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Une amélioration de 0,1 seconde des métriques à 4 vitesses peut améliorer les taux de progression tout au long de l'entonnoir d'achat.

un nouvel atelier Les millisecondes font des millions
révèle l'impact significatif de la vitesse des sites mobiles sur la propension des consommateurs à dépenser de l'argent et à interagir avec les marques en ligne. Les résultats montrent que même une amélioration de 0,1 seconde des temps de chargement peut améliorer les taux de progression tout au long de l'entonnoir d'achat. Il y a également eu un impact positif sur les pages vues, les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. Les résultats soulignent que les attentes croissantes des clients et l'utilisation croissante des smartphones amplifient le besoin de vitesse mobile. L'écart concurrentiel s'élargira entre les marques qui offrent d'excellentes expériences mobiles et celles qui ne le font pas.

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Résumé de l'impact par secteur

Toutes les améliorations ci-dessous ont été observées après une amélioration de 0,1 sur 4 mesures : première peinture significative, latence d'entrée estimée, charge observée (Temps de chargement moyen des pages
dans Google Analytics) et la latence maximale du serveur (temps jusqu'au premier octet). Chaque page du parcours utilisateur devait améliorer chacune de ces mesures de 0,1 seconde pour que ces impacts positifs soient visibles.

Détail

Avec une amélioration de 0,1 s de la vitesse du site sur l'ensemble des mesures mesurées, les participants à l'étude ont constaté une augmentation des taux de progression (pourcentage d'utilisateurs passant d'une page Web à l'étape suivante d'un entonnoir de conversion) à presque toutes les étapes du parcours mobile. En particulier, il y a eu une augmentation de 3,2% de la page de liste de produits à la page de détail du produit, et une augmentation de 9,1% de la page de détail du produit à la page d'ajout au panier. Les consommateurs de détail ont également dépensé 9,2% de plus, une augmentation spectaculaire.

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Le luxe

De toutes les verticales étudiées, l'impact des verticales de luxe était le plus élevé. Cependant, il convient de noter que les taux de progression sur les sites de luxe ont tendance à être assez faibles. Les taux de progression vers la page de contact ont augmenté de 20,6% lorsque les mesures de vitesse du site ont été améliorées de 0,1 seconde, et il y a eu une augmentation significative de 40,1% du nombre d'utilisateurs passant de la page de détails du site à la page Ajouter au panier. Des sessions plus longues ont également été enregistrées tout au long du voyage à la voile.

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Voyage

Les sites de voyage ont enregistré une augmentation de 2,21 TP1 T de l'achèvement des paiements et une amélioration de 101 TP1 T des taux de réservation.

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Les sites de génération de leads ont également eu un impact positif à tous les niveaux, le plus grand impact étant une amélioration de 21,6% du nombre d'utilisateurs accédant à la page de soumission de formulaire. Il y a également eu une augmentation de 7% du nombre de pages vues.

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À propos de l'étude

L'étude a été commandée par Google et menée par 55 et Deloitte. L'objectif de l'étude était de déterminer si la vitesse du site mobile avait un impact sur les revenus de la marque. L'équipe de recherche a étudié 37 sites de marques leaders en Europe et aux États-Unis et a collecté des données sur plus de 30 millions de sessions d'utilisateurs. Les paramètres de suivi et d'analyse de chaque site ont été rigoureusement audités. Aucune refonte UX n'a eu lieu sur aucun des sites pendant la durée de l'étude. Les temps de chargement mobiles ont été suivis heure par heure pendant 30 jours à la fin de 2019. Les résultats ont été consolidés en temps réel par rapport à une variété de mesures typiques liées aux revenus tirées de l'outil d'analyse de chaque marque.

Pour plus d'informations, lisez le Les millisecondes font des millions rapport.