{"id":69744,"date":"2022-07-02T04:37:47","date_gmt":"2022-07-02T02:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wiki\/marketing-multicanal-2\/"},"modified":"2024-10-28T22:50:10","modified_gmt":"2024-10-28T21:50:10","slug":"multichannel-marketing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wiki\/multichannel-marketing\/","title":{"rendered":"Multicana Marketing"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div id=\"mw-content-text\" lang=\"es\" dir=\"ltr\" class=\"mw-content-ltr\">\n<p>Das <b>Multichannel-Marketing<\/b> bezieht sich auf einen Ansatz, bei dem Kunden Einzelh\u00e4ndler oder Dienstleister auf verschiedene Weise (Kan\u00e4le) kontaktieren k\u00f6nnen, um eine Bestellung aufzugeben.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"M.C3.BAltiples_canales_de_ventas_y_comunicaci.C3.B3n\">Verschiedene Vertriebs- und Kommunikationskan\u00e4le<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Zu diesem Zeitpunkt sprechen Kunden Unternehmen nicht mehr \u00fcber einen einzigen Kommunikationskanal an und sind nicht auf einen einzigen Vertriebskanal beschr\u00e4nkt. Wenn Kunde A nur in au\u00dferb\u00f6rslichen Gesch\u00e4ften und Kunde B nur in Online-Gesch\u00e4ften kauft, gehen die von Kunde B generierten Verk\u00e4ufe in einem Gesch\u00e4ft verloren, das nur au\u00dferb\u00f6rsliche Verk\u00e4ufe t\u00e4tigt. Ebenso muss ein reiner Online-Shop auf den Verkauf von Kunde A verzichten. Das Multichannel-Marketing seinerseits zielt darauf ab, mehrere Vertriebskan\u00e4le anzubieten, um sowohl Kunde A als auch Kunde B anzulocken. Infolgedessen f\u00fchrt der Unternehmer, der handelt sein Gesch\u00e4ft durch <b>verschiedene Kan\u00e4le<\/b>hat vor allem <b>gr\u00f6\u00dfere Verkaufschancen<\/b> als einer, der auf einen einzelnen Kanal beschr\u00e4nkt ist.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Canales_de_distribuci.C3.B3n_y_comunicaci.C3.B3n_t.C3.ADpicos\">Typische Vertriebs- und Kommunikationskan\u00e4le<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Typische Vertriebsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Multichannel-Marketing sind:\n<\/p>\n<ul>\n<li> Verkauf an einem festen Ort in einem Gesch\u00e4ft mit pers\u00f6nlicher Beratung vor Ort.<\/li>\n<li> Ein Kiosksystem, das \u00fcber ein Produkt berichtet.<\/li>\n<li> Verteilung per Post mit Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Fax.<\/li>\n<li> Verteilung \u00fcber einen Online-Shop oder eine Online-Auktionsplattform mit Bestellungen \u00fcber Webformulare.<\/li>\n<li> Verkauf \u00fcber Internet-Handy-Apps (z. B. Einkaufs-Apps f\u00fcr Smartphones und Tablets).<\/li>\n<li> Mobiler Verkauf \u00fcber Handelsvertreter.<\/li>\n<li> Handyhandel (zum Beispiel w\u00f6chentliche Marktverk\u00e4ufe).<\/li>\n<li> Tele-Kauf mit telefonischer Bestellung aufgrund von Fernsehwerbung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mehrkanalstrategien sind auch m\u00f6glich und werden empfohlen, wenn es um die Kommunikation mit Verbrauchern geht. Neben herk\u00f6mmlichen Kommunikationskan\u00e4len wie Telefon, Fax, E-Mail und Post k\u00f6nnen Unternehmen zus\u00e4tzliche Kontaktoptionen anbieten, z. B. ein Kontaktformular im Unternehmenswebportal, eine Funktion f\u00fcr Kommentare im Unternehmensblog und Profile in sozialen Netzwerken Netzwerke (z. B. Facebook oder Twitter) oder Online-Foren. Die pers\u00f6nliche Beratung im Gesch\u00e4ft w\u00e4re Teil der Kommunikationsstrategie, solange ein Gesch\u00e4ft mit festen Standorten besteht.