{"id":107589,"date":"2022-08-26T14:04:34","date_gmt":"2022-08-26T12:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/negocios\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/"},"modified":"2022-05-12T17:20:21","modified_gmt":"2022-05-12T15:20:21","slug":"%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis umschalten\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Umschalten<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Que-es-un-CRM-operativo\" >Was ist ein operatives CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Sistemas-operativos-CRM\" >CRM-Betriebssysteme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Principales-ventajas-de-un-CRM-operativo\" >Hauptvorteile eines operativen CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Como-funciona-un-CRM-operativo\" >Wie ein operatives CRM funktioniert<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Poder-de-venta\" >Verkaufskraft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Acciones-de-marketing\" >Marketingaktionen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Atencion-al-cliente\" >Kundendienst<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Quien-deberia-comprar-CRM-operativo\" >Wer sollte operatives CRM kaufen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Comparacion-entre-CRM-operativo-y-CRM-analitico\" >Vergleich zwischen operativem CRM und analytischem CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#Elija-el-CRM-operativo-adecuado-para-usted\" >W\u00e4hlen Sie das richtige operative CRM f\u00fcr Sie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Die Gewinnung und Bindung von Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens, unabh\u00e4ngig von der Branche und der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens.<\/p>\n<p>Daher ist jedes Unternehmen bereit, Tools, Anwendungen und Systeme zu verwenden, die diesem Zweck dienen.<\/p>\n<p>Und genau das macht ein operatives CRM.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que-es-un-CRM-operativo\"><\/span><span id=\"Que_es_un_CRM_operativo\">Was ist ein operatives CRM?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ein operatives oder operatives CRM ist ein Informationssystem, mit dem die Kontakte des Unternehmens zu Kunden zentral verwaltet werden k\u00f6nnen. Aufgrund dieser Dynamik wird die Automatisierung von Prozessen im Zusammenhang mit Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivit\u00e4ten erleichtert.<\/p>\n<p>Verbesserte Produktivit\u00e4t des Verkaufsteams und beschleunigter Verkauf.<\/p>\n<p>Durch die Gew\u00e4hrleistung des direkten Zugriffs auf die Daten jedes Kontakts oder Kunden hilft diese Art von CRM bei der t\u00e4glichen Verwaltung in allen Phasen des Verkaufsvorgangs. Von der Einstellung bis zum Kundendienst.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sistemas-operativos-CRM\"><\/span><span id=\"Sistemas_CRM_Operacionales\">CRM-Betriebssysteme<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das Hauptziel eines operativen CRM besteht darin, potenzielle Kunden zu identifizieren, indem Sie Ihre Kontaktbasis segmentieren, diese Kontakte in Kunden umwandeln, alle erforderlichen Details zu diesen Konten erfassen und Sie w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Dies sind einige der besten CRMs ihrer Art.<\/p>\n<div class=\"flex flex-fluid columns-3\">\n<article class=\"entry-item column-third\">\n<div class=\"entry-meta\">\n<div class=\"entry-excerpt\">\n<ul>\n<li>Act CRM ist eine Kundenverwaltungsplattform, die das Marketing und den Vertrieb kleiner Unternehmensteams automatisiert.<\/li>\n<li>OroCRM ist die Open-Source-CRM-Software, die auf E-Commerce, Einzelh\u00e4ndler und Distributoren spezialisiert ist. Es ist extrem einfach zu bedienen und anzupassen und wird sowohl auf Ihrem Server als auch in der Cloud implementiert.<\/li>\n<li>ForceManager ist der europ\u00e4ische Marktf\u00fchrer f\u00fcr Handy-CRM f\u00fcr Verkaufsteams am Stra\u00dfenrand. Forcemanager wurde 2011 gegr\u00fcndet und hat die h\u00f6chste Adoptionsrate.<\/li>\n<li>Zendesk Sell ist die CRM-Antwort f\u00fcr Unternehmen, die an andere Unternehmen verkaufen. Mit rund 7.000 Gesch\u00e4ftskunden und fast 1.050.000 Benutzern ist Zendesk Sell before Base CRM einer von ihnen.<\/li>\n<li>Apptivo CRM ist mehr als eine CRM-Plattform. Es ist eine Software, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Apptivo CRM wurde 2013 geboren.