwung, um alle Hürden zu überwinden, neue Dinge auszuprobieren und mit den Tools weiter zu wachsen.

Sie haben Zeit zu lernen und auf dem Laufenden zu bleiben

HubSpot ist kein statisches Produkt – Sie lernen die Tools nicht nur einmal und es ist gut, von dort aus zu beginnen. Fast jedes Mal, wenn ich in die Tools gehe, hat sich etwas geändert – manchmal ist es eine Änderung in UX, manchmal ist es das Hinzufügen (oder Entfernen) von Funktionen. Es gibt auch unzählige HubSpot-Zertifizierungen mit mehr Bereitstellungen fast monatlich oder vierteljährlich, damit Sie das Tool erlernen und eingehende Best Practices beherrschen können.

Das ist ein Teil dessen, was die HubSpot-Plattform so leistungsfähig macht. Wenn Sie jedoch nicht bereit sind, die Tools kontinuierlich zu erlernen, werden Sie schnell von allen Änderungen enttäuscht sein.

Sie haben ein kleines bis mittleres Marketing-Team

Wie bereits erwähnt, wurde HubSpot ursprünglich als Lösung für kleine Unternehmen konzipiert. Erst in den letzten Jahren wurde das Produkt für mittelständische Unternehmen und Unternehmen erweitert. Das heißt, es ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen mit einem agilen Marketing-Team, das nach einer Lösung sucht, die mit ihnen wachsen kann.

Sie passen nicht gut zu HubSpot, wenn …

Natürlich haben wir auch gemeinsame Merkmale zwischen Unternehmen gesehen, die Schwierigkeiten haben, HubSpots Stapel an Wachstumstools optimal zu nutzen.

Sie haben niemanden, der das Tool «besitzt», auf Ihrem Computer

Wenn Sie HubSpot kaufen, ohne dass sich jemand in Ihrem Team darum kümmert, kaufen Sie eine Limousine, um Ihre Plätze zu fahren, aber stellen Sie niemals jemanden ein, der sie fährt. Sie müssen einer Person oder einem Team die Verantwortung für den erfolgreichen Einsatz der Werkzeuge übertragen. Andernfalls wird das Werkzeug Staub sammeln, während sich alle um ihre anderen Aufgaben sorgen.

Sie sind nicht bereit oder bereit, mit dem Tool zu wachsen

Sobald Sie sich wirklich in HubSpot vertieft haben, können Sie leicht süchtig werden: Ich weiß aus eigener Erfahrung . Es wird nicht lange dauern, bis Sie erkennen, wie viel Sie verdienen könnten, wenn Sie ein höheres Abonnement hätten. Darüber hinaus werden Sie mit zunehmender Einstiegsstrategie wahrscheinlich feststellen, dass Sie nicht in der Lage sind, alles zu implementieren, was in den Tools enthalten sein sollte.

Einfach ausgedrückt, wenn Sie nicht bereit sind, auf höhere Abonnementstufen zu wachsen oder zumindest Ihr Marketing-Team zu erweitern, werden Sie mit Tools stecken bleiben.

Sie haben komplexe oder ältere Prozesse und große Teams

Während es weiterhin möglich ist, HubSpot zu implementieren und erfolgreich zu sein, wenn Sie über komplexe Prozesse oder ein Marketing-Team in Unternehmensgröße verfügen, müssen Sie flexibel sein und erwarten, dass es einige Einschränkungen gibt und dass Sie einige Ihrer Prozesse anpassen müssen die Werkzeuge montieren.

Wenn Ihnen das so vorkommt, sage ich nicht, dass Sie HubSpot definitiv vermeiden sollten Führen Sie einfach Ihre Due Diligence durch, damit HubSpot zuerst in Ihr Team passt.

HubSpot ist nicht Ihre Inbound-Marketing-Strategie

HubSpot ist vor allem eine gute Wahl für Vermarkter, die sich leidenschaftlich für Inbound-Marketing interessieren und das richtige Toolkit benötigen, um ihre Inbound-Strategien umzusetzen. Der Einstieg in HubSpot Marketing Hub macht Sie nicht zu einem großartigen Inbound-Vermarkter, aber großartige Inbound-Vermarkter profitieren von den Tools.

Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Schritte unternehmen, um ein Buy-In von Ihrem gesamten Team zu erhalten, und vermeiden Sie die Einstellung, dass der Kauf der Tools das Marketing für Sie übernimmt. Letztendlich ist HubSpot nur so leistungsfähig wie Ihre Strategie und Ihr Engagement für die Verwendung der Tools.

Stellen Sie sich HubSpot als Ihre komplette Toolbox vor und erweitern Sie Ihr Geschäft wie den Bau eines Hauses. Wenn Sie alle Werkzeuge haben, die Sie für den Bau Ihres Hauses benötigen, kommen Sie nur so weit. Sie benötigen Blaupausen und Blaupausen. Sie brauchen ein Ziel und Sie müssen wissen, wie tragen wirklich die Werkzeuge.

Es gibt viel zu tun, außer nur die Werkzeuge zu besitzen und zu verwenden, um ein fantastisches Haus zu bauen, das das tut, was Sie wollen: warm halten, Ihre Videospiele unterbringen, Ihrer Familie das Gefühl geben, sich wohl zu fühlen.

Ebenso gibt es außerhalb von HubSpot viel zu tun, wenn Sie damit erfolgreich sein möchten. Bevor Sie mit der Verwendung der Tools beginnen, müssen Sie daher zunächst verstehen und akzeptieren, dass HubSpot nicht Ihre Einstiegsstrategie ist. Als nächstes müssen Sie eine Einstiegsstrategie entwickeln, auf die sich Ihr gesamtes Team einigt. Und schließlich werden sie zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie HubSpot Ihre Strategie vorantreiben kann.

Beachten Sie jedoch, dass sich das HubSpot-Preismodell häufig ändern kann, obwohl diese Änderungen manchmal geringfügig sind und Sie möglicherweise nicht betreffen. Wir werden diesen Abschnitt bei jeder Änderung auf jeden Fall aktualisieren, aber überprüfen Sie ihn unbedingt  die HubSpot-Preisseite  Wenn Sie Fragen haben.

HubSpot Marketing-Preise: Kostenlos, Starter, Professional, Enterprise

Kostenloses HubSpot-Marketing ($ 0 / Monat)

Im ersten Kapitel haben wir die Hauptfunktionen der kostenlosen HubSpot-Tools aufgelistet. Hier ist jedoch eine wichtige Information über die kostenlosen HubSpot-Tools: alle. Auf HubSpot erstellte Assets werden als HubSpot bezeichnet .

Zum Beispiel haben alle Ihre Lead-Streams eine Leiste, auf der steht: «Verwenden Sie HubSpot immer noch nicht?»

Bildnachweis: HubSpot

Kann denken «Aber ist es wirklich kostenlos?» Die Antwort ist ja. Es ist wirklich so.

Wenn Sie diese Inbound-Marketing-Sache jedoch wirklich ernst nehmen und über die Bandbreite Ihres Teams verfügen, um erfolgreich zu sein, werden kostenlose Tools sie nicht lange reduzieren.

HubSpot Marketing Starter ($ 50 / Monat)

Vergleichen Sie HubSpot Marketing Free vs. Der Starter läuft auf eines hinaus: E-Mail, E-Mail, E-Mail.

Mit Marketing Starter haben Sie vollen Zugriff auf die E-Mail-Marketing-Tools von HubSpot, einschließlich eines Drag-and-Drop-Editors, mit dem Sie ganz einfach Newsletter oder Werbe-E-Mails erstellen können. Wenn Sie zu Starter wechseln, können Sie Ihre Datenbank auch mit dem HubSpot-Listen-Tool segmentieren:

Sie entfernen auch die Marke HubSpot aus all Ihren Assets, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, Menschen mit Werbeaktionen für HubSpot-Tools abzulenken.

Um es zu brechen, Das bekommen Sie mit Starter, was Sie mit Free nicht bekommen :

• E-Mail-Marketing (einschließlich für mobile Geräte optimierter E-Mails);
• Liza;
• Keine HubSpot-Marke; Y.
• 1.000 Kontakte enthalten.

Denken Sie daran, sobald Sie auf eine kostenpflichtige Version der Tools zugreifen, Zahlen Sie für jeweils 1.000 Kontakte . Sobald Sie mit HubSpot Starter mehr als 1.000 Kontakte im CRM haben, müssen Sie zusätzlich zu Ihrer normalen monatlichen Gebühr $ 20 / 1.000 Kontakte bezahlen.

Sobald Sie 10.000 Kontakte im CRM erreicht haben, sinkt diese auf $ 10 / 1.000 Kontakte und nimmt weiter ab, wenn Ihre Datenbank wächst.

HubSpot Marketing Professional ($ 800 / Monat)

Hier wird es richtig gut. Während die kostenlosen Tools und die Starter-Tools ein großartiger Ausgangspunkt für alle sind, die gerade erst mit dem Hauptgericht beginnen, HubSpot Marketing Professional ist für den ernsthaften Inbound-Vermarkter gedacht . Mit Pro-Level-Tools können Sie wirklich damit beginnen, Ihre Prozesse zu automatisieren und Inhalte auf der HubSpot-Plattform zu erstellen und zu verfolgen.

Hier ist eine Übersicht über die guten Sachen …

Inhaltswerkzeuge

BLOGGEN

Richten Sie in wenigen Minuten ein Blog für Ihre Website mit der schlüsselfertigen Blog-Vorlage von HubSpot oder einer Vorlage vom HubSpot-Vorlagen-Marktplatz ein und beginnen Sie mit der Erstellung und Veröffentlichung von Blog-Inhalten. Sie können auch benutzerdefinierte Vorlagen erstellen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

LANDING PAGES

Nein, wo können Sie Ihre HubSpot-Formulare ablegen, um Leads zu sammeln? Verwenden Sie das Zielseiten-Tool, um vorlagenbasierte Landungen zu erstellen und sich bei Seiten für Inhaltsangebote, Bewertungen und andere Conversion-Möglichkeiten zu bedanken. Das Tool erleichtert das Einfügen benutzerdefinierter Formulare, das Erstellen automatisierter Folge-E-Mails und vieles mehr.

Wie das Blog-Tool bietet HubSpot Standardvorlagen sowie einen Marktplatz, auf dem Sie wie oben gezeigt vorgefertigte Vorlagen für Ihre Zielseiten erwerben können.

INHALTSSTRATEGIE (SEO)

Das Erstellen eines Blogs und von Zielseiten sind nicht die einzigen Dinge, die Sie tun müssen, um eine erfolgreiche Content-Strategie zu erreichen. Aus diesem Grund verfügt HubSpot über integrierte Tools und Inhaltsstrategien zur Suchmaschinenoptimierung, mit denen Sie Ihre Inhalte zuordnen und analysieren können, ob sie für Suchmaschinen optimiert sind oder nicht.

(Beachten Sie, dass dieses Tool in naher Zukunft von «Content Strategy» in «SEO» umbenannt wird.)

Das Content-Strategie-Tool von HubSpot ersetzte das inzwischen nicht mehr existierende Keyword-Tool. Für die Neugierigen waren die Vermarkter von dieser Änderung zunächst ausgeflippt, weil viele von ihnen ihr vertrauten. Es war jedoch ein guter Schritt, da das Keyword-Tool nicht mehr besonders effektiv oder repräsentativ dafür war, wie Vermarkter über ihre Suchstrategien nachdenken mussten.

SOZIALE MEDIEN

Sind Sie es leid, alle Ihre sozialen Konten separat auf jeder nativen Plattform zu verwalten, oder noch schlimmer, getrennte Social-Marketing-Automatisierungsplattformen, die mit nichts anderem kommunizieren? (Wer ist nicht?)

HubSpot verfügt über native Social-Media-Tools zum Planen und Posten auf Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn. Sie können auch das Engagement in Ihren sozialen Posts überwachen und analysieren, wie sich Ihre Marketingbemühungen in sozialen Medien mit Social Reporting auswirken.

Eine meiner bevorzugten Social-Media-Funktionen in HubSpot ist der Bulk-Scheduler. Genau so klingt es. Sie können beispielsweise eine Tabelle mit so vielen Tweets erstellen, wie Sie sich vorstellen können, und diese dann alle gleichzeitig auf HubSpot hochladen, anstatt sie manuell einzugeben.

Wenn Sie also weniger Zeit für die Planung einzelner Posts aufwenden möchten, sparen Sie mit diesen Tools viel Zeit.

HANDLUNGSAUFFORDERUNGEN (CTA)

Wie bringen wir Leute dazu, auf unsere Website zu konvertieren, sobald sie dort sind? Aufruf zum Handeln!

Ein CTA kann ein einfacher Hyperlink oder ein verknüpftes Bild sein. Mit dem CTA-Tool von HubSpot können Sie jedoch Ansichten und Interaktionen mit diesen Elementen verfolgen und sie mit bestimmten Kontakten oder Kontaktlisten verbinden. Dies hilft Ihnen nicht nur, die CTAs selbst zu optimieren, beispielsweise können Sie A / B-CTAs testen, sondern sammelt auch wertvolle Daten, um Ihre Datenbank zu segmentieren.

Um in diesem Artikel eine Conversion-Möglichkeit zu erstellen, haben wir einen HubSpot-CTA integriert, der Personen direkt zur Zielseite für dieses bestimmte Serviceangebot weiterleitet.

Eine weitere coole Funktion ist, dass Sie intelligente CTAs erstellen können. Das heißt, wenn jemand bereits einen CTA angezeigt und konvertiert hat, können Sie ein alternatives Angebot für diese Person anzeigen:

Das CTA-Tool in HubSpot zeigt, warum es nicht ausreicht, in das HubSpot-Tool zu investieren, wenn Sie Ergebnisse sehen möchten. Sie müssen auch Zeit, Mühe und Personal investieren, um eine Inbound-Strategie zu erstellen, die wirklich funktioniert.

HUBSPOT-VIDEO

Wir alle wissen, dass Video ein großes Problem im digitalen Marketing ist, und das aus gutem Grund. Glücklicherweise macht es HubSpot Video (unterstützt von Vidyard) einfach, Videos in Ihre Strategie zu integrieren.

Sie können bis zu 250 Videos auf HubSpot hosten und diese einfach auf jeder auf HubSpot gehosteten Seite einbetten:

Wenn Sie Videos in Ihre HubSpot-Seiten einbetten, können Sie sehen, wie viele Aufrufe jedes Video hat und wie lange die Zuschauer es sehen:

Sie können auch einfache CTAs und Formulare am Ende Ihrer Videos einfügen. Ihre Videos sind also nicht nur eine auffällige Möglichkeit, Ihre Inhalte zu humanisieren und das Engagement zu steigern, sondern bieten auch Conversion-Möglichkeiten.

SSL-ZERTIFIKAT UND SUBDOMAINS

Auf der technischen Seite müssen Sie sicherstellen, dass alle Seiten Ihrer Website sicher sind und Ihre Domains verlinkt sind.

Mit HubSpot Professional erhalten Sie ein Standard-SSL-Zertifikat für jede Domain, die Sie mit Ihrem Portal verbunden haben, und Sie können eine Subdomain für Inhaltstypen oder Websitebereiche einrichten. Zum Beispiel haben wir unsere Websiteseiten für Agenturservices als konsistente Website in einer Subdomain gehostet: agentur.rmarketingdigital.com.

Automatisierungs- und Optimierungstools

ARBEITSABLÄUFE

Habe ich schon erwähnt, dass es hier noch richtig gut wird?

Das Workflows-Tool ist die Engine, mit der Sie Ihre Marketing-Automatisierungsbemühungen ausführen. Mit Workflows können Sie Dinge wie E-Mail-Tracking, Elternkampagnen, interne Benachrichtigungen, Listensegmentierung und so ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können, automatisieren!

Aber was macht Workflows aus? wirklich Leistungsstark ist, dass Sie sie auch zum Bearbeiten von Daten verwenden können. Möchten Sie einen Kontakt markieren, der ein bestimmtes Angebot als qualifizierter Marketingleiter heruntergeladen hat? Dafür gibt es einen Workflow. Möchten Sie anhand der Aktionen der Website festlegen, auf welchem Käufer ein Kontakt basiert? Dafür gibt es einen Workflow.

Möchten Sie auch Ziele in Ihre Workflows einfügen? Du hast Glück.

Das Erstellen effektiver Lead-Nurturing-Kampagnen ist nicht einfach und es kann schwierig sein, ihren Erfolg zu verfolgen. Mit HubSpot können Sie nicht nur Workflows erstellen, um Ihre Kontakte anhand bestimmter Kriterien zu pflegen. Sie können auch Ziele für diese bereichernden Workflows festlegen und verfolgen .

INTELLIGENTE INHALTE

Ändern Sie den Inhalt Ihrer E-Mails, CTAs und von HubSpot gehosteten Seiten basierend auf kontaktbasierten Variablen wie Lebenszyklusphase, Land oder Listenmitgliedschaft. Auf diese Weise können Sie mit den Inhalten, die Sie Ihrem Publikum zeigen, hyper-zielgerichtet werden.

A / B-TEST

Testen ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung. Mit den professionellen Tools von HubSpot können Sie A / B-Tests Ihrer Website, Zielseiten und E-Mails erstellen, die auf Tonnen verschiedener Variablen basieren. Sie können sogar durchführen Beweise multivariate (Denken Sie an A / B / C / D / E-Tests) von CTA.

Nachdem Sie Ihre Testoptionen ausgewählt haben: Welche Variablen werden Sie testen, wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe werden im Test sein und wie lange der Test ausgeführt werden soll, bevor die «Gewinnerversion» übernommen wird – HubSpot erledigt das ganze schwere Heben, danke zu den Wundern der Marketing-Automatisierung.

Einige Beispiele für Testvariablen können Schaltflächenfarbe, verschiedene Nachrichten oder Handlungsaufforderungen, alternative Betreffzeilen oder Absender und mehr sein.

ERSTELLEN SIE BENUTZERDEFINIERTE BERICHTE

Sobald Sie die HubSpot Professional-Stufe erreicht haben, können Sie benutzerdefinierte Berichte und Visualisierungen aller Daten erstellen, die Sie über Ihre Kontakte und Unternehmen sammeln. Möchten Sie eine Aufschlüsselung der Anzahl der Kontakte sehen, die Sie diesen Monat erstellt haben, aufgeschlüsselt nach Lebenszyklusphase und Originalquelle? Dafür gibt es einen Bericht!

SALESFORCE-INTEGRATION

Die Salesforce / HubSpot-Integration ist derzeit die einzige native CRM-Integration, die in HubSpot vorhanden ist. Das Einrichten der Integration ist einfach und Sie haben die Kontrolle darüber, welche Daten zwischen Plattformen hin und her übertragen werden.

HubSpot Marketing Enterprise ($ 3.200 / Monat)

Zusätzliche Kontakte enthalten (10.000)

Sobald Sie zu Enterprise wechseln, werden automatisch 10.000 statt 1.000 Kontakte in Ihren Basisplan aufgenommen. Sie zahlen dann $ 10 / Monat für jeweils 1.000 zusätzliche Kontakte.

Benutzerdefinierte Einkommens- und Ereignisberichte

Sind Sie nett zu den Verkaufstools von HubSpot, aber immer noch nicht so nett zu den benutzerdefinierten Berichten? Sie können weiterhin benutzerdefinierte Umsatzberichte erstellen, wenn Sie sich in HubSpot Marketing Enterprise befinden, und so die Punkte zwischen Marketingaktionen und Umsatzerlösen verbinden.

Sie können auch benutzerdefinierte Ereignisse erstellen, um über Metriken wie Conversions und Einnahmen zu berichten, die an bestimmte Benutzerereignisse oder -aktionen gebunden sind.

Predictive Lead Score

Das Einrichten der Lead-Qualifizierung hilft Ihnen bei der Priorisierung und Verwaltung der eingehenden Leads, die Sie eingehen. Oft sind jedoch umfangreiche Datenanalysen und -grabungen erforderlich, um herauszufinden, wie Sie Ihre Leads qualifizieren und welche Faktoren darauf hinweisen. wirklich die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Kunde wird.

Mit der prädiktiven Lead-Scoring-Technologie von HubSpot wird all diese Arbeit für Sie erledigt! Mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen kann die HubSpot-Technologie alle Daten im CRM anzeigen und die Kontakte anhand der prädiktivsten Faktoren bewerten, die dazu führen, dass jemand Kunde wird.

