Als Geschäftsinhaber ist jeder Kunde etwas Besonderes. Denn am Ende des Tages a Kunde = Umsatz. Aber aus Ihrer Kundengruppe sollten Sie in der Lage sein, diejenigen zu identifizieren, die sich über den anderen fühlen.
Dies sind nicht Ihre einzigen Käufer. Dies sind Kunden, die in großen Mengen einkaufen, eine wiederkehrende Einnahmequelle darstellen oder Empfehlungen beeinflussen, die Ihnen in den Weg kommen. Nennen wir sie dich wertvollste Kunden - weil sie es sind! Sie können Ihr Gewinndiagramm exponentiell erhöhen, Sie halten sie glücklich.
Also, wie machst du das? Sie werden es gleich herausfinden!
Personalisierte Nachrichten
Ein todsicherer Trend, der sich in diesem Jahr verstärkt, ist intelligente Inhalte! Welche intelligenten Inhalte fragen Sie? Es handelt sich um personalisierte Inhalte, die auf die Bedürfnisse Ihres Kunden zugeschnitten sind.
Smart Content wird eingesetzt dynamischer Inhalt um Nachrichten, Handlungsaufforderungen usw. anzuzeigen. anstatt langweiligen statischen Inhalt. Dies trägt zur Benutzererfahrung bei. Ohne Zweifel würden sich Ihre langjährigen Kunden freuen, wenn der Inhalt sie direkt ansprechen würde.
"Personalisierte Inhalte sind dafür bekannt, dass sie eine bessere Leistung erbringen als generische Inhalte, da sie die Emotionen der Kunden ansprechen."
Hier ist ein Beispiel.
Anstelle einer allgemeinen "Hallo" -Nachricht funktioniert eine "Hallo, {Kundenname}" besser. Es gibt Tools, mit denen Sie Ihre geschätzten Kunden identifizieren und ihnen den personalisierten Inhalt zeigen können.
Wenn Sie eine Datei in Ihren WooCommerce-Shop hochladen, wird die Anpassung gleichzeitig die Anzeige umfassen Empfohlene Produkte basierend auf Ihrem Kauf- oder Browserverlauf.
WOOCOMMERCE # TECHNISCHER HINWEIS 1
Wie können Sie Ihrem WooCommerce-Shop benutzerdefinierte Inhalte hinzufügen?
- Das Content-Optimierungssystem von HubSpot: für benutzerdefinierte Inhalte
- Empfehlungsmotor- personalisierte Produktempfehlungen anzubieten
Sonderpreise
Ziemlich offensichtlich, oder? Jeder mag es sehr. Aber darüber hinaus fühlt sich jeder gerne besonders.
Es funktioniert so: a ausführen ganzer Ladenrabatt kann Ihnen helfen, den Umsatz zu verbessern, aber durch das Angebot Sonderangebot Bestimmte Kunden werden sich immer wieder bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu erhalten.
Ihre Top-Kunden möchten wissen, dass es sinnvoll ist, bei Ihnen einzukaufen. Und Sie können diesen Gedanken durch das Anbieten verstärken kundenspezifische Preisgestaltung. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
- Mengenbasierte Preisgestaltung - Funktioniert hervorragend für Ihre Großhandelskäufer. Mehr Einsparungen für Kunden, die mehr Produkte kaufen
- Die Preise basieren auf der Mitgliedschaftsstufe - für Ihre treuen Kunden. Je höher die Mitgliedschaftsstufe, desto höher der Rabatt
TECHNISCHER HINWEIS WOOCOMMERCE # 2
Sie können eine mengenbasierte Preisgestaltung oder eine kunden- / gruppen- / rollenbasierte Preisgestaltung einrichten, indem Sie:
- Kundenspezifische Preisgestaltung- Verwenden Sie den CSV-Import oder den Preismanager, um schnell Preisregeln festzulegen
Angebote und Rabatte
Mit WooCommerce können Sie Verkaufspreise festlegen und sogar Verkäufe planen. Aber bleiben Sie Ihren besonderen Kunden immer einen Schritt voraus und erstellen Sie personalisierte Angebote für ihre Geburtstage oder Jubiläen.
Eine spezielle Geburtstagsrabatt-E-Mail oder ein Einkaufsguthaben kann eine großartige Idee sein!
TECHNISCHER HINWEIS WOOCOMMERCE # 3
Dies kann mit einem E-Mail-Marketing-Plugin wie dem folgenden erreicht werden:
- YITH WooCommerce Coupon Email System- Erstellen von Coupon-E-Mails zu bestimmten Auslösern wie "Kundengeburtstag"
Versandvorteile
Haben Sie von Amazon Prime gehört? Sofort läutet eine Glocke, oder? Amazon Prime bietet seinen Top-Kunden einen eintägigen Versand. Warum ist das so? Das ist der Vorteil, den sie haben, wenn sie (treue) Mitglieder des Geschäfts sind.
Es geht nicht so sehr darum, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, sondern vielmehr darum, ein Versandkostenvorteil für lange Zeit Kunden oder Geschäftspartner zu sein.
