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Siempre y cuando encuentre problemas de impresión en una impresora de red, primero debe verificar si el puerto asignado a la impresora en la computadora usa la misma dirección IP que la asignada a la impresora por su enrutador (asumiendo que la «impresora de red» está verdaderamente a un enrutador y no solo a un recurso compartido conectado a una computadora en la red).
Verificar:
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en Dispositivos e impresoras y seleccione Propiedades de la impresora.
- Haga clic en la pestaña Puertos.
- Si la impresora está conectada al enrutador, el puerto verificado tiene este aspecto (dicho de otra forma, debe ser un “puerto TCP / IP estándar” o seguramente un puerto TCP / IP de HP con una dirección IP). Es factible que deba expandir la columna Puerto como se muestra a continuación para ver la dirección IP completa:
- Ahora que sabe qué dirección IP «cree» la computadora, utilice los controles en la parte frontal de la impresora para mostrar la dirección IP utilizada por la impresora. Para conseguir más información, consulte el manual del usuario de su impresora.
Si a la impresora se le asigna una dirección IP distinto (por el servidor DHCP de su enrutador) de la configurada en la computadora, la tarea de impresión no será necesaria. Regularmente, el trabajo básicamente desaparece de la cola sin quejas, pero la nueva impresora Treiber puede haberse vuelto más inteligente para detectar este problema.
Si este es el problema, la solución es configurar la impresora con una dirección IP estática, posteriormente desinstalar / reinstalar la impresora para que la computadora use esta nueva dirección IP estática. Si este es verdaderamente su problema y requiere ayuda para configurar una dirección IP estática, envíenos el mensaje.
¿Cuál es la causa del error «No se puede contactar con la impresora en la red» en Windows?
Hay varias causas diferentes para este problema específico. Es muy importante hallar la causa correcta para solucionar el problema de manera más rápida y eficiente. ¡Eche un vistazo a la lista a continuación!
- Los servicios básicos están deshabilitados: la funcionalidad de la impresora depende de si varios servicios están funcionando, sobre todo si es una impresora de red. Asegúrese de que todos los servicios necesarios estén habilitados.
- La dirección IP de la impresora es dinámica: aún cuando esto no siempre es un obstáculo, el comportamiento problemático de algunas impresoras indica que su dirección IP no es estática, por lo tanto asegúrese de cambiar esto.
Algunos puntos a chequear:
- Si su impresora está conectada localmente (de forma directa a su computadora y no en una red), verifique la conexión entre su impresora y su computadora y asegúrese de que no se pierda.
- Verifique el cable que conecta su impresora a su computadora. Cambie si hace falta, conserve siempre una pieza de repuesto, cámbiela solo para asegurarse de que el cable no esté dañado
- Siga el manual de la impresora para asegurarse de que las luces de error que indican un obstáculo con la impresora no se enciendan. Si se comprueban por problemas relacionados con este indicador en la documentación proporcionada con su impresora.
- Compruebe si hay atascos de papel o cartuchos bajos.
- Si su impresora está conectada a una red, asegúrese de que su red esté operativa. (Verifique el enrutador / punto de acceso)
- Si usa un servidor de impresión para conectarse a la impresora a través de una red, asegúrese de que el servidor de impresión funcione correctamente.
- Si la impresora está conectada a otra computadora a través de la red y posteriormente se comparte con los usuarios de una red, asegúrese de que la impresora imprima de forma directa en el sistema al que está conectada localmente.
- Consulte su documentación y pulse el botón Impresión de demostración de la impresora para asegurarse de que la impresora esté funcionando correctamente.
- Asegúrese de que no haya comandos de impresión en la cola de impresión que puedan bloquear los trabajos de impresión. Para verificar, vaya al menú Inicio -> Dispositivos e impresoras -> Haga doble clic en su impresora y verifique la cola de impresión.
Compruebe los dispositivos de red y los cables de conexión en la red (solo conexión por cable).
Es factible que los dispositivos de red y los cables de conexión de la red a la que están conectados su ordenador y su máquina Brother no funcionen correctamente. Verifique el LED de link en su enrutador o concentrador para asegurarse de que esté funcionando correctamente.
- Si el LED de link está encendido o parpadeando, los dispositivos de red y los cables de conexión funcionan correctamente. Vaya al siguiente elemento.
- Si el LED de link no está encendido o parpadeando, los dispositivos de red o los cables de conexión disponen problemas. Conecte el cable de red a otros puertos o utilice un cable de red distinto.
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