Single Sign-On (SSO)

Viele Unternehmen der Enterprise-Klasse verwenden eine Single Sign-On-Plattform, sodass sich Mitarbeiter nur an einem Ort anmelden müssen, um auf alle ihre arbeitsbezogenen Anwendungen zugreifen zu können. HubSpot unterstützt diese Funktion jetzt!

HubSpot Marketing Plugins

Standalone-CMS ($300 / Monat)

Wusstest du Ihre gesamte Website kann auf HubSpot erstellt und gehostet werden. Sie können sogar mit dem CMS beginnen, bevor Sie mit einem der anderen HubSpot-Tools beginnen. Wenn Sie Ihre gesamte Website auf HubSpot haben, können Sie Ihre eingehenden Kampagnen noch einfacher ausführen und Ihre Bemühungen verfolgen!

Ergänzung der Berichte ($ 200 / Monat)

Möchten Sie in der Lage sein, zusätzliche Dashboards und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die über das hinausgehen, was Ihre HubSpot-Marketingstufe zulässt? Das Berichts-Plugin bietet Ihnen bis zu 200 Dashboards, mit denen Sie alle gesuchten Berichte erstellen können.

Anzeigen-Plugin ($ 100 / Monat)

Möchten Sie Ihre bezahlte Werbung an einem Ort verwalten? Mit dem HubSpot Ads Plugin können Sie Facebook- und AdWords-Werbekampagnen direkt auf der Plattform erstellen, verwalten und analysieren, um eine bessere Verbindung und eine tiefere Berichterstellung mit den übrigen HubSpot-Daten zu erzielen.

Add-Ons für fortgeschrittene Benutzer

Wenn Sie viel technisches Know-how unter Ihrem Dach haben, können Sie auch nach HubSpot-Plugins suchen, die Funktionen wie dedizierte IP-Adressen, Transaktions-E-Mails, benutzerdefiniertes SSL und mehr bieten.

Sind Sie bereit, einige Funktionen zu opfern, um andere zu gewinnen?

Die Frontend-Website-Tools von HubSpot sind so konzipiert, dass der Benutzer dies kann durchschnittlicher Verkäufer , nicht der Entwickler kann mit ihnen erfolgreich sein. Wenn also auf Ihrer Website ein brillanter Entwickler-Mastermind steckt, werden Sie möglicherweise enttäuscht sein, einige Einschränkungen in den Abteilungen für Funktionalität und Flexibilität zu finden, die Sie in so etwas wie WordPress nicht gewohnt sind.

Zum Beispiel verfügt WordPress über Tausende von Plugins, mit denen Sie Ihrer Site auf einfache Weise erweiterte Funktionen hinzufügen können. Solche Plugins gibt es auf der HubSpot-Plattform größtenteils nicht.

Vor diesem Hintergrund ist das Niveau der Vertriebs- und Marketinginformationen, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie Ihre Website und Ihre Marketingautomatisierungsbemühungen unter einem Dach vereinen, nicht zu unterschätzen.

Fazit: Machen Sie Ihre Recherchen, bevor Sie in HubSpot einsteigen.

Haben Sie einen zusätzlichen $ 300 pro Monat?

Viele Unternehmen, die mit HubSpot beginnen, verwenden kostenlose oder kostengünstige Website-Plattformen. Wenn Sie es sind, ist es möglicherweise nicht die Art und Weise, wie Sie Ihr Marketingbudget zuweisen möchten, $ 300 mehr pro Monat auszugeben.

Nutzen Sie die HubSpot CMS-Tools?

Es gibt viele Dinge, die ich am HubSpot CMS liebe: die Fähigkeit, intelligente Inhalte zu nutzen, damit Sie Ihre Nachricht auf bestimmte Benutzer zuschneiden können; A / B-Testwebsite und Zielseiten; und erweiterte Berichte über die Leistung Ihrer Website.

Wenn Sie jedoch nicht vorhaben, die Ärmel hochzukrempeln und sich mit einigen dieser Funktionen die Hände schmutzig zu machen, ist eine zusätzliche Investition in HubSpot wahrscheinlich nichts für Sie.

Es gibt unzählige verschiedene Marketing-Automatisierungsplattformen, die es für Sie schwierig – oder zumindest leicht überwältigend – machen können, durch ein Meer von «völlig anderen» zu waten. (aber immer noch völlig gleich) Wertversprechen und Verkaufsargumente für jeden.

Keine Panik, bevor Sie anfangen, sich die Haare auszureißen. Ihre Reise zur Marketingautomatisierung beginnt mit Ihren Antworten auf die folgenden Fragen:

• Können wir es uns leisten, in diese Plattform zu investieren?
• Wird diese Plattform die komplexen Anforderungen unserer Organisation erfüllen?
• Ist diese Plattform entschlossen, mit mir zu wachsen?
• Integriert sich diese Plattform in unsere anderen Tools und Plattformen?

Im Hinblick auf Ihre Antworten finden Sie hier einen kurzen Überblick über einige der wichtigsten HubSpot-Konkurrenten, die Sie in die richtige Richtung weisen sollen.

Salesforce Marketing Cloud

Sie denken also wahrscheinlich: Warten Sie eine Sekunde: Salesforce ist für den Verkauf bestimmt.  Pardot ist die Marketing-Automatisierungsplattform von Salesforce, oder? » 

Du wärst richtig. Na mehr oder weniger.

Salesforce verfügt über eine eigene Marketing-Cloud, die vollständig von Pardot getrennt ist. Dieser Service konzentriert sich auf das Eins-zu-Eins-Engagement mit E-Mail und sozialen Medien für große Benutzerbasen. Es lässt sich problemlos in die Salesforce Sales Cloud integrieren. Beachten Sie jedoch, dass es so konzipiert ist speziell für große Organisationen und kann recht teuer sein.

Pardot

Pardot ist einer der größten Konkurrenten von HubSpot, insbesondere für Teams, die bereits Salesforce-Verkaufstools verwenden.

Es handelt sich eher um eine traditionelle B2B-Marketing-Automatisierungsplattform, die sich auf die Förderung und Qualifizierung von Leads für einen nahtlosen Verkaufstransfer konzentriert. Technisch gesehen ist Pardot Teil der Salesforce Sales Cloud. Dies bedeutet, dass sich Ihre Verkaufs- und Marketingdaten am selben Ort befinden. Dies kann die Berichterstellung im geschlossenen Regelkreis weniger kompliziert machen.

Marketo

Zu sagen, dass 2018 ein großartiges Jahr für Marketo war, wäre eine Untertreibung. – Die Marketing-Automatisierungsplattform wurde von Adobe übernommen und hat eine Partnerschaft mit dem Konversationsmarketing-Riesen Drift geschlossen.

Was sich nicht geändert hat, ist, dass Marketo das Tool ist, mit dem HubSpot am häufigsten konfrontiert wird.

Einer der größten Unterschiede bei Marketo besteht darin, dass Sie nur ein Teil der Marketing-Tools kaufen können. Wenn Ihre Anforderungen spezifischer sind, gibt es insgesamt vier. Mit HubSpot müssen Sie eine Stufe der gesamten Marketingplattform erwerben, um Zugriff auf bestimmte Tools zu erhalten.

Marketo hat auch eine andere Preisstruktur als HubSpot, aber seine Stufen beginnen bei einem höheren Preis: etwa $ 2.000 / Monat, was weit entfernt von $ 50 für HubSpot Starter ist.

Eloqua

Eloquas größtes Unterscheidungsmerkmal ist die E-Mail-Marketing-Plattform von Oracle. Sie bieten große Flexibilität beim Erstellen von E-Mails und Zielseiten sowie viele Anpassungsoptionen für Ihre Marketing-Assets.

Allerdings ist er  Die Grundkosten für Eloqua beginnen bei ca. $ 4.000 / Monat was setzt in a Preis für viele KMU, die wachsen wollen.

Infusionsoft

Infusionsoft ist eine weitere kombinierte Automatisierungsplattform, die Marketing-Tools (E-Mails und Kampagnen), Service-Tools (Kundenmanager) und Verkaufstools (CRM) an einem Ort präsentiert.

Pakete beginnen bei $ 49 / Monat für Basis-Infusionsoft, aber Sie werden erst dann zum Spaß kommen, wenn Sie bei Infusionsoft Pro kaufen, das bei $ 199 / Monat beginnt.

Das ist spannend. Hier trifft aber auch der Gummi auf die Straße und hier beginnt die harte Arbeit. Bist du bereit, deine Handschuhe anzuziehen und dich schmutzig zu machen?

Psh, natürlich tue ich das. Du wurdest bereit geboren. Lassen Sie uns näher darauf eingehen, was Sie tun müssen, um sich auf die Implementierung von HubSpot Marketing in Ihrem Unternehmen vorzubereiten.

Alle müssen zertifiziert werden, keine Ausnahmen

Das erste, was ich jedem empfehlen kann, der den HubSpot Marketing Hub auf jeder Ebene kauft, ist nimm die HubSpot Marketing Software-Zertifizierung .

Ja, es ist eine Zeitinvestition. Die Zertifizierung umfasst ungefähr vier Stunden Videos in 17 Lektionen. Dann gibt es die praktischen Übungen, Quiz und eine Prüfung mit 75 Fragen.

Es mag viel erscheinen (es ist), aber es lohnt sich.

Wenn Sie diese Zertifizierung erhalten, lernen Sie und Ihr Team die verschiedenen Funktionen und Tools sowie viele Ideen für mögliche Implementierungsmöglichkeiten kennen. Die praktischen Übungen geben Ihnen auch die Möglichkeit, in die Tools einzusteigen und echte Assets zu erstellen.

Das Erhalten der Zertifizierung ist der beste Weg, um das Tool ohne Zweifel zu kennen.

Wenn Sie sich auf einer anderen Automatisierungsplattform befinden

Wenn Sie derzeit in einer anderen Marketing-Automatisierungsplattform verankert sind und zu HubSpot Marketing wechseln, gibt es solche Vier kritische Entscheidungen, die Sie treffen müssen bevor Sie etwas tun:

• Was von seiner aktuellen Plattform wird es versuchen, in HubSpot zu replizieren. Wenn Sie zu HubSpot wechseln, um beispielsweise eine bessere Integration in Verkaufstools oder zusätzliche Funktionen zu erreichen, möchten Sie möglicherweise einige der Aufgaben replizieren, die Sie auf Ihrer aktuellen Plattform in HubSpot ausführen. Treffen Sie im Voraus die Entscheidung, was Sie mitbringen oder neu erstellen möchten, und priorisieren Sie diese Initiativen zuerst. (Sie möchten nicht, dass Ihre Bemühungen während dieses Prozesses aufgrund einer schlechten Planung aufhören.)
• Wenn Sie Ihre Kontakte in HubSpot importieren und wie viel Sie migrieren werden.
  Bitte beachten Sie, wie viele Kontakte Sie in den Plan aufgenommen haben, den Sie festgelegt haben, bevor Sie einen größeren Import von Kontakten durchführen. Wenn Sie schon lange Kontakte gesammelt haben, müssen Sie möglicherweise auswählen, welche Ihrer Kontakte Sie zu HubSpot bringen möchten, wenn Sie nicht zahlen möchten, um alle Kontakte zu behalten. Zum Beispiel, wenn Sie einen großen Kontakt haben Bei der Anzahl veralteter und nicht aktivierter Kontakte möchten Sie diese von Ihrem Import ausschließen, damit Sie nicht für Kontakte bezahlen, die nicht verwendet werden.
• Wie Sie werden neue Leads sammeln. Wenn Sie möchten, dass neue Leads direkt in HubSpot eingegeben werden, müssen Sie sie mithilfe von HubSpot-Formularen erfassen oder eine HubSpot Connect-Integration mit einer Plattform eines Drittanbieters, d. H. Eventbrite for Event Management, einrichten, die Kontakte für Sie erstellt. Wenn Sie Webformulare über WordPress oder eine andere Plattform haben, sollten Sie planen, diese auf HubSpot-Formulare umzustellen oder sie in HubSpot CRM zu integrieren, damit diese Kontakte bei der Eingabe in HubSpot erstellt werden. Andernfalls müssen Sie diese Kontakte manuell hinzufügen und verlieren die Cookie-Verfolgung, die Sie mit HubSpot-Formularen erhalten.
• Die richtige HubSpot Marketing-Abonnementstufe für Ihr Team. Wenn Sie das weggelassen haben «Wie viel kostet HubSpot Marketing?» Abschnitt, lesen Sie es jetzt! Es ist viel einfacher, auf der richtigen Ebene zu beginnen, als auf einer niedrigeren Ebene zu beginnen, Einschränkungen zu überwinden und bei der Implementierung ein Upgrade durchzuführen.

Wenn Sie mit Marketing-Automatisierung noch nicht vertraut sind

Puh! Sie müssen nicht viel tun, um sich vorzubereiten, da Sie nicht von einem Legacy-System wechseln.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie völlig aus dem Wald sind.

Erstens müssen Sie und Ihr Team wie Experten für Marketingautomatisierung von HubSpot Marketing Automation zertifiziert sein. Außerdem empfehle ich die Inbound-Zertifizierung, wenn Inbound für Sie neu ist.

Bevor Sie überhaupt daran denken, das Tool zu berühren, empfehle ich immer, eine Liste der Marketingstrategien zu erstellen, die Sie mit dem Tool ausführen möchten. Dies gibt Ihnen Fokus und Richtung, wenn Sie mit den Werkzeugen beginnen, anstatt von allem, was vor Ihnen liegt, überwältigt zu werden.

Wenn Sie mit Marketing-Automatisierung noch nicht vertraut sind, sollten Sie sich im Wesentlichen dazu verpflichten, die Tools und Strategien zu erlernen, bevor Sie mit der Plattform selbst spielen.

Der Einstieg in HubSpot Marketing ist zwar aufregend, aber nicht immer nur Sonnenschein, Regenbogen und Wasserfälle. Sie müssen auf allgemeine Implementierungsprobleme vorbereitet sein, damit Sie diese schnell bewältigen können, oder noch besser Vermeiden Sie sie vollständig.

Lesen Sie diesen Abschnitt nicht.  Ich habe mit vielen R-Marketing-Kunden zusammengearbeitet, die HubSpot zum ersten Mal implementieren. Daher habe ich festgestellt, dass Implementierungsprobleme die Dynamik eines Marketingteams schnell stoppen, verhindern können, dass HubSpot vollständig integriert wird, oder sogar die Nutzung der Tools vollständig einstellen.

Du willst nicht, dass das passiert, und ich will nicht, dass es dir passiert.

In keiner bestimmten Reihenfolge sind dies die häufigsten Hindernisse, denen Sie auf Ihrem Weg zu HubSpots Ruhm in der Marketingautomatisierung begegnen können.

Technische Schwierigkeiten

Während ein Großteil von HubSpot einfach zu verwenden und nicht übermäßig technisch zu verwenden ist, erfordert der Einstieg in die Plattform einige technische Kenntnisse, die manchmal kompliziert werden.

Um Ihr Portal in gutem Zustand zu halten, müssen Sie einige «IT-Aufgaben» ausführen, z. B. ein Code-Snippet im globalen Header Ihrer Website installieren, DNS-Einträge für Subdomains und E-Mail-Sende-Domains aktualisieren und verschiedene Benutzerberechtigungen für Ihr Team festlegen.

Wenn eines dieser Wörter Sie von Natur aus belastet, verstehe ich es. Die gute Nachricht ist, dass Sie dies alles nur einmal tun sollten.

Stellen Sie also die Papiertüte ab und richten Sie den technischen Support ein, den Sie zum Einrichten dieser Dinge benötigen.

Für jemanden, der weiß, was diese Begriffe bedeuten, sind dies aus technischer Sicht einfache und unkomplizierte Aufgaben. Wenn Sie jedoch keinen Zugriff haben, um beispielsweise Ihre Website oder Ihre DNS-Einträge zu bearbeiten, wenden Sie sich so schnell wie möglich an das technische Team. Lassen Sie sie einen Blick auf die Informationen werfen, die HubSpot für einen reibungslosen Betrieb benötigt, und verfolgen Sie Benutzernamen und Kennwörter, die Sie nicht zur Hand haben.

Der Ex-Faktor: Kater vom Legacy-System

Es gibt immer gute Gründe, warum sich jemand entscheidet, eine Plattform für HubSpot zu verlassen. Daher gibt es eine Menge Anhäufung und Vorfreude auf all die neuen Dinge, die Sie tun können.

Aber ich werde in diesem Fall mit dir real sein. Legacy-Systemmigrationen sind komplex und können für diejenigen frustrierend sein, die nicht viel Erfahrung in der allgemeinen Marketingautomatisierung haben. Und wenn die Leute frustriert sind, vermissen sie den Dämon, den sie kannten.

«_______ konnte früher _______ für uns tun.»

Warum macht HubSpot ______ nicht so, wie _______ könnte?

Ich seufze. Ich höre diese Fragen immer und immer wieder.

Um fair zu sein, sind dies legitime Fragen. Sie sollten jedoch nicht erwarten, dass HubSpot alles tut, was Ihr Altsystem getan hat, insbesondere wenn es genau so für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, wie es es getan hat. Seien Sie also auf einige Verbesserungen vorbereitet (Zertifizierungen machen es einfacher, ein Hinweis) Bleiben Sie flexibel und überdenken Sie einige Ihrer Prozesse.

In der Tat gibt es vier Unterthemen von Legacy-Systemmigrationen auf dem dass ich Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen möchte:

Importieren Sie Kontakte mit den gewünschten Daten

Wenn Sie Ihre Kontakte in HubSpot CRM verwalten möchten, möchten Sie die aktuelle Kontaktliste von jedem Ort importieren, an dem sie sich gerade befinden. Die größte Herausforderung besteht jedoch darin, Ihre Kontakte erfolgreich mit allen für Sie wichtigen Daten zu importieren.

Die Vorbereitung Ihrer Importtabelle erfordert normalerweise einige Arbeit, und Sie müssen wahrscheinlich benutzerdefinierte Eigenschaften in HubSpot erstellen, die mit den von Ihnen eingegebenen Daten übereinstimmen. Dies kann anstrengend klingen. Aber keine Sorge, HubSpot bietet Ihnen eine schrittweise Anleitung, wie Sie dies tun können.

Übergang zu HubSpot-Formularen

Wenn Sie derzeit eingehende Leads mit Formularen auf Ihrer Website sammeln und in eine Datenbank stellen, sollten Sie sich darauf einstellen – es ist Zeit, sich in die herzliche Umarmung von HubSpot-Formularen zu verlieben.

Wenn Sie HubSpot-Formulare verwenden, wird jeder Kontakt, der eines Ihrer Formulare ausfüllt, automatisch zum CRM hinzugefügt, und alle von ihm bereitgestellten Informationen werden ihm zugeordnet. Dies ist auch eine der Möglichkeiten, wie HubSpot Cookies an Kontakte anfügt, sodass Sie sehen können, wie einzelne Kontakte mit Ihren Inhalten in Kontakt getreten sind.

Wenn Ihre Website nicht auf HubSpot gehostet wird, können Sie einen Einbettungscode zur Verwendung in Ihren HubSpot-Formularen erhalten. Wenn Sie jedoch nicht mit der grundlegenden HTML-Codierung vertraut sind oder nicht wissen, wie Code in Ihre Website eingebettet wird, können Sie frustriert sein.

Übersehen oder unterschätzen Sie also nicht den Übergangsprozess von Ihren konvertierten alten Formularen zu HubSpot-Formularen. Planen Sie es und kümmern Sie sich so schnell wie möglich darum. Defekte Formulare bedeuten, dass Sie in der Schwebe landen und möglicherweise manuell Kontakte hinzufügen müssen, wodurch wertvolle Folgemöglichkeiten fehlen.

Website- und Vorlagenmigrationen

Abhängig von der Größe und Komplexität Ihrer Website sind Sie möglicherweise für eine Website- und / oder Vorlagenmigration zum HubSpot CMS berechtigt. Wenn Sie diesen Prozess durchlaufen, Lesen Sie die Migrationsüberprüfung sorgfältig durch , damit Sie verstehen, was migriert werden kann und was nicht.

E-Mail-Clients ändern

Wenn Sie ein E-Mail-System wie Constant Contact oder MailChimp verwenden, mache ich ein Foto im Dunkeln und sage, dass Sie einige Listen und Vorlagen für Ihre verschiedenen E-Mails und Kampagnen haben.

Machen Sie sich mit den E-Mail-Vorlagen von HubSpot und dem brandneuen Drop-Editor vertraut, damit Sie genau wissen, wie Ihre Marketing-E-Mails aussehen, wenn Sie sie von HubSpot aus senden. Vergessen Sie beim Importieren Ihrer verschiedenen Kontaktlisten nicht, Ihre benutzerdefinierten Listen neu zu erstellen, wenn Ihre Kontakte in HubSpot eintreffen.