<\/li>\n<li>Copper CRM ist das CRM-System f\u00fcr Unternehmen, die G Suite bereits verwenden und die Vertriebsmitarbeiter ihres Unternehmens automatisieren m\u00f6chten.<\/li>\n<li>NoCRM ist ein Vertriebsmanagement-Tool, das den Vertriebsaufwand unterst\u00fctzt. Gegr\u00fcndet im Jahr 2013.<\/li>\n<li>Yetiforce CRM ist eine Open Source CRM-L\u00f6sung. Sie sehen sich trotz seiner Jugend mit dem am schnellsten wachsenden Open-Source-CRM-System unter den Benutzern konfrontiert.<\/li>\n<li>Freshsales CRM ist ein Vertriebsautomatisierungssystem, das die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens erleichtert. Im Gegensatz zu anderen CRM-Programmen.<\/li>\n<li>Teamleader ist eine Online-CRM-Software mit integriertem Projektmanagement und Abrechnung in einem einzigen Tool, das auf die Bed\u00fcrfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen spezialisiert ist.<\/li>\n<li>Nimble CRM ist eine soziale CRM-Plattform, mit der Kontakte aus sozialen Netzwerken automatisch gesucht werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>SugarCRM ist eine Open-Source-CRM-Plattform, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann und das Kundenerlebnis durch hochgradig personalisierte Interaktionen ver\u00e4ndert.<\/li>\n<li>Vtiger CRM ist eine Open-Source-CRM-L\u00f6sung, die sowohl in der Cloud als auch auf den Servern Ihres Unternehmens implementiert ist, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihren ROI zu verbessern. Lesen Sie mehr<\/li>\n<li>Insightly CRM ist die beliebteste CRM-Plattform, die nativ in G-Suite, Office 365 und Mailchimp integriert werden kann.<\/li>\n<li>Agile CRM ist eine 3-in-1-Vertriebsplattform mit (CRM, Marketingautomatisierung und Kundenservice), die grunds\u00e4tzlich f\u00fcr kleine Unternehmen konzipiert ist.<\/li>\n<li>HubSpot CRM ist ein kostenloses 100%-Vertriebs-CRM, mit dem Sie Interaktionen mit Ihren Kunden verwalten k\u00f6nnen, ohne Hardware oder Software installieren zu m\u00fcssen, um weitere Informationen zu erhalten.<\/li>\n<li>Pipedrive ist ein CRM, das darauf ausgerichtet ist, die Produktivit\u00e4t der Verkaufsteams kleiner und mittlerer Unternehmen zu steigern und ihnen dabei zu helfen, den Verkauf zu beschleunigen.<\/li>\n<li>Microsoft Dynamics CRM, jetzt als Microsoft Dynamics for Sales bekannt, automatisiert Vertrieb, Kundendienst und Marketing. Es wurde entwickelt, um gro\u00dfartige Anpassungsm\u00f6glichkeiten zu bieten.<\/li>\n<li>Zoho CRM ist die erste Multi-Channel-CRM-Software (Telefon, Chat, E-Mail, Support-Ticket und soziale Medien) mit einem Agenten f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (ZIA), der Vertriebsmitarbeitern hilft<\/li>\n<li>Salesforce CRM hilft Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe, Verk\u00e4ufe abzuschlie\u00dfen, Markteinf\u00fchrungsaufgaben zu automatisieren und Kundenentscheidungen in Echtzeit zu erleichtern, um zu wachsen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principales-ventajas-de-un-CRM-operativo\"><\/span><span id=\"Principales_Beneficios_de_un_CRM_Operativo\">Hauptvorteile eines operativen CRM<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ein operatives CRM f\u00f6rdert die Kundenzufriedenheit und -bindung, indem es Folgendes erreicht:<\/p>\n<ul>\n<li>Marketingprozesse verbessern.<\/li>\n<li>Erh\u00f6hen Sie die interne Kommunikation.<\/li>\n<li>Maximieren Sie Verk\u00e4ufe und Cross-Sells.<\/li>\n<li>Steigern Sie die Kundenzufriedenheit.<\/li>\n<li>F\u00f6rdern Sie die Produktivit\u00e4t der Vertriebsmitarbeiter.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Obwohl jeder CRM-Typ seinen Platz hat und einer mehr als ein anderes an ein Unternehmen angepasst werden kann, sind betriebliche CRMs ein gro\u00dfer Vorteil f\u00fcr Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern m\u00f6chten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como-funciona-un-CRM-operativo\"><\/span><span id=\"Como_funciona_un_CRM_Operativo\">Wie ein operatives CRM funktioniert<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Diese Art von CRM-Software automatisiert drei Funktionen:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Poder-de-venta\"><\/span><span id=\"Fuerza_de_ventas\">Verkaufskraft<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mit der Sales Force-Automatisierung kann Ihr Unternehmen den Verkaufsprozess von der Prospektion bis zum Abschluss des Verkaufs automatisieren. Gleichzeitig geschieht dies auf ganzer Linie, sodass mehrere Mitglieder der Organisation teilnehmen k\u00f6nnen. Dabei wird jedoch ein standardisiertes Verfahren angewendet, um Anbietern dabei zu helfen, neue Kunden zu gewinnen und mit bestehenden Kunden umzugehen.