{"id":69714,"date":"2022-07-01T03:56:44","date_gmt":"2022-07-01T01:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wiki\/experiencia-de-usuario-2\/"},"modified":"2024-10-28T22:50:14","modified_gmt":"2024-10-28T21:50:14","slug":"benutzererfahrung","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/rmarketingdigital.com\/de\/wiki\/benutzererfahrung\/","title":{"rendered":"Benutzererfahrung"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div id=\"mw-content-text\" lang=\"es\" dir=\"ltr\" class=\"mw-content-ltr\">\n<p>Der Begriff <b>Benutzererfahrung<\/b> (UX) bezieht sich auf die Erfahrung, die ein Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat. In Bezug auf das Internet wird der Begriff h\u00e4ufig verwendet, wenn die Erfahrung der Benutzer mit einem Web untersucht wird. Dies kann sich auch auf die Verwendung eines Smartphone-Ger\u00e4ts (UX-Smartphone) beziehen.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Elementos_de_la_experiencia_del_usuario\">User Experience-Elemente<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Benutzererfahrung und <b>Benutzerfreundlichkeit<\/b> Sie werden h\u00e4ufig synonym verwendet. Dies ist jedoch nicht ganz richtig, da die Benutzerfreundlichkeit ein Element der Benutzererfahrung ist. Ausgehend von der Inspiration des ber\u00fchmten Architekten Vitruvius, der zuerst den Begriff User Experience gepr\u00e4gt hat, wird bei der \u00dcberpr\u00fcfung von Websites zwischen folgenden Elementen unterschieden:\n<\/p>\n<ul>\n<li> <b>Barrierefreiheit<\/b>: Anpassung des Webportals an verschiedene Ger\u00e4te (z. B. Desktop-Computer, Netbook, Tablet, Mobilger\u00e4t), Umfang der Verf\u00fcgbarkeit und Zug\u00e4nglichkeit, Ladezeiten.<\/li>\n<li> <b>\u00c4sthetik und Sch\u00f6nheit<\/b>: subjektiver Charme oder Unzufriedenheit mit dem Erscheinungsbild der Website.<\/li>\n<li> <b>Benutzerfreundlichkeit<\/b>: hohe Nutzung der Funktionen, Inhalte, Einfachheit und Betriebseffizienz des Webportals.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie die Benutzererfahrung eines anderen Produkts bewerten, k\u00f6nnen Sie anstelle dieser drei Faktoren auch andere Aspekte verwenden. In jedem Fall sollten sich die verwendeten Faktoren immer in den drei von Vitruvius definierten grundlegenden Erfolgsfaktoren widerspiegeln: <b>St\u00e4rke, N\u00fctzlichkeit und Sch\u00f6nheit<\/b>.\n<\/p>\n<p><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\" data-bs-title=\"Archivo:600x400-UX-es-01.png\" data-bs-filetimestamp=\"20180521131954\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"600x400-UX-de-01.png\" src=\"https:\/\/rmarketingdigital.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/600x400-UX-es-01.png\" width=\"600\" height=\"400\"><\/a>\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"La_experiencia_de_usuario_como_percepci.C3.B3n_subjetiva\">Benutzererfahrung als subjektive Wahrnehmung<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Die Art der Benutzererfahrung, die Besucher auf einem Webportal haben, h\u00e4ngt subjektiv von ihren Erwartungen ab. Die Erfahrung ist positiv oder negativ, je nachdem, was der Benutzer erhalten m\u00f6chte. Wenn beispielsweise die Benutzerfreundlichkeit des Webportals in einer Werbung versprochen wurde, k\u00f6nnen sich zwei Erfahrungen ergeben. Ein \u00e4lterer Benutzer, der sehr wenig \u00fcber das Internet wei\u00df, w\u00fcrde das Webportal negativ wahrnehmen, da es nicht f\u00fcr diese Zielgruppe optimiert ist. Selbst wenn \u00c4sthetik und Zug\u00e4nglichkeit optimal sind, versagt das Webportal in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Andererseits hat eine j\u00fcngere Person, die es gewohnt ist, mit Websites umzugehen, positive Erfahrungen mit demselben Webportal.