Analytische Verwirrung

Sobald Sie den HubSpot-Tracking-Code zu Ihrer Site hinzufügen, werden die auf Ihrem Portal gesammelten Daten angezeigt. Und wenn Sie viel Verkehr und Engagement auf Ihrer Website haben, erhalten Sie viele Daten.

Das ist eine gute Sache! Es kann aber auch etwas verwirrend sein, wenn Sie sich die Analyse-Tools ansehen und so viele verschiedene Datenpunkte und Aufschlüsselungen sehen. Nehmen Sie sich Zeit, um sich mit den Datentypen vertraut zu machen, die HubSpot sammelt, und wie Sie diese Daten mit Analysetools interpretieren können.

Schauen Sie sich all diese schönen Berichtsoptionen von HubSpot an.  😍

Vergessen Sie auch nicht, die Verfolgung Ihrer internen IP-Adressen zu blockieren. Nichts ist schlimmer als zu glauben, dass Sie eine Menge Verkehr einbringen, nur um festzustellen, dass Ihr Team Ihre Website immer wieder aktualisiert.

Organisatorische Angelegenheiten

Ich wünschte, ich müsste nicht darüber sprechen, aber ich sehe, dass dies viel mehr passiert, als ich möchte.

Abhängig davon, wie Ihre Organisation eingerichtet ist, haben Sie möglicherweise die Befugnis, bestimmte Entscheidungen darüber zu treffen, wie die Dinge organisiert sind und was getan wird.

Möglicherweise müssen Sie auch Unternehmensregeln und -richtlinien einhalten sowie eine Menge Bürokratie in Bezug auf Dinge wie Datenschutz oder das Veröffentlichen von Inhalten, die Sie genehmigen müssen. (Dies ist in der Finanzdienstleistungsbranche sehr verbreitet, wo ein Großteil des Inhalts einem Compliance-Genehmigungsprozess unterzogen werden muss.)

Die Richtlinien und Regeln sind gut, verstehen Sie mich nicht falsch, aber es kann ein Deal Breaker sein und dazu führen, dass Bereitstellungen schnell gestoppt werden.

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll

OK, ich habe die am häufigsten gestellte Frage gespeichert, die ich zuletzt gehört habe:

Wow! Ich habe jetzt all diese erstaunlichen Werkzeuge! Cool! Was kommt als nächstes?

Dies ist besonders häufig der Fall, wenn Sie mit den Ebenen HubSpot Professional oder Business beginnen. Es gibt so viele verschiedene Tools, die Sie sofort verwenden können, aber es gibt einen Haken. Es gibt so viele Tools, die Sie sofort verwenden können.

Nachdem Ihr HubSpot-Portal vollständig optimiert ist, werden wir es im nächsten Kapitel behandeln. Hier sind einige Aktivitäten, die ich empfehlen würde, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Füße mit Ihrer neuen Marketing-Automatisierungsplattform nass zu machen.

• Verbinden Sie Ihre sozialen Konten und planen Sie Posts sechs Wochen im Voraus für immergrüne Inhalte, bevorstehende Veranstaltungen und alles andere, für das Sie werben möchten. Auf diese Weise haben Sie in dieser ersten Phase keine Probleme, mit Ihrer eigenen Werbung Schritt zu halten und sich mit HubSpot vertraut zu machen.
• Machen Sie sich mit dem Kontakt-Tool vertraut und einige Zeit damit verbringen, mit Kontaktfristen zu experimentieren; Implementieren Sie dann gespeicherte Kontaktfilter basierend auf den für Sie wichtigsten Kriterien.
• Richten Sie Ihre erste ein Seite von Beginn von  Hubspot Entweder mit einer der Standard-HubSpot-Vorlagen oder einer Vorlage vom Markt, mit einem HubSpot-Formular und der Verknüpfung von Ihrer Website.
• Erstellen Sie eine Folge-E-Mail für Ihre Zielseite und speichern Sie sie zur Automatisierung  – Sie werden sehen, was ich meine, wenn Sie das Werkzeug eingeben. Erstellen Sie dann einen Workflow, der jedem, der diesen HubSpot ausfüllt, seine Folge-E-Mail sendet und seine Lebenszyklusphase festlegt.

Jedes Unternehmen wird HubSpot anders verwenden, und Sie würden es als schlechten Dienst tun, wenn Sie genau angeben würden, was als Nächstes zu tun ist, ohne Ihr Unternehmen, Ihre Organisationsziele und die Ziele Ihres Teams zu kennen. Wichtig ist, dass Sie Ziele setzen und Strategien entwickeln, um diese zu erreichen.

Bevor Sie verschiedene Tools verwenden, erstellen Sie eine priorisierte Liste aller Dinge, die Sie in HubSpot implementieren möchten, und der Tools, die Sie zum Ausführen dieser Pläne benötigen. Nehmen Sie dann jeweils ein Tool und nutzen Sie die Ressourcen für Ihre Marketing-Software-Zertifizierung, um sich unterwegs mit jedem Tool vertraut zu machen.

Glücklicherweise hat HubSpot großartige Arbeit geleistet und so genannte Projekte in den Tools erstellt. Ein Projekt ist einfach eine Checkliste mit Aktivitäten zum Konfigurieren des Portals. Es gibt jedoch viele Dinge, von denen einige möglicherweise sofort auf Sie zutreffen oder nicht.

Natürlich wird es offensichtliche Aufgaben zur Einrichtung des HubSpot-Portals geben …

Grundlegende HubSpot-Konfigurationsaufgaben

• Installieren Sie Ihren Tracking-Code
  Jede Seite, die nein Wird auf HubSpot gehostet, muss der HubSpot-Tracking-Code in den Header eingefügt werden. Glücklicherweise können Sie dies tun, indem Sie es dem globalen Header hinzufügen. Es gilt für alle Ihre Nicht-HubSpot-Seiten.
• Richten Sie das Google Analytics-Tracking ein : Warten Sie eine Sekunde, das ist nicht HubSpot. Versuchst du mich zu täuschen? Ich weiß und ich verspreche es nicht. Google Analytics bietet Ihnen viele zusätzliche Daten, auf die Sie Zugriff haben möchten. Außerdem ist es kostenlos. (Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, warum Sie Google Analytics benötigen, hat unser technischer SEO-Partner Franco Valentino in seinem SEO-Leitfaden für 2019 alles darüber geschrieben.)
• Richten Sie Ihre Subdomains ein
  Wenn Sie Ihre Hauptdomain / Website nicht auf HubSpot verschieben, müssen Sie eine Subdomain für Ihre Zielseiten einrichten. Wenn Sie ein Blog auf HubSpot einrichten, benötigen Sie dafür eine. auch. Stellen Sie in diesem Schritt sicher, dass Ihr technisches Personal Ihre DNS-Einträge auf dem neuesten Stand hält. Andernfalls werden Sie in Schwierigkeiten geraten.
• Verbinden Sie Ihre sozialen Konten!
  Simpel und einfach! Verbinden Sie Ihre LinkedIn-, Facebook-, Instagram- und / oder Twitter-Konten und beginnen Sie sofort mit der Verwaltung Ihrer sozialen Beiträge über HubSpot.
• Richten Sie Ihre E-Mail-Sende-Domain ein
  Der Vorgang ähnelt dem Einrichten einer Subdomain. Dieser Teil ist jedoch besonders wichtig für die E-Mail-Zustellung und um sicherzustellen, dass Ihre Marketing-E-Mails nicht in den Spam-Ordnern der Benutzer landen. Auf diese Weise können Sie E-Mails von HubSpot senden, die von Ihrer primären E-Mail-Domain stammen. P.
• Importieren Sie Ihre Kontakte
  Wenn Sie gerade erst mit HubSpot CRM beginnen, planen Sie wahrscheinlich, es als Ihre Hauptkontaktdatenbank zu verwenden, zumindest auf der Marketing-Seite. Dies bedeutet, dass Sie alle vorhandenen Kontakte in dieser Datenbank über einen Massenimport abrufen müssen. Tun Sie dies so schnell wie möglich. Auf diese Weise sind Ihre Kontakte da, wenn Sie bereit sind, E-Mail-Marketing zu betreiben, und warten darauf, dass Ihre erstaunlichen Nachrichten in den Posteingang gelangen.

Dann gibt es die nicht so offensichtlichen Aufgaben

Importieren Sie benutzerdefinierte Kontakteigenschaften

Eines der großartigen Dinge an HubSpot ist, dass Sie Ihre eigenen Kontakteigenschaften erstellen und Daten aus einem anderen System in diese Eigenschaften importieren können. Sie sollten sich jedoch die Zeit nehmen, um mehr über benutzerdefinierte Kontakteigenschaften zu erfahren und welche Sie sofort benötigen. Anschließend können Sie bei Ihrem ersten Massenimport mit dem Importieren von Daten für diese Eigenschaften beginnen.

Beispielsweise markieren Sie in Ihrem aktuellen CRM möglicherweise ein Produktinteresse mit einem Dropdown-Menü mit acht verschiedenen Produkttypen. Hierfür gibt es keine sofort einsatzbereite HubSpot-Eigenschaft, aber Sie können eine erstellen! Wenn Sie es in den Eigenschafteneinstellungen erstellen, können Sie diese spezifischen Daten für Ihre Kontakte importieren.

So viele Einstellungen

Während Sie an Ihrem Projekt „Erste Schritte mit HubSpot“ arbeiten, werden Sie irgendwann im Abschnitt HubSpot-Einstellungen landen.

OK da … viele Konfigurationen.

Es gibt einige Einstellungen, die automatisch auf «Ein» gesetzt werden, von denen Sie denken, dass dies nicht der Fall ist, und umgekehrt. Hier sind die Einstellungen, die Sie sich zuerst ansehen sollten, anstatt es selbst herausfinden zu lassen.

Gründung und Vereinigung von Unternehmen mit Kontakten

HubSpot kann Geschäftsdatensätze für Sie basierend auf der E-Mail-Domäne eines Kontakts erstellen, und es gibt eine Einstellung, die Sie aktivieren können, um dies zu ermöglichen. Sofern Sie keinen bestimmten Grund haben, HubSpot nicht dazu zu bringen, Unternehmen für Sie zu gründen, Ich empfehle fast immer, dies sofort zu aktivieren .

Fügen Sie Benutzer und Benutzereinstellungen hinzu

Auf der Registerkarte Benutzer der Einstellungen können Sie Benutzer hinzufügen und auswählen, über welche Berechtigungen sie verfügen sollen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Team hinzufügen und die Berechtigungen korrekt festlegen.  (Wenn Sie möchten, dass ein Benutzer auf alles zugreifen kann, müssen Sie ihn im Dropdown-Menü Aktionen in der oberen rechten Ecke des Dropdown-Menüs als Superadministrator festlegen.)

Blog-Einstellungen

Wenn Sie die HubSpot-Blogging-Tools verwenden möchten, lesen Sie den Abschnitt Blog-Einstellungen in HubSpot. Es gibt viele wichtige Entscheidungen, die Sie treffen müssen, einschließlich der Festlegung Ihrer E-Mail-Einstellungen für Abonnementbenachrichtigungen und des sozialen Teilens von Blog-Posts.

GDPR-Einstellungen

Wurde Ihr Unternehmen von Änderungen des Datenschutzgesetzes der Europäischen Union betroffen? HubSpot verfügt über zusätzliche Funktionen, die Sie in den Einstellungen aktivieren können, um die Einhaltung zu erleichtern. Wenn Sie sie jetzt nur einschalten, wird sie nicht automatisch kompatibel, aber es werden einige Funktionen aktiviert, die Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen.

Wenn Sie alle oben genannten Funktionen in Ihrer ersten Woche eingerichtet haben, sind Sie auf der Überholspur zum Ninja-Status von HubSpot! Geh und finde sie! Vergessen Sie bei der Vorbereitung Ihres HubSpot-Portals nicht, an Ihrem HubSpot-Organisations-Playbook zu arbeiten.

«Äh, was ist ein HubSpot-Strategiebuch?»

Es ist durchaus üblich, dass bestimmte Bereiche Ihres HubSpot-Portals unorganisiert werden, wenn Sie nicht vorsichtig sind. Dies gilt insbesondere dann, wenn mehrere Personen Assets mit verschiedenen Tools in HubSpot erstellen. Zum Beispiel ist jedes Mitglied unseres Markenteams sowie jeder, der zu unserer täglichen Artikelveröffentlichung beiträgt, auf unserem HubSpot-Portal und erstellt täglich E-Mails, veröffentlicht Inhalte und experimentiert mit der Plattform.

Aber keine Angst! Ihr Portal muss nicht zum Wilden Westen der Marketingautomatisierung werden.

Sie benötigen ein Playbook von der HubSpot-Organisation

Dies kann übertrieben klingen, es sei denn, Sie sind von der Organisation begeistert. In diesem Fall ist es Musik für Ihre Ohren Wenn Sie jedoch langfristig wirklich in HubSpot organisiert bleiben möchten, müssen Sie ein Dokument erstellen, in dem beschrieben wird, wie Sie die einzelnen Hauptwerkzeuge organisieren.

Ihr eigenes HubSpot Organization-Spielbuch. Keine Sorge, wir bitten Sie nicht, einen Roman zu schreiben. Beschreiben Sie einfach Dinge wie Ihre Ordnersysteme und Namenskonventionen, damit jeder weiß, wo sich die Dinge befinden und wie sie zu finden sind.

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie frustrierend es ist, in das CTA HubSpot-Tool einzusteigen und dort 30 CTA-Seiten mit seltsamen Namen zu finden. oder der Standardwert von «Mein CTA [Datum / Uhrzeit]» , kann aber immer noch nicht finden, was Sie brauchen.

Hier sind einige der Standardpraktiken, die ich gerne einbeziehe, aber ich empfehle Ihnen, sie zu übernehmen und sie zu Ihren eigenen zu machen, basierend auf den Präferenzen Ihres Teams, wie Sie organisiert bleiben möchten:

• Kontakte Wie viele
  Je aktiver Sie auf HubSpot sind, desto mehr Kontakte werden Sie im Laufe der Zeit sammeln. Hurra!   Sie werden jedoch wahrscheinlich Kontakte in Ihrer Datenbank haben, die nicht gefährdet sind oder die Sie wirklich nicht dort haben möchten. Erstellen und dokumentieren Sie einen regelmäßigen Zeitplan, um nicht aktivierte Kontakte zu finden und eine Wiedereingliederungskampagne durchzuführen oder sie zu löschen. ( Bonus: Dies verhindert auch, dass Sie über die Kontaktebenen stolpern!)
• Listen
  Das Listen-Tool ist eines Ihrer besten Mittel, um Ihre Kontakte zu organisieren. Die Ironie ist natürlich, dass die Listen von HubSpot eines der Hauptwerkzeuge sind, die dazu neigen, unorganisierte Unordnung zu verursachen. Glücklicherweise verfügt HubSpot jetzt über Ordner, mit denen Sie Ihre Listen organisieren können. Erstellen, dokumentieren und erzwingen Sie ein Ordnersystem für Ihre Listen von sofort Damit Sie später nicht zu viele Reinigungsaufgaben ausführen müssen. Ihr Ordnersystem sollte auch eine Konvention für Ihre Listen enthalten. Diese Konventionen sollten sehr beschreibend sein, damit die Leute verstehen können, was eine unmittelbare Liste ist. Zum Beispiel, «[Person] Marketing Mary – Alle» oder «Einreichen von Kontaktformularen».
• Formulare
  Dieses Tool verfügt auch über Ordner, um die Organisation zu gewährleisten. Das Prinzip der Namenskonvention gilt jedoch weiterhin. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Zielseiten erstellen und Formulare für diese erstellen. Ich empfehle, Ihre Formulare anhand der Seite zu benennen, auf der sie leben sollen, oder wenn sie auf mehreren Seiten verwendet werden: «Kontaktformular [Angebotsseite anfordern]» oder «Fußzeile [Global]». Wenn Sie dies wirklich auf die nächste Ebene bringen möchten, überprüfen Sie, welche Ihrer Formulare Top of Funnel (TOFU), Middle of Funnel (MOFU) oder Bottom of Funnel (BOFU) sind. Von dort aus können Sie Listen und Berichte basierend auf Ihrem Trichter erstellen.
• Handlungsaufforderungen (CTA)
  Ohne ein Bindemittelsystem, das Sie organisiert, ist dies eines der Tools, das schnell chaotisch wird! Sie sind so schnell und einfach zu erstellen, und es ist üblich, dass für ein Angebot mehrere Versionen eines CTA für verschiedene Anwendungsfälle erstellt werden: Unterhalb eines Blogposts, einer Seitenleiste, eines Textes in E-Mail-CTA-Formularen usw. ist es am besten, dies zu tun So beschreibend wie möglich bei der Benennung von CTAs, da Sie möglicherweise Dutzende, wenn nicht Hunderte von Seiten haben. (Wir haben mehr als 630 CTAs auf unserem Portal, aber wir sind auch schon lange auf HubSpot, heh.) So etwas wie «[Preisseite] Sprechen Sie mit einem Experten» oder «[Globale Fußzeile] Kontaktieren Sie uns»So können Sie leicht finden, wonach Sie suchen. Da CTAs häufig so konzipiert sind, dass sie in bestimmte Räume passen, sollten Sie diese Details nach Bedarf einbeziehen.
• E-Mails
  Ah, HubSpot Email … ein weiteres berüchtigtes Tool, um schmutzig zu werden. Im Gegensatz zu CTAs können Sie Ihre E-Mails jedoch in Ordnern organisieren. Ugh. Mit verschiedenen Arten und Kategorien von E-Mails brauchen Sie … nun, Sie wissen, was ich sagen werde. Verwenden Sie beschreibende Namen und Bezeichnungen wie [Autoresponder] , [Pflege] y [Newsletter] , zusätzlich zum Versanddatum, wenn es sich um eine eindeutige E-Mail handelt.
• Arbeitsabläufe
  OK, zurück zu Tools ohne Ordner. (Warum, HubSpot? Warum ?!) Wiederum mit Gefühl sind Namenskonventionen alles. Speziell für Workflows sollte Ihre Namensstrategie die Aktion beschreiben, die Sie ausführen: «[Pflege] Neugestaltung der Website herunterladen» oder «[Kontakteigenschaft] Legen Sie die Lebenszyklusphase in SQL fest.»
• Administrator
  Dateien In Ihrem Dateimanager befinden sich alle Ihre individuellen Assets (Bilder, PDFs, Videos usw.). Sie sollten es so organisieren, wie Sie Dateien auf Ihrem Computer organisieren würden. Es klingt einfach, oder? Dies gilt nur, wenn Sie Assets nicht direkt in den Dateimanager in HubSpot hochladen. Angenommen, Sie fügen Ihrem Blog-Beitrag mithilfe des einfachen Workflows «Bild einfügen» ein Bild hinzu. Ihr Bild wird im Dateimanager gespeichert, aber wahrscheinlich nicht in einem Ihrer Ordner. Sie können es durchsuchen und in Ordnern speichern, aber die Leute sind faul. Legen Sie einen regelmäßigen Zeitplan fest, der auf der Anzahl der Assets basiert, die Sie pro Woche hochladen, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Dateien in Ordnern ablegen. Und natürlich Namenskonventionen!

Sobald Sie das Playbook Ihrer HubSpot-Organisation gesammelt haben, möglicherweise in einem Google-Dokument oder einem Intranet-Arbeitsbereich, ist es Zeit, es mit Ihren Mitarbeitern zu teilen.

Aber senden Sie es nicht per E-Mail an Ihr Team.

Planen Sie ein kurzes Training oder eine kurze Zeit, um Ihr Team durch Ihr neues Spielbuch zu führen, und haben Sie genügend Zeit, um Ihre Fragen zu beantworten. Weisen Sie jemanden zu, der das Spielbuch besitzt – er kümmert sich um die Aktualisierung, stellt sicher, dass die Leute daran festhalten usw.

Einfache Dinge

Wir haben bereits über ein paar davon gesprochen, aber nur für den Fall …

Importieren Sie Ihre Kontaktdatenbank

Wenn Sie mit Ihrer Datenbank nicht ganz von vorne anfangen, sollten Sie den Import Ihrer Kontakte in HubSpot so schnell wie möglich priorisieren. Ohne Kontakte in HubSpot hat dies nicht viel mit Ihrer Zeit zu tun.

