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El error «Lo siento, este perfil no se puede conectar a Xbox Live en esta consola» aparece cuando el usuario intenta jugar un juego Xbox360 compatible con versiones anteriores en una consola Xbox One. Para todos los usuarios, la membresía de Xbox Live funciona con normalidad, puesto que pueden jugar juegos de cartas Xbox Gold y usar las funciones en línea sin ningún problema. Este problema parece estar limitado a los juegos compatibles con versiones anteriores que se lanzan en la consola Xbox One (se pueden jugar sin ningún problema en la Xbox360).
Verifique el estado de los servidores de Xbox Live
Antes de pasar a otras estrategias de reparación, es esencial empezar con esta guía de solución de problemas y asegurarse de que el problema no esté fuera de su control. Tenga en cuenta que además es factible que un obstáculo temporal con los servidores de Xbox Live sea responsable de que su consola no pueda reproducir juegos compatibles con versiones anteriores.
Siempre y cuando ocurre este problema, de forma general tiene dos causas principales: o hay un período de mantenimiento programado, o hay algún tipo de falla inesperada (un ataque DDoS o un obstáculo inesperado con los servidores en su área).
Si los servicios básicos no funcionan, la propiedad del juego no se validará, por lo que no podrá jugar al juego compatible con versiones anteriores. Si cree que este escenario es aplicable, verifique si alguno de los servicios básicos no está funcionando hoy en día o está funcionando con capacidades limitadas.
Si esta investigación revela un obstáculo del servidor fuera de su control, puede hacer poco más que esperar a que los ingenieros de Microsoft solucionen el problema. Consulte la página de estado de Xbox con regularidad hasta que vea que el problema está resuelto.
Elimina tu gamertag y sube tu perfil.
- Comience lanzando un título compatible con versiones anteriores en su consola.
- Pulse los botones «Ver» y «Menú» simultáneamente durante unos segundos.
- Posteriormente, seleccione Gestionar memoria.
- Recibirás una advertencia de que estás saliendo del juego, por lo tanto confirma tu intención.
- Seleccione los perfiles.
- Posteriormente, busque su gamertag y elimínelo.
- Pulse B para salir de la pantalla, después pulse la misma pantalla y botones de menú nuevamente para acceder al menú.
- Es factible que vea una opción para descargar el perfil. Haga clic en él y se le pedirá su dirección de email y contraseña.
- Si no puede hallar esta opción, seleccione Iniciar sesión o pulse X en el control.
- Para terminar, no olvide elegir «Descargar perfil» para volver a descargarlo en la consola.
Lo sentimos, este perfil no se puede conectar a Xbox Live en esta consola. Este mensaje a menudo se asocia con su gamertag en juegos compatibles con versiones anteriores. El proceso anterior le mostrará cómo borrar su gamertag y volver a descargar su perfil.
Limpiar la caché de la consola Xbox
- Primero, pulse y mantenga presionado el botón de encendido ubicado en la esquina frontal derecha de su consola hasta que se apague por completo.
- Posteriormente, desenchufe el cable de alimentación en la parte posterior de la consola.
- Mantenga presionado repetidamente el botón de encendido en su Xbox para quitar la energía restante y vaciar la cubierta.
- Puede volver a conectar el cable de alimentación.
- Mire la fuente de alimentación y espere a que la lámpara de encendido cambie de blanco a naranja. Cuando esto suceda, puede volver a encender la Xbox.
- Para confirmar que la eliminación de la caché fue exitosa, cargue un juego de su elección. La consola debe indicar que está sincronizada, lo que significa que se está sincronizando con sus datos guardados en la memoria integrada.
Ciclo de energía de Xbox
- Ve a la pantalla de inicio.
- Pulse el botón Menú en el controlador.
- Selecciona Configuraciones.
- Nota: Puede decir «Xbox, vaya a Configuración» desde cualquier pantalla, pero requiere un controlador una vez que esté en la pantalla de Configuración.
- Vaya a Rendimiento e inicio.
- Seleccione Desactivar Xbox.
- Seleccione Sí. La consola se apaga.
- Vuelva a encender su consola presionando el botón Xbox en la consola o el botón Xbox en su controlador.
Nota: Si no ve la animación de inicio verde cuando reinicia la consola, repita estos pasos. Asegúrese de mantener presionado el botón de encendido hasta que la consola esté absolutamente apagada.
https://beta.support.xbox.com/help/errors/error-code-search-guide
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