<\/p>\n<p>Zu diesem Zweck enth\u00e4lt das System mehrere CRM-Vertriebsmodule wie:<\/p>\n<ul>\n<li>Kontaktmanagement<\/li>\n<li>Kontoverwaltung<\/li>\n<li>Kundenpr\u00e4ferenzen verfolgen<\/li>\n<li>Leistungsmanagement<\/li>\n<li>Bewertung von \u00abLeads\u00bb<\/li>\n<li>Angebotsverwaltung auf Anfrage<\/li>\n<li>Verkaufsvorhersage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alles wichtig f\u00fcr die t\u00e4gliche Gesch\u00e4ftsarbeit.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acciones-de-marketing\"><\/span><span id=\"Acciones_de_marketing\">Marketingaktionen<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wenn es aus Marketingaufgaben besteht, erm\u00f6glicht ein funktionierendes CRM-System, Prozesse voll auszunutzen, Aufgaben zu automatisieren und den ROI von Marketingkampagnen an Umsatz und Umsatz zu messen.<\/p>\n<p>Dazu integrieren diese Systeme: die Verwaltung von Kampagnen, Ereignissen und automatisierten Antworten.<\/p>\n<p><strong>Kampagnenmanagement:<\/strong><\/p>\n<p>Unterst\u00fctzung von Unternehmen bei der Gestaltung von Kampagnen (Rekrutierung, Onboarding, Werbeaktionen, Umfragen, Segmentierung usw.), Einrichtung von Kommunikationskan\u00e4len (E-Mail, Anrufe, Websites, soziale Netzwerke, Fernsehwerbung), Segmentierung von Kontakten, Zuweisung von Budgets und Analyse der Effektivit\u00e4t jeder Kampagne .<\/p>\n<p><strong>Marketingveranstaltungen:<\/strong><\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen damit automatische Trigger erstellen, die mit vom Client gesendeten oder deklarierten Stimuli verkn\u00fcpft sind. Machen Sie Ihre Angebote relevanter f\u00fcr das, was im Leben Ihrer Kunden geschieht.<\/p>\n<p><strong>Automatisierte Antworten:<\/strong><\/p>\n<p>Erleichtert die Erstellung standardisierter oder standardisierter Antworten auf wiederkehrende Situationen und spart Ressourcen und Zeit f\u00fcr das Verkaufsteam.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion-al-cliente\"><\/span><span id=\"Atencion_al_cliente\">Kundendienst<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Durch die Automatisierung des Kundendienstes k\u00f6nnen Sie jederzeit einen besseren Kundendienst bieten.<\/p>\n<p>Diese beiden Vorteile sind mit geringeren Kosten verbunden und erm\u00f6glichen die Automatisierung von Diensten wie Anrufmanagement, Vorfallmanagement, Wissensdatenbank und Bewertung des Servicelevels.<\/p>\n<p>Durch die automatisierte Anrufbearbeitung k\u00f6nnen Kundenanrufe an die am besten geeignete Person des technischen Supports weitergeleitet und alle erforderlichen Anrufinformationen abgerufen werden.<\/p>\n<p>Das Support-Verwaltungsmodul (Chat, E-Mail, Ticketsystem) hilft dem Unternehmen, Kundenprobleme der richtigen Person zuzuweisen, in angemessener Zeit eine L\u00f6sung bereitzustellen, das Gespr\u00e4ch mit Kunden aufzuzeichnen und die Effektivit\u00e4t und Zufriedenheit der von der Direktor.<\/p>\n<p>Die Wissensdatenbank hilft Kunden durch einen \u201eDo-it-yourself\u201c -Ansatz, bei dem der Kunde proaktiv nach L\u00f6sungen sucht, indem er unsere Abfragebasis f\u00fcr eine wiederkehrende technische Anfrage auf niedriger Ebene verwendet.<\/p>\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass die Funktionalit\u00e4t zur Pr\u00fcfung der Zufriedenheit mit dem erbrachten Serviceniveau es Unternehmen erm\u00f6glicht, die Servicequalit\u00e4t anhand von Leistungsindikatoren zu analysieren.<\/p>\n<p>Was Sie von all dem erhalten, ist eine nahtlose, durchg\u00e4ngige Kontrolle der Kundenbindung.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quien-deberia-comprar-CRM-operativo\"><\/span><span id=\"Quien_debe_comprar_CRM_Operacional\">Wer sollte operatives CRM kaufen<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Operative CRMs eignen sich perfekt f\u00fcr Unternehmen, die:<\/p>\n<ol>\n<li>Sie sind 100% kundenorientiert.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams koordinieren.<\/li>\n<li>Verbessern Sie die Produktivit\u00e4t der Vertriebsmitarbeiter.<\/li>\n<li>Automatisieren Sie die Funktionen zur Kundenverfolgung, zum Marketing und zur Bewertung der Vertriebsmitarbeiter.<\/li>\n<li>Erleichterung von Self-Service-Funktionen im Kundenservice.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Jedes Unternehmen mit einem gro\u00dfen Kundenportfolio, das es bedienen und unterst\u00fctzen muss, sollte \u00fcber eine solche CRM-Software verf\u00fcgen.