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Worum geht es bei Facebook-Bots?

Ein Bot arbeitet wie ein virtueller Assistent. Es ist so programmiert, dass eine vordefinierte Interaktion mit dem Benutzer generiert wird. Ihr Ziel ist es, dass Sie nicht direkt interagieren müssen, um einen Kunden oder Benutzer zu bedienen, sondern dass der Bot Ihr Geschäftspartner wird.

Zuerst mag ich traumhaft klingen, aber Sie haben sicherlich schon mindestens einmal in Ihrem Leben einen benutzt (und ohne es zu wissen). Beispielsweise sind sowohl der virtuelle IOS Siri-Assistent als auch Cortana in Windows Bots und haben Tausenden von Menschen geholfen, die gesuchten Informationen zu finden.

Obwohl sie schon lange bei uns sind, werden sie jetzt immer bekannter, insbesondere dank ihrer Integration in Apps und Plattformen wie Telegram oder Facebook Messenger selbst und sogar WhatsApp.

Von den Typen da draußen sind dies die Hauptkategorien von Bots:

  • Verkehrsbots: werden erstellt, um Traffic auf Webseiten oder in sozialen Netzwerken zu generieren mag oder Besuche in einem YouTube-Video.
  • Trendbots: Sie sind darauf ausgerichtet, Conversion-Volumen künstlich zu generieren, um es zu einem Trendthema zu machen (oder Popularität zu simulieren).
  • Folgende Bots: Ihr Ziel ist es, anderen Konten zu folgen. Sie werden normalerweise von Diensten angeboten, die von Anhängern oder Freunden verkauft werden. Dies sind die typischen Werte für das Aufblasen von Konten.
  • Chat-Bots: Roboter, die entwickelt wurden, um den Kunden zu bedienen und mit ihm zu interagieren. Dies ist derjenige, der uns interessiert.

Warum sollten Sie einen Chatbot verwenden?

Weil es ermöglicht, Leads zu geringen Kosten zu generieren. Benutzer können Fragen beantworten, ohne wertvolle Zeit zu verbringen. Das vielleicht am meisten gewünschte von allen ist die Möglichkeit Erstellen Sie eine Liste der "Abonnenten" und fügen Sie sie Ihrer Liste von Mailing .

Kurz gesagt, Sie können Leads generieren, eine Beziehung zu Ihren Benutzern aufbauen, sie anziehen, segmentieren und schließlich in Kunden umwandeln. Lassen Sie uns nun klarstellen, dass Bots keine Werkzeuge zum Senden von Inhalten nach links und rechts sind.

Auf diese Weise können Sie eine Beziehung zu jemandem mit dem richtigen Inhalt, der richtigen Botschaft, dem richtigen Stil und dem richtigen Aufruf zum Handeln aufbauen.

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Ein guter Grund ist die Massivität von Facebook und seine globale Reichweite 1,2 Milliarden Menschen nutzen Facebook Messenger. Wenn wir hinzufügen, dass Verbraucher Instant Messaging-Anwendungen bevorzugen, um mit Unternehmen zu kommunizieren, haben wir die perfekte Kombination.

In einer Welt, die von Geschwindigkeit und Unmittelbarkeit geprägt ist, möchte der Benutzer nicht auf Ihre Öffnungszeit warten, um seine Fragen zu beantworten. Er wird gehen, ohne zweimal über die Konkurrenz nachzudenken. Aus diesem Grund ist es praktisch, einen Bot zu implementieren, der rund um die Uhr reagieren kann.

 

5 Möglichkeiten, Facebook-Bots zu verwenden

 

#1. Lösen Sie Kundenzweifel und häufig gestellte Fragen

Sie können eine automatische Antwort für alles planen, was Sie sich vorstellen können. Dann müssen Sie nicht immer wieder manuell auf dasselbe reagieren. Der Schlüssel besteht darin, die sich wiederholenden Ereignisse in Ihrem Projekt zu erkennen und zu automatisieren.

Bots können eine Konversation mit einem Schlüsselwort starten. Dies kann "Zweifel", "Reise", "Kurs" sein ... was auch immer Sie denken, dass Ihr potenzieller Kunde schreiben kann.

 

#2. Stellen Sie Inhalte auf personalisierte Weise bereit

Ein Bot kann ein idealer Partner für Sie werden Inhaltsstrategie und Sie können Kundenbeziehungen durch wertvolle Inhalte pflegen (100% automatisiert).

Zum Beispiel könnte der Bot eines Einzelhändlers dafür verantwortlich sein, Benutzern zu helfen, Produkte in ihrem Artikelangebot zu finden und seine technischen Qualitäten anzubieten. Als Empfehlung würde ich Ihnen sagen, dass, wenn Sie einen Bot als Inhaltsstrategie verwenden, Werde kein Spammer. Es ist eine Sache, Traffic auf Ihre Website abzuleiten und eine andere, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen oder zu bewerben.

Der Sinn der Verwendung eines Bots besteht darin, dass der Benutzer der Marke näher kommt, nicht im Gegenteil

Der am weitesten verbreitete Weg, um ein Gespräch mit Ihrem zukünftigen Interessenten zu beginnen, ist der "passive" Weg. Grundsätzlich besteht es darin, Ihre Leads durch einen informellen Chat zu segmentieren, in dem der Benutzer anhand mehrerer Optionen zeigt, wo sein Problem liegt. Sie können diese Art von Konversationssequenzen zu jedem Bot hinzufügen. Das Gespräch wäre ungefähr so: "Benötigen Sie Hilfe?", "Sehr gut, wie kann ich Ihnen helfen?"

#3. Produkte anzeigen

Wenn Sie Produkte verkaufen, können Sie einen Bot so programmieren Zeigen Sie die Artikel an, nach denen der Kunde sucht und verwalten Sie den Kaufprozess.

Sie können Ihren Katalog sogar in Form eines Bildkarussells anzeigen. Schließen Sie sogar den Verkauf ab und sammeln Sie ihn ab.

#4. Validieren Sie Ihre neuen Geschäftsideen

Testen Sie das Publikum durch Feedback, bevor Sie Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen. A. Chatbot Sie können dies leicht tun. Sie müssen nur Ihre Frage an Ihre Abonnenten auf Facebook richten. Hören Sie ihnen zu und sehen Sie den Prozentsatz der Personen, die an Ihrer Idee interessiert sind. Auf diese Weise pflanzen Sie auch kleine „Kaufsamen“ und schaffen Erwartungen, noch bevor Sie das Produkt ans Licht bringen.

#5. Verwenden Sie es in Ihren Facebook-Werbekampagnen

Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass Sie einen Nutzer, der auf Ihre Anzeige klickt, zu einem Gespräch mit Ihrem Bot senden können, um den Verkauf oder den Lead abzuschließen. Aber auch, wenn Sie Chatbot es macht seinen Job und Ihre idealen Kunden mögen Sie, Sie werden mehr Kommentare, Freigaben und ich mag Sie. Dies führt automatisch zu einer Erhöhung der Relevanz Ihrer Anzeige und senkt den Preis, den Sie für das Gebot zahlen müssen. Ist das dein Freund, derjenige, der nichts ändert, derjenige, der immer da ist, wenn er es braucht ... kann Erhöhen Sie Ihre Klickrate.

 

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