Erstellen Sie Ihre HubSpot-Formulare und binden Sie sie ein

Wenn Sie HubSpot zur Verwaltung Ihrer Datenbank verwenden möchten, und natürlich Ihre Marketing-Automatisierung! – Sie sollten HubSpot-Formulare so oft wie möglich für die direkte Lead-Erfassung verwenden. Wenn Sie diese Aufgabe verzögern, bleiben Sie andernfalls immer wieder beim manuellen Importieren von einem anderen System hängen, bis Sie Ihre Formulare eingerichtet haben. Erstellen Sie also innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Ausführen von HubSpot Ihre aktuellen Formulare in den Forms-Tools neu, greifen Sie auf den Einbettungscode zu und installieren Sie sie auf Ihrer Website.

Verbinden Sie Ihre sozialen Konten

Woo, hier ist nichts kompliziert. Nur ein kurzer Gewinn für Sie und Ihr Team, um mit HubSpot zu rocken. Mit nur wenigen Klicks können Sie mit der Planung und Veröffentlichung auf Ihren Facebook-, LinkedIn-, Instagram- und Twitter-Konten beginnen. Das Tolle an der Verbindung Ihrer sozialen Konten über HubSpot ist, dass Sie das Engagement überwachen und Analysen Ihrer Posts direkt von der Plattform aus abrufen können.

Erstellen Sie Ihre Führungsstrategie

Sie müssen im ersten Monat nicht Ihre gesamte Lead-Nurturing-Strategie in HubSpot integrieren. Es ist jedoch wichtig, Ihre strategischen Pläne zu erstellen, da Sie die Grundlage für Ihr Portal schaffen.

Erstellen Sie Ihre Content-Strategie

Eine der Hauptkomponenten der HubSpot Marketing Automation Platform, die sie so leistungsfähig macht, ist die Möglichkeit, komplexe und miteinander verbundene Inhaltsstrategien auszuführen. Insbesondere hat sich HubSpot auf Säuleninhalte und Themengruppen als die Zukunft von Inhalten konzentriert – und wir auch!

(Sie sollten das Content-Strategie-Tool verwenden, das wir Ihnen in Kapitel 3 gezeigt haben, um alles zusammenzustellen.)

Erfahren Sie mehr über die Tools zur Analyse des Datenverkehrs und der Seitenleistung

Sie sollten Zeit damit verbringen, diese Tools zu erlernen, da sie Ihre neue Ressource für die Analyse der Leistung Ihrer Website und der Inbound-Marketing-Bemühungen sind.

Sobald Sie Ihr Portal konfiguriert haben, können Sie sehen, woher Ihr Datenverkehr kommt: Suchmaschinen, Empfehlungsseiten, soziale Medien, bezahlte Kampagnen, direkte Eingabe Ihrer Website-URL usw. und wie viele Personen konvertieren von Besuchern zu Leads.

Mit der Seitenleistung können Sie außerdem sehen, wie viel Verkehr jede Seite im Laufe der Zeit erhält und wie viele Personen auf die Aufrufe zum Handeln auf Ihrer Seite klicken.

Installieren Sie Ihre Integrationen von Drittanbietern

HubSpot verfügt über Hunderte von Integrationspartnern (sogenannte Connect-Partner), mit denen Sie problemlos Daten zwischen Plattformen von Drittanbietern und Ihrem HubSpot-Portal verbinden und übertragen können. Bei den meisten Connect-Integrationen müssen beide Konten lediglich miteinander «sprechen».

Einige Integrationen (z. B. Salesforce) erfordern jedoch eine zusätzliche Konfiguration, um sicherzustellen, dass Sie die Daten korrekt zuordnen. Aus diesem Grund möchten Sie nicht herum sitzen und Ihre Integrationen einrichten – einige sind einfacher als andere, aber Sie werden es nicht wissen, bis Sie anfangen, herumzustöbern.

Sie werden dies tun, indem Sie sich in den nächsten 30 Tagen nur auf zwei Dinge in HubSpot konzentrieren.

Erstellen Sie zunächst Ihre Dashboards und Berichte

Angenommen, Sie haben alle erforderlichen Bereitstellungsschritte abgeschlossen, haben Sie zu diesem Zeitpunkt 30 Tage lang Daten gesammelt. Das bedeutet, dass Sie die Berichterstellungstools von HubSpot verwenden können, um Dashboards und Berichte zu erstellen, mit denen Sie Ihre Ziele verfolgen können.

Warum warte ich 30 Tage, um Berichte zu erstellen?

Es ist normalerweise viel einfacher, Dashboard-Berichte zu erstellen, wenn Sie echte Daten sehen können. Sobald Sie einige Daten gesammelt haben, möchten Sie möglicherweise andere Metriken anzeigen, als Sie ursprünglich gedacht haben.

(Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welche Metriken Sie verfolgen sollen, finden Sie hier einen großartigen Artikel mit unseren 10 bevorzugten Marketing-KPIs, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.)

Echtes Reden, das Erstellen von Berichten über HubSpot ist eine meiner Lieblingssachen aller Zeiten.

Es macht Spaß, alle Daten zu sehen, die Sie visualisieren und bearbeiten können! Das Wichtigste, das Sie beim Erstellen Ihrer Berichte beachten sollten, ist jedoch, dass Sie nur über die Daten berichten können, die Sie in HubSpot erfassen.

Beispielsweise können Sie keine umsatzbezogenen Berichte erstellen, wenn Sie Ihre Einnahmen nicht in HubSpot verfolgen. Dies mag offensichtlich klingen, wird aber wahrscheinlich beim ersten Erstellen von Berichten auftreten.

So konfigurieren Sie Ihre Dashboards und Berichte Schritt für Schritt

Entscheiden Sie zunächst, welche Berichte Sie erstellen möchten

Das ist wichtig! Ich weiß aus Erfahrung, wie verlockend (und sehr unterhaltsam) es ist, in den Berichtsgenerator einzusteigen und alle Arten von Berichten über alle Arten von Zufallsdaten zu erstellen, die für Sie derzeit möglicherweise von Bedeutung sind oder nicht.

Tun Sie dies nicht, es sei denn, Sie haben viel Zeit zu verlieren.

Legen Sie Ihre Ziele fest und entscheiden Sie, welche Berichte Sie benötigen, um Ihren Fortschritt in Richtung dieser Ziele zu verfolgen. Erstellen Sie eine Liste und geben Sie die spezifischen Datenpunkte an, die Sie für jeden Bericht untersuchen werden.

Lösche dein aktuelles Board

Die Anzahl der Dashboards, die Sie in HubSpot erstellen können, hängt von Ihrer Abonnementstufe ab: Free und Starter haben eine, Pro bietet Ihnen eine zusätzliche und Enterprise bietet Ihnen bis zu 25.

Ein Beispiel für das HubSpot Marketing Dashboard.

Sie sollten dies tun, da das standardmäßige HubSpot-Marketing-Dashboard möglicherweise die gewünschten Berichte enthält oder nicht. Wenn Sie also Ihre Wunschliste erstellt haben (Schritt 1), löschen Sie alle unnötigen Berichte aus Ihrem Dashboard, die nicht auf dieser Liste stehen.

Erstellen Sie nun Ihre Berichte und Dashboards

Wenn Sie bereits entschieden haben, welche Berichte Sie haben möchten, ist dieser Teil einfach. Wenn Sie über benutzerdefinierte Berichtsfunktionen verfügen, haben Sie die Möglichkeit, Berichte in einem Dashboard oder einfach im Berichterstellungstool zu speichern.

Möglicherweise haben Sie Berichte, die Sie nicht jeden Tag sehen müssen, sondern regelmäßig sehen möchten. Auf diese Weise können Sie sie immer zur Hand haben, ohne sie auf dem Dashboard ablegen zu müssen.

Zweitens implementieren Sie Ihre Führungsstrategie

OK, hier ist die andere 60-Tage-Meilensteinpriorität. Nachdem Sie Ihre Kontakte auf HubSpot haben und mit Ihren ausgefallenen HubSpot-Formularen neue Kontakte sammeln, ist es an der Zeit, die Strategie umzusetzen, an der Sie in den ersten 30 Tagen gearbeitet haben.

Einer der Gründe, warum ich dies in den zweiten 30 Tagen empfehle, ist, dass Sie viele verschiedene HubSpot-Tools verwenden müssen, um alles einzurichten.

Hier finden Sie alle Tools, die Sie zum Einrichten eines großartigen Lead-Nurturing-Systems benötigen:

• Email (duh!)
• CTA (für Ihre E-Mails)
• Formen (für diese süßen, süßen Bekehrungen)
• Arbeitsabläufe (die Automatisierung, mit der alles funktioniert)
• Inhaltsstrategie (brauche Inhalt)
• Glocken (um Ihren Erfolg zu verfolgen)

Whoa, was sind Kampagnen?

Anscheinend war der 29. November 2018 ein guter Tag.

Mit Kampagnen in HubSpot können Sie Assets plattformübergreifend (E-Mails, Zielseiten, Webseiten, soziale Beiträge usw.) als Teil einer einzelnen Kampagne markieren, sodass Sie gleichzeitig über die Leistung dieser Assets berichten können.

Sie werden diese lustige kleine Funktion jedoch nicht auf der Registerkarte «Berichte» finden. Bis HubSpot sein Menü wieder ändert, finden Sie es unter Marketing> Planung und Strategie> Kampagnen .

Whoa, schon zwei Monate? An diesem Punkt surfen Sie nur! Es ist ein Witz. Aber auf jeden Fall ein schönes Steak Abendessen  Für all die harte Arbeit, die Sie bisher an HubSpot geleistet haben.

Aber dann ist es Zeit, wieder an die Arbeit zu gehen, lose Knochen, denn Sie werden drei Prioritäten haben, auf die Sie sich in diesem dritten 30-Tage-Sprint konzentrieren müssen …

Erstellen Sie Inhaltsinteraktionslisten

Um Ihre Datenbank ordnungsgemäß zu verwalten und nicht ständig über Kontaktebenen zu stolpern, müssen Sie feststellen können, welche Ihrer Kontakte nicht aktiviert sind und aus Ihrer Datenbank entfernt werden können.

Es liegt an Ihnen, wie Sie definieren möchten, was ein «engagierter» Kontakt ist, aber ich verwende gerne Kriterien wie:

• Sie haben die Website seit mehr als 90 Tagen nicht mehr besucht
• Sie haben seit mehr als 90 Tagen keine Marketing-E-Mail mehr geöffnet.
• Sie haben noch nie auf eine Marketing-E-Mail geklickt

Ziehen Sie auch in Betracht, Personen auf verschiedenen Ebenen des Engagements zu gruppieren: stark engagiert, mäßig engagiert, nicht engagiert. Auf diese Weise können Sie Ihre Listen besser segmentieren und Ihre Kampagnen auf der Grundlage des Interesses Ihrer Kontakte ausrichten.

Unabhängig davon, wie Sie das Engagement Ihrer Kontakte bestimmen, erstellen Sie HubSpot-Listen, die Sie überwachen und Onboarding-Kampagnen senden können.

Erstellen Sie einen Workflow zur Reaktivierung von Kontakten

«Jetzt, wo wir wissen, welche unserer Kontakte nicht verlobt sind, was machen wir mit ihnen?»

Obwohl es eine gute Praxis für die Datenbankwartung ist, nicht festgeschriebene Kontakte zu löschen, möchte ich ihnen immer die Möglichkeit geben, sie erneut festzuschreiben, bevor sie gelöscht werden. Zu diesem Zweck empfehle ich, dass Sie einen Workflow erstellen, der automatisch jedem, der in Ihre Liste der nicht aktivierten Kontakte eintritt, eine Reihe von E-Mails zur erneuten Aktivierung sendet.

Abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung können diese unterschiedlich aussehen. Die Absicht dieser E-Mails ist jedoch immer dieselbe: Geben Sie dem Kontakt die Möglichkeit, erneut mit Ihnen zu interagieren, indem Sie ihm nützliche Inhalte senden, fragen, woran er interessiert ist usw. Fügen Sie am Ende Ihrer E-Mail-Serie eine Trennungs-E-Mail hinzu, in der Sie darauf hingewiesen werden, dass die Kommunikation mit ihnen unterbrochen wird.

Wenn der Kontakt mit einer dieser E-Mails interagiert, werden diese für nicht aktivierte Kontakte aus Ihrer aktiven Liste entfernt und können nicht mehr gelöscht werden.

Durch das Einrichten dieses Workflows wird sichergestellt, dass all dies im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn Sie also Ihre toten Kontakte regelmäßig löschen, wissen Sie, dass ihnen bereits die Möglichkeit gegeben wurde, sich erneut zu engagieren, und Sie werden sie kennen sind tatsächlich Kontakte. tot, ohne schwere administrative Arbeit zu erledigen.

Implementieren Sie Ihre Content-Strategie

Wenn Sie mit HubSpot und Inbound erfolgreich sein möchten, können Sie Inhalte nicht vermeiden. Aber Inhalte können eine Menge Spaß machen, wenn Sie sich wirklich engagieren. Lass es uns tun!

In den ersten 30 Tagen haben Sie begonnen, an Ihrer Content-Strategie zu arbeiten, oder? Jetzt ist die Implementierungszeit!

Als Update erleichtert das Content-Strategie-Tool von HubSpot das Anzeigen Ihrer Themengruppen und stellt sicher, dass Sie von Ihrem Säuleninhalt auf Ihre Unterthemenseiten verlinken und umgekehrt. Sie können auch das Tool zur Analyse von Themenclustern verwenden, um zu sehen, wie sich Themencluster im Laufe der Zeit insgesamt entwickeln.

Sie können dies im Content Strategy Tool tun, das über ein kleines Dashboard verfügt, sowie im Berichterstellungstool, in dem Sie eine umfassendere Ansicht des Datenverkehrs sehen, den Ihre Themengruppen einbringen.

Meine Erwartung an diesen Prozess war jedoch ganz anders als die Realität, die ich erlebte. Ich dachte, dass der Kauf der Ausrüstung der größte Schritt für meinen Erfolg sein würde, aber es war nur der Anfang.

Gleiches gilt für HubSpot.

Wenn Sie die Tools verwenden, die glauben, dass Sie erfolgreich sind, wenn Sie sie nur besitzen, werden Sie am Ende dieselbe Frage stellen, die meine Eltern schließlich gestellt haben: «Warum geben wir unser Geld dafür aus?»

Du willst das nicht. Und das will ich nicht für dich. Dies sind also die wichtigsten Dinge, die Sie und Ihr Team tun können, um nicht in diese Falle der Enttäuschung mit HubSpot zu geraten.

Carinas Geheimnisse für den langfristigen Erfolg von HubSpot

Noch einmal mit Gefühl, besitzen!

Wir haben bereits darüber gesprochen, aber ich kann es nicht genug betonen. Die erfolgreichsten HubSpot-Organisationen, die ich gesehen habe, haben alle Mitarbeiter (oder Mitarbeiterteams), die es sich zur Aufgabe gemacht haben, den Erfolg ihrer Organisation mit HubSpot zu übernehmen.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie es besitzen und Experte werden?

Holen Sie sich natürlich Bildung und Engagement!

Eine meiner Lieblingssachen bei HubSpot ist die Community von Benutzern, die sich um HubSpot herum gebildet hat. Es gibt eine Menge verschiedener Ressourcen, um sich auf der Plattform weiterzubilden und zur Domain zu gelangen.

HubSpot-Ideenforum

Mein Lieblingsteil der HubSpot-Community ist das Ideenforum, in dem Benutzer Funktions- und Funktionsanfragen für Dinge einreichen, die die Tools gerne hätten oder getan hätten. Sie können Ideen kommentieren und für sie stimmen. Der Vorteil hierbei ist, dass das HubSpot-Produktteam sie wirklich analysiert und die Ideen nach Möglichkeit mit den meisten Stimmen priorisiert.

HubSpot Academy

HubSpot verfügt über ein volles Team von Mitarbeitern, die sich dafür einsetzen, dass Benutzer nicht nur mit dem Produkt, sondern auch mit ihren Inbound-Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien erfolgreich sind.

Dieses Team hat im Laufe der Jahre eine beeindruckende Menge an Inhalten erstellt, von schriftlichen Benutzerhandbüchern bis hin zu Zertifizierungen, einschließlich stundenlanger Videokurse und Schulungen. Die HubSpot Academy sollte Ihre Anlaufstelle für das Erlernen von Sandwerkzeugstrategien sein.

Je nachdem, wie Sie lernen möchten, gibt es verschiedene Arten von Inhalten:

BENUTZERHANDBÜCHER

Hierbei handelt es sich um schrittweise Beschreibungen, die Sie Schritt für Schritt durch das Einrichten oder Erstellen verschiedener Funktionen in HubSpot führen. Wenn ich nicht weiß, wie man ein Tool verwendet, oder Fragen zu Einschränkungen habe, beginne ich immer mit der Bedienungsanleitung für dieses Tool.

ZERTIFIZIERUNGEN

Als ich anfing, HubSpot zu verwenden, hatten sie vielleicht… fünf verschiedene Zertifizierungen. Jetzt drängen sie auf mehr als 20 Zertifizierungen und zählen.

Ich habe bereits eingehende Marketing-Software und Zertifizierungen empfohlen, aber was Sie als Nächstes auswählen, hängt von Ihren Zielen und Strategien ab. Davon abgesehen Ihre E-Mail-Marketing-Zertifizierungen und Content Marketing Sie stehen auch ganz oben auf meiner Empfehlungsliste für diejenigen, die HubSpot optimal nutzen möchten.

LEKTIONEN

Sobald Sie Ihre Zertifizierungen erworben haben, benötigen Sie möglicherweise an bestimmten Stellen eine Auffrischung, oder Sie möchten möglicherweise mehr über bestimmte Aspekte bestimmter Tools oder Strategien erfahren. Der Inhalt der Akademie ist in einzelne Lektionen unterteilt, sodass Sie genau nach dem suchen können, was Sie lernen möchten.

Sei nicht schüchtern, bitte um Hilfe!

HubSpot ist ein robustes Tool, Selbst Leute wie ich haben nicht alle Antworten .

Es ist wahrscheinlich, dass Sie regelmäßig auf Situationen stoßen, in denen Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder nicht verstehen, wie Sie etwas tun sollen, das Sie in den Tools tun möchten. Wenn Sie sich in den oben genannten Communities engagieren, können Sie um Hilfe bitten und Beziehungen zu anderen Power-Usern aufbauen, die Ihnen helfen können, kreativ zu denken, um Ihre Probleme zu lösen.

Unterschätzen Sie nicht, wie mächtig das sein kann!

Anfängerfehler, die Sie mit HubSpot Marketing vermeiden sollten

«Ich werde da reingehen und es lösen.»

Seufzer. Berühmte letzte Worte dort, Leute.

Während viele der Marketing-Tools von HubSpot einfach zu verwenden und relativ einfach zu erlernen sind, können Sie eine Menge «Versuch und Irrtum» -Zeit sparen, indem Sie in die Schulungs- / Schulungsmaterialien eintauchen, die ich bereits zu Beginn und in den vorherigen Kapiteln erwähnt habe Ihre Zeit mit der Plattform.

Indem Sie die verschiedenen Tools und Funktionen anhand von Lektionen und Zertifizierungen kennen vorher Wenn Sie HubSpot einrichten, sparen Sie sich viel Frust.

«Ich werde einfach dazu passen, HubSpot zusammen mit all meinen anderen Aufgaben zu lernen.»

Oh, die Lügen, die wir uns erzählen. Ja, und ich werde diesen Roman, über den ich in den Kaffeepausen seit Jahrhunderten gesprochen habe, vollständig schreiben. Sie müssen Zeit damit verbringen, die Tools zu erlernen, wenn Sie sie nutzen möchten. Das bedeutet nicht nur zu lernen, wie man auf die Schaltflächen klickt, sondern auch, was in den Werkzeugen zu tun ist.