Alternativ können Sie Versandrabatte basierend auf der Mitgliedschaftsstufe anbieten. Vor allem aber stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich versenden, damit Ihre wertvollsten Kunden zufrieden sind!
WOOCOMMERCE # 4 TECHNISCHER HINWEIS
Benutzerdefinierte Versandkosten können erreicht werden mit:
- WooCommerce Advanced Shipping- um bedingte Versandrabatte festzulegen
Treuevorteile
"Im Durchschnitt sind treue Kunden bis zu zehnmal mehr wert als beim ersten Einkauf."
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, ist Ihr bestehender Kundenstamm eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte. Immerhin hat sich gezeigt, dass bestehende Kunden eher wieder bei Ihnen einkaufen als Erstkäufer. In diesem Sinne sollte Ihr E-Commerce-Shop florieren, wenn Sie Ihren bestehenden Kundenstamm zufrieden stellen können. sicherlich viel leichter gesagt als getan!
Es gibt viele Möglichkeiten, einen Kunden zu binden, und eine der besten Strategien ist die Einführung eines Treueprogramms. Wenn Sie dies tun möchten, lesen Sie die SUMO Reward Points Plugin, verfügbar für $ 49. Sie können es in WooCommerce integrieren, und das Plugin ist mit allen WooCommerce-kompatiblen Themen kompatibel.
Mit SUMO-Prämienpunkten können Sie Treuepunkte auf verschiedene Arten verteilen. Der naheliegendste Weg ist natürlich, wenn ein Kunde in Ihrem Geschäft einkauft. Als Beispiel können Sie 1 Belohnungspunkt für jeden ausgegebenen $ 1 anbieten und das Plugin ermöglicht es Ihnen, den Geldwert für jeden Punkt anzugeben. Über Einkäufe hinaus können Sie Besucher dazu ermutigen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie Treuepunkte anbieten. Sie können Punkte für das Teilen in sozialen Medien, das Hinterlassen einer Bewertung, das Empfehlen eines Freundes oder das Eröffnen eines Kontos bei Ihnen anbieten. Auch hier können Sie angeben, wie hoch die Belohnung für jede dieser Aktionen ist. Mit SUMO können Sie sogar versuchen, Interesse an sozialen Medien zu wecken, indem Sie im Rahmen eines Wettbewerbs Treuepunkte vergeben (entweder für die Teilnahme oder für den Gewinner).
Besucher können ihre Treuepunkte an der Kasse gegen Kaufgeld eintauschen. Gleichzeitig können Sie die minimale / maximale Anzahl von Punkten angeben, die bei einem Kauf eingelöst werden. Wenn Sie Ihren Kunden einen Grund geben möchten, weiterhin bei Ihnen gegen die Konkurrenz einzukaufen (und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten!), Kann die Einführung eines Treueprogramms sehr effektiv sein.
Kundendienst
Ihre wertvollsten Kunden verdienen besondere Aufmerksamkeit. Sie sollten einen Loyalitätsvorteil haben, wenn sie so lange mit Ihnen verbunden sind. Bieten Sie neben Rabatten oder sogar kostenlosem Werbematerial erstklassige Dienstleistungen an Kundendienst. Im Rahmen dieses Dienstes können Sie sie gleichzeitig per Post senden Produktschulungsvideos oder veranstalten Sie Produktschulungswebinare für die von ihnen gekauften Produkte.
WOOCOMMERCE # TECHNISCHER HINWEIS 5
Benutzerdefinierter Kundenservice kann hinzugefügt werden mit:
- WooCommerce Freshdesk- Fügen Sie ein Ticketsystem, ein Diskussionsforum und eine Wissensdatenbank hinzu
Ergänzende Förderung
Eine Strategie, die garantiert einen Kunden glücklich, aber völlig kostenlos macht, ist die Werbung für Ihre Marke auf Ihrer Website.
Zum Präsentieren Sie Ihre Geschichte in Ihrem BlogWenn Sie dem Kunden ein Interview hinzufügen, können Sie ihm das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, und gleichzeitig Traffic auf seine Weise generieren. Dies kann ihnen nicht nur zugute kommen, sondern auch anderen Kunden zeigen, dass Sie sich interessieren. Verbesserung der allgemeinen Wahrnehmung Ihrer Marke.
ZUSÄTZLICHER TIPP
Kundenreferenzen zu Ihren Produkten können dem Feature-Post hinzugefügt werden. Eine kleine Eigenwerbung hat noch nie jemandem geschadet, oder? :-P
Siedlung
Unabhängig davon, ob es sich um Preisgestaltung oder personalisierte Nachrichten handelt, fühlen sich Kunden bei der Anwendung dieser Taktik wichtig. Und das ist der Punkt, richtig? Es geht darum, Kunden wissen zu lassen, dass Sie sie schätzen.
Diese Strategien sind recht einfach umzusetzen und haben langfristige Vorteile. Sobald Sie sich bewusst bemühen, diese umzusetzen, werden sich Ihre geschätzten Kunden wahrscheinlich gut fühlen… und das wird Ihnen gleichzeitig ein gutes Gefühl geben! 🙂
Haben Sie weitere Ideen, die Sie gerne hier sehen würden? Der Kommentarbereich steht zur Diskussion.
