Avoir beaucoup d'abonnés ne signifie pas que votre entreprise va générer beaucoup de ventes. En fait, laissez-nous vous dire une chose; La qualité est plus importante que la quantité.
N'est-il pas préférable d'envoyer une newsletter à 100 abonnés et d'en avoir 50 ouvertes? Sans aucun doute, c'est préférable à l'envoi de 10 000 e-mails et à n'en avoir que 1 000 à votre disposition, vous ne pensez pas?
Par conséquent, nettoyer vos bases de données de courrier électronique de temps en temps est une tâche que vous devez effectuer, car cela vous aidera à définir et à concevoir votre stratégie de marketing par courrier électronique et à améliorer votre contenu.
Base de données des e-mails: pourquoi la nettoyer et quand?
La base de données de messagerie est un élément clé pour votre entreprise. Cela signifie qu'un utilisateur vous donne son e-mail parce qu'il est intéressé par votre contenu ou par quelque chose que vous proposez. Et cet e-mail est d'une grande valeur pour vous, car vous pouvez discuter avec eux et créer une connexion spéciale.
Ainsi, compte tenu de l'importance d'avoir des bases de données de qualité pour la stratégie d'email marketing de votre entreprise, il est inévitable que nous parlions également du pourquoi et du moment opportun pour nettoyer vos listes de contacts.
Fonce!
➽ Que signifie nettoyer une base de données de messagerie?
Lorsque nous parlons de nettoyage des bases de données de courrier électronique, nous faisons référence à l'élimination des contacts inactifs (ou abonnés il y a de nombreuses années) de votre base de données.
L'idéal est de garder votre liste de diffusion à jour, en ne laissant que vos abonnés actifs, qui sont ceux qui s'intéressent vraiment à vous et qui sont fans de votre marque.
Oui, même si au début, vous pourriez avoir peur de les supprimer, car il vous a fallu beaucoup de temps pour obtenir ces abonnés ...
➽ Pourquoi nettoyer la base de données pour le marketing par e-mail?
Le nettoyage des bases de données de courrier électronique vous aidera à guider votre stratégie de marketing par courrier électronique, mais plus particulièrement, il vous aidera à:
- Économisez sur les coûts: Depuis un certain nombre d'abonnés et d'expéditions, vous devez passer d'un plan gratuit à un plan payant avec l'un des outils de marketing par e-mail que vous utilisez.
- Concentrez-vous davantage sur votre cible: C'est-à-dire chez les utilisateurs qui sont intéressés et ont manifesté de l'intérêt pour vos produits ou services et qui, par conséquent, attendent cet e-mail.
- Obtenez moins d'abonnés mais avec un plus grand engagement: Ne préféreriez-vous pas avoir 5 000 abonnés et un taux d'ouverture de 50 %, plutôt que 500 000 abonnés et seulement 1 000 interagissent?
- Offrez une meilleure expérience à vos utilisateurs: Et c'est que vous en prendrez mieux soin, grâce à une segmentation, où vous ajusterez mieux vos expéditions.
- Assurez-vous qu'il s'agit de vrais contacts: Ceux qui ont consenti à recevoir vos e-mails.
➽ Quand est-il temps de nettoyer les bases de données de messagerie?
Chaque fois que vous envoyez un e-mail et recevez du spam, bloquez les notifications et les rebonds, vous devez nettoyer votre liste de contacts. Bien qu'il soit également probable que vous deviez le faire dans certains cas lorsque les e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Voici les indicateurs qui vous alerteront que vous devez faire un nettoyage:
- Le taux d'ouverture commence à baisser sur une période de temps.
- Des abonnés désintéressés qui ne sont pas intéressés par votre marque.
- Les abonnés qui n'interagissent pas avec votre marque (mais vous ne savez pas pourquoi).
- Adresses e-mail non valides et suspectes.
Nettoyage de la base de données de messagerie étape par étape
Maintenant que vous connaissez l'importance d'avoir une base de données propre pour le marketing par e-mail, il est temps de franchir le pas et d'agir.
Nous vous expliquons ci-dessous quelles sont les étapes pour nettoyer votre liste de diffusion et nous vous donnons quelques idées créatives pour la garder saine.
➽ Comment nettoyer votre liste de diffusion?
Pour que votre liste d'abonnés trouve vos e-mails attrayants et que vos campagnes soient efficaces, vous devez suivre les étapes suivantes:
Supprimer les contacts inactifs
Débarrassez-vous des utilisateurs qui ne vous ont pas répondu depuis longtemps. La segmentation est une façon de les trouver rapidement.
Par exemple: Segmentez votre liste en fonction de l'interaction de vos abonnés. Cela vous permettra de retrouver immédiatement ceux qui n'ont pas ouvert vos emails depuis longtemps (6-12 mois).
Envoyez-leur ensuite un e-mail de réactivation pour savoir pourquoi ils n'ont pas cliqué sur vos e-mails. S'ils ne vous répondent pas, c'est parce que cette personne a perdu tout intérêt. Vous pouvez donc maintenant le supprimer et vous concentrer sur ceux qui souhaitent continuer à recevoir vos notifications.