Deshalb:

• Haben Sie jemals eine Website mit vielen benutzerdefinierten Entwicklungen gehabt und jedes Mal Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, müssen Sie Ihren Entwickler anrufen und ihn bezahlen, um ein Update durchzuführen. Wenn Sie nicht haben, kennen Sie wahrscheinlich jemanden, der hat. Leider kann das auch mit HubSpot passieren. Wenn Sie eine externe Agentur beauftragen alle Für Sie bei HubSpot ist es einfach, Eigentum und Haftung freizugeben. Aber es wird sich später mit mangelnder Autonomie auszahlen.
• Wenn Sie jemals aufhören, mit dieser Agentur zu arbeiten, ist all dieses Wissen weg. Wenn ich für jedes Mal einen Cent hätte, wenn ich einen Kunden sagen hörte: «Ich weiß nicht, warum es da ist oder was das ist, unsere alte Agentur hat es eingerichtet.» Ich hätte mindestens … ein paar Dollar. Involviert sein. Breche nicht die verbindung ab. Sie werden es später bereuen, wenn sich die Umstände ändern.
• Am Ende zahlen Sie einer Agentur Hunderte von Dollar, um Dinge auf HubSpot zu erledigen, für die jemand in Ihrem Team weniger als eine Stunde benötigt. Wenn Sie verstehen, wie die Tools funktionieren und wie sie darin ausgeführt werden, wissen Sie schnell, welche Dinge Sie selbst konfigurieren können und bei welchen Sie Hilfe benötigen. Planen Sie also voraus und sparen Sie Ihr Geld.

«… Also, sollte ich nicht mit einer Agentur arbeiten?»

Auf keinen Fall. Sie können und sollten in einigen Fällen mit einer Agentur zusammenarbeiten.

Was ich sage ist das Sie sollten nicht jede Verantwortung für Ihren Erfolg mit HubSpot an freigeben  niemand  außerhalb Ihres Teams . Du musst es haben. Das Schöne ist, wenn Sie es besitzen, können Sie das Fachwissen und die Erfahrung von Partneragenturen nutzen, um wirklich zerdrücke es mit den Werkzeugen.
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Collecte et suivi des données

La première chose que HubSpot Marketing Hub fait pour vous est la collecte et le suivi des données, ce qui signifie que vous pouvez suivre l’activité des utilisateurs sur votre site et créer un lien direct vers vos contacts dans le CRM gratuit à l’aide de cookies.

Ainsi, au lieu de voler aveuglément et de prendre des décisions basées sur des hypothèses de comportement des utilisateurs, HubSpot vous fournit des informations marketing mesurables et exploitables.

Par exemple, disons que quelqu’un remplit un formulaire sur votre site Web pour télécharger un rapport de recherche que vous avez créé. Si vous utilisez HubSpot, un enregistrement de contact est immédiatement créé dans le CRM. À partir de là, vous pouvez voir quelles pages ils ont visitées, sur quels appels à l’action (CTA) ils ont cliqué, combien de fois ils ont visité votre site et quand:

La viande et les pommes de terre de ce que HubSpot fait pour vous repose sur cette base: si vous pouvez voir comment vos contacts se sont engagés avec votre marque, pensez à toutes les stratégies que vous pourriez créer pour mieux les commercialiser.

Avec les outils marketing de HubSpot, vous pouvez utiliser les données que vous avez collectées auprès de vos contacts pour faire des choses comme mettre en place des campagnes parentales automatiques basées sur les intérêts ou mettre en œuvre des CTA intelligentes qui changent en fonction de l’emplacement ou de la personnalité d’un visiteur.

Et pensez à l’intelligence qu’un commercial aura à portée de main – il saura que quelqu’un est déjà intéressé par une refonte de site Web s’il a consulté ou téléchargé un guide de refonte de site Web d’entreprise. (Le frère aîné regarde toujours!)

Essentiellement, HubSpot vous permet d’automatiser efficacement les activités marketing qui passent du temps inutile à l’exécution manuelle en tant que marketeur, afin que vous puissiez passer plus de temps sur les activités et stratégies les plus importantes.

Nos fonctionnalités de marketing HubSpot préféré

La profondeur des fonctionnalités des outils HubSpot Marketing dépend de votre niveau d’abonnement. Si vous recherchez des informations plus spécifiques sur ce que comprennent les différents niveaux de marketing HubSpot, nous vous avons abordé dans le chapitre trois.

Pour l’instant, voici une liste des principales fonctionnalités de HubSpot incluses dans tous les niveaux d’abonnement, y compris la gratuité:

• Le CRM «Forever Free» de HubSpot
  C’est là que vos contacts sont stockés et gérés. Lorsque vous utilisez HubSpot, tout contact qui vous donne ses informations va directement au CRM, où vous pouvez afficher son enregistrement de contact individuel, voir une chronologie de l’activité de son site Web et voir les propriétés de contact que vous avez renseignées pour lui.
• Créateur de formulaire
  Avec l’outil de création de formulaires, vous pouvez facilement créer et intégrer des formulaires HubSpot pour capturer des informations de prospect qui sont à nouveau enregistrées dans le CRM. Avec les outils gratuits et de démarrage, vous pouvez même capturer des informations sur les prospects à partir de formulaires non HubSpot.
• Chat en direct
  Avec l’outil de conversations HubSpot, tout utilisateur de niveau peut mettre un chat en direct sur son site Web et suivre ces conversations dans le CRM. Vous avez même accès à une boîte de réception universelle où vous pouvez suivre et surveiller l’adresse e-mail d’une équipe.
• Tableaux de bord de rapports
  Vous voulez voir si les stratégies marketing que vous exécutez fonctionnent vraiment? Avec les outils de reporting de HubSpot, vous pouvez créer des tableaux de bord avec les rapports qui vous intéressent et même vous envoyer des e-mails de rapport hebdomadaires.

Et si vous obtenez tout cela gratuit , vous pouvez imaginer combien vous obtenez de plus avec les niveaux payants de l’outil. Voici quelques-unes des grandes valeurs ajoutées de l’obtention d’un abonnement HubSpot payant:

• Courriel
• Blogue
• Pages de destination
• Flux de travail
• Rapports personnalisés
• Évaluation des prospects
• Contenu intelligent
• Vidéo HubSpot

Je dois souligner que cette liste ne fait qu’effleurer la surface de ce que les outils marketing de HubSpot peuvent faire. (Mais ne vous inquiétez pas, je vais plonger dans toutes les capacités de HubSpot tout au long de ce guide.)

Problèmes courants que HubSpot Marketing résout

«Je viens de me lancer dans ce truc de marketing entrant, mais je n’ai pas les outils pour le faire.»

Les outils marketing de HubSpot ainsi que tous ses partenaires HubSpot Connect vous en donneront plus qu’assez pour vous lancer dans le marketing entrant. L’une des meilleures choses à propos de HubSpot est qu’il grandit avec vous – vous pouvez vous familiariser avec les outils gratuits, et au fur et à mesure que vous développez vos efforts de marketing entrant, vous pouvez augmenter votre investissement dans HubSpot selon vos besoins.

«Nous ne savons pas si notre site Web est efficace ou si nos stratégies de marketing entrant fonctionnent.»

Avec les outils et les rapports d’analyse du trafic de HubSpot, vous saurez exactement comment votre site Web fonctionne et votre stratégie au fil du temps, avec une visibilité claire sur les mesures marketing critiques telles que le volume et les sources du trafic, et les taux de conversion.

En fait, pratiquement tous les outils de HubSpot disposent d’une fonction de création de rapports intégrée, vous permettant de voir les performances et l’analyse globales de l’image, et d’explorer les rapports sur des pages individuelles ou des actifs tels que des formulaires, des appels à l’action et des e-mails.

«Nous ne savons pas quel contenu est créé et pourquoi.»

L’analyse des performances des pages de HubSpot répartit votre trafic et vos conversions pour chaque page de votre site Web. Cela signifie que vous pouvez voir les performances de chaque page individuelle de votre site au fil du temps et voir quelles pages génèrent le plus de conversions.

«Nous n’avons aucune idée de la manière dont les contacts entrants nous parviennent et pourquoi.»

C’est là que ça devient vraiment bon. Tout prospect qui passe par l’un de vos formulaires HubSpot ou une conversation de chat en direct aura un enregistrement de contact vous indiquant d’où il vient, quel formulaire il a rempli, les CTA sur lesquels il a cliqué, les pages qu’il a consultées, etc.

Dans HubSpot, vous pouvez segmenter votre base de données en fonction des propriétés de contact que vous avez collectées, par exemple, le nombre de pages vues ou de visites d’URL spécifiques.

Cool non?

Vous pouvez ensuite utiliser ce ciblage pour inscrire des contacts dans des campagnes de lead nurturing. Ou vous pouvez même leur montrer différents contenus sur votre site à l’aide des outils de contenu intelligent de HubSpot.

«Nous n’avons pas le temps de faire le suivi de chaque entrée que nous avons.»

Une autre bonne nouvelle ici: vous pouvez faire beaucoup en termes de notation et de hiérarchisation de vos prospects dans HubSpot. Lorsque vous faites les choses correctement, vous pouvez gagner beaucoup de temps en automatisant le suivi des prospects qui ne sont pas encore entièrement préparés, et en repérant facilement les prospects sur lesquels vous devriez vous concentrer avec un contact plus personnel et individualisé. points.

Pourtant, vous n’êtes pas sûr: devriez-vous plonger dans la piscine en forme de roue dentée?

Eh bien, avant de glisser votre carte, parlons de ce que vous devez savoir sur HubSpot avant d’acheter et, surtout, de qui il s’agit. et pour qui n’est pas HubSpot.

Quel est le gros problème avec HubSpot?

En termes simples, HubSpot est un outil qui vous permet de mieux exécuter votre contenu et vos stratégies de marketing entrant. (Duh, nous venons de parler d’un tas de choses intéressantes que vous pouvez faire avec HubSpot dans le chapitre précédent.)

Mais il y a trois grandes raisons pour lesquelles HubSpot a généré autant de bruit :

• HubSpot a changé le jeu du marketing numérique lorsqu’ils ont popularisé le terme «marketing entrant»  , et depuis lors, ils ont pour mission de rendre le monde plus «entrant».
• HubSpot n’est pas seulement une plateforme marketing , c’est aussi une plateforme de vente et de service. Bien que le Hub Marketing ait été son premier produit, HubSpot a créé un Hub de Ventes robuste et un nouveau Hub de Service que l’ensemble de votre siège social peut commencer à utiliser.
• HubSpot a été initialement créé pour les petites entreprises, mais depuis son équipe a capacités de plateforme étendues au niveau de l’entreprise . Encore une fois, à mesure que votre entreprise se développe, HubSpot peut désormais évoluer avec vous.

Vous êtes un bon candidat pour HubSpot si …

Plus nous aidons les organisations à mettre en œuvre les outils de marketing HubSpot, plus nous nous rendons compte qu’il existe des fils communs dans les équipes les plus performantes.

Vous avez un membre de l’équipe dédié au marketing entrant

C’est bien si vous êtes une petite organisation et que cette personne a d’autres responsabilités, mais vous devez avoir quelqu’un qui la possède en fin de compte. Lorsqu’un membre de votre équipe est propriétaire de son succès avec Inbound et HubSpot, il donne de l’élan à son équipe pour surmonter tous les obstacles, essayer de nouvelles choses et continuer à grandir avec les outils.

Vous avez le temps d’apprendre et de rester à jour

HubSpot n’est pas un produit statique – vous n’apprenez pas seulement les outils une fois et il est bon de commencer à partir de là. Presque chaque fois que je vais dans les outils, quelque chose a changé – parfois c’est un changement dans l’UX, d’autres fois c’est ajouté (ou supprimé) des fonctionnalités. Il existe également des tonnes de certifications HubSpot, avec plus de déploiements presque mensuels ou trimestriels, pour vous aider à apprendre l’outil et à maîtriser les meilleures pratiques entrantes.

Cela fait partie de ce qui rend la plateforme HubSpot si puissante. Mais si vous n’êtes pas prêt à apprendre continuellement les outils, vous serez rapidement frustré par tous les changements.

Vous avez une équipe marketing petite à moyenne

Comme je l’ai mentionné précédemment, HubSpot a été initialement conçu comme une solution pour les petites entreprises – ce n’est qu’au cours des dernières années qu’elles ont développé le produit pour une utilisation par les organisations de niveau intermédiaire et d’entreprise. Cela signifie qu’il est idéal pour les petites et moyennes entreprises dotées d’une équipe marketing agile à la recherche d’une solution qui puisse évoluer avec elles.

Vous n’êtes pas un bon candidat pour HubSpot si …

Bien sûr, nous avons également constaté des traits communs entre les organisations qui luttent pour tirer le meilleur parti de la pile d’outils de croissance de HubSpot.

Vous n’avez personne qui «possède» l’outil sur votre ordinateur

Acheter HubSpot sans que quelqu’un de votre équipe s’en charge, c’est comme acheter une limousine pour vous conduire, mais ne jamais embaucher quelqu’un pour la conduire. Vous devez confier à un individu ou à une équipe la responsabilité d’utiliser les outils avec succès, ou vous finirez par laisser l’outil ramasser la poussière pendant que tout le monde s’inquiète de ses autres responsabilités.

Vous n’êtes pas prêt ou désireux de grandir avec l’outil

Une fois que vous avez vraiment creusé HubSpot, il est facile de devenir accro: Je sais par expérience de première main . Il ne vous faudra pas longtemps avant de réaliser combien vous pourriez gagner si vous aviez un niveau d’abonnement plus élevé. Non seulement cela, mais au fur et à mesure que votre stratégie d’entrée se développe, vous constaterez probablement que vous n’avez pas la capacité de mettre en œuvre tout ce qui devrait être dans les outils.

En termes simples, si vous n’êtes pas prêt à passer à des niveaux d’abonnement plus élevés, ou au moins à développer votre équipe marketing, vous serez coincé avec des outils.

Vous avez des processus complexes ou hérités et de grandes équipes

Bien qu’il soit toujours possible de mettre en œuvre et de réussir avec HubSpot si vous avez des processus complexes ou une équipe marketing de taille professionnelle, vous devrez être flexible et vous attendre à ce qu’il y ait des limites et que vous devrez ajuster certains de vos processus. pour s’adapter aux outils.

Si cela vous semble, je ne dis pas que vous devez absolument éviter d’utiliser HubSpot Faites juste votre diligence raisonnable pour que HubSpot s’adapte d’abord à votre équipe.

HubSpot n’est pas votre stratégie de marketing entrant

Par-dessus tout, HubSpot est un excellent choix pour les spécialistes du marketing passionnés par le marketing entrant et qui ont besoin de la bonne boîte à outils pour exécuter leurs stratégies entrantes. Démarrer avec HubSpot Marketing Hub ne fera pas de vous un excellent spécialiste du marketing entrant, mais les grands spécialistes du marketing entrant tireront une grande valeur des outils.

Assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour obtenir l’adhésion de toute votre équipe en premier, et évitez de penser que l’achat des outils fera le marketing à votre place. En fin de compte, HubSpot ne sera aussi puissant que votre stratégie et votre engagement à utiliser les outils.

Considérez HubSpot comme votre boîte à outils complète et développez votre entreprise comme la construction d’une maison. Avoir tous les outils dont vous avez besoin pour construire votre maison ne vous mènera pas loin. Vous avez besoin de plans et de plans. Vous avez besoin d’un objectif et vous devez savoir comment porter vraiment les outils.

Il y a beaucoup de travail à faire en plus de posséder et d’utiliser les outils pour pouvoir construire une maison incroyable qui fait ce que vous voulez qu’elle fasse: rester au chaud, héberger vos jeux vidéo, mettre votre famille à l’aise.

De même, il y a beaucoup de travail à faire en dehors de HubSpot si vous voulez réussir. Par conséquent, avant de commencer à utiliser les outils, vous devez d’abord comprendre et accepter que HubSpot n’est pas votre stratégie d’entrée. Ensuite, vous devez proposer une stratégie d’entrée sur laquelle toute votre équipe est d’accord. Et enfin, ils travailleront ensemble pour réfléchir à la manière dont HubSpot peut faire avancer votre stratégie.

Veuillez noter, cependant, que le modèle de tarification HubSpot peut changer assez fréquemment, même si parfois ces changements sont mineurs et peuvent ne pas vous affecter. Nous ne manquerons pas de revenir et de mettre à jour cette section chaque fois qu’il y aura un changement, mais assurez-vous de vérifier  la page de tarification HubSpot  si vous avez des questions.

Tarifs marketing HubSpot: gratuit, débutant, professionnel, entreprise

Marketing HubSpot gratuit ($ 0 / mois)

Dans le premier chapitre, nous avons répertorié les principales fonctionnalités des outils gratuits de HubSpot, mais voici une chose importante à savoir sur les outils gratuits de HubSpot: tous. Les actifs que vous créez sur HubSpot porteront la marque HubSpot .

Par exemple, tous vos flux de prospects auront une barre sur laquelle il est dit: «Vous n’utilisez toujours pas HubSpot?»

Crédit photo: HubSpot

Peut être en train de penser «Mais est-ce vraiment gratuit?» La réponse est oui. Ça l’est vraiment.

Cependant, si vous êtes vraiment sérieux au sujet de ce truc de marketing entrant et que vous avez la bande passante de votre équipe pour vous pousser à réussir, les outils gratuits ne vont tout simplement pas le réduire pour longtemps.

Démarreur de marketing HubSpot ($ 50 / mois)

Comparez HubSpot Marketing Free et Starter se résume à une chose: e-mail, e-mail, e-mail.

Marketing Starter vous donne un accès complet aux outils de marketing par e-mail de HubSpot, y compris un éditeur par glisser-déposer qui facilite la création d’éléments tels que des newsletters ou des e-mails promotionnels. Lorsque vous passez à Starter, vous pouvez également commencer à segmenter votre base de données avec l’outil Lists de HubSpot:

Vous supprimerez également la marque HubSpot de tous vos actifs, afin que vous n’ayez pas à vous soucier de distraire les gens avec des promotions pour les outils HubSpot.

Pour le décomposer, c’est ce que vous obtenez avec Starter que vous n’obtenez pas avec Free :

• Marketing par e-mail (y compris les e-mails optimisés pour les appareils mobiles);
• Liza;
• Pas de marque HubSpot; Oui
• 1000 contacts inclus.

N’oubliez pas, une fois que vous accédez à une version payante des outils, payer pour 1 000 contacts . Ainsi, une fois que vous aurez dépassé 1000 contacts dans le CRM avec HubSpot Starter, vous devrez payer $ 20/1000 contacts en plus de votre abonnement mensuel normal.

Une fois que vous atteignez 10000 contacts dans le CRM, il passera à $ 10/1000 contacts et continuera de diminuer à mesure que votre base de données se développera.

HubSpot Marketing Professional ($ 800 / mois)

C’est là que ça devient vraiment bon. Bien que les outils gratuits et de démarrage soient un excellent point de départ pour tous ceux qui commencent tout juste avec l’entrée, HubSpot Marketing Professional est destiné aux spécialistes du marketing entrant sérieux . Les outils de niveau professionnel sont l’endroit où vous pouvez vraiment commencer à automatiser vos processus, à créer et à suivre du contenu sur la plate-forme HubSpot.

Voici un aperçu des bonnes choses …

Outils de contenu

BLOGGING

Configurez un blog pour votre site Web en quelques minutes avec le modèle de blog clé en main de HubSpot ou un modèle de Template Marketplace de HubSpot, et commencez à créer et publier du contenu de blog. Vous pouvez également créer des modèles personnalisés qui correspondent le mieux à vos besoins.

PAGES DE DESTINATION

Vous ne savez pas où placer vos formulaires HubSpot pour collecter des prospects? Utilisez l’outil de page de destination pour créer des atterrissages basés sur des modèles et des pages de remerciement pour des offres de contenu, des critiques et d’autres opportunités de conversion. L’outil facilite l’insertion de formulaires personnalisés, la création d’e-mails de suivi automatisés, etc.

Comme l’outil de blog, HubSpot fournit des modèles par défaut, ainsi qu’une place de marché sur laquelle vous pouvez acheter des modèles prédéfinis pour vos pages de destination, comme indiqué ci-dessus.

STRATÉGIE DE CONTENU (SEO)

Créer un blog et des pages de destination ne sont pas les seules choses à faire pour avoir une stratégie de contenu réussie. C’est pourquoi HubSpot a intégré des outils d’optimisation des moteurs de recherche et des stratégies de contenu pour vous aider à cartographier votre contenu et à analyser s’il est ou non optimisé pour les moteurs de recherche.

(Notez que cet outil sera renommé de «Stratégie de contenu» en «SEO» à un moment donné dans un proche avenir).

L’outil de stratégie de contenu de HubSpot a remplacé son outil de mots clés désormais disparu. Pour les curieux, les spécialistes du marketing ont d’abord été effrayés par ce changement, car beaucoup d’entre eux lui faisaient confiance. C’était une bonne décision, car l’outil de mots clés n’était plus très efficace ou représentatif de la façon dont les spécialistes du marketing devaient réfléchir à leurs stratégies de recherche.

