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EMPFOHLEN: Klicken Sie hier, um Windows-Fehler zu beheben und das Beste aus Ihrer Systemleistung herauszuholen

Skype ist ein beliebtes Kommunikationstool, das Sprachanrufe und Videokonferenzen zwischen Computern, Tablets, Smartphones und sogar Spielgeräten ermöglicht. Heute befindet sich die Software im Besitz von Microsoft und ist in allen Installationen von Windows 10 enthalten. Obwohl es sich um eine solide Anwendung handelt, kann es in einigen Fällen zu Problemen kommen, die wir uns heute ansehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie beheben wir den Skype-Fehler "Verzeichnisergebnisse können nicht heruntergeladen werden".

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Bevor Sie einen der unten aufgeführten empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, starten Sie am besten zuerst Ihren Computer neu. Diese Aktion aktualisiert das Betriebssystem und entfernt alle beschädigten temporären Daten, die das Problem möglicherweise verursachen.

Es gibt verschiedene Faktoren, die dieses spezielle Skype-Problem verursachen können, von Verbindungsproblemen bis hin zu beschädigten Anwendungen. Hier sind die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausführen können, um dieses Problem zu beheben.

Zugriff auf die Firewall zulassen

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Die Windows-Firewall kann manchmal verhindern, dass bestimmte Funktionen einer Anwendung mit dem Server kommunizieren, wodurch Probleme mit der Anwendung verursacht werden. An dieser Stelle gewähren wir Zugriff auf die Anwendungen auf der Firewall.

  • Klicken Sie auf das Menü "Start" und öffnen Sie das Symbol "Einstellungen".
  • Klicken Sie auf die Option Update & Sicherheit.
  • Wählen Sie im linken Bereich Windows-Sicherheit aus.
  • Wählen Sie in der Windows-Sicherheitsoption "Firewall- und Netzwerkschutz".
  • Klicken Sie nun auf "Anwendung durch Firewall zulassen".
  • Klicken Sie auf "Einstellungen ändern", um Administratorrechte zu erteilen.
  • Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass Skype sowohl in "privaten" als auch in "öffentlichen" Netzwerken zulässig ist.
  • Klicken Sie auf OK, starten Sie die Anwendung und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Löschen Sie den Ordner shared.xml

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Wenn der Ordner shared.xml beschädigt ist, kann das Problem behoben werden. Wir können es entfernen, um das Problem zu beheben. Machen Sie sich keine Sorgen; die Datei wird neu erstellt.

  • Drücken Sie Win + R, um das Startfenster zu öffnen. Geben Sie auch origin% appdata% skype ein.
  • Drücken Sie die Eingabetaste, um den Ordner mit den Skype-Anwendungsinformationen zu öffnen.
  • Suchen Sie die Datei shared.xml in diesem Ordner. Die Datei kann auch einfach im freigegebenen Ordner gespeichert werden.
  • Starten Sie Ihr System neu.

Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows Defender-Firewall

Die Windows Defender-Firewall kann die legalen Funktionen von Skype und anderen Windows-Anwendungen beeinträchtigen. Wir können die Windows Defender-Firewall vorübergehend deaktivieren, um das Problem zu isolieren.

So löschen Sie den Skype-Cache-Ordner

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  • Ein beschädigter Cache-Ordner kann das Laden des Skype-Verzeichnisses verhindern. Wir könnten es so entfernen:
  • Drücken Sie Win + R, um das Fenster Ausführen zu öffnen, und geben Sie den Befehl command% appdata% ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um den verschiebbaren AppData-Ordner zu öffnen.
  • Setzen Sie den Skype-Ordner zurück und löschen Sie ihn.
  • Starten Sie Ihr System neu und prüfen Sie, ob dies Ihr Problem löst.

(*10*)Installieren Sie die Skype-App neu

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In einigen Fällen können Ihre Skype-Dateien fehlen oder beschädigt sein. In diesem Fall kann es hilfreich sein, die Skype-Anwendung neu zu installieren.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf das Zahnradsymbol, um das Fenster Einstellungen zu öffnen.
  • Gehen Sie zu Anwendungen > Anwendungen und Berechtigungen.
  • Suchen Sie nach der Skype-App. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Deinstallieren.
  • Starten Sie Ihr System nach der Deinstallation der Anwendung neu.

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