¿Qué es el CRM o customer relationship management?

Modelo de administración empresarial cuyo objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más es conocer en profundidad al cliente, para poder incrementar su grado de satisfacción.

Acrónimo o abreviatura:
CRM: Customer Relationship Management