MÉDIAS SOCIAUX

Fatigué de gérer tous vos comptes sociaux séparément, sur chaque plateforme native, ou pire encore, des plateformes d’automatisation du marketing social déconnectées qui ne parlent à rien d’autre? (Qui ne sont pas?)

HubSpot dispose d’outils de médias sociaux natifs pour la planification et la publication sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Vous serez également en mesure de surveiller l’engagement sur vos publications sociales et d’analyser les performances de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux avec les rapports sociaux.

L’une de mes fonctionnalités de médias sociaux préférées dans HubSpot est le planificateur de masse, qui est exactement ce à quoi il ressemble. Par exemple, vous pouvez créer une feuille de calcul avec autant de tweets que vous pouvez l’imaginer, puis les télécharger tous ensemble sur HubSpot en même temps, au lieu de les saisir manuellement.

Donc, si vous cherchez à passer moins de temps à planifier des publications individuelles, ces outils vous feront gagner beaucoup de temps.

APPELS À L’ACTION (CTA)

Comment amener les gens à se convertir à notre site Web une fois qu’ils y sont? Appel à l’action!

Un CTA peut être un simple lien hypertexte ou une image liée, mais avec l’outil CTA de HubSpot, vous pouvez suivre les vues et les interactions avec ces éléments et les connecter à des contacts ou des listes de contacts spécifiques. Cela vous aide non seulement à optimiser les CTA eux-mêmes, par exemple, vous pouvez tester les CTA A / B, mais il collecte également des données précieuses pour segmenter votre base de données.

Pour créer une opportunité de conversion dans cet article, nous avons intégré un CTA HubSpot qui dirige les utilisateurs directement vers la page de destination de cette offre de service spécifique.

Une autre fonctionnalité intéressante est que vous pouvez créer des CTA intelligents. Autrement dit, si quelqu’un a déjà consulté et converti un CTA, vous pouvez afficher une offre alternative pour cette personne:

L’outil CTA de HubSpot illustre pourquoi il ne suffit pas d’investir dans l’outil HubSpot, si vous voulez voir les résultats. Vous devez également investir le temps, les efforts et la main-d’œuvre nécessaires pour créer une stratégie entrante qui fonctionne vraiment.

VIDÉO HUBSPOT

Nous savons tous que la vidéo est un gros problème dans le marketing numérique, et pour une bonne raison. Heureusement, HubSpot Video (optimisé par Vidyard) facilite l’intégration de la vidéo dans votre stratégie.

Vous pouvez héberger jusqu’à 250 vidéos sur HubSpot et les intégrer facilement sur n’importe quelle page hébergée sur HubSpot:

Lorsque vous intégrez des vidéos sur vos pages HubSpot, vous pouvez voir combien de vues chaque vidéo a et combien de temps les spectateurs regardent:

Vous pouvez également insérer de simples CTA et des formulaires à la fin de vos vidéos, afin que vos vidéos ne soient pas seulement des moyens attrayants d’humaniser votre contenu et d’augmenter l’engagement, mais aussi des opportunités de conversion.

CERTIFICAT SSL ET SOUS-DOMAINES

Sur le plan technique, vous devez vous assurer que toutes les pages de votre site Web sont sécurisées et que vos domaines sont liés.

Avec HubSpot Professional, vous obtenez un certificat SSL standard pour tout domaine que vous avez connecté à votre portail et vous pouvez configurer un sous-domaine pour les types de contenu ou les zones de site. Par exemple, nos pages de site de services d’agence sont hébergées en tant que site Web cohérent sur un sous-domaine: agency.rmarketingdigital.com.

Outils d’automatisation et d’optimisation

FLUX DE TRAVAIL

Ai-je mentionné que c’est là que ça devient vraiment bon?

L’outil Workflows est le moteur qui exécutera vos efforts d’automatisation du marketing. Avec les flux de travail, vous pouvez automatiser des choses comme le suivi des e-mails, les campagnes parentales, les notifications internes, la segmentation de liste, et bien, à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser!

Mais qu’est-ce qui rend les workflows réellement puissant est que vous pouvez également les utiliser pour manipuler des données. Voulez-vous marquer un contact qui a téléchargé une offre spécifique en tant que leader marketing qualifié? Il existe un flux de travail pour cela. Voulez-vous désigner l’acheteur d’un contact en fonction des actions du site Web? Il existe un flux de travail pour cela.

Souhaitez-vous également définir des objectifs dans vos flux de travail? Tu es chanceux.

Créer des campagnes efficaces de lead nurturing n’est pas facile et il peut être difficile de suivre leur succès. Avec HubSpot, vous pouvez non seulement créer des flux de travail pour nourrir vos contacts en fonction de critères spécifiques, vous pouvez également définir et suivre des objectifs pour ces flux de travail enrichissants .

CONTENU INTELLIGENT

Modifiez le contenu affiché dans vos e-mails, vos CTA et vos pages hébergées par HubSpot en fonction de variables basées sur les contacts telles que l’étape du cycle de vie, le pays ou l’appartenance à une liste. Cela vous permet d’être hyper-ciblé avec le contenu que vous montrez à votre public.

TEST A / B

Les tests sont la clé de l’amélioration continue. Avec les outils professionnels de HubSpot, vous pouvez créer des tests A / B de votre site Web, de vos pages de destination et de vos e-mails, en fonction de tonnes de variables différentes. Vous pouvez même jouer preuve multivariée (pensez aux tests A / B / C / D / E) du CTA.

Après avoir sélectionné vos options de test: quelles variables vous allez tester, le pourcentage de votre audience qui fera partie du test, et combien de temps vous voulez que le test s’exécute avant que la «version gagnante» prenne le dessus – HubSpot fait tout le gros du travail, grâce aux merveilles de l’automatisation du marketing.

Certains exemples de variables de test peuvent inclure la couleur des boutons, différents messages ou appels à l’action, des lignes d’objet ou des expéditeurs alternatifs, etc.

CRÉER DES RAPPORTS PERSONNALISÉS

Une fois que vous avez atteint le niveau HubSpot Professional, vous avez la possibilité de créer des rapports et des visualisations personnalisés de toutes les données que vous collectez sur vos contacts et entreprises. Vous voulez voir une ventilation du nombre de contacts que vous avez créés ce mois-ci par étape du cycle de vie et par source d’origine? Il y a un rapport pour ça!

INTÉGRATION SALESFORCE

L’intégration Salesforce / HubSpot est actuellement la seule intégration CRM native qui existe dans HubSpot. La configuration de l’intégration est simple et vous contrôlez les données qui transitent entre les plates-formes.

HubSpot Marketing Enterprise ($ 3 200 / mois)

Contacts supplémentaires inclus (10 000)

Une fois que vous passez à Enterprise, vous aurez automatiquement 10000 contacts inclus dans votre plan de base au lieu de 1000. Vous paierez ensuite $ 10 / mois pour chaque tranche de 1000 contacts supplémentaires en plus de cela.

Rapports personnalisés sur les revenus et les événements

Êtes-vous gentil avec les outils de vente de HubSpot, mais toujours pas aussi gentil avec ses rapports personnalisés? Vous pouvez toujours exécuter des rapports de revenus personnalisés si vous êtes dans HubSpot Marketing Enterprise, ce qui vous aide à relier les points entre les actions marketing et les revenus des ventes.

Vous pouvez également créer des événements personnalisés pour générer des rapports sur des mesures telles que les conversions et les revenus liés à des événements ou des actions utilisateur spécifiques.

Score de plomb prédictif

La configuration de la qualification des prospects vous aide à hiérarchiser et à gérer les prospects entrants que vous entrez, mais peut souvent nécessiter beaucoup d’analyses et de recherches de données pour déterminer comment qualifier vos prospects et quels facteurs indiquent. réellement la probabilité que quelqu’un devienne client.

Avec la technologie de notation prédictive des leads de HubSpot, tout ce travail est fait pour vous! Grâce à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique, la technologie HubSpot est capable de voir toutes les données dont elle dispose dans le CRM et de noter les contacts en fonction des facteurs les plus prédictifs qui conduisent une personne à devenir client.

Authentification unique (SSO)

De nombreuses organisations d’entreprise utilisent une plate-forme d’authentification unique, de sorte que les employés ne doivent se connecter qu’à un seul endroit pour accéder à toutes leurs applications professionnelles. HubSpot prend désormais en charge cette fonctionnalité!

Plugins marketing HubSpot

CMS autonome ($300 / mois)

Le saviez-vous L’ensemble de votre site Web peut être créé et hébergé sur HubSpot. Vous pouvez même vous familiariser avec le CMS avant de commencer avec l’un des autres outils de HubSpot. Avoir l’intégralité de votre site sur HubSpot facilite encore plus la gestion de vos campagnes entrantes et le suivi de vos efforts!

Complément des rapports ($ 200 / mois)

Vous voulez pouvoir créer des tableaux de bord supplémentaires et des rapports personnalisés au-delà de ce que votre niveau HubSpot Marketing vous permet? Le plugin de rapports vous offre jusqu’à 200 tableaux de bord pour créer tous les rapports que vous recherchez.

Plugin publicitaire ($ 100 / mois)

Voulez-vous gérer votre publicité payante en un seul endroit? Le plugin HubSpot Ads vous permet de créer, gérer et analyser des campagnes publicitaires Facebook et AdWords directement dans la plate-forme pour une meilleure connexion et des rapports plus approfondis avec le reste de vos données HubSpot.

Modules complémentaires pour les utilisateurs avancés

Si vous avez beaucoup de connaissances technologiques sous votre toit, vous pouvez également rechercher des plugins HubSpot qui fournissent des fonctionnalités telles que des adresses IP dédiées, des e-mails transactionnels, SSL personnalisé, etc.

Êtes-vous prêt à sacrifier certaines fonctionnalités pour en gagner d’autres?

Les outils de site Web frontal de HubSpot sont conçus pour que l’utilisateur puisse vendeur moyen , pas le développeur , peut réussir avec eux. Donc, si votre site Web a un brillant cerveau de développeur derrière lui, vous pourriez être déçu de trouver des limitations dans les départements de fonctionnalité et de flexibilité que vous n’êtes pas habitué à trouver dans quelque chose comme WordPress.

Par exemple, WordPress a des milliers de plugins qui peuvent vous permettre d’ajouter facilement des fonctionnalités avancées à votre site. Pour la plupart, des plugins comme celui-ci n’existent pas sur la plate-forme HubSpot.

Cela dit, le niveau d’intelligence commerciale et marketing auquel vous aurez accès en regroupant votre site Web et vos efforts d’automatisation du marketing sous un même toit ne peut être sous-estimé.

En fin de compte, faites vos recherches avant de sauter dans HubSpot.

Avez-vous un supplément $ 300 par mois?

De nombreuses entreprises qui commencent par HubSpot utilisent des plateformes de sites Web gratuites ou à faible coût. Si tel est votre cas, dépenser $ 300 de plus par mois n’est peut-être pas la façon dont vous souhaitez allouer votre budget marketing.

Allez-vous profiter des outils CMS HubSpot?

Il y a beaucoup de choses que j’aime dans le CMS HubSpot: la possibilité de tirer parti du contenu intelligent afin que vous puissiez adapter votre message à des utilisateurs spécifiques; Site Web de test A / B et pages de destination; et des rapports plus avancés sur les performances de votre site.

Mais si vous ne prévoyez pas de retrousser vos manches et de vous salir les mains avec certaines de ces fonctionnalités, un investissement supplémentaire dans HubSpot n’est probablement pas pour vous.

Il existe des tonnes de plates-formes d’automatisation du marketing différentes, ce qui peut vous empêcher – ou du moins un peu écrasant – de parcourir une mer de «totalement différent». (mais toujours totalement pareil) propositions de valeur et arguments de vente pour chacun.

Avant de commencer à vous arracher les cheveux, ne paniquez pas. Votre parcours vers l’automatisation du marketing commence par vos réponses aux questions suivantes:

• Pouvons-nous nous permettre d’investir dans cette plateforme?
• Cette plateforme répondra-t-elle aux besoins complexes de notre organisation?
• Cette plateforme s’est-elle engagée à grandir avec moi?
• Cette plateforme s’intègre-t-elle à nos autres outils et plateformes?

Maintenant, avec vos réponses à l’esprit, voici un bref aperçu de certains des principaux concurrents de HubSpot pour vous orienter dans la bonne direction.

Salesforce Marketing Cloud

Vous pensez donc probablement: Attendez une seconde: Salesforce est destiné aux ventes.  Pardot est la plateforme d’automatisation du marketing de Salesforce, n’est-ce pas? » 

Vous auriez raison. Eh bien plus ou moins.

Salesforce possède en fait son propre cloud marketing qui est complètement séparé de Pardot. Ce service se concentre sur l’engagement individuel, avec le courrier électronique et les médias sociaux pour les grandes bases d’utilisateurs. Il s’intègre facilement à Salesforce Sales Cloud, mais gardez à l’esprit qu’il est conçu Plus précisément pour les grandes organisations et peut être assez coûteux.

Pardot

Pardot est l’un des plus grands concurrents de HubSpot, en particulier pour les équipes qui utilisent déjà les outils de vente de Salesforce.

Il s’agit davantage d’une plate-forme d’automatisation du marketing B2B traditionnelle, axée sur la promotion et la qualification des prospects pour un transfert transparent des ventes. Techniquement, Pardot fait partie de Salesforce Sales Cloud, ce qui signifie que vos données de vente et de marketing se trouvent au même endroit; cela peut rendre les rapports en boucle fermée moins compliqués.

Marketo

Dire que 2018 a été une excellente année pour Marketo serait un euphémisme. – La plateforme d’automatisation du marketing a été acquise par Adobe et a également établi un partenariat avec le géant du marketing conversationnel Drift.

Ce qui n’a pas changé, c’est que Marketo est l’outil auquel HubSpot est le plus souvent confronté.

L’une des plus grandes différences que vous obtenez avec Marketo est que vous avez la possibilité d’acheter un seul élément des outils marketing, si vos besoins sont plus spécifiques, il y en a quatre au total. Avec HubSpot, vous devez acheter un niveau de l’ensemble de la plate-forme marketing pour accéder à certains outils.

Marketo a également une structure de prix différente de celle de HubSpot, mais ses niveaux commencent à un prix plus élevé: environ $ 2000 / mois, ce qui est loin de $ 50 pour HubSpot Starter.

Eloqua

Propriété d’Oracle, le plus grand différenciateur d’Eloqua est sa plateforme de marketing par e-mail. Ils offrent une grande flexibilité pour la création d’e-mails et de pages de destination, ainsi que de nombreuses options de personnalisation pour vos actifs marketing.

Cependant, il  le coût de base pour Eloqua commence à environ $ 4000 / mois quoi met dans un prix pour de nombreuses PME qui cherchent à croître.

Infusionsoft

Infusionsoft est une autre plate-forme d’automatisation mixte qui présente les outils marketing (e-mails et campagnes), les outils de service (gestionnaire de clientèle) et les outils de vente (un CRM) en un seul endroit.

Les packages commencent à $ 49 / mois pour Infusionsoft de base, mais vous ne vous amusez pas tant que vous n’achetez pas d’Infusionsoft Pro, qui commence à $ 199 / mois.

C’est excitant. Mais c’est aussi là que le caoutchouc rencontre la route et où commence le dur labeur. Prêt à mettre vos gants et à vous salir?

Psh, bien sûr que je fais. Vous êtes né prêt. Alors approfondissons ce que vous devez faire pour vous préparer à mettre en œuvre HubSpot Marketing dans votre entreprise.

Tous doivent être certifiés, sans exception

La première chose que je recommande à quiconque achète le Hub de marketing HubSpot, à n’importe quel niveau, est prendre le Certification du logiciel de marketing HubSpot .

Oui, c’est un investissement en temps. La certification comprend environ quatre heures de vidéos à regarder, en 17 leçons. Ensuite, il y a les exercices pratiques, les quiz et un examen de 75 questions.

Cela peut sembler beaucoup (c’est le cas), mais ça vaut le coup.

En obtenant cette certification, vous et votre équipe découvrirez les différentes fonctionnalités et outils, ainsi que de nombreuses idées sur les moyens possibles de les mettre en œuvre. Les exercices pratiques vous permettent également de vous familiariser avec les outils et de créer de véritables atouts.

Obtenir la certification est le meilleur moyen de connaître l’outil, sans aucun doute.

Si vous êtes sur une autre plateforme d’automatisation

Si vous êtes actuellement ancré dans une autre plate-forme d’automatisation du marketing et que vous passez à HubSpot Marketing, il existe quatre décisions critiques que vous devez prendre avant de faire quelque chose:

• Ce qu’il essaiera de répliquer à partir de sa plate-forme actuelle dans HubSpot. Si vous passez à HubSpot pour des choses comme de meilleures intégrations avec des outils de vente ou des fonctionnalités supplémentaires, vous voudrez peut-être reproduire certaines des choses que vous faites sur votre plate-forme actuelle dans HubSpot. Prenez la décision à l’avance sur ce qu’il faut apporter ou recréer, et assurez-vous de prioriser ces initiatives en premier. (Vous ne voulez pas que vos efforts s’arrêtent pendant ce processus, en raison d’une mauvaise planification.)
• Si vous importez vos contacts dans HubSpot, et combien allez-vous migrer.
  Veuillez noter le nombre de contacts que vous avez inclus dans le plan que vous avez décidé avant de procéder à une importation majeure de contacts. Si vous collectez des contacts depuis longtemps, vous devrez peut-être choisir lesquels de vos contacts vous souhaitez apporter à HubSpot, si vous ne souhaitez pas payer pour les conserver tous. Par exemple, si vous avez un grand nombre de contacts obsolètes et non engagés, vous voudrez les exclure de votre importation, de sorte que vous ne finirez pas par payer pour des contacts qui ne sont pas utilisés.
• Comment vous allez collecter de nouveaux prospects. Si vous souhaitez que de nouveaux prospects entrent directement dans HubSpot, vous devrez les collecter à l’aide des formulaires HubSpot ou établir une intégration HubSpot Connect avec une plate-forme tierce, à savoir Eventbrite pour la gestion des événements, qui crée des contacts pour vous. Si vous avez des formulaires Web via WordPress ou une autre plate-forme, vous devez prévoir de les basculer vers les formulaires HubSpot, ou de les intégrer dans HubSpot CRM afin que ces contacts soient créés dans HubSpot au fur et à mesure de leur entrée. Sinon, vous devrez ajouter manuellement ces contacts et perdre le suivi des cookies que vous obtenez avec les formulaires HubSpot.
• Le bon niveau d’abonnement HubSpot Marketing pour votre équipe. Si vous avez omis le «Combien coûte HubSpot Marketing?» section, lisez-le maintenant! Il est beaucoup plus facile de commencer au bon niveau que de commencer à un niveau inférieur, de surmonter les limitations et de devoir mettre à niveau au fur et à mesure de la mise en œuvre.

Si vous débutez entièrement dans l’automatisation du marketing

Phew! Vous n’avez pas à faire grand-chose pour vous «préparer» car vous ne serez pas en train de passer d’un ancien système.

Cependant, cela ne signifie pas que vous êtes totalement hors du bois.

Tout d’abord, à l’instar des experts en automatisation du marketing, vous et votre équipe devez être certifiés par HubSpot Marketing Automation. De plus, je recommande la certification entrante, si la certification entrante est nouvelle pour vous.

De plus, avant même de penser à toucher l’outil, je recommande toujours de créer une liste des stratégies marketing que vous souhaitez utiliser l’outil pour exécuter. Cela vous donnera la concentration et la direction lorsque vous commencerez avec les outils, plutôt que d’être submergé par tout ce qui se trouve devant vous.

Essentiellement, si vous débutez dans l’automatisation du marketing, vous devez vous engager à apprendre les outils et les stratégies avant de commencer à jouer avec la plate-forme elle-même.

Bien que démarrer avec HubSpot Marketing soit passionnant, ce n’est pas toujours tout le soleil, les arcs-en-ciel et les cascades. Vous devez être prêt à relever les défis de mise en œuvre courants afin de pouvoir les surmonter rapidement ou, encore mieux , évitez-les complètement.

Ne lisez pas cette section.  J’ai travaillé avec de nombreux clients R Marketing qui implémentent HubSpot pour la première fois, j’ai donc vu que les défis de mise en œuvre peuvent rapidement interrompre l’élan d’une équipe marketing, l’empêcher de s’intégrer pleinement à HubSpot, ou même arrêter complètement l’utilisation des outils.

Vous ne voulez pas que cela se produise, et je ne veux pas que cela vous arrive.

