Was ist die HEART-Metrik?

Von Google entwickelte Arbeitsmethode zur Messung der Nutzererfahrung in digitalen Produkten, die fünf Kategorien mit Indikatoren umfasst (Glück, Engagement, Annahme, Bindung, Erfolg der Aufgabe: HERZ). Glück (Glück) misst die Einstellung des Benutzers zum System, Engagement bewertet den Grad der Beteiligung des Benutzers am Produkt, Adoption (Adoption) ist die Anzahl der neuen Benutzer eines Produkts oder eines Produktmerkmals, Retention (Retention) Es ist das Die Rate, mit der Benutzer wieder ein Produkt verwenden, und der Erfolg von Aufgaben (Aufgaben) umfasst traditionelle Verhaltensmetriken für die Benutzererfahrung.