<\/p>\n<p>Sie sind unerl\u00e4sslich, um die Effizienz und Produktivit\u00e4t des Verkaufsteams zu gew\u00e4hrleisten, aber grunds\u00e4tzlich, um Kunden zufriedenzustellen und zu binden.<\/p>\n<p>Wenn sie eine personalisierte, effiziente und pr\u00e4zise Behandlung ihres Falls wahrnehmen, sind Kunden emotional mit Ihrer Marke verbunden.<\/p>\n<p>Einerseits k\u00f6nnen Sie mit einem operativen CRM alles so organisieren, dass das Vertriebs- und Marketingteam seine Arbeit gut koordinieren kann, und gleichzeitig verf\u00fcgen Sie \u00fcber das Helpdesk \u00fcber das erforderliche Tool, um unvorhergesehenen Problemen Ihrer Kunden zu begegnen . . Da ist alles koordiniert<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comparacion-entre-CRM-operativo-y-CRM-analitico\"><\/span><span id=\"Comparacion_entre_CRM_Operativo_y_CRM_Analitico\">Vergleich zwischen operativem CRM und analytischem CRM<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wie Sie gerade gesehen haben, konzentriert sich ein operatives CRM auf das t\u00e4gliche Management jeder Interaktion zwischen dem Kunden und seinem Unternehmen, um ein koh\u00e4rentes Image der Organisation zu \u00fcbertragen, das es erm\u00f6glicht, die Verbindung zwischen ihm und unserer Marke und damit zu st\u00e4rken so viel Loyalit\u00e4t. unserer Kontakte.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend ein analytisches CRM gleichzeitig ein klar anderes, aber komplement\u00e4res Ziel verfolgt. Diese Art von System versucht, Verhaltensmuster zwischen den von Kunden bereitgestellten Daten und den Interaktionen zu identifizieren, um deren Verhalten vorherzusagen und ihre Bed\u00fcrfnisse zu antizipieren.<\/p>\n<p>Aus dieser Dynamik heraus ist es einfacher, M\u00f6glichkeiten zu identifizieren und Angebote zu personalisieren.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elija-el-CRM-operativo-adecuado-para-usted\"><\/span><span id=\"Elije_el_CRM_operativo_adecuado_para_ti\">W\u00e4hlen Sie das richtige operative CRM f\u00fcr Sie<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kurz gesagt, ein operatives CRM ist ein Schl\u00fcsselelement f\u00fcr jedes Unternehmen, das Folgendes sucht:<\/p>\n<ul>\n<li>Steigern Sie die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter.<\/li>\n<li>Steigern Sie die Effektivit\u00e4t Ihrer Marketingaktionen<\/li>\n<li>und sorgen Sie f\u00fcr eine bessere Erfahrung durch Kundenservice.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dennoch kann es schwierig sein, die richtige CRM-Software f\u00fcr Ihr Unternehmen zu finden.<\/p>\n<p>Vor allem, wenn Sie so viele Alternativen zur Verf\u00fcgung haben: On Premise, Open Source, Cloud CRM\u2026.<\/p>\n<p>Um sicherzustellen, dass wir die beste Entscheidung treffen und die beste Alternative f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihre Branche ausw\u00e4hlen, haben wir diesen vollst\u00e4ndigen CRM-Leitfaden erstellt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atraer y retener clientes es una parte fundamental de cualquier negocio, sin tener en cuenta la industria y el tama\u00f1o de su negocio. Por ende, cualquier compa\u00f1\u00eda est\u00e1 dispuesta a&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":107590,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1389],"tags":[1425,1457],"class_list":["post-107589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-crm","tag-hubspot","tag-office"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve? - R Marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atraer y retener clientes es una parte fundamental de cualquier negocio, sin tener en cuenta la industria y el tama\u00f1o de su negocio. Por ende, cualquier\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/\u25b7-que-es-un-crm-operativo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Atraer y retener clientes es una parte fundamental de cualquier negocio, sin tener en cuenta la industria y el tama\u00f1o de su negocio. Por ende, cualquier\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/\u25b7-que-es-un-crm-operativo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"R Marketing Digital\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-26T12:04:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"251\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"R Marketing Digital\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"R Marketing Digital\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e\"},\"headline\":\"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve?\",\"datePublished\":\"2022-08-26T12:04:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/\"},\"wordCount\":1850,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg\",\"keywords\":[\"Hubspot\",\"Office\"],\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve? - R Marketing Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg\",\"datePublished\":\"2022-08-26T12:04:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e\"},\"description\":\"Atraer y retener clientes es una parte fundamental de cualquier negocio, sin tener en cuenta la industria y el tama\u00f1o de su negocio. Por ende, cualquier\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/crm\\\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg\",\"width\":560,\"height\":251,\"caption\":\"crm-operativo-dos-min-2564501-5189006-jpg\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/\",\"name\":\"R Marketing Digital\",\"description\":\"Agencia SEO | Publicidad redes sociales | Community Management\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rmarketingdigital.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e\",\"name\":\"R Marketing Digital\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"R Marketing Digital\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve? - R Marketing Digital","description":"Die Gewinnung und Bindung von Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens, unabh\u00e4ngig von der Branche und der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens. Daher jeder","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/\u25b7-que-es-un-crm-operativo\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve?","og_description":"Atraer y retener clientes es una parte fundamental de cualquier negocio, sin tener en cuenta la industria y el tama\u00f1o de su negocio. Por ende, cualquier","og_url":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/crm\/\u25b7-que-es-un-crm-operativo\/","og_site_name":"R Marketing Digital","article_published_time":"2022-08-26T12:04:34+00:00","og_image":[{"width":560,"height":251,"url":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"R Marketing Digital","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/"},"author":{"name":"R Marketing Digital","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/#\/schema\/person\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e"},"headline":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve?","datePublished":"2022-08-26T12:04:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/"},"wordCount":1850,"image":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg","keywords":["Hubspot","Office"],"articleSection":["CRM"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/","url":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/","name":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM operativo y para qu\u00e9 sirve? - R Marketing Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg","datePublished":"2022-08-26T12:04:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/#\/schema\/person\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e"},"description":"Die Gewinnung und Bindung von Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens, unabh\u00e4ngig von der Branche und der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens. Daher jeder","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/crm\/%e2%96%b7-que-es-un-crm-operativo\/#primaryimage","url":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg","contentUrl":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CRM-operativo-dos-min-2564501-e1613902130422.jpg","width":560,"height":251,"caption":"crm-operativo-dos-min-2564501-5189006-jpg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/#website","url":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/","name":"R Digitales Marketing","description":"SEO Agentur | Werbung f\u00fcr soziale Netzwerke | Community Management","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/#\/schema\/person\/7c0d9782b2977b840b3740f00c69a73e","name":"R Digitales Marketing","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5599c203e0120b8ccbff4666af86f35f9b3dcad468a8bc6295313a3964a80be?s=96&d=mm&r=g","caption":"R Marketing Digital"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107589"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107589\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107590"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}