Donc, sans ordre particulier, ce sont les obstacles les plus courants que vous pourriez rencontrer sur votre chemin vers la gloire de l’automatisation du marketing de HubSpot.

Difficultés techniques

Bien qu’une grande partie de HubSpot soit facile à utiliser et pas trop technique à utiliser, la prise en main de la plate-forme nécessite des connaissances techniques, et parfois cela devient compliqué.

Pour que votre portail reste en bon état, vous devrez effectuer des «opérations informatiques», comme installer un extrait de code dans l’en-tête global de votre site Web, mettre à jour les enregistrements DNS pour les sous-domaines et les domaines d’envoi d’e-mails, et définir diverses autorisations utilisateur pour votre équipe.

Si l’un de ces mots vous stresse par nature, je comprends. La bonne nouvelle est que vous ne devriez faire tout cela qu’une seule fois.

Alors, posez le sac en papier et alignez le support technique dont vous avez besoin pour configurer ces choses.

Pour quelqu’un qui sait ce que signifient ces termes, ce sont des tâches simples et directes d’un point de vue technique. Cependant, si vous n’avez pas accès pour faire des choses comme modifier votre site Web ou vos enregistrements DNS, contactez leur équipe technique dès que possible. Demandez-leur de consulter les informations dont vous avez besoin pour que HubSpot fonctionne correctement et de suivre les noms d’utilisateur et les mots de passe que vous n’avez pas sous la main.

Le facteur ex: la gueule de bois du système hérité

Il y a toujours de bonnes raisons pour lesquelles quelqu’un décide de quitter une plateforme pour HubSpot, il y a donc beaucoup d’accumulation et d’anticipation de toutes les nouvelles choses que vous pourrez faire.

Mais je serai réel avec vous dans ce cas. Les migrations de systèmes hérités sont complexes et peuvent être frustrantes pour ceux qui n’ont pas beaucoup d’expérience dans l’automatisation générale du marketing. Et quand les gens sont frustrés, ils commencent à manquer le démon qu’ils connaissaient.

«_______ était capable de faire _______ pour nous.»

Pourquoi HubSpot ne fait-il pas ______ comme _______ le pourrait?

Je soupire. J’entends ces questions encore et encore.

Pour être juste, ce sont des questions légitimes. Mais vous ne devriez pas vous attendre à ce que HubSpot fasse tout ce que votre ancien système a fait, en particulier s’il a été conçu sur mesure pour votre organisation, exactement comme il l’a fait. Alors soyez prêt pour quelques ajustements (les certifications facilitent les choses, un indice) Restez flexible et soyez prêt à repenser certains de vos processus.

En fait, il y a quatre sous-thèmes des migrations de systèmes hérités sur le que je souhaite attirer votre attention:

Importez des contacts avec les données que vous souhaitez

Si vous prévoyez de gérer vos contacts dans HubSpot CRM, vous voudrez importer leur liste de contacts actuelle depuis où ils vivent actuellement. Cependant, le principal défi qui vient avec cela est d’importer avec succès vos contacts avec toutes les données qui sont importantes pour vous.

Il faut généralement un peu de travail pour préparer votre feuille de calcul d’importation, et vous devrez probablement créer des propriétés personnalisées dans HubSpot pour correspondre aux données que vous entrez, ce qui peut sembler épuisant. Mais ne vous inquiétez pas, HubSpot vous a couvert avec un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez le faire.

Transition vers les formulaires HubSpot

Si vous collectez actuellement des prospects entrants avec des formulaires sur votre site Web et que vous les mettez dans une base de données, préparez-vous – il est temps de tomber dans l’étreinte chaleureuse des formulaires HubSpot.

Lorsque vous utilisez des formulaires HubSpot, tout contact qui remplit l’un de vos formulaires est automatiquement ajouté au CRM et toutes les informations qu’ils fournissent y sont associées. C’est également l’une des façons dont HubSpot attache des cookies aux contacts, afin que vous puissiez voir comment les contacts individuels ont interagi avec votre contenu.

Si votre site n’est pas hébergé sur HubSpot, vous pouvez obtenir un code d’intégration à utiliser dans vos formulaires HubSpot, mais si vous ne maîtrisez pas le codage HTML de base ou que vous ne savez pas comment intégrer du code sur votre site Web, vous pouvez être frustré.

Alors ne négligez pas ou ne sous-estimez pas le processus de transition de vos anciens formulaires convertis aux formulaires HubSpot. Planifiez-le et prenez-en soin dès que possible. Les formulaires cassés signifient que vous vous retrouverez dans les limbes et devrez peut-être ajouter manuellement des contacts, manquant de précieuses opportunités de suivi.

Migrations de sites Web et de modèles

En fonction de la taille et de la complexité de votre site, vous pouvez être éligible pour une migration de site Web et / ou de modèle vers le CMS HubSpot. Si vous suivez ce processus, lire attentivement la revue de migration , afin que vous compreniez ce qui peut et ne peut pas être migré.

Modifier les clients de messagerie

Si vous utilisez un système de messagerie comme Constant Contact ou MailChimp, je vais prendre une photo dans le noir et dire que vous avez pas mal de listes et de modèles pour vos différents e-mails et campagnes.

Familiarisez-vous avec les modèles d’e-mails de HubSpot et le tout nouvel éditeur de dépôt afin de savoir exactement à quoi ressembleront vos e-mails marketing lorsque vous commencerez à les envoyer depuis HubSpot. De plus, lors de l’importation de vos différentes listes de contacts, n’oubliez pas de recréer vos listes personnalisées lorsque vos contacts arrivent dans HubSpot.

Confusion analytique

Au moment où vous ajoutez le code de suivi HubSpot à votre site, vous commencerez à voir les données collectées sur votre portail. Et si vous avez une quantité importante de trafic et d’engagement sur votre site, vous obtiendrez beaucoup de données.

C’est une bonne chose! Mais cela peut aussi être un peu déroutant lorsque vous regardez les outils d’analyse et que vous voyez autant de points de données et de ventilations différents. Prenez le temps de vous familiariser avec les types de données collectées par HubSpot et la façon dont vous pouvez interpréter ces données avec des outils d’analyse.

Découvrez toutes ces belles options de rapport de HubSpot.  😍

N’oubliez pas non plus de bloquer le suivi de vos adresses IP internes; Rien ne craint plus que de penser que vous apportez une tonne de trafic, seulement pour constater que votre équipe met à jour votre site Web encore et encore.

Questions d’organisation

J’aurais aimé ne pas avoir à en parler, mais je vois cela beaucoup plus que je ne le souhaiterais.

Selon la configuration de votre organisation, vous pouvez ou non avoir le pouvoir de prendre certaines décisions sur la façon dont les choses sont organisées et ce qui est fait.

Vous pouvez également avoir des règles et des directives d’entreprise à gérer, ainsi qu’une tonne de paperasse autour de choses comme la protection des données ou la publication de contenu que vous devez approuver. (C’est très courant dans le secteur des services financiers, où une grande partie du contenu doit passer par un processus d’approbation de la conformité.)

Les directives et les règles sont bonnes, ne vous méprenez pas, mais cela peut être un facteur décisif et provoquer l’arrêt rapide des déploiements.

Ne sachant pas par où commencer

OK, j’ai enregistré la question la plus fréquemment posée que j’entends pour la dernière:

Ouah! J’ai tous ces outils incroyables maintenant! Brillant! Et maintenant quoi?»

Ceci est particulièrement courant si vous commencez au niveau HubSpot Professional ou Business – il existe tellement d’outils différents que vous pouvez commencer à utiliser tout de suite, mais il y a un hic. Il y a tellement d’outils que vous pouvez commencer à utiliser tout de suite.

Une fois votre portail HubSpot entièrement réglé, nous en parlerons dans le chapitre suivant.Voici quelques activités que je recommanderais pour vous aider à vous familiariser avec votre nouvelle plate-forme d’automatisation du marketing.

• Connectez vos comptes sociaux et planifiez des publications six semaines à l’avance pour le contenu permanent, les événements à venir et tout ce que vous souhaitez promouvoir. De cette façon, vous n’aurez pas de mal pendant cette période initiale pour suivre votre propre promotion et vous familiariser avec HubSpot.
• Familiarisez-vous avec l’outil Contacts et passer du temps de qualité à expérimenter les délais de contact; puis implémentez des filtres de contacts enregistrés en fonction des critères les plus importants pour vous.
• Configurez votre premier page de début de  Hubspot , avec l’un des modèles HubSpot par défaut ou un modèle du marché, avec un formulaire HubSpot et commencez à créer un lien depuis votre site Web.
• Créez un e-mail de suivi pour votre page de destination et enregistrez-le pour l’automatisation  – Vous verrez ce que je veux dire lorsque vous entrez dans l’outil. Ensuite, créez un flux de travail qui envoie à toute personne qui remplit ce formulaire HubSpot son e-mail de suivi et définit son stade de cycle de vie.

Chaque organisation utilisera HubSpot différemment, et vous ne lui rendriez pas service si vous lui disiez exactement quoi faire ensuite sans connaître votre entreprise, vos objectifs organisationnels et les objectifs de votre équipe. L’important est que vous définissiez des objectifs et que vous élaboriez des stratégies pour les atteindre.

Donc, avant de commencer à utiliser différents outils, préparez une liste hiérarchisée de tout ce que vous souhaitez mettre en œuvre dans HubSpot et des outils dont vous aurez besoin pour exécuter ces plans. Ensuite, prenez un outil à la fois et profitez de vos ressources de certification des logiciels marketing pour vous familiariser avec chaque outil au fur et à mesure.

Heureusement, HubSpot a fait un excellent travail en créant ce que l’on appelle des projets dans les outils. Un projet est simplement une liste de contrôle des activités pour configurer le portail. Cependant, il y a beaucoup de choses là-bas, et certaines d’entre elles peuvent s’appliquer ou non à vous tout de suite.

Bien sûr, il y aura des tâches évidentes de configuration du portail HubSpot …

Tâches de configuration de base de HubSpot

• Installez votre code de suivi
  Toute page qui non est hébergé sur HubSpot, le code de suivi HubSpot doit être collé dans l’en-tête. Heureusement, vous pouvez le faire en l’ajoutant à l’en-tête global et il s’appliquera à toutes vos pages non-HubSpot.
• Configurer le suivi Google Analytics : Attendez une seconde, ce n’est pas HubSpot. Essayez-vous de me tromper? Je sais et je ne promets pas. Google Analytics vous fournit de nombreuses données supplémentaires auxquelles vous voudrez avoir accès. De plus, c’est gratuit. (Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous avez besoin de Google Analytics, notre partenaire SEO technique Franco Valentino a tout écrit à ce sujet dans son guide SEO 2019.)
• Configurez vos sous-domaines
  Si vous ne déplacez pas votre domaine / site Web principal vers HubSpot, vous devrez configurer un sous-domaine pour vos pages de destination, et si vous créez un blog sur HubSpot, vous en aurez besoin pour cela, trop. Assurez-vous que votre personnel technique tient à jour vos enregistrements DNS au cours de cette étape. Sinon, vous aurez des ennuis.
• Connectez vos comptes sociaux!
  Simple et facile! Connectez vos comptes LinkedIn, Facebook, Instagram et / ou Twitter et commencez à gérer vos publications sociales directement depuis HubSpot.
• Configurer votre domaine d’envoi d’e-mails
  Le processus est similaire à la configuration d’un sous-domaine, mais cette partie est particulièrement essentielle pour la livraison des e-mails et pour s’assurer que vos e-mails marketing ne se retrouvent pas dans les dossiers de spam des gens. Cela vous permet d’envoyer des e-mails depuis HubSpot qui proviennent de votre domaine de messagerie principal. P
• Importez vos contacts
  Si vous débutez avec HubSpot CRM, vous prévoyez probablement de l’utiliser comme base de données de contacts principale, du moins du côté du marketing. Cela signifie que vous devrez récupérer tous vos contacts existants dans cette base de données via une importation groupée. Faites-le dès que possible. De cette façon, lorsque vous serez prêt à commencer à faire du marketing par e-mail, vos contacts seront là, attendant que vos messages incroyables arrivent dans leur boîte de réception.

Ensuite, il y a les tâches pas si évidentes

Importer des propriétés de contact personnalisées

L’un des avantages de HubSpot est que vous pouvez créer vos propres propriétés de contact et importer des données dans ces propriétés à partir d’un autre système. Cependant, vous devez réserver du temps pour en savoir plus sur les propriétés de contact personnalisées et celles dont vous aurez besoin immédiatement. Ensuite, vous pouvez commencer à importer des données pour ces propriétés dans votre importation en bloc initiale.

Par exemple, peut-être que dans votre CRM actuel, vous marquez un intérêt pour un produit avec un menu déroulant avec huit types de produits différents. Il n’y a pas de propriété HubSpot prête à l’emploi pour cela, mais vous pouvez en créer une! Si vous le créez dans les paramètres de la propriété, vous pourrez importer ces données spécifiques pour vos contacts.

Tant de paramètres

Au fur et à mesure que vous travaillez sur votre projet «Premiers pas avec HubSpot», vous vous retrouverez dans la section Paramètres HubSpot à un moment donné.

OK, là … beaucoup configurations.

Certains paramètres sont automatiquement réglés sur «on» que vous pensez ne pas l’être, et vice versa. Plutôt que de vous laisser le découvrir par vous-même, voici les paramètres que vous devriez examiner en premier.

Création et association d’entreprises avec contacts

HubSpot peut créer des enregistrements professionnels pour vous en fonction du domaine de messagerie d’un contact, et vous pouvez activer un paramètre pour que cela se produise. Sauf si vous avez une raison spécifique de ne pas laisser HubSpot créer des entreprises pour vous, Je recommande presque toujours d’activer immédiatement .

Ajouter des utilisateurs et des paramètres utilisateur

L’onglet Utilisateurs de Paramètres est l’endroit où vous pouvez ajouter des utilisateurs et sélectionner les autorisations dont ils disposeront. Assurez-vous d’ajouter votre équipe et de définir correctement ses autorisations.  (Si vous souhaitez qu’un utilisateur puisse accéder à tout, vous devez le définir en tant que super-administrateur dans le menu déroulant Actions dans le coin supérieur droit du menu déroulant.

Paramètres du blog

Si vous envisagez d’utiliser les outils de blog HubSpot, vous devez consulter la section Paramètres du blog dans HubSpot. Vous devrez prendre de nombreuses décisions importantes, notamment la détermination de vos préférences par e-mail de notification d’abonnement et le partage social des articles de blog.

Paramètres GDPR

Votre entreprise a-t-elle été affectée par les modifications de la loi sur la protection de la vie privée de l’Union européenne? HubSpot a des fonctionnalités supplémentaires que vous pouvez activer dans les paramètres pour vous aider à vous conformer. Maintenant, le simple fait de les activer ne le rend pas automatiquement compatible, mais cela active certaines fonctionnalités qui vous aideront à y arriver.

Si vous avez configuré tout ce qui précède au cours de votre première semaine, vous serez sur la voie rapide vers l’état ninja de HubSpot! Allez les trouver! Et pendant que vous préparez votre portail HubSpot, n’oubliez pas de commencer à travailler sur votre PlayBook organisationnel HubSpot.

«Euh, qu’est-ce qu’un livre de stratégie HubSpot?»

Il est assez courant que certaines zones de votre portail HubSpot soient désorganisées si vous ne faites pas attention. Cela est particulièrement vrai si plusieurs personnes créent des actifs via divers outils dans HubSpot. Par exemple, chaque membre de notre équipe de marque, ainsi que toute personne qui contribue à notre publication d’articles quotidiens, est sur notre portail HubSpot pour créer des e-mails, publier du contenu et expérimenter la plate-forme chaque jour.

Mais n’ayez crainte! Votre portail n’a pas besoin de devenir le Far West de l’automatisation du marketing.

Vous avez besoin d’un playbook de l’organisation HubSpot

Cela peut sembler exagéré, sauf si vous êtes enthousiasmé par l’organisation, auquel cas ce sera de la musique à vos oreilles Mais si vous voulez vraiment rester organisé dans HubSpot sur le long terme, vous devez créer un document qui décrit comment vous allez organiser chaque outil principal.

Votre propre playbook HubSpot Organization. Ne vous inquiétez pas, nous ne vous demandons pas d’écrire un roman. Décrivez simplement des éléments tels que vos systèmes de dossiers et vos conventions de dénomination, afin que tout le monde sache clairement où se trouvent les éléments et comment les trouver.

Je ne peux pas vous dire à quel point il est frustrant d’entrer dans l’outil CTA HubSpot, trouvez 30 pages CTA avec des noms étranges, ou la valeur par défaut de «Mon CTA [date / heure]» , mais ne trouve toujours pas ce dont vous avez besoin.

Voici quelques-unes des pratiques standard que j’aime inclure, mais je vous encourage à les prendre et à les personnaliser en fonction des préférences de votre équipe quant à la façon dont vous aimez rester organisé:

• Contacts Combien
  Plus vous suivez actif sur HubSpot, plus vous collecterez de contacts au fil du temps. Hourra!   Cependant, vous vous retrouverez probablement avec des contacts dans votre base de données qui ne sont pas compromis ou que vous ne voulez vraiment pas y avoir. Établissez et documentez un calendrier régulier pour trouver des contacts non engagés et lancer une campagne de réengagement ou les purger. ( Prime: Cela vous empêche également de trébucher sur les niveaux de contact!)
• Listes
  L’outil Lists est l’un de vos meilleurs atouts pour garder vos contacts organisés. L’ironie, bien sûr, est que les listes de HubSpot sont l’un des principaux outils susceptibles de devenir un encombrement désorganisé. Heureusement, HubSpot dispose désormais de dossiers que vous pouvez utiliser pour organiser vos listes. Établissez, documentez et appliquez un système de dossiers pour vos listes de immédiat afin que vous puissiez éviter d’avoir à faire trop de tâches de nettoyage plus tard. Votre système de dossiers doit également inclure une convention pour vos listes. Ces conventions doivent être très descriptives, afin que les gens puissent comprendre ce qu’est une liste immédiate. Par exemple, «[Person] Marketing Mary – Tous» ou «Soumissions de formulaires de contact».
• Formulaires
  Cet outil dispose également de dossiers pour le garder organisé, mais le principe de la convention de dénomination s’applique toujours. Ceci est particulièrement important lors de la création de pages de destination et de la prise de formulaires pour celles-ci – je vous recommande de nommer vos formulaires en fonction de la page sur laquelle ils vont vivre ou s’ils sont utilisés sur plusieurs pages: «Formulaire de contact [Demande de devis page]» ou «Formulaire de pied de page [Global]». Si vous voulez vraiment passer au niveau supérieur, vérifiez lesquels de vos formulaires sont Top of Funnel (TOFU), Middle of Funnel (MOFU) ou Bottom of Funnel (BOFU). À partir de là, vous pouvez créer des listes et des rapports basés sur votre entonnoir de conversion.
• Appels à l’action (CTA)
  Sans système de classeur pour vous organiser, c’est l’un des outils qui se complique rapidement! Ils sont si rapides et faciles à créer, et il est courant pour une offre de créer plusieurs versions d’un CTA pour différents cas d’utilisation: sous un article de blog, une barre latérale, du texte dans un CTA par e-mail, etc. aussi descriptif que possible lors de la dénomination des CTA, car vous pourriez finir par avoir des dizaines, voire des centaines de pages. (Nous avons plus de 630 CTA sur notre portail, mais nous sommes également sur HubSpot depuis longtemps, hein.) Quelque chose comme «[Page de tarification] Parlez à un expert» ou «[Global footer] Contactez-nous»cela vous permettra de trouver facilement ce que vous recherchez. Étant donné que les CTA sont souvent conçus pour s’adapter à des espaces particuliers, incluez ces détails si nécessaire.
• Emails
  Ah, HubSpot Email… un autre outil notoire pour se salir. Cependant, contrairement aux CTA, vous pouvez organiser vos e-mails dans des dossiers. Ugh. Avec différents types et catégories d’e-mails, vous avez besoin de… eh bien, vous savez ce que je vais dire. Utilisez des noms descriptifs et des étiquettes comme [Répondeur automatique] , [Nourrir] y [Newsletter] , en plus de la date d’expédition s’il s’agit d’un email unique.
• Flux de travail
  OK, revenons aux outils sans dossiers. (Pourquoi, HubSpot? Pourquoi?!) Encore une fois avec le sentiment, les conventions de dénomination sont tout. Pour les workflows en particulier, votre stratégie de dénomination doit décrire l’action que vous entreprenez: «[Nurture] Téléchargement de la refonte du site Web» ou «[Propriété du contact] Définissez l’étape du cycle de vie dans SQL.»
• Administrateur
  fichiers Votre gestionnaire de fichiers est l’endroit où vivent tous vos actifs individuels (images, PDF, vidéos, etc.). Vous devez l’organiser comme vous le feriez pour les fichiers sur votre ordinateur. Cela semble facile, non? C’est le cas, sauf lorsque vous ne téléchargez pas d’actifs sur HubSpot directement dans le gestionnaire de fichiers. Supposons que vous ajoutiez une image à votre article de blog, en utilisant le simple flux de travail «Insérer une image». Votre image sera enregistrée dans le Gestionnaire de fichiers, mais elle n’ira probablement dans aucun de vos dossiers – vous pouvez parcourir et enregistrer dans des dossiers, mais les gens sont paresseux. Définissez un calendrier régulier, basé sur le nombre d’actifs que vous téléchargez chaque semaine pour vous assurer de placer tous vos fichiers dans des dossiers. Et bien sûr, les conventions de dénomination!

