Concept de coût d'acquisition client
Quel est le coût d'acquisition client?
Le coût d'acquisition client ou CAC est un indicateur utilisé pour savoir combien a été investi économiquement afin qu'un consommateur potentiel devienne un consommateur final, achetant ou contractant un service de notre entreprise.
C'est quelque chose qui fait également partie des métriques à examiner et à exploiter dans des domaines tels que SEO, les SEM ou tout autre aspect qui peut être compris dans le domaine du marketing numérique. Son calcul est effectué en appliquant une formule assez simple. Ils n'ont qu'à diviser le total investi dans le marketing pour attirer les clients par le total des clients finaux qui ont été atteints grâce à l'investissement de cet argent.
Cependant, c'est une définition qui n'est mise en lumière que lorsqu'un client effectue son premier achat ou conversion. A partir de ce moment, la valeur de cette personne au niveau commercial (et pour notre entreprise) sera égale à tout ce qu'elle paie en embauche ou en achats au sein de notre entreprise.
Une valeur largement utilisée pour ajuster la courbe entre investissement et profit, afin de la réduire et d'obtenir quelque chose où les profits sont beaucoup plus élevés. Il est très important d'en tenir compte et, fondamentalement, de l'analyser correctement si vous voulez simplement suivre une trajectoire de croissance et éviter autant que possible des pertes d'argent inutiles.
À quoi sert le coût d'acquisition client?
Le principal objectif du coût d'acquisition client ou CAC est de déterminer si l'investissement approprié est fait dans le marketing pour gagner de la clientèle. Cette métrique est essentielle pour déterminer si les performances sont correctes et si vous ne dépensez pas plus que nécessaire pour convertir un client potentiel en acheteur.
Dans l'hypothèse où des achats de 50 euros seraient réalisés, par exemple, et qu'un investissement de 40 euros par client serait réalisé, il est clair que le coût est trop élevé et une nouvelle stratégie doit être proposée pour booster l'adoption et la conversion.
Exemples de coût d'acquisition client
Pour illustrer le CAC, on peut prendre comme exemple un investissement réalisé en promotion commerciale par NeoAttack pour promouvoir son travail en Web Design. Il est possible qu'ils lancent une campagne de mailing, bannières ou promotion commerciale en ligne Afin d'attirer de nouveaux clients et d'obtenir un plus grand nombre de projets permettant d'augmenter les revenus et cela implique un retour sur revenus.
À partir de là, le calcul de ce qui a été réalisé par rapport à ce qui a été investi est ce qui conduit au coût d'acquisition client dans cette campagne spécifique.
Plus d'informations sur le coût d'acquisition client
Le coût d'acquisition client est un domaine plein de variables et de stratégies à utiliser pour l'améliorer, c'est-à-dire le réduire en échange d'un meilleur rendement. Pour avoir plus d'informations à ce sujet, nous vous laissons deux contenus qui peuvent être très pratiques.
