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UNE Entonnoir de conversion Il couvre tous les éléments de conversion et est un outil très utile pour optimiser le portail Web. Le terme Entonnoir de conversion, ou alors Conversion en entonnoir en anglais, il vient du E-Commerce.

Ongle conversion représente une action spécifique ou un «changement» tel qu'un visiteur effectuant un achat et devenant client. La conversion Il est mesuré par le taux de conversion qui, à l'instar de l'exemple précédent, correspond au nombre d'acheteurs: pourcentage de visites ayant fini par acheter quelque chose.

Définition

Mot "Entonnoir" signifie entonnoir et comprend toutes les étapes que les utilisateurs suivent depuis leur entrée dans un portail Web jusqu'à ce, par exemple, qu'ils effectuent un achat. L'objectif principal pour tirer le meilleur parti de l'entonnoir de conversion est minimiser le nombre de visiteurs quittant le portail Web afin que les ventes augmentent.

le entonnoir de conversion Cela va du moment où un utilisateur clique sur une annonce jusqu'à ce que l'achat soit terminé. Dans chacune des sections de l'entonnoir de conversion, nous obtenons également "Micro conversions".

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Exemple

  • Dans un premier temps, l'utilisateur tombe sur la célèbre «Page de destination». Une page conçue avant tout pour présenter clairement une offre produit à l'utilisateur, par exemple. Ils sont normalement utilisés dans les campagnes publicitaires car ils ne mènent pas l'utilisateur à la page principale mais directement à la page du produit où ils trouvent toutes les informations et peuvent effectuer l'achat.
  • La deuxième étape est le formulaire en ligne dans lequel l'utilisateur saisit ses données telles que, par exemple, les noms de famille, l'adresse de l'envoi d'achat ou les données de paiement. À l'aide d'un autre bouton, l'utilisateur accède à l'avant-dernière page où toutes les informations sont confirmées.
  • La dernière étape consiste à terminer l'achat et donc le conversion et le rapport de conversion augmente.

Possibilités d'optimisation

Selon le rapport de "Rapport sur les tendances du commerce électronique 2004" À partir de DoubleClick, seul un quart de tous les utilisateurs d'un portail Web finissent par effectuer la vérification au cours de la même session. La plupart des utilisateurs reviennent sur le portail Web après quelques semaines et finalisent l'achat. Pour augmenter les chances que l'achat soit effectué dans la même session, différentes stratégies d'optimisation peuvent être mises en œuvre. Selon cette étude, les évaluations des clients contribuent à accroître la confiance dans les utilisateurs et, en fin de compte, à augmenter les ventes et, peut-être, à fidéliser la clientèle.

Une autre alternative est l'utilisation de la promotion commerciale multimédia, telle que Flash, qui fournit un contenu qui encourage l'achat. La conception du web doit être orientée vers la vente car elle a un impact considérable sur celles-ci.

Pour éviter le risque que des clients potentiels quittent le portail Web (c'est-à-dire que le taux de rebond diminue - "Taux de rebond), il est recommandé de rediriger l'internaute directement vers le produit. Malgré tout, si de nombreux clics sont nécessaires pour passer de l'annonce au produit à commercialiser, les chances d'abandon augmentent considérablement.

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