Une fois que vous avez rassemblé le Playbook de votre organisation HubSpot, peut-être dans un document Google ou un espace de travail intranet, il est temps de le partager avec vos employés.

Mais ne l’envoyez pas par e-mail à votre équipe.

Planifiez une courte formation ou du temps pour guider votre équipe dans votre nouveau livre de jeu, avec suffisamment de temps pour répondre à vos questions. Désignez quelqu’un pour posséder le livre de jeu – il se chargera de le mettre à jour, de s’assurer que les gens y adhèrent, etc.

Choses faciles

Nous en avons déjà parlé quelques-uns, mais juste au cas où …

Importez votre base de données de contacts

Si vous ne partez pas complètement de zéro avec votre base de données, donnez la priorité à l’importation de vos contacts dans HubSpot dès que possible. Sans contacts dans HubSpot, cela n’aura pas grand-chose à voir avec votre temps.

Créez et intégrez vos formulaires HubSpot

Si vous prévoyez d’utiliser HubSpot pour gérer votre base de données, et, bien sûr, votre marketing automation! – Vous voudrez utiliser les formulaires HubSpot pour la capture directe des leads autant que possible. Sinon, si vous retardez cette tâche, vous serez bloqué en les important manuellement depuis un autre système encore et encore, jusqu’à ce que vous configuriez vos formulaires. Ainsi, dans les 30 premiers jours suivant l’exécution de HubSpot, recréez vos formulaires actuels dans les outils Forms, récupérez le code d’intégration et installez-les sur votre site Web.

Connectez vos comptes sociaux

Woo, rien de compliqué ici. Juste une victoire rapide pour vous et votre équipe de rocker avec HubSpot. En quelques clics, vous pouvez commencer à planifier et publier sur vos comptes Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter. L’avantage de connecter vos comptes sociaux via HubSpot est que vous pouvez surveiller l’engagement et obtenir des analyses sur vos publications directement depuis la plate-forme.

Créez votre stratégie de leadership

Vous n’avez pas besoin d’intégrer toute votre stratégie de lead nurturing dans HubSpot pendant le premier mois. Cependant, il est important d’établir vos plans stratégiques, car vous posez les bases de votre portail.

Créez votre stratégie de contenu

L’un des principaux composants de la plate-forme d’automatisation du marketing HubSpot qui la rend si puissante est la façon dont elle vous permet d’exécuter des stratégies de contenu complexes et interconnectées. Plus spécifiquement, HubSpot s’est concentré sur le contenu des piliers et les groupes de sujets en tant que futur du contenu – et nous aussi!

(Vous voudrez utiliser l’outil de stratégie de contenu que nous vous avons montré au chapitre trois pour tout rassembler.)

En savoir plus sur les outils d’analyse du trafic et des performances des pages

Vous devriez passer du temps à apprendre ces outils car ils sont votre nouvelle ressource pour analyser les performances de votre site Web et les efforts de marketing entrant.

Une fois que vous aurez configuré votre portail, vous pourrez voir d’où provient votre trafic: moteurs de recherche, sites de référence, réseaux sociaux, campagnes payantes, saisie directe de l’URL de votre site Web, etc. et combien de personnes convertissent les visiteurs en prospects.

De plus, grâce aux performances de la page, vous pourrez voir le trafic que reçoit chaque page au fil du temps et le nombre de personnes qui cliquent sur les appels à l’action de votre page.

Installez vos intégrations tierces

HubSpot dispose de centaines de partenaires d’intégration (appelés Partenaires Connect), ce qui facilite la connexion et le transfert de données entre des plates-formes tierces et votre portail HubSpot. La plupart des intégrations Connect impliquent simplement de permettre aux deux comptes de «se parler».

Cependant, certaines intégrations (telles que Salesforce) nécessitent une configuration supplémentaire pour garantir que vous mappez correctement les données. C’est pourquoi vous ne voulez pas vous asseoir dans la configuration de vos intégrations – certaines seront plus faciles que d’autres, mais vous ne le saurez pas tant que vous n’aurez pas commencé à fouiller.

Vous allez le faire en vous concentrant uniquement sur deux choses dans HubSpot pour les 30 prochains jours.

Créez d’abord vos tableaux de bord et rapports

En supposant que vous ayez terminé toutes les étapes de déploiement nécessaires, à ce stade, vous avez collecté des données pendant 30 jours. Cela signifie que vous pouvez utiliser les outils de reporting de HubSpot pour créer des tableaux de bord et des rapports pour vous aider à suivre vos objectifs.

Pourquoi dois-je attendre 30 jours pour créer des rapports?

Il est généralement beaucoup plus facile de créer des rapports de tableau de bord lorsque vous avez des données réelles à voir. Ainsi, une fois que vous avez collecté des données, vous constaterez peut-être que vous souhaitez voir des métriques différentes de celles que vous aviez initialement imaginées.

(Si vous ne savez toujours pas quelles métriques suivre, voici un excellent article présentant nos 10 KPI marketing préférés, pour vous aider à démarrer.)

Vraiment parler, configurer des rapports sur HubSpot est l’une de mes choses préférées de tous les temps.

C’est amusant de voir toutes les données que vous pouvez visualiser et manipuler! Cependant, la chose la plus importante à garder à l’esprit lors de la création de vos rapports est que vous ne pouvez rapporter que les données que vous collectez dans HubSpot.

Par exemple, vous ne pouvez pas créer de rapports sur les revenus si vous ne suivez pas vos revenus dans HubSpot. Cela peut sembler évident, mais cela se produira probablement les premières fois que vous créez des rapports.

Comment configurer vos tableaux de bord et rapports, étape par étape

Décidez d’abord des rapports que vous souhaitez créer

C’est important! Je sais par expérience à quel point il est tentant (et très amusant) d’entrer dans le générateur de rapports et de commencer à créer toutes sortes de rapports sur toutes sortes de données aléatoires qui peuvent ou non vous intéresser en ce moment.

À moins que vous n’ayez beaucoup de temps à perdre, ne le faites pas.

Définissez vos objectifs et décidez des rapports dont vous avez besoin pour suivre vos progrès vers ces objectifs. Faites une liste et incluez les points de données spécifiques que vous examinerez pour chaque rapport.

Purgez votre tableau actuel

Le nombre de tableaux de bord que vous pouvez créer dans HubSpot dépend de votre niveau d’abonnement: Free et Starter en ont un, Pro vous en propose un supplémentaire et Enterprise vous en propose jusqu’à 25.

Un exemple du tableau de bord marketing HubSpot.

Vous voudrez le faire, car le tableau de bord marketing HubSpot par défaut peut contenir ou non les rapports souhaités. Donc, une fois que vous avez créé votre liste de souhaits (première étape), supprimez tous les rapports inutiles de votre tableau de bord qui ne figurent pas sur cette liste.

Créez maintenant vos rapports et tableaux de bord

Si vous avez fait le travail initial de décider quels rapports vous voulez avoir, cette partie sera facile. Si vous disposez d’une fonctionnalité de création de rapports personnalisée, vous aurez la possibilité d’enregistrer les rapports dans un tableau de bord ou simplement de les enregistrer dans l’outil de création de rapports.

Vous pouvez avoir des rapports que vous n’avez pas besoin de voir tous les jours, mais que vous souhaitez les voir régulièrement, ce qui vous permet de les avoir à portée de main sans avoir à les mettre sur le tableau de bord.

Deuxièmement, mettez en œuvre votre stratégie de leadership

OK, voici l’autre priorité de 60 jours. Maintenant que vous avez vos contacts sur HubSpot et que vous en collectez de nouveaux avec vos formulaires HubSpot sophistiqués, il est temps de mettre en œuvre la stratégie sur laquelle vous avez travaillé au cours de vos 30 premiers jours.

L’une des raisons pour lesquelles je recommande de le faire au cours de vos 30 derniers jours est que cela vous obligera à utiliser de nombreux outils HubSpot différents pour tout configurer.

Voici tous les outils dont vous aurez besoin pour mettre en place un excellent système de lead nurturing:

• Courrier électronique (duh!)
• CTA (pour vos e-mails)
• Formes (pour ces conversions douces et douces)
• Flux de travail (l’automatisation qui fait que tout fonctionne)
• Stratégie de contenu (besoin de contenu)
• Cloches (pour suivre votre succès)

Whoa, quelles sont les campagnes?

Apparemment, le 29 novembre 2018 a été une bonne journée.

Les campagnes dans HubSpot vous permettent de baliser les actifs sur la plate-forme (e-mails, pages de destination, pages Web, publications sur les réseaux sociaux, etc.) dans le cadre d’une seule campagne, afin que vous puissiez signaler les performances de ces actifs en même temps.

Cependant, vous ne trouverez pas cette petite fonctionnalité amusante dans l’onglet Rapports. Jusqu’à ce que HubSpot modifie à nouveau son menu, vous le trouverez sur Marketing> Planification et stratégie> Campagnes .

Whoa, deux mois déjà? À ce stade, vous ne faites que naviguer! C’est une blague. Mais certainement un bon dîner de steak  Pour tout le travail acharné que vous avez accompli jusqu’à présent sur HubSpot.

Mais ensuite, il est temps de se remettre au travail, les os lâches, car vous aurez trois priorités sur lesquelles vous concentrer dans ce troisième sprint de 30 jours …

Créer des listes d’interaction de contenu

Pour gérer correctement votre base de données et ne pas trébucher constamment sur les niveaux de contact, vous devez être en mesure de déterminer lesquels de vos contacts sont désengagés et éligibles pour être supprimés de votre base de données.

C’est à vous de décider comment définir ce qu’est un contact «engagé», mais j’aime utiliser des critères comme:

• Vous n’avez pas visité le site Web depuis plus de 90 jours
• Vous n’avez pas ouvert d’e-mail marketing depuis plus de 90 jours.
• Vous n’avez jamais cliqué sur un e-mail marketing

Envisagez également de regrouper les personnes à différents niveaux d’engagement: très engagés, modérément engagés, non engagés. De cette façon, vous pouvez mieux segmenter vos listes et cibler vos campagnes en fonction du niveau d’intérêt de vos contacts.

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de déterminer l’engagement de vos contacts, créez des listes HubSpot que vous pouvez surveiller et envoyer des campagnes d’intégration.

Créer un workflow de réactivation des contacts

«Maintenant que nous savons lesquels de nos contacts ne sont pas engagés, que faisons-nous d’eux?»

Bien que ce soit une bonne pratique de maintenance de base de données pour purger les contacts non validés, j’aime toujours leur donner une chance de se réengager avant de les supprimer. À cette fin, je vous recommande de créer un flux de travail qui envoie automatiquement à toute personne qui entre dans votre liste de contacts non engagés une série d’e-mails de réengagement.

En fonction de votre produit ou service, ceux-ci peuvent être différents. Cependant, l’intention de ces e-mails est toujours la même: donner au contact la possibilité d’interagir à nouveau avec vous en lui envoyant un contenu utile, en lui demandant ce qui l’intéresse, etc. À la fin de votre série d’e-mails, ajoutez un e-mail de rupture leur indiquant qu’ils cesseront de communiquer avec eux.

Si le contact interagit avec l’un de ces e-mails, il sera supprimé de votre liste active pour les contacts non engagés et ne pourra plus être purgé.

La configuration de ce flux de travail garantira que tout cela s’exécute en arrière-plan.Ainsi, lorsque vous supprimerez régulièrement vos contacts morts, vous saurez qu’ils ont déjà eu la possibilité de se réengager et vous saurez qu’ils sont en fait des contacts, morts sans avoir à faire de gros travaux administratifs.

Mettez en œuvre votre stratégie de contenu

Regardez, si vous voulez réussir avec HubSpot et entrant, vous ne pouvez pas éviter le contenu. Mais le contenu peut être très amusant, si vous vous engagez vraiment. Faisons le!

Au cours de vos 30 premiers jours, vous avez commencé à travailler sur votre stratégie de contenu, n’est-ce pas? C’est maintenant le moment de la mise en œuvre!

En tant que mise à niveau, l’outil de stratégie de contenu de HubSpot facilite la visualisation de vos groupes de sujets et garantit que vous créez un lien entre le contenu de votre pilier et vos pages de sous-thèmes, et vice versa. Vous pouvez également utiliser l’outil d’analyse des clusters de rubriques pour voir comment les clusters de rubriques fonctionnent globalement au fil du temps.

Vous pouvez le faire dans l’outil de stratégie de contenu, qui dispose d’un petit tableau de bord, ainsi que dans l’outil de création de rapports, où vous pouvez voir une vue plus complète du trafic généré par vos groupes de sujets.

Cependant, mes attentes vis-à-vis de ce processus étaient très différentes de la réalité que j’ai vécue. Je pensais que l’achat de l’équipement serait la plus grande étape de mon succès, mais ce n’était que le début.

Il en va de même avec HubSpot.

Si vous utilisez les outils en pensant que le simple fait de les posséder vous permettra de réussir, vous finirez par poser la même question que mes parents ont finalement posée: «Pourquoi dépensons-nous notre argent là-dessus?»

Vous ne voulez pas que. Et je ne veux pas ça pour toi. Ce sont donc les choses les plus importantes que vous et votre équipe pouvez faire pour éviter de tomber dans ce piège de déception avec HubSpot.

Les secrets de Carina pour le succès à long terme de HubSpot

Encore une fois avec émotion, propre!

Nous en avons déjà parlé, mais je ne saurais trop insister là-dessus. Les organisations HubSpot les plus prospères que j’ai vues ont toutes des employés (ou des équipes d’employés) qui ont pris sur eux de s’approprier le succès de leur organisation avec HubSpot.

Comment vous assurez-vous de le posséder et de devenir un expert?

Obtenez de l’éducation et de l’engagement, bien sûr!

L’une de mes choses préférées à propos de HubSpot est la communauté d’utilisateurs qui s’est formée autour de lui. Il existe une tonne de ressources différentes pour vous renseigner sur la plate-forme et accéder au domaine.

Forum d’idées HubSpot

Ma partie préférée de la communauté HubSpot est le forum Ideas, où les utilisateurs soumettent des demandes de fonctionnalités et de fonctionnalités pour ce qu’ils souhaitent que les outils aient ou fassent. Vous pouvez commenter les idées et voter pour elles. L’avantage ici est que l’équipe produit de HubSpot les analyse vraiment et priorise les idées avec le plus de votes si possible.

Académie HubSpot

HubSpot dispose d’une équipe complète de personnes qui se consacrent à aider les utilisateurs à réussir non seulement avec le produit, mais également avec leurs stratégies de marketing entrant, de vente et de service.

Cette équipe a produit une quantité impressionnante de contenu au fil des ans, des guides de l’utilisateur écrits aux certifications, en passant par des heures et des heures de leçons vidéo et de formations. HubSpot Academy devrait être votre ressource incontournable pour apprendre les stratégies d’outils de sable.

Selon la façon dont vous aimez apprendre, ils ont différents types de contenu:

GUIDES D’UTILISATION

Ce sont des descriptions écrites outil par outil, étape par étape, qui vous expliquent comment configurer ou créer différentes choses dans HubSpot. Si je ne sais pas comment utiliser un outil ou si j’ai des questions sur les limitations, je commence toujours par le guide de l’utilisateur de cet outil.

CERTIFICATIONS

Quand j’ai commencé à utiliser HubSpot, ils avaient peut-être… cinq certifications différentes. Maintenant, ils poussent plus de 20 certifications et comptent.

J’ai déjà recommandé un logiciel de marketing entrant et des certifications, mais ce que vous sélectionnez ensuite dépendra de vos objectifs et de vos stratégies. Cela étant dit, vos certifications Email Marketing et Marketing de contenu Ils figurent également en tête de ma liste de recommandations pour ceux qui cherchent à tirer le meilleur parti de HubSpot.

LEÇONS

Une fois que vous avez obtenu vos certifications, il se peut que vous ayez besoin d’un rappel à certains moments ou que vous souhaitiez en savoir plus sur des aspects spécifiques d’outils ou de stratégies spécifiques. L’Académie a son contenu divisé en leçons individuelles afin que vous puissiez rechercher exactement ce que vous cherchez à apprendre.

Ne soyez pas timide, demandez de l’aide!

HubSpot est un outil robuste, même les gens comme moi n’ont pas toutes les réponses .

Vous êtes susceptible de rencontrer régulièrement des situations où vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou vous ne comprenez pas comment faire quelque chose que vous voulez faire dans les outils. Être impliqué dans les communautés ci-dessus vous donnera un endroit pour demander de l’aide et établir des relations avec d’autres utilisateurs puissants qui peuvent vous aider à penser de manière créative pour résoudre vos problèmes.

Ne sous-estimez pas à quel point cela peut être puissant!

Erreurs novices à éviter avec HubSpot Marketing

«Je vais y aller et le résoudre.»

Soupir. Célèbres derniers mots là-bas, les gens.

Bien que de nombreux outils marketing de HubSpot soient faciles à utiliser et relativement faciles à apprendre, vous pouvez gagner une tonne de temps «d’essais et d’erreurs» en plongeant dans les supports de formation / éducation que j’ai mentionnés plus tôt et dans les chapitres précédents dès le début. votre temps avec la plate-forme.

En connaissant les différents outils et fonctionnalités à travers des cours et des certifications avant de commencez à configurer HubSpot, vous vous éviterez beaucoup de frustration.

«Je vais simplement m’intégrer à l’apprentissage de HubSpot avec toutes mes autres responsabilités.»

Oh, les mensonges qu’on se dit. Oui, et j’écrirai totalement ce roman dont je parle depuis des siècles pendant les pauses café. Vous devez passer du temps à apprendre les outils si vous comptez en profiter. Cela signifie non seulement apprendre à cliquer sur les boutons, mais aussi savoir quoi faire dans les outils.

C’est pourquoi:

• Avez-vous déjà eu un site Web avec de nombreux développements personnalisés et chaque fois vous voulez faire un changement, vous devez appeler votre développeur et le payer pour faire une mise à jour? Si vous ne l’avez pas fait, vous connaissez probablement quelqu’un qui l’a fait. Malheureusement, la même chose peut se produire avec HubSpot. Lorsque vous engagez une agence externe pour faire tout Pour vous chez HubSpot, il est facile de dégager la propriété et la responsabilité. Mais il le paiera plus tard avec un manque d’autonomie.
• Si jamais vous arrêtez de travailler avec cette agence, toutes ces connaissances ont disparu. Si j’avais un sou pour chaque fois que j’entendais un client dire: «Je ne sais pas pourquoi c’est là ou ce que c’est, notre ancienne agence l’a mis en place.» J’aurais au moins … quelques dollars. Être impliqué. Ne pas déconnecter. Vous le regretterez plus tard lorsque les circonstances changeront.
• Vous finirez par payer des centaines de dollars à une agence pour faire des choses sur HubSpot qui prendraient moins d’une heure à un membre de votre équipe. Lorsque vous comprendrez comment les outils fonctionnent et comment y faire des choses, vous saurez rapidement ce que vous pouvez configurer vous-même et pour quoi vous avez besoin d’aide. Alors, planifiez à l’avance et économisez votre argent.

«… Alors, je ne devrais pas travailler avec une agence?»

D’aucune manière. Vous pouvez, et dans certains cas, devriez, travailler avec une agence.

Ce que je dis c’est que vous ne devez pas dégager toute responsabilité de votre succès avec HubSpot pour  personne  en dehors de votre équipe . Vous devez l’avoir. La beauté est que, lorsque vous en êtes propriétaire, vous pouvez tirer parti de l’expertise et de l’expérience des agences partenaires pour réellement écraser avec les outils.
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