\n<\/p>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Evaluaci.C3.B3n_de_la_experiencia_del_usuario\">Bewertung der Benutzererfahrung<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Auf den ersten Blick scheint die Benutzererfahrung aufgrund ihrer Subjektivit\u00e4t schwer zu untersuchen. Es kann jedoch mit verschiedenen wissenschaftlichen Methoden bestimmt und bewertet werden. Die Fakten <b>&quot;Schwer&quot;<\/b>B. Ladezeiten, Verf\u00fcgbarkeit oder reaktionsschnelles Design k\u00f6nnen leicht bestimmt werden. Auf der anderen Seite die Faktoren <b>&quot;Sanft&quot;<\/b> Sie sind etwas komplizierter wie das Erscheinungsbild der Seite oder die Wahrnehmung in Bezug auf die Einfachheit der Navigation. Unter diesen Umst\u00e4nden m\u00fcssen Differenzierungsmethoden verwendet werden, um aussagekr\u00e4ftige Werte zu erzielen. Zu den verschiedenen Methoden, die verwendet werden k\u00f6nnen, geh\u00f6ren unter anderem:\n<\/p>\n<ul>\n<li> <b>Eye Tracking<\/b>: Verwendet spezielle Ger\u00e4te, um die Augenbewegungen und Blicke des Benutzers aufzuzeichnen und zu untersuchen, wie ein Webportal verwendet wird. Mit dieser Methode ist es m\u00f6glich zu identifizieren, was vom Auge spontan erfasst wurde und worauf der Benutzer zuerst reagierte.<\/li>\n<li> <b>Umfragen<\/b>: Umfragen k\u00f6nnen auch verwendet werden, um die Benutzererfahrung zu ermitteln. Je mehr Fragen eine Umfrage hat, desto aussagekr\u00e4ftiger sind die Ergebnisse. Umfragen, die nur eine Frage enthalten, spiegeln die Benutzererfahrung nicht vollst\u00e4ndig wider.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\n<span class=\"mw-headline\" id=\"Importancia_para_la_optimizaci.C3.B3n_de_motores_de_b.C3.BAsqueda\">Bedeutung f\u00fcr die Suchmaschinenoptimierung<\/span><br \/>\n<\/h2>\n<p>Die Benutzererfahrung wirkt sich nur indirekt auf die Optimierung eines Webportals f\u00fcr Suchmaschinen aus. Es ist noch nicht klar, ob dies lediglich ein Ranking-Faktor ist. Viele halten diese Aussage f\u00fcr einen reinen Mythos. Experten sind jedoch der Ansicht, dass sich die Benutzererfahrung indirekt in Zahlen wie &quot;Such-R\u00fccklaufquote&quot;, Aufenthaltsdauer oder wiederkehrenden Besuchern widerspiegelt, die alle als Qualit\u00e4tsindex f\u00fcr die Positionierung angesehen werden k\u00f6nnen. Daher sollten Suchmaschinenoptimierer auch die Benutzererfahrung optimal nutzen und diesen Aspekt nicht vollst\u00e4ndig ignorieren.\n<\/p>\n<p><!-- \nNewPP limit report\nCached time: 20200502233934\nCache expiry: 86400\nDynamic content: false\nCPU time usage: 0.008 seconds\nReal time usage: 0.008 seconds\nPreprocessor visited node count: 15\/1000000\nPreprocessor generated node count: 20\/1000000\nPost\u2010expand include size: 0\/2097152 bytes\nTemplate argument size: 0\/2097152 bytes\nHighest expansion depth: 2\/40\nExpensive parser function count: 0\/100\n--><\/p>\n<p><!-- \nTransclusion expansion time report (%,ms,calls,template)\n100.00%    0.000      1 - -total\n--><\/p>\n<p><!-- Saved in parser cache with key es_:stable-pcache:idhash:312-0!*!0!!es!5!* and timestamp 20200502233934 and revision id 2359\n -->\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El t\u00e9rmino experiencia de usuario (UX) se refiere a la experiencia que un usuario tiene con un producto o servicio. 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