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Interconexi.C3.B3n\">Zusammenschaltung<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Eine wichtige strategische Entscheidung im Multichannel-Marketing ist die <b>Grad der Verbindung<\/b> zwischen den verschiedenen Vertriebskan\u00e4len. Es gibt Unternehmen, die ihr Online-Gesch\u00e4ft vom Gesch\u00e4ft mit physischen Gesch\u00e4ften trennen. Andere Unternehmen verkn\u00fcpfen jedoch Online- und Offline-Angebote. Beispiele hierf\u00fcr sind:\n<\/p>\n<ul>\n<li> Boni, die sowohl online als auch im Ladengesch\u00e4ft gelten.<\/li>\n<li> Online bestellte Produkte k\u00f6nnen in einer Filiale v\u00f6llig kostenlos geliefert und dort abgeholt werden.<\/li>\n<li> Im Online-Shop bestellte Waren k\u00f6nnen in einem Shop zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li> Kommerzielle Werbung f\u00fcr den Online-Shop im Over-the-Counter-Shop und umgekehrt.<\/li>\n<li> Informationen zu jedem Produkt im Online-Shop dar\u00fcber, was der lokale Shop auf Lager hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr den Kunden ist die enge Wechselbeziehung der verschiedenen Vertriebskan\u00e4le eine Annehmlichkeit f\u00fcr Beratung und Kauf. Der Aufwand und die Kosten f\u00fcr die F\u00fchrung einer Genossenschaft steigen jedoch ebenfalls erheblich. Nicht alle Unternehmen sind in der Lage, diese finanzielle und organisatorische Herausforderung zu meistern. Durch die strikte Trennung der Vertriebskan\u00e4le entfallen die vorgenannten Vorteile f\u00fcr den Kunden. Der Unternehmer kann sich jedoch auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und den Verbrauchern eine <b>besserer Service in ihren jeweiligen Vertriebskan\u00e4len<\/b>.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Ventajas_del_marketing_multicanal\">Vorteile des Multichannel-Marketings<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Gleichzeitig mit einer besseren Marktabdeckung, die die Entwicklung neuer Kundengruppen erm\u00f6glicht, kann Multichannel-Marketing auch die Verkaufskosten senken, beispielsweise wenn eine Werbekampagne mehrere kommerzielle Werbekan\u00e4le abdecken kann. Multichannel-Marketing auch <b>stellt eine Verteilung der Risiken dar<\/b>. Wenn ein Vertriebskanal keinen Umsatz generiert oder nicht gut genug abschneidet, k\u00f6nnen die Verk\u00e4ufe der anderen Vertriebskan\u00e4le bei Bedarf die Verluste ausgleichen. Das <b>Das Gesch\u00e4ftsrisiko nimmt ab<\/b>.\n<\/p>\n<p><!-- \nNewPP limit report\nCached time: 20200502184734\nCache expiry: 86400\nDynamic content: false\nCPU time usage: 0.004 seconds\nReal time usage: 0.004 seconds\nPreprocessor visited node count: 15\/1000000\nPreprocessor generated node count: 20\/1000000\nPost\u2010expand include size: 0\/2097152 bytes\nTemplate argument size: 0\/2097152 bytes\nHighest expansion depth: 2\/40\nExpensive parser function count: 0\/100\n--><\/p>\n<p><!-- \nTransclusion expansion time report (%,ms,calls,template)\n100.00%    0.000      1 - -total\n--><\/p>\n<p><!-- Saved in parser cache with key es_:stable-pcache:idhash:332-0!*!0!!es!*!* and timestamp 20200502184734 and revision id 1647\n -->\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing multicanal se refiere a un enfoque en el que los clientes pueden ponerse en contacto con minoristas o proveedores de servicios de varias maneras (canales) para realizar un&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","glossary-cat":[],"class_list":["post-69744","glossary","type-glossary","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v28.2) - 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