Chaque opérateur de communication a son propre numéro de service client et, même si un format de type 14XX a récemment été adopté pour tous, les numéros de contact précédents sont conservés. Alors on peut se demander 1004 est-il gratuit? Il s'agit du numéro de téléphone du service client de Movistar (l'ancienne Telefónica), pour les questions sur les lignes fixes, les smartphones ou les connexions Internet.
Par conséquent, nous pouvons Appelez gratuitement au 1004 pour tout problème dont nous avons besoin concernant Movistar et votre service. Gardez à l'esprit que les informations téléphoniques n'y ont pas été fournies depuis longtemps, mais en chiffres avec le coût du modèle 11811 ou 11822. Bien sûr, l'appel au 1004 est gratuit depuis l'Espagne, si nous sommes à l'étranger, nous le payons dans un délai normal configuration, il serait donc préférable de contacter Movistar via votre portail web.
Une autre opportunité est de résoudre nos incidents grâce à Movistar Espagne Twitter, un système qui à chaque fois est plus populaire Et en général cela fonctionne plutôt bien, grâce à la pression d'Internet.
1004 est gratuit… toujours?
La vérité est que le 1004 devrait être gratuit, et c'est ce qui se passe lorsque nous appelons depuis un smartphone ou une ligne fixe de Movistar depuis l'Espagne. Cependant, il n'est pas rare de trouver sur Internet des cas d'utilisateurs dont l'entreprise Un appel a été facturé au numéro du service client Movistar totalement inapproprié.
Dans ces situations, nous devons réclamer l'opérateur qui nous a mal évaluéMovistar ne peut pas faire grand-chose dans chaque cas individuel. C'est un problème, mais ils devraient rembourser notre argent parce que ce n'est pas normal de facturer ces appels. Un autre problème est qu'ils prennent bien soin de nous et que nous voulons perdre du temps à réclamer quelques euros.
On lit des exemples d'appels facturés à 1004 provenant de petites entreprises comme DIGI mobil, d'autres moyennes entreprises comme Jazztel et de grandes entreprises comme Orange. Par conséquent, nous comprenons que vous devriez essayer défauts spécifiques dans leurs systèmes.
900 10 10 10, l'alternative
La vérité est que Movistar a un autre numéro de service client, le 900 10 10 10. Il s'adresse principalement aux entreprises et aux professionnels, mais lorsque vous indiquez la ligne dans laquelle nous voulons faire notre demande, il doit nous rediriger automatiquement vers 1004. C'est donc une bonne alternative.
Être facturé pour un appel vers un numéro 900 serait beaucoup plus rare (et sérieux) que vers 1004, vous pouvez donc être la réponse au problème. Le 900 10 10 10, en fait, est équivalent au 1004, et nous avons une plus grande garantie qu'il est gratuit, donc nous pouvons l'utiliser sans problème, même quand cela ne nous convient pas car nous sommes des clients privés.
Donc, à la question de savoir si 1004 est gratuit, il faut répondre oui ... mais attention. On peut trouver une certaine surprise dans la facture de certains opérateurs, même si ce n'est pas du tout le cas de toute façon. Ce sont des cas isolés, donc l'essentiel est que 1004 soit gratuit.
Que pensez-vous de ce sujet? Saviez-vous déjà que Movistar's 1004 est gratuit ou l'avez-vous déjà été facturé?
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