Défaussez les éliminations, les rebonds et les blocs
Après chaque campagne, arrêtez-vous et regardez votre liste d'abonnés. Depuis votre logiciel d'email marketing, accédez à vos statistiques des campagnes que vous avez déjà envoyées et filtrez-les pour les rebonds, les désabonnements et les spams.
De là, vous pouvez supprimer les contacts qui ne vous sont d'aucune utilité.
Supprimer les contacts suspects
Si vous voyez des contacts avec des noms étranges, des symboles invalides ou des e-mails qui semblent suspects de spam, supprimez-les également.
Cela vous garantira une base de données sûre et saine!
Évitez les données en double
Si vous trouvez deux données identiques, vous devez décider laquelle est la vraie et laquelle est la fausse. Et bien que votre outil de marketing par e-mail ne puisse pas le détecter, c'est une tâche qui nécessitera des tests et des analyses.
➽ 5 astuces pour maintenir une base de données de qualité
Si vous souhaitez disposer d'une base de données de courrier électronique saine pour le marketing par courrier électronique, voici quelques idées que nous suggérons:
1. Demandez à vos abonnés
Nous savons qu'avoir un abonné retenu simplement parce qu'il ne vous est d'aucune utilité. Cela ne vous ajoute aucune valeur. Par conséquent, pour savoir si quelqu'un s'est abonné par erreur, n'est plus intéressé par vos messages ou pour quelle autre raison il ne clique pas sur vos e-mails, vous devez lui demander directement.
Pour ce faire, nous proposons ces idées:
- Envoyez-leur un sondage pour conclure s'ils aimeraient voir d'autres types de contenu ou s'ils aiment ceux que vous leur donnez.
- Demandez-leur quelque chose de nouveau que vous venez de publier.
- Demandez leur avis sur la fréquence d'envoi des e-mails qu'ils préfèrent.
Après leur avoir envoyé ces questions, faites une liste de ciblage de ceux qui vous ont répondu et de ceux qui ne l'ont pas fait. Ce dernier doit être éliminé pour éviter de salir votre base de données de messagerie.
2. Mettre en place un système de double confirmation pour souscrire
Une autre astuce pour obtenir une base de données saine pour le marketing par e-mail consiste à implémenter ce système; afin d'envoyer un second mail à l'utilisateur qui vient de s'abonner pour confirmer son abonnement, en cliquant sur un lien.
Avec cela, seules les parties intéressées prendront la peine de cliquer pour confirmer l'abonnement et cela vous évitera de saisir de fausses adresses.
3. Envoyez une campagne de réactivation avec ces éléments
Il peut arriver qu'un abonné interagisse peu avec votre contenu parce qu'il a déjà lu vos messages d'une autre manière, parce qu'il n'a pas le temps ou parce que le courrier a été perdu. Soyez donc prudent car un abonné qui interagit peu peut être intéressé par votre marque.
Pour cela, il sert à envoyer un email de réactivation, à comprendre le comportement de ces abonnés et à connaître la raison exacte pour laquelle ils ne manifestent pas d'intérêt.
Par conséquent, une campagne de ce type doit avoir des éléments comme ceux-ci:
- Une question qui suscite l'enthousiasme et suscite la curiosité.
- Une image attrayante.
- Dans le corps, demandez-leur directement pourquoi ils n'interagissent pas et laissez-leur plusieurs options (A, B, C…) afin qu'ils puissent vous répondre rapidement.
- Donnez-leur la possibilité de se désinscrire s'ils ne sont toujours pas intéressés par votre entreprise, en les guidant avec un appel à l'action.
- Offrez-leur un avantage comme une réduction ou un accès à votre contenu le plus précieux.
- Et terminez en leur rappelant la raison de votre e-mail, en indiquant à quel point vos abonnés sont importants pour vous.
Noter: Après cet e-mail, en fonction des réponses de vos abonnés, vous risquez d'être surpris. Vous pouvez en venir à la conclusion que la plupart d'entre eux sont inactifs car ils vous lisent davantage sur Instagram. Vous devrez donc reformuler votre stratégie de marketing par e-mail et créer du nouveau contenu sur ce canal.
4. Ne cachez pas votre bouton de désinscription
L'abonné doit trouver à la fin de vos emails, un lien facilement accessible pour se désinscrire s'il le souhaite. C'est un moyen d'éviter d'être marqué comme spam.
5. Oubliez l'achat de listes de diffusion, c'est une mauvaise pratique!
Il n'est pas recommandé d'acheter une base de données de messagerie. Voulez-vous en savoir plus sur ce sujet?
Nous vous laissons ce post pour approfondir dessus >> Achat de bases de données email: oui ou non?
CONCLUSIONS:
Le nettoyage de votre base de données email vous permettra de vous rapprocher de vos abonnés, de générer des conversations intéressantes, et ce qui est plus important ... Vous pourrez tirer des conclusions et recentrer votre stratégie d'email marketing sur ces données!
Nous vous invitons à réfléchir. Pourquoi voulez-vous occuper de l'espace dans une boîte de réception si cette personne ne s'intéresse pas à vous? Commencez votre nettoyage maintenant et parlez-nous de votre expérience.
Avez-vous déjà lancé une campagne de relance?; Quelles conclusions avez-vous tirées?